Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Colis non livré depuis 3 jours pas de nouvelles au moins rien du tout, le tel service client injoignable du matin au soir, une honte, et c'est marqué toujours en trie en entrepot Besançon chemaudin dans le 25, ts 3 jours de trie et on sait pas répondre au moins pourquoi combien de jour encore a trié, c'est une honte, anniv raté, jveux une indemnité
chronopost des escrocs incapable de tenir leurs engagements
des menteurs ils prennent vraiment les clients pour des imbéciles
en atendant j'ai payez 8.49 euros pour 4.30 euros pour un point
je comprent pourquoi les entrepriss sérieuse ne veulent pas travailler avec chronopost
la honte du transport français, vive amazon
Bonjour, j'attends un téléphone en urgence car le mien ne fonctionne plus. Commandé le 2 Août ,on me dit sur le suivi informatique (mon fournisseur et chronopost) que celui ci sera livré le 4/08.J'ai du partir en voyage sans et en rentrant le 8/08 ,je n'ai toujours rien reçu!!
Je téléphone donc au service clients le 9/08 et là on m'explique (comme d'hab) qu'il y a un problème à l'agence de Dijon (on ne sait pas quoi) et que demain 10/08 je serai livré à coup sûr. Peine perdue, aujourd'hui 10/08 toujours rien!!! on m'explique qu'il faut attendre une semaine!!!
Je crois que ce service est nul. J'ai déjà eu une mauvaise expérience avec eux.
A bon entendeur ...
la programmation de livraison n est pas respectee. Depuis 2 jours vous nous baladez......et en plus votre livreur ment en disant que nous etions absents et que nous voulions une livraison dans un bureau de poste, c est faux..............les livreurs n ont pa de conscience professionnelle .......
délai non respecté...avis de passage non laissé..colis délabré à l'arrivée...service client injoignable!
délais de livraison non respectés. je les ai appelés pour reprndre des rdv de livraisons mais les engagement de chronopost n'a pas tenu ses engagements. je me suis déplacé au centre de tri ou était mon colis pour le récupérer mais on a refuserv de me le remettre sans me donner d'esplication a 15 euros la livraison expresse!!!!
Encore un colis perdu.....
Décidément, un colis sur 4 se perd avec eux....
Colis réceptionné par eux le mercredi, en distribution le jeudi mais pas eu de livraison.
J appel ,j attends 20 mn .... et on me dit ( accrochez vous bien ) que l agence N AVAIT PAS ENVIE DE LE LIVRER et qu elle l'a confiée le colis a une autre agence.....
Du coup ,reprogrammation de la livraison pour le vendredi, et évidemment pas de livraison ce même vendredi.
Le colis est toujours a 20 km de chez moi, on est lundi et apparemment personne ne veut le livrer ( carte mere pc + 2 ram ).
Le service client twitter ne vaut pas un clou, 1ere connexion a 9h00, réponse a 9h40 où on me demande le contenu du colis ( de quoi je me mêle ???? )
Il est maintenant 12h25 et plus aucune réponse.....
Le jour ou ils auront de la concurrence serieuse c est clair que je ne leur donne pas long feu avant qu ils coulent.
A fuir et à éviter
Un envoi de courrier facturé de 63 euros soi disant livraison 3 jours international et bloqué plus de 10 jours
Passez chez FedEx DHL ou UPS ce sera jamais pire que chez eux !!
la livraison devait se faire à domicile. je me suis arrangé exprès ce jour là pour resté chez moi en attendant le livreur. le livreur n est jamais passé chez moi, ne m a pas contacté une seule fois de quelque manière que ce soit même pas un avis de passage et le comble des choses est que la livraison était prévue sur une plage de 12h10 à 13h10 et à 10h58 je reçois un mail puis une heur plus tard soit 11h58 un SMS me disant que le colis est en point relais car j'étais absente de mon domicile !!! je n ai pas bougé de chez moi un seul instant et même si cela été vrai les deux message qui me déclare absente de chez mois sont en amont de la plage horaire communiqué par vos soin. non seulement vous ne respectez pas les règles du contrat on ne vous présentant pas au domicile des clients alors que la livraison prévu et bien à domicile et non en point relais, mais en plus vous faites des déclaration mensongère. et pour finir le bouquet final, quand je contact votre service client que je peine à avoir au téléphone, la personne aussi gentil quelle soit ne me propose aucune solution et me dis en gros que c'est à moi de me débrouiller pour aller chercher un colis en point relais alors que ce dernier devait être livré à domicile. et que vous êtes en fautes grave... c'est claire qu' avec de tel pratique d une part vous devait faire beaucoup d économie sur le dos des clients et d autres part c'est normale que votre réputation soit aussi médiocre. vous pouvez vous féliciter d avoir fait perde aumois un client à votre partenaire si ce n est des centaine voir des milliers car je suis certaine que je suis loin d'être la seule dans cette situation.
vos pratique son honteuse.
colis non remis à l'heure indiquée
- j'étais présente à mon domicile
- aucun papier dans ma boite aux lettres stipulant leur passage
- sur le site dit qu'il n'y avait personne au domicile...
cela fait plusieurs fois que ça arrive ou je reste chez moi exprès et que le livreur ne passe pas et dit que j'étais absente.
Tout à fait d'accord avec l'ensemble des très nombreux avis des Clients mécontents de Chronopost et DPD. Nous avons une méthode radicale et vous invitons à pratiquer : éditer un contact à l'ensemble de vos fournisseurs, leurs signifier de ne plus utiliser les "services" de Chronopost et DPD sous peine de ne plus rien commander sur leurs sites. Nous avons subi plusieurs fois et à chaque livraison les mêmes pratiques abusives. Michel & Chantal.
Mon colis est en agence depuis 8 jours
Après m'avoir appelé une seule fois, le livreur a décidé de livrer le colis dans un point relais sans me consulter au préalable. En outre, la conseillère du service clientèle s'est adressée à moi de manière impolie et a ensuite raccroché brusquement, donnant lieu à une expérience de service déplorable, voire nulle.
colis ref XS156509477FR
Jamais vu un service de livreurs aussi peu professionnel. J'attends depuis samedi la livraison de mon colis dans le point relais choisi. Chaque jour de nouvelles informations non valables sont postées sur la page suivi (point relais indisponible, adresse étonnée etc.). Hier, mon colis est livré à plus de 20 km de chez moi. Tout ça parce que le livreur ne prend pas en compte les horaires d'ouverture du point relais et a la flemme de faire le trajet (Ares n'est pas Le Cap Ferret / pour le livreur de Bordeaux Mérignac). Inadmissible de prendre les clients en otage comme ça. Plus jamais Chronopost, fuyez !
Le livreur assis dans la voiture attends que tu viennes chercher le colis
Moteur allumé. Il part aussi vite.
Bye chronopost faite vous racheter
Les autres font mieux et moins cher
Une catastrophe pour une livraison rapide ! cela fait déjà 4 jours que je devrais avoir mon colis mais le livreur dit que nous refusons le colis hors c'est complétement faux ! C'est un chauffeur qui ment et qui ne veux pas aller jusqu'à chez moi et préfère le déposer dans un relais plus proche de ces souhaits.
Facture une 2 eme tva pour les produit importés . Aucun recourt possible . Tout simplement du vol à grande échelle .
Le vendredi 7 juillet je reçois de vos services un courriel me précisant qu'un colis me sera livré le lundi 10 juillet entre 9h00 et 18h00.
Le lundi 10 juillet je reste bloqué toute la journée à attendre un colis qui n'arrivera pas. Je me dis que le livreur a sans doute été pris par le temps et que je serai livré le lendemain.
Le mardi 10 juillet en milieu d'après midi, ne voyant pas le colis arriver et sachant que d'ordinaire le livreur passe aux environ de 14 heures, je décide d'appeler Chronopost. Après un temps d'attente assez long (près de 15 minutes si ma mémoire est bonne) j'obtiens une conseillère. Cette dernière, bien que très courtoise, a un fort accent étranger et articule assez peu. J'ai beaucoup de difficultés à comprendre ce qu'elle me dit mais nous parvenons tout de même à nous mettre d'accord pour une livraison le lendemain. Je reçois peu après un courriel de confirmation.
Le lendemain, mercredi 12 juillet, j'attends encore toute la journée un colis qui n'arrive pas.
Le jeudi, je décide d'appeler Chronopost mais cette fois (comme plusieurs fois par la suite) j'attends en vain très longtemps (près de 30 minutes).
Je ne sais plus exactement quand, mais par la suite, je tente d'essayer de donner des instructions sur le site Web qui me répond que cela n'est plus possible.
Je dois signaler que depuis le début de l'affaire, le site continue d'afficher que mon colis est à l'agence de Bayonne en attente de mes instructions. Instructions que je ne peux donner ni par téléphone, ni par le site Web. Avouez qu'il y a de quoi perdre son calme et sa raison !
Le lundi suivant, soit 10 jours après le premier contact, je décide de prendre ma voiture et de faire les 50 km (soit 100 aller retour) qui me sépare de l'agence de Bayonne.
Arrivé à Bayonne, j'explique la situation à l'hôtesse qui m'explique qu'en fait le colis est arrivé endommagé et qu'il a été reconditionné par Chronopost. Je demande pourquoi n'ai-je pas été prévenu. On me rétorque que l'agence a été en panne de téléphone toute la semaine. J'explique alors que chacun des employés possède certainement un téléphone mobile et que dans une telle situation on peut se faire dédommager de son utilisation dans le cadre professionnel. Mutisme.
Je demande à voir le colis qui devrait comporter 3 sacs de malt (grains de blé ou d'orge) de 5 kg chacun. Effectivement, sur les trois sacs, un seul est indemne et les deux autres (remis en état) ne contiennent plus qu'un fond de quelques centaines de grammes.
Je refuse le colis et demande un dédommagement, pour le transport que j'ai payé mais qui n'a pas été assuré dans les délais, pour les kilomètres parcourus en voiture et le temps perdu. On peut toujours rêver un peu, non!
Colis envoyé et bien fermé, mais le livreur a eu la bonne idée de remplacer mon iPhone par un gros cailloux !!
Honteux et irrespectueux !
Service client totalement déplorable, aucun dédommagement malgré toutes les preuves, dépôt de plainte y compris.
A éviter
