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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 3/ 5
  • 3 578 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

- Très satisfait de ma relation avec CETELEM FRANCE -

Parfait - J'aime la facilité d'emprunter ou de rembourser en fonction des aléas de la vie.

Par JEAN G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/09/2023
Bonjour JEAN G.,
L’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.
Excellente journée !
Céline de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai fais ma demande de financement le 20/07, nous sommes le 25/07/23 et j’ai n’ai toujours aucune réponse.
J’ai appelle 3 fois, je suis tomber sur la dernière conseiller qui n’étais vraiment pas aimable. On me dis d’attendre, mais cela fais 5 jours.

Par Parisot il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour Parisot.

Je suis navrée de lire votre commentaire.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, merci de nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger Cetelem France.
Une réponse vous sera apportée par un de nos conseillers.

Merci de votre confiance.
A bientôt.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Bonjour j’ai envoyé toutes les pièces justificatives ...

Bonjour j’ai envoyé toutes les pièces justificatives pour mon credit mais je n’ai toujours pas de nouvelles après 7 jours . Pouvez vous m’aider svp ?

Par Rodrigo il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/07/2023
Bonjour Rogrigo,
Vous souhaitez des informations sur votre demande de crédit.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

produits proposés bien adaptés à nos besoins, personnel ...

produits proposés bien adaptés à nos besoins, personnel à l'écoute et agréable

Par Laurance il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2023
Bonjour Laurance.
Je suis ravie de lire votre avis positif.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions ! 😉
Excellente journée.
Céline de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Efficacité et rapidité , vous êtes rapidement contacté ...

Efficacité et rapidité , vous êtes rapidement contacté et vous avez des interlocuteurs professionnels

Par Prodhomme il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/06/2023
Bonjour Prodhomme.

je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀

Excellente fin de journée.
Régis de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Service professionnel très proche du citoyen je la ...

Service professionnel très proche du citoyen je la recommande à tous les personnes qui ont besoin d' une banque amie

Par Jawad l il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/06/2023
Bonjour Jawad ,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellente journée.
Béatrice de l'équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Oui merci beaucoup pour profenalisme...

Oui merci beaucoup pour profenalisme...

Par Delzenne Yves, Henri il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/05/2023
Bonjour Delzenne Yves, Henri,

Merci pour ces 5 étoiles⭐.

Sachez que la satisfaction client est pour nous une priorité.

Je vous souhaite une agréable journée.

A bientôt,
Emilie, de l'équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Très satisfait,toujours à l’écoute pour le bon choix ...

Très satisfait,toujours à l’écoute pour le bon choix de la formule à choisir et rapidité du dossier.

Par Logote il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/05/2023
Bonjour Logote.

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellente soirée.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Je suis content

Je suis content

Par Dekhili il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/05/2023
Bonjour Dekhili,

Merci pour ces 5 étoiles⭐.

Sachez que la satisfaction client est pour nous une priorité.

Je vous souhaite une agréable journée.

A bientôt,
Céline, de l'équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Bonjour j ai perdu mon identifiant mon mot passe et ...

Bonjour j ai perdu mon identifiant mon mot passe et j ai changé d adresse mail comment faire

Par Foxy89 il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/05/2023
Bonjour Foxy89, Vous avez perdu votre identifiant et votre mot de passe.
Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Financement rapide

Financement rapide
La recherche de la solution et la mise en place du financement extrêmement rapide.
Tout a été réglé approximativement en une journée après ça roule

Par Patrice Voyer il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/04/2023
Bonjour Patrice, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Belle journée, Julie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Merci je suis content pour vous service

Merci je suis content pour vous service

Par Dekhili il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/04/2023
Bonjour Dekhili,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions 😉

Excellent week-end !
Emilie, de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Bonjour, j'ai fait une demande de prêt au prêt de cetelem ...

Bonjour, j'ai fait une demande de prêt au prêt de cetelem qui a été pré-accepté et mets justificatif part la suite et ils m'ont dit que dans 72h j'allais recevoir ma réponse définitive pour le débloquage des fonds ou non. Sauf que cela fait plus de 72h et toujours rien alors que mets justificatif sont validé et conforme à ce que j'ai dit lors de la demande.
Es que quelqu'un peux m'aider à y voir plus clair et surtout me rassurer.

Par Carré Romain il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/04/2023
Bonjour Carré Romain.

Vous souhaitez connaître l'état d'avancement de votre demande de prêt.
Pour cela, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook ou Twitter Cetelem France.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

J ai demandé deux crédits pour l achat de deux voitures ...

J ai demandé deux crédits pour l achat de deux voitures neuves je remercie CETELEM pour cela mais pour l avenir je n achèterais pas un véhicule neuf dans l attente du passage au véhicule électrique mon choix ce porte sur DACIA mais en véhicule neuf et vue ma grandeur 1m85 en véhicule neuf je n aurais pas à moins de 20000 euros ma situation financière ne me le permet pas et ma demande de crédit sera refusé dans ce cas il faudra que je prévois de mettre en place une épargne de la moitié ou ou 15000 euros ou de la paye au comptant je remercie CETELEM pour leur compréhension et leur adaptabilité le passage terrifiant DU COVID m a fait comprendre de la nécessité de mettre en place une épargne de précaution et d avoir une activité en télétravail

Par Mondon il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2023
Bonjour Mondon,

Quel plaisir de découvrir vos 5⭐!
La satisfaction de nos clients est notre priorité 😉

Excellente journée !
Emilie, de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Je souhaite vous envoyer un règlement qui eu du retard ...

Je souhaite vous envoyer un règlement qui eu du retard par chèque est ce que c’est possible

Par Devautour il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/04/2023
Bonjour Devautour,

Quel plaisir de découvrir vos 5⭐!

Afin de pouvoir vous apporter les renseignements souhaités, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France.

Je vous souhaite une agréable journée,
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Problème de signature

Bonjour, j n'arrive pas signer mon contrat électroniquement il est complet avec tout les justificatif demandé cela plusieurs jours et plusieurs tentative sans résultats j'ai envoyé plusieurs messages pour signalé mon problème sans réponse que doit je faire

Par Mathias dehaye il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/03/2023
Bonjour Mathias dehaye,

Afin que nous puissions transmettre votre message à notre service Etude, merci de nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France.

A bientôt.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

belle société, en bonne santé, performance et compétente, ...

belle société, en bonne santé, performance et compétente, active, recommandé pour les crédits et assurances

Par Pallade il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/03/2023
Bonjour Pallade,

Quel plaisir de découvrir vos 5⭐!
La satisfaction de nos clients est notre priorité 😉

Excellente semaine !
Régis de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans
MERCI DE PARTICIPATION
Par Pallade il y a 2 ans

Ça fait deux ans que je suis avec Cetelem et je vous ...

Ça fait deux ans que je suis avec Cetelem et je vous assure que je suis très satisfait des services de Cetelem

Par Seye Diongue il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/02/2023
Bonjour Seye Diongue,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.

Je vous souhaite une excellente semaine !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Compétence et efficience. Amabilité desinterlocuteurs. ...

Compétence et efficience. Amabilité desinterlocuteurs.

Par BINQUET STEPHANIE il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/02/2023
Bonjour BINQUET STEPHANIE.

Quel plaisir de découvrir vos 5⭐!
Notre service clients reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions 😉

Excellente semaine.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

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