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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 2.9/ 5
  • 1 830 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

toujours présent et rapide

toujours présent et rapide

Par Jacky dudognon il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/12/2022

Bonjour Jacky dudognon,


L’équipe Cetelem vous remercie pour votre avis et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.

Excellente journée!
Hasna de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Efficacité et courtoisie

Ayant un prêt chez Cetelem, je trouve qu'il est très facile d'avoir quelqu'un au téléphone et qui répond efficacement à vos questions, avec gentillesse et patience.
Je trouve aussi que les relevés annuels sont simples et très clairs.

Par Maristanbul il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/12/2022

Bonjour Maristanbul,


L’équipe Cetelem vous remercie pour votre avis et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.

Excellente journée!
Emilie de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

bonjour ,alors simple et facile pour contacter Cetelem, ...

bonjour ,alors simple et facile pour contacter Cetelem, au niveau des taux ils sont pas si élever voir plus bas que certaine banque.......réponse rapide en ligne et personnels très agréables. pour ma part pour un petit financement c'est très compètent ;;;;;;;;;

Par Cyruis il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/11/2022

Bonjour Cyruis.

C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client.
Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊.

Je vous souhaite une belle journée.

A bientôt,
Marina de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Formalités claires simples et efficaces

Formalités claires simples et efficaces

Par Celino Dominique il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/10/2022

Bonjour Celino Dominique 

Je suis ravie de vous lire et merci infiniment pour votre note.☺

Je vous souhaite une agréable journée.
Béatrice de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Service client très à l'écoute, aimable et compétent. ...

Service client très à l'écoute, aimable et compétent.

Par Nina il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/10/2022

Bonjour Nina.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravie que vous soyez satisfaite de nos services.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions !😉

Je vous souhaite une excellente journée.
Béatrice de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Très professionnel ils répondent à toutes vos questions ...

Très professionnel ils répondent à toutes vos questions malgré mon refus de crédit de financement j'ai apprécié leur professionnalisme

Par Piro il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/10/2022

Bonsoir Piro.

Merci pour cette note et navrée que nous n'ayons pas pu vous accompagner dans votre projet.

Je vous souhaite une excellente journée.
Béatrice de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Très satisfait

Très satisfait

Par Ahmed Sahli il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/10/2022

Bonjour Ahmed Sahli.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravi que vous soyez satisfait de nos services.

Je vous souhaite une agréable journée.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Bonjour, je suis très satisfaite des services Cetelem ...

Bonjour, je suis très satisfaite des services Cetelem car j'ai essayé plusieurs organismes j'ai pas eu de réponse favorable et Cetelem m'a donné une chance surtout j'avais vraiment besoin de ce financement

Par Ben il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/10/2022

Bonjour Ben.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravi que vous soyez satisfaite de nos services.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions !😉

Je vous souhaite un excellent début de semaine.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

CETELEM - professionnalisme et bienveillance

CETELEM agit avec une attitude de professionnel, avec une grande compétence.

Par Beatrice Diener il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/10/2022

Bonjour Beatrice Diener.

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellente fin de journée et un bon week-end.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Argent disponible rapidement

Argent disponible rapidement

Par Boucher il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/10/2022

Bonjour Boucher.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀

Excellent vendredi.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Conseiller rapide et à l'écoute

Conseiller rapide et à l'écoute

Par RAGALD il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/10/2022

Bonjour RAGALD.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravi que vous soyez satisfait(e) de nos services.

Je vous souhaite une excellente semaine.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Parfait,

Parfait, ont pris les devant pour solutionner mon problème.

Par HETTE il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/10/2022

Bonjour HETTE,

 

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction😊.

 

Je vous souhaite une belle journée.

 

A bientôt.

Céline de l'équipe Cetelem France.

 

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Super contact ravie

Super contact ravie

Par Christine vignatelli il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/10/2022

Bonjour Christine vignatelli. 

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Excellente journée.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Bonne réactivité, taux proposé acceptable, durée de ...

Bonne réactivité, taux proposé acceptable, durée de l'emprunt proposée compatible avec mon budget, et mes possibilités de remboursement mensuelles.

Par AMSELLEM il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/09/2022

Bonjour AMSELLEM.

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité ! 😊

Je vous souhaite une agréable semaine.
Régis de l'équipe Cetelem France

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Service rapide, renseignements clairs.

Service rapide, renseignements clairs.
Je recommande

Par Benoit Johnson il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/09/2022

Bonjour Benoit Johnson,
Ravie de lire ces 5 étoiles😊.
La satisfaction client est pour nous une priorité.
Je vous souhaite une belle journée.
A bientôt,
Céline, de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Cetelem est le meilleur. Toujours satisfaite lors des ...

Cetelem est le meilleur. Toujours satisfaite lors des échanges, les conseillers sont très à l'écoute et n'hésitent pas à vous faire de meilleures offres. Les mensualités sont modifiables ou peuvent être reportés pour le mois suivant en cas de soucis.

Par Josiane N. il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/09/2022

Bonjour Josiane NC,

Merci pour vos 5 étoiles, c'est un plaisir de voir votre satisfaction 😊.

Je vous souhaite une agréable journée.

Céline de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Depuis longtemps un rapport de confiance s'est installé ...

Depuis longtemps un rapport de confiance s'est installé avec la société CETELEM et ils ont toujours été là quand j'en ai eu besoin.
D'autre part les multiples façon de gérer son crédit grâce au site internet la place au rang des meilleurs du marché.

Par JEAN G. il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/09/2022

Bonjour JEAN GEHIN,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀

Bonne journée.
Céline, de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Rapidité dans le traitement des dossiers

Rapidité dans le traitement des dossiers

Par Nicole il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/09/2022

Bonjour Nicole.

Je vous remercie de nous faire part de votre expérience positive.
Sachez que nous sommes très attachés à la satisfaction client.

Je vous souhaite une belle journée.

A bientôt,
Marina de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

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