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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 3 578 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Cetelem France

Tres bien bn services client

Tres bien bn services client

Par Antoine Soules il y a 7 ans
Date d'expérience le 23/11/2018
Bonjour j'ai fait une demande de cuisine livrer poser d'un montant de 4700 € il manquait des pièces justificatives que j'ai fourni je devais avoir une réponse mais je ne l'ai pas eu je voudrais savoir où ça en est merci à vous
Par Antoine Soules il y a 7 ans
Antoine Soules,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour Antoine Soules,

Merci de votre message.

Souhaitez-vous une information?

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Cetelem France

Jusqu'à maintenant aucun problème.

Jusqu'à maintenant aucun problème.

Par Antoine Soules il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/11/2018
Merci super.
Par Antoine Soules il y a 7 ans

Bonjour Antoine soules,

Je viens de transférer vos pièces justificatives manquantes au service concerné pour qu'il étudie votre dossier au plus vite ..

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour je voudrait savoir ou en et ma demande de cuisine livré posé d'un montant de 4700 euro car il manquait des piece justificatives que jai envoyé merci de votre reponse.
Par Antoine Soules il y a 7 ans
Cetelem France

Bonsoir j’ai effectué une demande de prêt perso à ...

Bonsoir j’ai effectué une demande de prêt perso à hauteur de 10k euro je voulais suivre ma demande mais à ma grande surprise la demande ne s’affiche plus... je voulais donc savoir ce qu’il en était.
Bien cordialement Martinez Jeremy

Par Martinez il y a 7 ans
Date d'expérience le 19/11/2018
Bonjour Martinez,

Pour que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

J’ai fait une demande d’augmentation de mon crédit ...

J’ai fait une demande d’augmentation de mon crédit renouvelable en ligne mercredi dernier, le vendredi j’ai eu une conseillère qui m’a dit l’argent sera viré sur vos comptes mercredi de la semaine et vous n’avez rien à faire de plus... aujourd’hui lundi je reçois un contrat à retourner signer par courrier... puis je compter sur mon virement mercredi comme me l’avez dit la conseillère? Dans le cas contraire comment accélérer le processus? J’ai besoin de cette somme mercredi...

Par Cuozzo il y a 7 ans
Date d'expérience le 12/11/2018
Bonjour Cuozzo,

Pour que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Planifier mon projet

Bonjour j'aimerais savoir quand l'argent sera versé, ma demande a été traité et accepté vendredi 09/11/2018. Et j'aimerais avoir une date précise pour planifier au mieux mon projet.
Mon nom et prénom : Morales Floris
Ma date de naissance : 28/06/1994

Par Morales Floris il y a 7 ans
Date d'expérience le 12/11/2018

Bonjour Morales Floris,

Le virement est programmé pour le 13/11.

Les fonds seront sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrables à partir de cette date.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Demande de prêt

bonjour j’ai effectuer une demande de prêt auprès de votre organisme un de vos collègue m’a dut que c’était accepté mais sur mon espace client c’est tout écrit à l’étude cordialement

Par Lemarchand il y a 7 ans
Date d'expérience le 04/11/2018

Bonjour Lemarchand,

Afin que j'accède à votre dossier et réponde à votre interrogation quant à son acceptation, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

A quoi servent les 2 demandes de prélèvement sepa ? ...

A quoi servent les 2 demandes de prélèvement sepa ?

Par Philippe il y a 7 ans
Date d'expérience le 03/11/2018
Bonjour Philippe,

Afin que j'accède à votre dossier et réponde à votre interrogation, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour je perdu mon identifiant client et mon code ...

Bonjour je perdu mon identifiant client et mon code secret et je pas de accès svp vous pouvez aidé moi?Merci

Par Oana Roman il y a 7 ans
Bonjour
J'ai perdu mon identifiant Cetelem comment faire svp?
J'attends également une réponse de credit sur 12 mois depuis 2 semaines, toujours rien...
Merci.
Par Léa Di Pasquale il y a 7 ans

Bonjour Léa Di Pasquale,,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,
Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour Oana Roman ,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

J ai effectué mon remvoursement anticipé grâce à la ...

J ai effectué mon remvoursement anticipé grâce à la lettre de solde fourni sur mon compte cetelem. Le chèque à bien été tiré cependant quand je me connecte il y a un un remboursement de 97% avec un montant restant dû de -8€

Par Choukys il y a 7 ans

Lorsque vous écrivez votre message, avant de cliquer sur publier vous avez une réglette pour passer en mode privé ou publique.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Comment vous indiquer en message privé ?
Par Choukys il y a 7 ans
Bonjour Choukys,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Offre de prêt

Offre de prêt

Bonsoir j aimerai recevoir par mail mon offre de prêt effectuer en décembre 2015 dûment signé de votre part et de ma part
Merci

Par Yazyaz il y a 7 ans
BonjourYazyaz,
Je viens de vous répondre en privé
Bien cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

identifiant et code secret non reçu

Bonjour Cetelem
J'ai reçu mon contrat par courrier mais aucun mail pour mon identifiant client et aucun sms pour le code secret provisoire pour suivre ma demande .
Merci d'avance .
Cordialement .

Par Jonathan Ctl il y a 7 ans
Bonjour j'ai également le même problème j'ai bien reçu le contrat mais toujours pas mes identifiant et mot de passe. Cordialement
Par K0493 il y a 5 ans

Bonjour Jonathan Ctl,

Je viens de vous envoyer votre identifiant par mail et votre code secret par SMS

Bonne reception

Bien cordialeent

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

N de dossier erronne je ne peux pas consulter l avancement ...

N de dossier erronne je ne peux pas consulter l avancement

Par Niama il y a 7 ans
Mangane gregory 04111981 n 44662367499002
Par Niama il y a 7 ans

Niama,

Votre dossier a été étudié et nous attendons le retour du nouveau contrat que l'on vous a envoyé car celui-ci comportait une erreur sur votre date de naissance.

Veuillez également nous adresser la copie de la pièce d'identité de la personne qui vous loge.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour Niama,

Afin de poursuivre notre échange en toute confidentialité, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Piece manquante

Bonjour j ai envoye mon dossier cetelem avec les justficatifs demandes mais il manquait la piece d identite de ma mere qui m heberge dois je renvoye tous les justicatifs deja fournis merci

Par Niama il y a 7 ans

Bonjour Niama,

Veuillez nous retourner simplement le document manquant.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour j'ai effacer par erreur mon mail ou y avait ...

Bonjour j'ai effacer par erreur mon mail ou y avait mon identifiant comment faire

Par Lolo Jouglard il y a 7 ans

Bonjour Lolo Jouglard,

Suite à notre conversation téléphonique les fonds seront versés sur votre compte bancaire en fin de semaine.

Bonne réception

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
J'ai reçu un SMS comme quoi mon crédit a était accepter quand je recevrais les fonds
Par Lolo Jouglard il y a 7 ans
Mato julien
22/07/1987
43661483901100
Par Lolo Jouglard il y a 7 ans
Bonjour Lolo Jouglard ,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour j’ai fais’ûe Demande d Augmentation du crédit ...

Bonjour j’ai fais’ûe Demande d Augmentation du crédit renouvelable quand aurais je une réponse ?merci

Par mathieu76 il y a 7 ans
Bonjour,

Afin que j'accède à votre dossier et vous réponde quant à son avancement, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai perdu mes identifiants cetelem.
Comment puis je faire ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
Yolaine

Par Yolaine Genty Y. il y a 7 ans
Bonjour Yolaine Genty Yolaine,

Pour que je vous adresse vos identifiants, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

credit suivi de demande

credit suivi de demande

Par Bourdin254 il y a 7 ans
Bonjour Bourdin254,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai fait une demande de credit et j'ai reçu un premier avis favorable avec un dossier à compléter et à envoyé, ce que j'ai fait mais depuis je suis resté san nouvelle
Cordialement

Par Patryk il y a 7 ans
Bonjour Patryk,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Rogoz Patryk
13/09/1999
25600553
Par Patryk il y a 7 ans
Bonjour Patryk,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour, la facture de téléphone mobile de moins de ...

Bonjour, la facture de téléphone mobile de moins de 3 mois est elle acceptée comme justificatif de domicile ?

Par Trinitum1 il y a 7 ans
Merci de votre réponse rapide
Par Trinitum1 il y a 7 ans

Bonjour Trinitum1,

La facture de téléphone mobile de moins de 3 mois est considérée comme un justificatif de domicile.

Bien à vous,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

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