j'ai commandé plusieurs articles a des relais différents et le livreur je ne sais pas ce qu'il fou, me les dépose a d'autres relais. au lieu de les mettre tous a un seul endroit, il fait un part relais alors que ses relais je ne les ai jamais vu. la je dois aller cherché a 10km de chez moi alors que mon point relais est a 100 mètres et plusieurs relais sont plus proche. ce matin je vais a mon relais, il me dise qu'il n'est pas la et me donne l'adresse ou je pourrais le récupéré, c'était pas grave car a ce point j'aurais un autre colis qui m'attendais, j'y vais et il me donne qu'un paquet et il me dise que le 2eme est a 10km. a rendre fou et c'est toujours pareil. cela fait des années que je fait en point relais Chronopost parce que déjà c'est moins cher et en suite car prêt de chez moi il n'y a pas d'autre relais mais franchement c'est vraiment du foutage de gueule. il faudrait qu'il comprenne que quand on demande un point relais fixe ce n'est pas pour aller visité le pays. ce n'est pas compliqué mais bon pour eux peut être que si ^^
Date d'expérience le 20/01/2023
Colis ouvert et contenu v@lé, service client inefficace. 0 solution !
Merci les v@leurs !
Par Nicoleta nastase
il y a 1 an
Date d'expérience le 28/12/2022
Comme à son habitude Chronopost pour ne pas changer à du retard dans ses livraisons il était prévu le 17/01 repoussé au 18/01 qui est repoussée le 19/01 le jour d'une grève nationale de tous les transports et que ce soit sur le site ou au téléphone personne n'a des informations sur ses retards !!?
Date d'expérience le 18/01/2023
CHRONOPOST ? UN SCANDALE !
colis : XT055397944TS --> livraison totalement hors délais !
Suivi très aléatoire (annoncé aujourd'hui avec déjà du retard --> puis décalé à demain) et les justificatifs de retard évoqués totalement erronés :
"Destinataire fermé ou n'acceptant pas les livraisons l'après-midi ! "
--> j'étais bien là , mon affiche sur la boite aussi et je suis un particulier donc aucun pb pour livrer l'après midi !
Le colis en question déposé le 10/01/2023 toujours pas livré 1 semaine après !!!
SHOP TO SHOP est plus rapide !
A ces retards systématiques +3 à 4 jours, s'ajoutent des avis de passage déposés dans la boite et ce malgré une affichette sur la boite aux lettres précisant que vous êtes bien présent .
NON MAIS DE QUI SE MOQUE T ON ? A FUIR !!
Date d'expérience le 17/01/2023
J'ai envoyé le colis en chronopost via le site packlink en Slovaquie. Mon colis est perdu. Service client désastreux. Chronopost ne communique pas avec moi et packlink refuse longuement de payer les dégâts.Ils demandent des factures pour les cadeaux de Noël et les chocolats... si je devais cacher les factures de tout ce que j'achète... j'aurais probablement besoin d'un appartement plus grand. Je ne recommande à personne d'utiliser leurs services. plus le prix c'est trois fois plus que d'envoyer le même colis depuis la Slovaquie vers la France via GLS... étrange.
Date d'expérience le 16/01/2023
Votre colis Adidas PM914093597JB sera livré le 09/01. Absent? RDV avant minuit sur www.chronopost.fr/z82nzsfum8
J'ai pris la peine de choisir un point relais à proximité de chez moi (Noisiel).
Le lendemain je reçois un message m'informant que le colis à été déposé au relais chronopost marne la vallée à ferrieres en brie
J'appelle donc chronopost pour comprendre la situation, l'interlocutrice m'assure que mon colis sera acheminé vers un point relais à Noisiel et m'envoie un mail de confirmation.
2 jours plus tard un SMS m'informant que mon colis est disponible pour retrait au relais chronopost marne la vallée à ferrieres en brie.
Je rappelle, l'interlocuteur me dit que le relais a Noisiel n'a pas voulu accepter mon colis et qu'il a été redéposé en relais chronopost et que maintenant il n'est plus en leur possession et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi.
Sérieux quelle incompétence... à quoi bon perdre son temps à cliquer sur un lien afin de choisir un point relais si au final le lieu choisi n'est pas pris en considération et que le colis se retrouve livré à perpette les oies ?
Je suis dans l'incapacité d'aller le récupérer
Vous êtes d'un laxisme sans pareil si je pouvais ne plus avoir affaire avec vous ça serait parfait.
Date d'expérience le 14/01/2023
Des blaireaux total, ne sait pas livrer de colis alors que c'est leurs métiers, éviter toute perte de temps avec Chronopost a moins que vous aimiez perdre du temps, jeux de piste pour retrouver son colis, attente au téléphone : 20 minutes pour q'un conseiller raccroche sans tentative de rappel.. si vous voyez en livraison : Chronopost FUYEZ MALHEUREUX !!!
Date d'expérience le 13/01/2023
Plainte à la gendarmerie pour un colis jamais livré l an dernier. Nouvelle expérience toute aussi mauvaise. Les chauffeurs ne se présentent pas au domicile. Déclarent avoir mis des avis de passage. Pourquoi les entreprises continuent de faire appel à cette société en dessous de tout.
Par Sylvie POINTIER
il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2023
Colis annoncé comme livré et signé par JF (tiens mes initiales étranges). Je ne signe pas de mes initiales. Rendez-moi mon colis et virez ce livreur.
Date d'expérience le 12/01/2023
Service catastrophique et communication délirante. Les courriers de CHRONOPOST qui indiquent où se trouve le colis se sont tous avérés totalement faux, ce qui impose au client un véritable jeu de piste et une perte de temps considérable pour retrouver son colis. Entreprise non fiable, à fuir !
Par Madeloiselle
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2023
Je met une étoile pasque on a pas le choix d'en mettre une sinon j'en aurais pas mis . S'arrête pas même devant chez vous donc ne prend pas la peine de sonnez et vous laisse un message vocal pour vous dire que je n'étais pas là donc sera en point relay sa peut paraître bisare en 2023 mais désoler on a pas tousse le téléphone collé à la main
Par Stephanie Jacqmin
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2023
Zéro ! A fuir ! Devait être livré le vendredi... retardé au samedi... après avoir téléphone et demandé si c était certain que ça serait livré le samedi ? On le répond " oui oui c'est sûre! Entre 8h et 13h".
Il me fallait absolument le colis pour le weekend, total... Ben il sera livré lundi !
Bravo pour votre service lamentable ! A un prix bien chère pour votre incompétence !!
Plus jamais !
Par Christophe
il y a 1 an
Date d'expérience le 08/01/2023
Service lamentable. Ne payez pas pour cette escroquerie!!!!
Cette entreprise ne sert à rien!
Un conseil, fiez vous à la poste et pas à ces gros nazes de chronopost!
Je regrette tellement d’être passé par ces fainéants!!!!!
Seules des insultes pourraient qualifier le « travail », ou plutôt l’absence de travail de ces gros nazes
Je n’ai jamais vu autant d’incompétence
Par Lespinasse
il y a 1 an
Date d'expérience le 06/01/2023
Service lamentable, pour un prix élevé, livraison 24h, retardé systématiquement, le livreur parle d'instruction par téléphone de déposer le colis à un point relais que je n'ai même pas reçu d'appel, c'est la 5e fois, une autre fois à 12 km de moi.
Ce transporteur m'a été imposé par le vendeur, sinon j’aurai choisi, Mondial Relais ou Colissimo, bien moins cher et pas de mensonge à répétition. A chaque fois que le colis doit être par Chronopost, c'est à chaque fois agacement pour la journée.
Date d'expérience le 05/01/2023
Cela fait trois ou quatre fois que je commande, et malheureusement pour moi c’est toujours Chronopost qui me livre, le jour de livraison je prends mon jour de repos pour pouvoir récupérer ma livraison et comme d’habitude le livreur n’est se présente pas et je suis toujours obligé d’aller chercher mon colis à la poste trois jours après, je trouve ça inadmissible qu’on paye une livraison pour la voir chez nous et qu’au final on la récupère à la poste les jours de repos Servaz occuper de ce qu’on a pas le temps de s’occuper en semaine et malheureusement avec Chronopost on perd toujours la journée voir la matinée, je déconseille vraiment Chronopost à toute personne. Même leur service client n’est pas bon et nous trouve jamais de solution à notre problème. Soi-disant numéro un mondiale au niveau de l’international. Aucune remontée n’est faite sur le livreur qui ne livrent pratiquement jamais les colis.
Par Boyadjian
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/01/2023
Mauvaise Qualité du service Chronopost
Ayant commandé un colis sur Amazon, expédié par DPD Chronopost
J'ai raté leur premier passage, il s devaient en effectuer un second ce qu'ils n'ont pas fait, j'ai demandé une livraison dans un point relais proche de mon domicile, ils ont accepté, mais ils n'en ont pas tenu compte et le colis se retrouve au bureau de poste de porte d'Orléans. Il leur est soi-disant impossible de remettre le colis dans le circuit de livraison , et je dois aller le chercher le colis à la poste de la porte d'Orléans et j'ai des problèmes de mobilité ; contactés on m' assuré que Chronopost ne pouvait rien faire, aucune solution proposée, c'est à moi de me débrouiller avec ma hanche en compote. L'accueil téléphonique est très courtois (bravo) mais la qualité du service de livraison est absolument lamentable sur ce coup là. Sommes-nous des clients ou des Usagers dont on se moque complètement?
Date d'expérience le 02/01/2023
En un an, chronopost m’a perdu 3 colis qui, heureusement mon était remboursé, et je ne compte plus le nombre de colis que j’ai reçu abîmé ou ouvert. Heureusement que c’était des choses que l’on retrouve dans les magasins car si cela aurait était des choses rares ou personnelles que l’on ne peut pas échanger comment on t-ils l’intention de me rembourser.je ne comprends pas comment eux ils ne changent pas quand ils lisent ses avis car ce n’est pas glorieux !
Date d'expérience le 29/12/2022
Mon colis a été livré chez mon voisin alors que j'était chez moi et qu'il rentrait dans ma boîte aux lettres! Mon voisin ne me l'a pas rendu!!!!!!!!!! j'ai demandé a ce que le livreur passe le récupérer pour me le remettre , il devait essayer mais ne l'a pas fait! Chronopost m'a dit de déposer plainte contre mon voisin. Je dois donc perdre mon temps à aller déposer contre lui , mais je leur ai bien indiquer que le livreur serait également concerné par une plainte!!!!!
Par Bruno schiltz
il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2022
Xv307218345 fr je met une étoile parce qu'on ne peut mettre 0, j'attends toujours mes huîtres qui devaient êtres livrées le 23/12, résultat réveillon gâché par cette entreprise d'incapables, incompétents, un service clients de localiser chez des gens qui parlent à peine le français, incapable de localiser votre Coli jamais je ne recommandrai sur un site qui travaille avec cette entreprise d'incapables à bon entendeurs
Date d'expérience le 26/12/2022
Colis non livré alors qu il est indiqué livré sur le site en suivi et en payant pour l'avoir en express le 22 Décembre . A fuir chronopost LAMENTABLE !!!
Par PATRICK BIANCO
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/12/2022
