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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 2.9/ 5
  • 1 830 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

la façon de choisir le montant, les mensualités, l'envoi ...

la façon de choisir le montant, les mensualités, l'envoi des pièces est très facile. juste la réponse qui a pris un peu plus de temps que prévu (1 semaine au lieu de 48h).
Je recommande CETELEM

Par DELAGE il y a 7 mois
Date d'expérience le 08/06/2025
Bonjour DELAGE,

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets.
Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.

Très bon lundi,
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 mois

Il ne faut pas être pressé mais le concept est sérieux ...

Il ne faut pas être pressé mais le concept est sérieux bien accueilli bien accompagné donc très positif merci

Par GUERCI il y a 7 mois
Date d'expérience le 06/06/2025
Bonjour Guerci, merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! Bonne journée, Béatrice de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 mois

J'aimerais que l'on me communique la date de virement ...

J'aimerais que l'on me communique la date de virement et me confirmer ce virement le jour dû

Par GUERCI il y a 7 mois
Date d'expérience le 05/06/2025
Bonjour GUERCI,

Afin de pouvoir vérifier votre demande, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France.

A bientôt.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 7 mois

Bonjour j'ai fais une demande de crédit le 19/05/2025 ...

Bonjour j'ai fais une demande de crédit le 19/05/2025 on m'a dit que je devais recevoir une réponse sous 48-72h mais je n'ai toujours rien reçu

Par Ben30360 il y a 8 mois
Date d'expérience le 24/05/2025
Bonjour Ben30360.

Afin de pouvoir vérifier votre demande de prêt, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 mois

Aucun soucis tant au niveau des démarches que des réponses. ...

Aucun soucis tant au niveau des démarches que des réponses.

Par ADAM il y a 8 mois
Date d'expérience le 21/05/2025
Bonjour ADAM.

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets.
Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.

Très bon jeudi.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 mois

Facile pour les joindre en attendant ma réponse de ...

Facile pour les joindre en attendant ma réponse de credit ils ont répondu à toutes mes questions !à l écoute ils m ont aidé et accompagné pour ma demande ça fera 72h aujourd'hui j attend une réponse mais je ne suis pas déçu du déroulement

Par Bachir il y a 8 mois
Date d'expérience le 16/05/2025
Bonjour Bachir, je suis ravie de lire votre avis positif. Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions ! Bonne journée, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 mois

Un organisme sérieux clair avec de vraie interlocuteurs ...

Un organisme sérieux clair avec de vraie interlocuteurs

Par Hugues Plateaux il y a 8 mois
Date d'expérience le 16/05/2025
Bonjour Hugues Plateaux. C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client. Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊. Je vous souhaite une belle journée. Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 mois

Pas de réponse après 72h pour demande de crédit

J’ai fais une demande de crédit de 500€ le 07/05/25 et cela fait plus de 72h que mon dossier est en étude. Nous sommes le 13/05/25 et je n’ai toujours aucune réponse

Par Cassé il y a 8 mois
Date d'expérience le 13/05/2025
Bonjour Cassé,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que je puisse vous aider merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Emilie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 8 mois

Très serieu

Très serieu

Par Fontaine il y a 9 mois
Date d'expérience le 17/04/2025
Bonjour Fontaine, je suis ravie de lire votre avis positif. Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions ! Bonne journée, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 9 mois

l’écoute d’un conseiller

l’écoute d’un conseiller qui tient compte de votre budget et propose des solutions

Par Estelle il y a 9 mois
Date d'expérience le 13/04/2025
Bonjour Estelle,
L’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉. Excellente journée ! Sylvia de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 9 mois

Je suis vraiment très satisfait de la qualité et du ...

Je suis vraiment très satisfait de la qualité et du professionnalisme des agents de services Cetelem

Par Butembo il y a 10 mois
Date d'expérience le 03/04/2025
Bonjour Butembo,
L’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉. Excellente journée !
Sylvia de l’équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 10 mois

Bonjour, j'ai renvoyé tous les documents signés. Et ...

Bonjour, j'ai renvoyé tous les documents signés. Et on m'a fait part délai de rétractation jusqu'à Tel date ! Est ce accepté ?
Merci

Par AMANDINE Henou il y a 11 mois
Date d'expérience le 13/02/2025
‎OFFRE DE PRÊT ENTRE PARTICULIERS SANS FRAIS
‎
‎Bonjour,
‎
‎Vous avez besoin d'un prêt pour financer un projet, réaliser un rêve ou faire face à une situation imprévue ? Nous vous proposons une offre de prêt entre , avec un taux d'intérêt fixe de 2 % et une durée de remboursement adaptée à votre situation. Que vous soyez salarié, retraité, étudiant, interdit bancaire ou fiché FICP, vous pouvez bénéficier d'un prêt entre particuliers allant de 1000 à 500 000 euros, selon votre capacité de remboursement(1 à 35ans). Pour plus d'informations, contactez-nous par particuliers e-mail [email protected]
‎
Par Poujade15 P. il y a 9 mois
Bonjour AMANDINE Henou, l’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ .
Je vous invite à nous contacter en message privé sur Facebook Messenger afin de pouvoir vous renseigner. Excellente journée ! Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 11 mois

Sérieux et modulaire. Simple et à l'écoute de mes besoins ...

Sérieux et modulaire. Simple et à l'écoute de mes besoins et de mes possibilités de remboursement

Par Laurent marquet il y a 11 mois
Date d'expérience le 10/02/2025
‎OFFRE DE PRÊT ENTRE PARTICULIERS SANS FRAIS
‎
‎Bonjour,
‎
‎Vous avez besoin d'un prêt pour financer un projet, réaliser un rêve ou faire face à une situation imprévue ? Nous vous proposons une offre de prêt entre , avec un taux d'intérêt fixe de 2 % et une durée de remboursement adaptée à votre situation. Que vous soyez salarié, retraité, étudiant, interdit bancaire ou fiché FICP, vous pouvez bénéficier d'un prêt entre particuliers allant de 1000 à 500 000 euros, selon votre capacité de remboursement(1 à 35ans). Pour plus d'informations, contactez-nous par particuliers e-mail [email protected]
‎
Par Poujade15 P. il y a 9 mois
Bonjour Laurent marquet,
merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle journée, Emilie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 11 mois

Très pratique et simple à obtenir le payement en plusieurs ...

Très pratique et simple à obtenir le payement en plusieurs fois

Par Guerrero B. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2025
‎OFFRE DE PRÊT ENTRE PARTICULIERS SANS FRAIS
‎
‎Bonjour,
‎
‎Vous avez besoin d'un prêt pour financer un projet, réaliser un rêve ou faire face à une situation imprévue ? Nous vous proposons une offre de prêt entre , avec un taux d'intérêt fixe de 2 % et une durée de remboursement adaptée à votre situation. Que vous soyez salarié, retraité, étudiant, interdit bancaire ou fiché FICP, vous pouvez bénéficier d'un prêt entre particuliers allant de 1000 à 500 000 euros, selon votre capacité de remboursement(1 à 35ans). Pour plus d'informations, contactez-nous par particuliers e-mail [email protected]
‎
Par Poujade15 P. il y a 9 mois
Bonjour Guerrero B.,
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle matinée, Emilie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Service Impeccable

Impeccable
Cetelem vous donne la chance de géré vôtre crédit par vous même ça cest formidable
🙏🏽🙏🏽

Par MaMa il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2025
Bonjour MaMa, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle matinée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Site clair et prise en compte des demandes rapide

Site clair et prise en compte des demandes rapide

Par SENZIER il y a 1 an
Date d'expérience le 08/01/2025
Bonjour SENZIER.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.
Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.

Excellent weekend !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

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