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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 3/ 5
  • 3 578 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Démarches faciles et offres intéressantes.

Démarches faciles et offres intéressantes.
Quelques documents / questions personnelles et le tour est joué !

Par HANCHIN il y a 11 mois
Date d'expérience le 29/11/2024
Bonjour HANCHIN, je suis ravie de lire votre avis positif. Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions ! Bonne journée, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 11 mois

Toujours satisfait

Toujours satisfait

Par Xavier guillet il y a 1 an
Date d'expérience le 25/01/2016
Bonjour Xavier, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.

La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Belle matinée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Je suis bien satisfait

Je suis bien satisfait

Par Keddar il y a 1 an
Date d'expérience le 15/11/2024
Bonjour Keddar,
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.

Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Accord du prêt assez rapidement

Avec un prêt Cetelem on peut lancer un projet de rénovation de la maison ou de changement de véhicule

Par Patrick Alarcon il y a 1 an
Date d'expérience le 26/08/2024
Bonjour Patrick Alarcon,

Merci pour votre message.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Tout cool de source avec Cetelem :-) . Tout est fluide ...

Tout cool de source avec Cetelem :-) . Tout est fluide et transparent, pad de problème, de complication , ni d'embrouille (comme on en voit souvent de nos jours) ... Juste un peu compliqué à se connecter sur l'espace client à un moment donné (mots de passe, code client, numéro de client , etc,.. un peu chiant comme beaucoup de trucs aujourd'hui !) ... Mais sinon ça va ...

Par Cian fabrice il y a 1 an
Date d'expérience le 25/08/2024
Bonjour Cian fabrice,

Merci pour votre message.
Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.

Passez une belle fin de journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Aucun soucis avec cet organisme

Aucun soucis avec cet organisme

Par Corinne Danel il y a 1 an
Date d'expérience le 17/08/2024
Bonjour Corinne Danel,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle journée, Emilie de l’équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Compréhension face aux difficultés fin

Compréhension face aux difficultés financières

Par Baudet il y a 1 an
Date d'expérience le 05/08/2024
Bonjour Baudet.

Merci pour votre message.
Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.

Passez un bel été !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Problème résolu avec un conseiller à l'écoute, merci ...

Problème résolu avec un conseiller à l'écoute, merci à vous et au personnel qui travaille dans l'ombre. Merci à vous tous.

Par Jeanpierre HELUIN il y a 1 an
Date d'expérience le 28/07/2024
Bonjour Jeanpierre HELUIN. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Excellente semaine ! Sylvia de l’équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Une bonne écoute téléphonique avec un désir d'aider ...

Une bonne écoute téléphonique avec un désir d'aider le client.
Des points de sécurité à revoir sur les paiements en ligne.

Par Silvia il y a 1 an
Date d'expérience le 16/07/2024
Bonjour Silvia, l’équipe Cetelem vous remercie pour vos 4⭐. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer notre service client 😉. Excellente fin de journée ! Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Bonne accueil téléphonique et a l écoute

Bonne accueil téléphonique et a l écoute

Par Jourdan Philippe il y a 1 an
Date d'expérience le 05/07/2024
Bonjour Jourdan Philippe.

Notre service clients reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Contact service client

Contact service client

Par Martha2024 il y a 1 an
Date d'expérience le 03/07/2024
Bonjour Martha2024, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. 
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Je vous souhaite une très bonne journée.
Sylvia de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Aucun problème particulier me concer

Aucun problème particulier me concernant

Par Meynard il y a 1 an
Date d'expérience le 18/06/2024
Bonjour Meynard.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.

Excellente fin de semaine.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Très respectueux

Très respectueux

Par Messina il y a 1 an
Date d'expérience le 04/06/2024
Bonjour Messina, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle fin de journée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Bon accueil et bien

Bon accueil et bienveillance

Par GAUTHIER il y a 1 an
Date d'expérience le 16/04/2024
Bonjour GAUTHIER,
L'équipe Cetelem vous remercie pour vos 4⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.
Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Bonne solution

Bonne solution

Par Susana Fialho Francisco da Silva il y a 1 an
Date d'expérience le 13/04/2024
Bonjour Susana Fialho Francisco da Silva ,


Merci pour votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité 💚

Bon weekend.
Jennifer de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

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