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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 3 578 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

1ere expérience et très bien

1ere expérience et très bien

Par Pascal il y a 1 an
Date d'expérience le 17/03/2024
Bonjour Pascal,

Bienvenu!
Merci pour votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité 💚

Belle journée.
Jennifer de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Un besoin rapide une réponse rapide

Un besoin rapide une réponse rapide

Par Barbier il y a 1 an
Date d'expérience le 14/03/2024
Bonjour Barbier.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction 😉.

Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Très bon produit, par contre la lenteur au niveau ...

Très bon produit, par contre la lenteur au niveau du traitement des dossiers.

Par Loulou il y a 1 an
Date d'expérience le 20/02/2024
Bonjour Loulou, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.


Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.
Je vous prie de nous excuser tout de même pour nos délais.

Je vous souhaite une agréable journée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Un bon accompagnement financier.

Un bon accompagnement financier.

Par Antonio Manuel Caldeira Duarte il y a 1 an
Date d'expérience le 08/01/2024
Bonjour Antonio Manuel Caldeira Duarte,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Bonne journée, Emilie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

Une banque disponible à vos besoins.

Une banque disponible à vos besoins.

Par Danielle Lefevre il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour Danielle, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Bonne journée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

À l'écoute

À l'écoute

Par Delphine velle il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour Delphine velle.

L’équipe Cetelem vous remercie pour votre avis et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.

Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 an

J’aime Cetelem pour les projets.

J’aime Cetelem pour les projets.

Par Kaba il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour Kaba ,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
La réalisation de vos projets est notre priorité !💚

Belle journée.
Jennifer de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Inspire confiance

Inspire confiance

Par Bernadette Lacroix il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/09/2023
Bonjour Bernadette Lacroix,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Excellente semaine !
Céline de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

J ai envoyé 1 chèque de 2900 euros pour déduire de ...

J ai envoyé 1 chèque de 2900 euros pour déduire de mon crédit de 5000euros, il y a une dizaine de jours ,j attends la déduction

Par Micheline Dujardin il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023
Bonjour Micheline Dujardin.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et y faire le nécessaire merci de nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger Cetelem France.
Une réponse vous sera apportée par un de nos conseillers.

Merci de votre confiance.
A bientôt.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Bonjour j ai fait une demande de prêt le 26 juin et ...

Bonjour j ai fait une demande de prêt le 26 juin et il est toujour en étude alors qu il faut 72h max pour avoir une réponse.mon adresse mail est [email protected]. pourriez vous accélérer les choses car j en ai vraiment besoin. Merci

Par Dumont il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/07/2023
Bonjour Dumont,

J'ai lu votre message avec attention. Je me rapproche ce jour du service Etude pour connaitre l'état d'avancement de votre dossier.
Vous pouvez également nous contacter par message privé sur notre page Facebook Cetelem France.

Je reste à votre disposition.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

j'ai une bonne experience avec cetelem.

j'ai une bonne experience avec cetelem.

Par Kamara m il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2022
Bonjour Kamara m,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellente journée.
Emilie, de l'équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Simple et Rapide

Simple et Rapide

Par Rallet il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/03/2023
Bonjour Rallet.

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions 😉

Excellent lundi !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Bonjour ,

Bonjour ,
Mon dossier de demande de crédit renouvelable est a l'étude depuis le 9 mars . J'ai reçu un mail ce matin me disant que l'on m'avait envoyé une offre préalable de prêt . Est ce que cela signifie que ma demande a été accepté ? Car lorsque je contacte le service client , ils me disent que mon dossier est toujours a l'étude

Par Thomas il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/03/2023
Bonjour Thomas.

Afin que nous puissions transmettre votre message à notre service Etude, merci de nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France.

A bientôt.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Bien sauf concernant le délai de 72h

Une fois la réponse donnée cela va assez vite pour le crédit renouvelable..par contre si on demande une augmentation, on a à nouveau le délai de 72 heures venu d'une autre planète tellement les heures sont longues^^

Par Pauline il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour Pauline,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.

Je vous souhaite une excellente semaine !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Disponible.

Disponible.

Par Nespoux il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/01/2023
Bonjour Nespoux.

C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client.
Je vous remercie pour ces 4 étoiles😊.

Je vous souhaite une belle journée.
Hasna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Je recommande car tous les conseillers sont à l'écoute ...

Je recommande car tous les conseillers sont à l'écoute de nos problèmes ou suggestions.

Par PATRICK GARCIA il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/01/2023
Bonjour PATRICK GARCIA.

Je vous remercie pour vos étoiles⭐ ainsi que du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.

Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité .

Je vous souhaite une excellente journée,
Céline de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Parfois difficile d'obtenir une réponse suivant les ...

Parfois difficile d'obtenir une réponse suivant les interlocuteurs quand il s'agit de récupérer UN TROP PERÇU !
Mais dans l'ensemble CETELEM est un très bon organisme.

Par Annick Cecile DYLIS il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/12/2022

Bonjour Annick Cecile DYLIS.

Je vous remercie pour vos étoiles⭐.

Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité .

N'hésitez pas au besoin, à nous contacter en message privé sur nos pages officielles Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France.

 A bientôt,
Marina de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

J'ai fait plusieurs demande car jetait dans le besoin ...

J'ai fait plusieurs demande car jetait dans le besoin financier toute les compagnie mon refuser seul cetelem au début j'ai reçu un mail de refus mais deux jour après mon dossier à été accepté.

Par Nb il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/11/2022

Bonjour Nb,


Je suis ravie de vous lire et merci infiniment pour votre note.☺

Je vous souhaite une agréable journée.
Emilie de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

J ' ai posté mon courrier aujourd'hui ( vendredi 18 ...

J ' ai posté mon courrier aujourd'hui ( vendredi 18 novembre) .

Par Didier Alain Bernard GUILBOT il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/11/2022

Bonjour Didier Alain Bernard GUILBOT,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle journée, Hasna de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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