Annonce delai 72 heures ,une semaine et toujours rie ...
Annonce delai 72 heures ,une semaine et toujours rien
Date d'expérience le 16/09/2019
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Annonce delai 72 heures ,une semaine et toujours rien
Complètement catastrophique!
Impossible d'avoir accès au suivi en ligne de mes transactions (achats avec carte cpay) depuis... 3 semaines! Cela fonctionnait auparavant... bien que l'application soit assez "experimentale" (touches qui se chevauchent, en particulier pour ce connecter ou chatter avec le ser service technique).
Bref, le dit service technique contacté par tchat ne peut rien faire à mon souci car çela relève du service client, service client qui ne comprend pas mon problème (service client est un bien grand mot pour un téléconseiller qui ne comprend pas grand-chose il faut être honnête)... Bref, résiliation prête et si à la fin du mois le problème nest pas résolu, cela sera réglé pour moi de Cetelem...
Très déçu, je suis allée à BUT pour payer une robot moulinex, j’ai demandé de le payé en 10 fois et cela a été refuser par Cetelem alors que je suis en CDI, je n’ai aucun crédit à payé et un petit loyer .. je ne comprends pas le refus ..
J'ai souscrit un credit norrsken et j'ai effectué un remboursement anticipé .le problème est que la conseillère que j'ai eu m'a affirmé que le premier chèque n'avait pas été reçu ,j'ai donc renvoyé un deuxième 2e chèque, mais les deux ont été prélevé j'ai donc un trop-perçu de 202 € qui n'est pas remboursé .Comment cela va-t-il se passer?
Qu elle honte! Jamais mon conjoint et moi pensions pouvoir être victime d un organisme pareil ! En effet une enquête est en cours pour fraude ! CETELEM ne veux absolument pas la reconnaître !
En effet le 21 août 2019 nous nous rendons compte d un prélèvement d un montant de 260 euros de Cetelem. Mon conjoint et moi appelons le service client ! On nous explique qu une carte de crédit à été envoyée sans notre accord et sans recommandé à notre ancienne location que de plus le fameux code confidentiel à suivit ! Le service client nous annonce déjà 1340 euro de retrait aux distributeurs et 1 paiement en différé ! Nous réagissons tout de suite nous faisons opposition à la banque et bien évidemment déposons plainte à la gendarmerie ! Cette carte n est jamais arrivée chez nous ! Je fourni donc à cetelem un acte notarié leur montrant qu' à la date d envoi de la carte cela fais plus d un ans que nous ne sommes plus ds le logement ! Étant de bonne foi nous pensons régler les choses rapidement ! Malheureusement nous reçevons rapidement un courrier disant qu ils ne reconnaissent pas la fraude et que notre dossier est parti au service recouvrement ! Nous sommes indignés d une réaction pareil ! Nous sommes victimes mais CETELEM ne cherche pas à comprendre cette situation ! De plus malgré nos appels ds différents services rien n y fait ! Le service client est désastreux certains nous raccroche au nez... Ils mentent se renvoient la balle ! Je vous m éprise comment pouvez vous agir ainsi... Mon conjoint et moi somme ds une situation qui pour nous et inextricables... Malgré notre bonne volonté nous sommes désespérés face à temps de mépris.... Ils ne daignent même pas attendre les résultats de l enquête...
Bjr depuis plus de 3 semaines impossible de faire un paiement en ligne voici le message qui s'affiche service indisponible malgré mes relances auprès de cetelem malgré l'intervention du service technique toujours impossible de faire un paiement en ligne j'ai vraiment une mauvaise image de cetelem mon problème n'est toujours pas résolu tous les sites on un paiement en ligne pourquoi chez cetelem c'est impossible
Après l'achat d'un canapé chez but on a eu une carte but qui fonctionne avec Cetelem chez but il nous on dis plus vous vous en servez plus vous avez des avantages. Sauf que oui on a des avantages sur 1100€ d'achat au comptant on doit remboursé 1900 et le service client Cetelem c'est des fantômes
Je n ai pas recu ma carte but mais j ai recu mon code comment faire
Voilà près d'une heure que j'appelle le service clients pour une réclamation, personne ne répond à ma demande. Au mois d'août j'ai eu un rejet de prélèvement, après de nombreux appels du service recouvrement qui s'apparente à du harcèlement, j'explique à la conseillère qu'à la fin du mois je ferai le paiement par carte. Ce paiement effectué, je me rends compte que sur l'échéance de septembre on m'a prélevé mon retard d'août en plus! Personne n'est capable de me dire quoi faire et on me bascule d'un service à un autre! J'attends très sérieusement qu'on réponde à ma demande et qu'on me trouve une solution...service clients vraiment pas serieux !!!
Bonjour besoin info j'ai mon solde disponible mais suspendue comment faire pour débloquer le suspendue. JE vous remercie cordialement
On est en 2019, et impossible d'avoir un tableau d'amortissement par email ou depuis l'espace client CETELEM.
Je me demande à quoi sert l'espace client et la messagerie CETELEM ?
Les opérateurs à chaque soit ils me raccrochent au nez soit ils me disent que mon dossier est introuvable, et à la dernière appel l'opérateur me dit que c'est impossible d'envoyer le tableau d'amortissement via messagerie CETELEM (espace client)
Ral bol de CETELEM , j'ai l'impression qu'il gère des dossiers papier comme les années 80 avant l'arrivée d'internet et des systèmes d'information.
Bonjour,
J'ai fait une demande de crédit de 500 euros le 23.08 acceptée (sms et mail) le 27.08
Mais à date je n'ai pas eu le virement des fonds et je ne le trouve pas sur mon espace
Sur le mail qui me confirme que mon crédit est accepté, mon identifiant est le suivant :
2891096181 (impossible de me connecter avec) alors que mon identifiant habituel est le :
2519900416
Que se passe t il ?
Mon crédit est il oK ? quand aurais-je les fonds ?
merci
Bonjour, j'ai acheté en 2013 des meubles chez Conforama en 10x sans frais, j'avais fait la carte confo à l'époque qui n'a pas été renouvelée. A l'échéance, et sans nouvelle CB j'ai bloqué les prélèvements de cotisation pour cette CB qui n'existait pas. S'en suit des échanges depuis cette date avec le service client de Cergy, le service client téléphonique et le service recouvrement de CETELEM. Tous mes interlocuteurs m'indiquent systématiquement que le dossier est réglé et que je ne serai plus importuné ( car je reçois des relances papiers, mails et SMS).
Impossible de trouver un interlocuteur qui clôture mon dossier une bonne fois pour toute, et je recois courant Juillet une nouvelle carte Conforama. Alors que je tente désespéramment de me tirer de cette situation on cherche à me forcer à utiliser cette carte...je ne sais plus comment m'en sortir
Bonjour, nous avons contracté un crédit cetelem, nous tentons en vain d'avoir un tableau d'amortissement, malheureusement nos interlocuteurs nous disent que cela est impossible, suite à des retards. Nous en avons besoin de toutes urgences, voici 3 mois que nous nous battons pour ce document.
il y a 4 ans
Bonjour,
Pas de retour encore depuis le 20 août 2019. Est ce normal?
il y a 4 ans
Bonjour, personne ne répond a mes demandes en privé !
Nous ne sommes pas le 01/09/19 pourtant ??
Je veux juste connaître la date de levée de suspension ?
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour
Impossible d'obtenir mon mot de passe pour accéder à mon espace client. J'ai souscrit le credit en avril! Toutes mes demandes sont sans réponse... on me dit que mon mot de passe me sera envoyé par courrier mais il n'y a jamais rien!!
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour g fait une demande cher cetelem jaimerè savoir ou mon dossier en est merci
il y a 4 ans
De même carte but et compte suspendu au tel on attend 3 plombes?????
il y a 4 ans
Malgré mes demandes faites pas de reponses
il y a 4 ans