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Avis Cetelem France de ses clients

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Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Bonjour je vien vers vous car j'ai envoyer mon contrat ...

Bonjour je vien vers vous car j'ai envoyer mon contrat le 22 mars j'ai reçu un mail qui me dit que vous l'avez reçu mais depuis plus de nouvelles et quand je veu regarde si mon espace connexion impossible

Par Ludivine Ilanna Ryann il y a 7 ans
bonjour, j'ai souscrit un financement dans une concession le 20 mars, j'ai eu l'accord de principe et toujours pas de nouvelles
rudy roland
29juin1987

cordialement
Par Laura Roland il y a 7 ans

Bonjour Laura Roland

Je me rapproche du service qui a votre dossier en gestion et je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour Ludivine Ilanna Ryann,

Afin que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Référence dossier 07800823
Par Ludivine Ilanna Ryann il y a 7 ans

Mon dossier de demande crédit en en étude depuis 2selaine ...

Mon dossier de demande crédit en en étude depuis 2selaine . Quand aurai Je une réponse ?

Par Mélissa M'Mèh il y a 7 ans
Bonjour Mélissa M'Mèh,

Afin de me permettre d'accéder à votre dossier et de répondre à vos interrogations, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour, pouvez vous me dire si mon crédit est accepté ...

Bonjour, pouvez vous me dire si mon crédit est accepté ou non? Le dossier et les pièces complémentaires ont été reçu et les 48h sont écoulées. Merci .
THERY JULIA
04/11/1994

Par Quentin Mnz il y a 7 ans
Pouvez vous me répondre sur ce fil de discussion? Je ne trouve plus l’autre discussion . Merci .
Cordialement .
Thery Julia
Par Quentin Mnz il y a 7 ans

Bonjour Quentin Mnz,

J'ai le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée.

Nous avons réalisé l'ordre de virement ce jour, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 3 jours ouvrables. Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant à votre espace client gratuit et sécurisé.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour Mme Thery,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Bon après-midi,

Vincent de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Bonjour voilà j’ai appelé ceteleme pour savoir quand ...

Bonjour voilà j’ai appelé ceteleme pour savoir quand j’aurais le virement de mon crédit , et il mon dit que le virement ce ferra dans 2 jours . Combien de temps pour que la somme soit sur mon compte ? Merci

Par Kathseb il y a 7 ans
Bonjour Kathseb,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Vincent de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Attente d accord defenitif

Bonjour je voudrais savoir ou en est ma demande svp

Par Jijijojo il y a 7 ans

Jijijojo,

Nous avons bien reçu votre demande de crédit et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
TRES BIEN MERCI
Par Jijijojo il y a 7 ans
Bonjour Jijijojo,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Je me tourne vers le service concerné et  reviens vers vous avec plus de précisions dès que possible.

Béatrice de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Pret accordé

Bonjour j'ai été prévenu par SMS vendredi que les fonds que j'ai demandé seront disponibles dans 48h de la j'ai appelé pour être sur et une dame m'a dit que ce serait sur mon compte mardi prochain. Je voulais juste savoir si c'est vraiment sûr car nous avons réservé notre voiture et après j'y ai pensé et je me suis dit j'espère que c'est vraiment bon car j'ai fait un chèque de réservation de 1500 € merci pour votre réponse. Notre prêt s'élève a 12000 €

Par Elo35 il y a 7 ans

Bonjour Elo35,

Je vous confirme que l'ordre de virement a été réalisé le 16/03, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables à partir de cette date.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Deblocage de fond

Bonjour j ai envoyer et signer le dossier de pret mardi et accepter ce vendredi je voudrais savoir au plus vite quand je pourrais profiter des fond cordialement

Par Jonathan Poussier il y a 7 ans

Bonjour Jonathan Poussier,

Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée.

Nous avons réalisé l'ordre de virement ce jour, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables.

Bien sincèrement

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Bonjour je voudrais savoir si mes fond on etait virer et quand je ai aurais sur mon compte cordialement
Par Jonathan Poussier il y a 7 ans

Bonjour Jonathan Poussier,

L'ordre de virement sera réalisé après expiration du délai légal de rétractation, soit le 27/03/2018.

Les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables à partir de cette date.

Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant sur votre espace client gratuit et sécurisé.

Cordialement,

Régis de l'équipe cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Solder mon crédit


Bonjour, j'aimerai solder mon crédit et savoir à quel adresse envoyer le chèque.. Cordialement

Par Paco Isky . il y a 7 ans

Bonjour Paco Isky,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion;

Pour me répondre en mode "privé", vous devez être à l'initiative du message initial, aussi je vous invite à communiquer sur ce fil de discussion plutôt que sur l'autre.

Dans cette attente,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Informations Crédit

Bonjour, je vais surement effectuer une demande de crédit, j'ai réalisée la simulation mais je souhaiterai au préalable savoir en combien de temps le dossier est étudié et la réponde favorable ou non nous est donnée. Ensuite si la réponse est favorable j'aimerais savoir en combien de temps les fonds sont débloqués. Pourriez vous me renseigner ces éléments s'il vous plaît.

Par lolilop il y a 7 ans
Bonjour lolipop,

Le délai moyen de traitement d'une demande de crédit se situe entre 10 et 15 jours.

Une fois l’accord de principe obtenu, vous recevez sous quelques jours votre contrat. Vous devez ensuite le retourner complété, signé et accompagné des pièces justificatives.

Une fois ces documents reçus, nous étudions votre dossier dans les 48h ouvrées.
Une réponse définitive vous sera communiquée 48h plus tard.
Les fonds vous sont alors transmis qu’après acceptation définitive.

Je reste à votre disposition,

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Délai réception des fonds

Bonjour ,
Si le contrat a été signé le 23 février et expédiée le 23 février , et j’ai coché la case pour bénéficier des fonds sous 8 jours, quand pourrais je espérer toucher les fonds ?

Bien à vous

Par Bubu38 il y a 7 ans

Bonjour Bubu38,

Les fonds seront mis à votre disposition à compter du 8ème jour suivant l'acceptation de votre offre de contrat de crédit du 01/03/18.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

dossier réaménagement [Résolu]

bonjour j'ai fait une demande de réaménagement du credit revolving carte cora j'ai renvoyé le dossier on m'a demandé des pièces complémentaires que vous avez recues le 20 fevrier la réponse devait m'être donné sous 48 h hors cela fait 1 semaine j'ai contacté vos services qui m'ont confirmé qu'il n'y avait pas de pb pk le dossier n'est pas encore traité. Avec mes remerciements

Par dav89 il y a 7 ans
merci mais finalement un conseiller que j'ai contacté a résolu le probleme
Par dav89 il y a 7 ans
Bonjour dav89,

Afin que je puisse accéder à votre dossier et pouvoir vous faire un retour, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Béatrice de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Pas d identifiant ni mot de passe

Bonjour je voudrais avoir mes identifiants et mot de passe de mon compte conforama cetelem merci de me dire comment les récupérer

Par Catherine51 il y a 7 ans

Bonjour Catherine51,

Je vous confirme le renvoi ce jour de votre identifiant sur votre adresse mail, et du code secret par SMS.

J'attire votre attention sur le fait que ce code est temporaire et qu il vous sera demandé de le mofdifier lors de votre première connexion.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Mot de passe perdu [Résolu]

Boujour jai ma référence mais le mot de passe perdu je dait comment

Par Jessy Elkeria il y a 7 ans

Bonjour Jessy Elkeria,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Cordialement

Clément de l'équipe cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Perte de mot de passe

Boujour jai ma référence mais le mot de passe je les perdu comment je fait

Par Jessy Elkeria il y a 7 ans
Ok merci beaucoup
Par Jessy Elkeria il y a 7 ans

Bonjour Jessy Elkeri,

Concernant le choix du code de votre carte Visa, je ne peux malheureusement pas vous aider, c'est Visa qui en effectue la gestion.

Sachez juste que si vous n'avez pas fait de choix, un code aléatoire vous sera envoyé.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Je viens d'avoir un sms comme quoi il fallait que je choisisse mon code de la carte visa auraure but mai jai que la référence le mot de passe je les plus aider moi il me reste 5jour pour choisir. Si je choisi pa que se passe til ?
Par Jessy Elkeria il y a 7 ans

Volontiers..

Je ferai le nécessaire dès réception.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Oui ces bien cetelem vous vouler mon numéro de téléphone pour envoyer le mot de passe ?
Par Jessy Elkeria il y a 7 ans
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Date du versement du crédit

Bonjour, j’aurais Voulu connaître la date de disponibilité des fonds concernant mon crédit.
Je suis Marc Viard
31/12/1974

Par Mark Waldron il y a 7 ans

Bonjour Mark Waldron,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Avancement demande crédit

Bonjour j'ai fait une demande de crédit envoyée vendredi 16/02 et réceptionnée par Cetelem le 19/02. Pouvez-vous me dire où en est l'avancement du dossier, c'est assez urgent.

Merci

Par Oxyd86 il y a 7 ans
bonjour,
merci de me confirmer si avez reçu mon dossier ou pas encore
Par Has38 il y a 6 ans
bonjour
j'ai fait un dossier crédit (urgent) que j'ai envoyer lundi est ce possible de savoir si il est réceptionner ou pas encore merci
Par Has38 il y a 6 ans
Merci beaucoup pour votre réactivité :-)
Par Oxyd86 il y a 7 ans

Bonjour Oxyd86,,

Votre virement a été effectué le 26/02/1/2018.

Vous recevrez votre financement dans les 2 jours ouvrés.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Ok merci beaucoup pour vos réponses. Pour le moment je n’ai rien sur mon compte mais les 48h ne sont pas écoulées.
Pouvez-vous me confirmer que l’ordre de virement a bien été effectué ?
Par Oxyd86 il y a 7 ans
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Prêt cetelem

Bonjour j’ai fait une demande de prêt personnel de 10000 euros et toujours pas de nouvelles depuis le 14/02/18.pouvez vous me dire où s’en en ai et si cela et normal merci

Par Dave58 il y a 7 ans

Dave58,

A cette heure, je n'ai pas eu de retour de mon service financement.

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Avez-vous des nouvelles ?.merci
Par Dave58 il y a 7 ans
Ok merci car sa va faire 15 jours déjà et commence sérieusement à m’inquiéter
Par Dave58 il y a 7 ans

Bonjour Dave58,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire et je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Bien sincèrement,

Laure de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Toujours en attente d’une réponse.merci
Par Dave58 il y a 7 ans
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Demande

Bonjour je voudrais savoir ou en est ma demande de credit de 13000euros jai tout envoyer les pieces en ligne
Guaquier cyrille 15/07/1992

Par Melina Cyrille il y a 7 ans
Je voudrais savoir si vous avais traiter mon dossier merci
Par Melina Cyrille il y a 7 ans
Bonjour avez vous recu les pieces merci davance
Par Melina Cyrille il y a 7 ans

Bonjour Melina Cyrille,

Après vérifications, vos documents n'ont pas encore été scannés et archivés.

Nous procèderons à l'étude de votre demande de prêt dès que possible.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Nous le recevrons demain dans nos services.

Nous faisons le suivi et vous tiendrons au courant dès réception.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe cetelem.



Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Ce jour en ligne
Par Melina Cyrille il y a 7 ans

Bonjour Melina Cyrille,

Pouvez-vous me dire quand avez-vous envoyé le contrat et vos pièces justificatives s'il vous plait ?

Cordialement,

Béatrice de l'équipe cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
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augmentaion de crédit renouvelable

Bonjour j'ai déjà un crédit renouvelable cetelem en cours bien que pas totalement épuisé et je souhaite faire une augmentation de crédit ... faut il recommencer un dossier où bien faire une demande de raccord plus simplifiée ?

Par Pilgrim il y a 7 ans

Pilgrim,

Pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez sélectionner l'option "privé" en bas de la fenêtre de message.

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans
Oui mais comment?
Par Pilgrim il y a 7 ans
Bonjour Pilgrim,

Afin d'accéder à votre dossier et vous répondre, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Demande de,pret

Bonsoir, mon numero est le 2172929522 quen est il de mon contrat

Par alfadi il y a 7 ans

Bonjour alfadi,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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