Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

Filtrer les avis Cetelem France par note

Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Formalités claires simples et efficaces

Formalités claires simples et efficaces

Par Celino Dominique il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/10/2022

Bonjour Celino Dominique 

Je suis ravie de vous lire et merci infiniment pour votre note.☺

Je vous souhaite une agréable journée.
Béatrice de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Service client très à l'écoute, aimable et compétent. ...

Service client très à l'écoute, aimable et compétent.

Date d'expérience le 26/10/2022

Bonjour Nina.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravie que vous soyez satisfaite de nos services.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions !😉

Je vous souhaite une excellente journée.
Béatrice de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Très professionnel ils répondent à toutes vos questions ...

Très professionnel ils répondent à toutes vos questions malgré mon refus de crédit de financement j'ai apprécié leur professionnalisme

Date d'expérience le 26/10/2022

Bonsoir Piro.

Merci pour cette note et navrée que nous n'ayons pas pu vous accompagner dans votre projet.

Je vous souhaite une excellente journée.
Béatrice de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Très satisfait

Très satisfait

Par Ahmed Sahli il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/10/2022

Bonjour Ahmed Sahli.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravi que vous soyez satisfait de nos services.

Je vous souhaite une agréable journée.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Bonjour, je suis très satisfaite des services Cetelem ...

Bonjour, je suis très satisfaite des services Cetelem car j'ai essayé plusieurs organismes j'ai pas eu de réponse favorable et Cetelem m'a donné une chance surtout j'avais vraiment besoin de ce financement

Date d'expérience le 15/10/2022

Bonjour Ben.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravi que vous soyez satisfaite de nos services.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions !😉

Je vous souhaite un excellent début de semaine.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

CETELEM - professionnalisme et bienveillance

CETELEM agit avec une attitude de professionnel, avec une grande compétence.

Par Beatrice Diener il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/10/2022

Bonjour Beatrice Diener.

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellente fin de journée et un bon week-end.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Argent disponible rapidement

Argent disponible rapidement

Par Boucher il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/10/2022

Bonjour Boucher.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀

Excellent vendredi.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Conseiller rapide et à l'écoute

Conseiller rapide et à l'écoute

Par RAGALD il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/10/2022

Bonjour RAGALD.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravi que vous soyez satisfait(e) de nos services.

Je vous souhaite une excellente semaine.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Parfait,

Parfait, ont pris les devant pour solutionner mon problème.

Date d'expérience le 05/10/2022

Bonjour HETTE,

 

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction😊.

 

Je vous souhaite une belle journée.

 

A bientôt.

Céline de l'équipe Cetelem France.

 

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Super contact ravie

Super contact ravie

Par Christine vignatelli il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/10/2022

Bonjour Christine vignatelli. 

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Excellente journée.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Bonne réactivité, taux proposé acceptable, durée de ...

Bonne réactivité, taux proposé acceptable, durée de l'emprunt proposée compatible avec mon budget, et mes possibilités de remboursement mensuelles.

Par AMSELLEM il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/09/2022

Bonjour AMSELLEM.

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité ! 😊

Je vous souhaite une agréable semaine.
Régis de l'équipe Cetelem France

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Service rapide, renseignements clairs.

Service rapide, renseignements clairs.
Je recommande

Par Benoit Johnson il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/09/2022

Bonjour Benoit Johnson,
Ravie de lire ces 5 étoiles😊.
La satisfaction client est pour nous une priorité.
Je vous souhaite une belle journée.
A bientôt,
Céline, de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Cetelem est le meilleur. Toujours satisfaite lors des ...

Cetelem est le meilleur. Toujours satisfaite lors des échanges, les conseillers sont très à l'écoute et n'hésitent pas à vous faire de meilleures offres. Les mensualités sont modifiables ou peuvent être reportés pour le mois suivant en cas de soucis.

Par Josiane N. il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/09/2022

Bonjour Josiane NC,

Merci pour vos 5 étoiles, c'est un plaisir de voir votre satisfaction 😊.

Je vous souhaite une agréable journée.

Céline de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Depuis longtemps un rapport de confiance s'est installé ...

Depuis longtemps un rapport de confiance s'est installé avec la société CETELEM et ils ont toujours été là quand j'en ai eu besoin.
D'autre part les multiples façon de gérer son crédit grâce au site internet la place au rang des meilleurs du marché.

Par JEAN G. il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/09/2022

Bonjour JEAN GEHIN,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀

Bonne journée.
Céline, de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Rapidité dans le traitement des dossiers

Rapidité dans le traitement des dossiers

Par Nicole il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/09/2022

Bonjour Nicole.

Je vous remercie de nous faire part de votre expérience positive.
Sachez que nous sommes très attachés à la satisfaction client.

Je vous souhaite une belle journée.

A bientôt,
Marina de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Service clientèle très professionnel .

Service clientèle très professionnel .

Par QUILLET il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/08/2022

Bonjour QUILLET.

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services et merci pour votre note.

Je vous souhaite une agréable journée.
Marina, de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Dans la mesure où j'honore mes remboursements, j'ai ...

Dans la mesure où j'honore mes remboursements, j'ai toujours obtenu ce que je demandais et cela depuis plusieurs années

Par MONIQUE LE CLOIREC il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/08/2022

Bonjour Marie-thérése mesnage.

Vous souhaitez recevoir le code de votre carte mais vous rencontrez des difficultés sur le sujet.
Afin de répondre à votre problématique, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook ou Twitter Cetelem France.

 A bientôt,
 Marina, de l'équipe Cetelem France

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans
je dois trouver un code pour ma carte mais avec la meilleure volonté ,je n'y arrive pas .
je rentre les différents numéros et à chaque fois c'est le refus
Par Marie-thérése mesnage il y a 3 ans

Bonsoir MONIQUE LE CLOIREC.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravi que vous soyez satisfaite de nos services.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Bonjour avais vous des informations sur mon dossiers ...

Bonjour avais vous des informations sur mon dossiers merci

Par Zoukad Z. il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/07/2022

Bonjour Zoukad, bienvenue chez Cetelem, Julie à votre service.
Je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook Cetelem France afin que je puisse vous donner des informations sur votre demande.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Bonjour,je n ai tjs pas de réponse suite à ma demande ...

Bonjour,je n ai tjs pas de réponse suite à ma demande enregistrée le 6 juillet,pouvez m en dire plus svp

Par Melanie JOUSSET il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/07/2022

Bonjour Melanie,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Je vous invite à nous contacter sur nos pages officielles Twitter ou Facebook Cetelem France afin que nous puissions vous apporter une réponse.

Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

N client : 5172223655 retard payement cheque mise a ...

N client : 5172223655 retard payement cheque mise a jour compte client
Bonjour,
J'avais un retard d'une échéance, je vous ai envoyé un chèque de 135€ il y a une semaine mais mon solde sur mon compte client n'est pas à jour et je vais être prélevé de 260€ au lieu de 125€ habituelle, j'aimerais que le chèque soit pris en compte avant le 20/07/2022 date à laquelle le prélèvement arrive pour éviter de payer en double.
Cordialement
Guillaume RAGGI.

Par gui2102 il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/07/2022

Bonjour gui2102.

J'ai lu votre message avec attention.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Je vous invite à nous contacter avec vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France afin de faire le point sur votre dossier.
Une réponse vous sera apportée immédiatement.

A bientôt.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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