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Publié à l'origine sur Custplace
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Moi pareil, j ai pu remarquer que le 1/09 j étais à 3977, le 20 j ai eu mon prélèvement de 173,96 et début octobre je suis à 4007... Y a pas un problème ???!!! J aimerai des explications !!!!
Bonjour , j ai perdu mes identifiants pour accéder à mon espace personnel , comment faire pour les récupérer ?
Impossible de joindre Cetelem c'est encore et toujours en maintenance. Service client déplorable
J'ai envoyé une demande de résiliation suite à l'appel que j'ai eu du service client, et à ce jour je suis toujours débité de 9.90 pour une assurance voiture contracter celons eu lors de ma demande de crédit travaux chercher l'erreur ?
j'ai déjà fais 2 crédits avec Cetelem sans aucun souci, mais je pense et je suis sur de ne plus en faire et je fais de la bonne publicité pour que mais amies ne fasse pas de crédit avec Cetelem.
bonjour j’ai pa reçu mon code secret de ma carte cetelem
La communication avec Cétélem est la pire expérience vécue. Impossible d'envoyer un message ni depuis l'espace client, ni depuis son mail personnel. Les personnes qui répondent au téléphone (5 appels !!!!) promettent des documents QU'ILS N'ENVOIENT JAMAIS, envoient par courrier DEUX CODES SECRETS EN MÊME TEMPS !
J'attends de cétélem :
- qu'ils m'envoient au plus vite une attestation de solde de crédit pour les dossiers
4469 214 529 2100 (id : 2801593193)
4469 214 529 3100 (id : 2801593193)
4469 214 529 1100 (id : 2880153182)
L'absence de ces documents bloque notre crédit immobilier
- qu'ils m'envoient mes relevés mensuels de septembre 2019 pour TOUS CES CREDITS RENOUVELABLES (qui ne sont pas disponibles sur l'espace client, certains mois sont disponibles d'autres non sans justification)
J’aimerais augmenter le montant de la réserve de crédit mais je n’y arrive pas impossible.
Bjr, moi depuis 5 semaines impossible de faire un paiement en ligne malgré les relances auprès du service réclamation à ce jour le problème n'est toujours pas résolu j'ai vraiment une très mauvaise image de cetelem qui ne sont pas du tout à la hauteur de leur réputation cetelem a de gros effort à faire concernant le paiement en ligne
Bonjour.
Il y’a une semaine, j’ai regardé mon capital restant du qui était de 15410. À ce jour, sans passage de mensualités entre deux, ce capital restant du est passé à 15422€.
Donc plus le temps passe et plus on paie, plus le capital restant du augmente ??
je suis contacté ce jour à 11.13h par codeactive pour le recouvrement d'une créance Cetelem de 1200€.. apres moults débats et appels pour savoir de quoi il retourne et ce sans que j 'obtienne de réponse concernant ladite créance, on m 'annonce que j'ai jusque 14h pour régler la totalité par cb ou pour renseigner une référence Chronopost avec 7 chèques … je ne possède pas de chéquier et je suis à mon travail et bien sur le 25 du mois j 'ai 1200 € sur mon compte, en sachant que c'est la globalité de mon salaire … je n'ai à aucun moment refuser de payer mais la seule solution pour moi, était la mise en place de prélèvements.. ce qui a été refusé en allant jusqu'à me dire que je perdais du temps et qu'il allait bientôt être 14.00h … alors certes dû à une fermeture de compte suite à une liquidation judiciaire, j'aurais dû les prévenir et comme à cause de tout cela j 'ai également déménagé, je n'ai reçu aucun des courriers envoyés … on me raccroche au nez et on me menace de saisies sur salaire….. quel service !!!
Je ne comprend pas a quoi me sert ce crédit car ils mont bloquer ma carte suite a deux impayés qui ont été régulariser quelque jours seulement après la date donc je n'ai plus de paiement en attente mais ils me bloque la carte trois mois donc al je paie des frais pour quoi en fait vue que je n'ai pas accès au crédit .
Et si je pouvais donner une note négative je le ferais. Impossible de faire la carte but car cetelem refuse. Je leur ai téléphoné... Leur réponse est que mon profil. Bancaire ne correspond pas à leur critères.?? C quoi c critères, je n'ai aucun problème bancaire. En plus service client incompétent et désagréable.
Bonjour est-ce que vous envoyer un tableau d'amortissement lorsqu'on fait une simulation ?
J'ai exactement le même problème que Béatrice et tout comme elle, j'ai bien résilié ma carte dans les temps par courrier recommandé avec AR seulement je reçois encore des relances disant que le paiement m'éviterai des pénalités de retard.
J'en ai assez! et si cela persiste encore alors je ferais tout le nécessaire auprès des services compétents pour harcèlement moral.
Bonjour,
Il y a quelques mois j'ai fait appel au service client afin de récupérer identifiant et un nouveau mot de passe, chose faite assez rapidement.
Hélas depuis, je suis dans l'impossibilité de me connecter car ils ne reconnaissent pas mon mot de passe et viennent donc de bloquer l' accès à mon compte.
On me demande de les appeler, biensur à un numéro ou l'attente se fait longue, aussi longue que le prix exorbitant de leur appel surtaxé !!!!!!! ???? ????
Aujourd'hui je suis vraiment très déçue et en colère vis à vis de cetelem qui permetter moi se moque ouvertement des gens !!
Je demande donc à cetelem d'intervenir rapidement, de me redonner mon identifiant et un code secret au plus vite !!!!!!!!!!!!!!
Bonjour,
Désirant obtenir mon tableau d’amortissement rapidement, j’ai opté pour l’appel téléphonique en demandant un envoi mail (à priori impossible). Personne très désagréable et option d’envoi uniquement par courrier. C’est désolant car Cetelem ne l’a jamais envoyé et il n’est pas mis à disposition sur l’espace client. Très choqué de ma conversation téléphonique ... j’espere qu’ils seront corriger le tir !
telephoner Cetelem pour avoir de nouveau acces a mon compte client pour avoir 3 fois fais mauvais code on ma dis on vous en envois 1 par msm et toujour rien cest 1 honte de se moquer ainsi des client en faisent payer le telephone
A ce jour il m'est impossible de suivre mon suivi de dépenses sur mon espace perso cause des pubs ou proposition de crédits.
Ras le bol. En faite vous pouvez faire des dépenses mais ne pas consulter votre compte.
