Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Mon vendeur envoie par Chronopost, qui passe la livraison à DPD.........Ce transfert donne lieu à un changement d'adresse du point Relais, qui n'existe pas.
J'attends avec impatience, de voir où mon colis va se trouver
Le service Chronopost sur le secteur de Drancy à fuire.
Le livreur irrespectueux m'a une fois dit si je ne descends pas chercher 5 colis dont 1 pèse 13kg, il ne me livrera plus.
N'étant pas descendu car je lui avais répondu que j'avais bien payé une livraison à domicile donc je ne peux pas descendre.
Depuis lors plus d'appel ni sonner les colis directement en pint relais mentionnant que je suis absente du domicile. C'est honteux de faire payer des gens un service que vos livreurs ne peuvent pas honorer.
Le colis que j'ai envoyé en urgence en payant 35 euros pour m'assurer qu'il serait correctement livré, posté à une adresse on ne peut plus explicite, notée a l'encre sur l'enveloppe, parfaitement lisible et totalement identifiable puisqu'il s'agit du lycée agricole, de la petite ville d'OBJAT, connu de tous. M'a été renvoyé dans un état déplorable à mon adresse personnelle.
Refus de reconnaître leur manquement. Leurs explications sont incompréhensibles. Ils se déchargent de toute responsabilité. Ils sont pourtant bien responsable de cette non livraison et ont bien touché l'argent de la commission non effectuée.
-Dépot d'avis de passage alors que present. N'a ni appelé, ni sonné.
-deuxième tentative de livraison prevue, sans avis de passage, n'a ni appelé, ni sonné.
-3eme tentative de livraison prevue sans avis de passage, n'a ni appelé, ni sonné.
Le suivi indique désormais 3 ""tentatives"" de livraison. C'est ridicule. Tout ça pour finalement devoir aller le chercher en point relai.
Une usine à gaz généré par des livreurs fainéants... Chronopost n'est pas un service gratuit...
Chronopost ou l’assurance d’une livraison de qualité lamentable.
À chaque fois qu’on coche l’option livraison à domicile avec signature sur un site marchand on prie pour que ce ne soit pas chronopost
Car c est TOUJOURS la même chose: le livreur dit qu’il est passé mais vous ne l avez jamais vu (pourtant vous êtes bien la!)
Et votre colis qui devait être remis en main propre contre signature finit on ne sait pas trop ou
Service lamentable
Le Centre Chronopost Paris Bercy Tolbiac est catastrophique. Si je pouvais mettre zéro je l'aurais fait en 3 semaines 2 mauvaises expériences
Commande d'un téléphone S24 Ultra, j'ai donné instructions et demande le suivi. Je n'ai jamais reçu mon téléphone pas de suivi bloquer à Bercy lorsque je vais réclamé à la poste 5 jours après ils disent colis livré je n'ai rien signé pas eu d'appel du livreur j'ai mis 3 semaines à me faire rembourser en plus j'ai perdu 4 heures au commissariat pour la plainte c'était les soldes j'ai eu un bon prix maintenant 150 euros plus cher. Livraison en 24h, rien reçu
2ème expérience
Demande livraison à la Poste avenue Parmentier. J'ai payé pour avoir en 24h je devais recevoir jeudi 8 août, aujourd'hui message reçu le colis a été mis dans un point relais. Une honte pas 24h et autre lieu. C'est toujours manage par le centre Bercy Tolbiac
Chaque fois que c'est Chronopost j'ai un problème vive les entreprises étrangères comme DHL ou UPS jamais de problème
À bannir ! Le livreur a sonné à l’interphone (qui ne fonctionne pas) ne m’a pas appelé et s’en est allé avec mon colis mettant à jour le suivi « livraison impossible ». Je contacte alors les services demandant le dépôt de ce colis dans un point relais. Quelques minutes plus tard, maj du suivi m’invitant à contacter chronopost car colis endommagé. Contenu du colis (un chargeur de PC et des tickets resto) que le livreur a simplement volé. Impossibilité de me faire rembourser car on me demande les factures d’achat des tickets resto et du chargeur du PC (vendu avec le PC). Perte de 200€ à cause de livreurs pas fiable, ça fait mal. Les employés du service téléphonique n’ont pas fait preuve de professionnalisme (pas de solutions, hausse le ton, te prenne pour un idiot, moquerie entre collègues alors que je suis encore en ligne, et j’en passe) c’est dommage.
À éviter à tout prix ! Colis censé être reçu le 07/08, aucun appel ni mail, mais sur le site, il est noté que le colis n’a pas pu être livré le 06/08 car nous étions apparemment absents, ce qui est faux. Le livreur n’est jamais venu. De plus, le livreur nous aurait appelés sur un numéro de téléphone que nous ne connaissons pas, aucune correspondance. Le point relais non communiqué, nous avons dû appeler pour obtenir l’information et, une fois rendus au lieu de rendez-vous, le colis avait été réexpédié car il était apparemment arrivé depuis 3 jours. Un conseiller Chronopost s’excuse, reprend le bon numéro de téléphone et me certifie que le livreur passera sans faute le lendemain avant 13h. Sauf qu’il n’est pas passé et un autre conseiller me dit que le colis n’a jamais été livré chez nous et a été réexpédié chez Amazon. Nous devons maintenant demander un remboursement.
En l’espace d’un mois :
- un colis livré en point relais sans que j’en sois averti, le temps de me demander où était mon colis il était déjà reparti à l’expéditeur. Je ne l’ai toujours pas récupéré à ce jour, mais je ne le ferai certainement pas revenir via Chronopost !
- un colis en express pour une livraison d’urgence dans les 24h, j’étais déjà parti lorsque le colis est enfin arrivé au bout de deux jours, le vendeur a mis deux jours de plus à le récupérer pour me le réexpédier. Aucune excuse ni proposition de dédommagement de Chronopost pour service contractuel non rendu, juste un laconique « il s’est produit un événement » qui visiblement n’engageait pas de sa responsabilité.
- un colis qui devait m’être livré par DPD qui hélas mandate Chronopost pour le livrer à sa place, et on ne sait pour qu’elle raison obscure Chronopost décide de changer de point relais de livraison et l’envoie à dix km de là en pleine montagne au seul endroit connu pour ne pas être accessible en transport en commun. Impossible de changer la destination pour le faire revenir au bon point relais malgré une multitude d’appels téléphoniques, faute de moyen de locomotion et à moins de me payer un taxi, plus qu’à abandonner mon colis (indispensable mais heureusement peu onéreux) aux neiges éternelles, peut-être mon vendeur aura les crampons pour le récupérer.
Moralité : pour Chronopost le client final n’existe pas, seul l’expéditeur-vendeur peut porter réclamation. Sacrément confortable comme politique dans la mesure où les vendeurs-expéditeurs ne paie pas les déboires des livraisons en retard ou mal livrées assumées par leurs clients qui se démènent des heures pour récupérer leurs colis, seulement les expéditions définitivement égarées. Ainsi que le mécontentement desdits clients. Pour ma part je commande en priorité sur Amazon même un peu plus cher, pour éviter autant que possible de me retrouver pieds et poings liés à l’incompétence dramatique de ce service postal.
J'ai bloqué toute ma journée du 06/08 pour recevoir mon colis, le livreur n'a pas sonné, j'ai manqué son appel car j'avais les mains prises et j'ai rappelé de suite, bien évidemment sans réponse. Maintenant je dois aller chercher mon colis qui pèse minimum 20 kilos a un point relais (je n'ai pas le permis et ne suis pas véhiculé bien sûr) alors que j'ai payé pour la livraison a domicile ! De plus le service client m'indique que le colis ne peut pas m'être renvoyé chez moi et que je ne peux pas être remboursé de la livraison que j'ai payé pour être chez moi et qui sera en point relai. C'est un problème récurrent chez eux, je ne comprends pas que rien ne soit fait por améliorer ça depuis le temps que ça arrve. Je prie le ciel pour n'avoir plus jamais a subir leurs services.
Chronopost, cette grosse blague! J'envoie un colis le 30/07 du 50 pour le 53, quelques jours plus tard mon client m'indique ne pas avoir reçu mon colis je me rends donc en bureau de poste pour en savoir plus et on me dit simplement que mon colis est en agence du mans (pas loin du destinataire) et qu'on me rappelle dans 2 jours... on me contacte donc le 06/08 pour me dire que mon colis va m'être renvoyé, je demande alors de l'envoyer chez son destinataire puisqu'il n'est pas loin mais on me répond que ce n'est pas possible et qu'il doit repasser par l'expéditeur sous 2 jours donc le 10/08. Le colis va donc faire 2 aller retour et mettre plus de 15 jours pour arriver à sa destination finale sans aucune explication supplémentaire. Bravo la poste pour votre empreinte carbone!
J attend mon colis depuis une semaine et demi et toujours rien. Le colis venait de Colmar pour région lyonnaise. Suite appel j apprend que le colis est parti de Colmar pour aller en région parisienne pour enfin venir sur Lyon. Vu les jeux olympiques, la société justifie ce retard avec ça. On m a toujours dit que le plus rapide c est la ligne droite, donc la livraison aurai du être Colmar-lyon. Une grosse boîte comme ça c est inadmissible d avoir un réseau de livraison qui n est pas a la hauteur ( et encore je reste poli). Je n utiliserai plus ce moyen de transport.
livreur est un feneant et un menteur . Il a juste laissé un avis qui dit que je n etais pas la alors que je suis bloquée DEPUIS 8 H JUSQU A 18H en théorie !!! Tout ça certainement car le colis fait 5 kg !!! Je tel et on me dit que j aurais un email demain dans la matinée qui me dira ou aller le chercher.
Vous croyez que les gens N ONT RIEN A FAIRE ???
Je paye une livraison a domicile pour ÇA!!!
Je vais communiquer votre NON professionnalisme au fournisseur et j espère que votre boîte fermera bientôt
Dommage on ne peut pas mettre 0.
Le livreur indique via le site que la livraison n'a pas été possible car je n'étais pas chez moi. Vous vous doutez de la suite... J'étais bien présent à mon domicile et bien entendu aucun avis de passage non plus. Je vais devoir me rendre disponible à nouveau demain en espérant que cela ne se reproduise pas. Une expérience similaire m'était arrivée il y a quelques temps avec....des passeports en provenance du consulat de Chine ! Là on m'avait indiqué que le colis était perdu. J'ai dû faire 3 heures de route aller retour pour identifier le lieu du colis, le livreur et aller chercher le colis directement chez ce dernier. Service inadmissible et honteux...
Comme beaucoup, 1 étoile car ne ne peut pas mettre 0.
2 colis identique provenant du même expéditeur. Livraison annoncée un mercredi, puis avis de report au jeudi, nouvel avis de report au vendredi, et encore un avis de report au samedi.
Le lundi suivant, l'un des 2 colis arrive. Très bien , mais ou est le second ?
Sur le site Chronopost, est mentionné : "Livraison reporté de 24h. Motif : destinataire fermé ou n'acceptant pas de livraison le lundi". C'est du grand n'importe quoi !
Société nullissime. Je ne comprend pas pourquoi les expéditeurs font encore travailler cette bande de bras cassés.
Fuyez, fuyez, fuyez ! ! !
J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0. Le livreur Chronopost a décidé de ne plus livrer à domicile, mais de déposer tous les colis dans un point relais parfois à 100m, parfois à 2km de chez moi. Pour se couvrir, le livreur me téléphone au moment de la livraison, mais il ne répond pas au tel et raccroche au bout de 20 secondes. Ensuite sur le suivi il indique que c'est en accord avec moi qu'il a déposé le colis dans un point relais. Un mensonge éhonté soutenue par sa hiérarchie, puisque j'ai déjà contacté Chronopost maintes fois pour expliquer ce problème devenu une pratique systématique, sans aucun effet. Bref une entreprise à éviter absolument.
N'utilisez surtout pas CHRONOPOST pour vos livraisons, ils m'ont fait le coup a chaque fois, ils ne viennent pas chez vous, ils vont directement au point relais. J'ai une caméra dommage pour le baratin!! Ce service est facturé le double d'un Point Relais et en plus tu choisis pas ton point relais! Qu'en pense L'UFC-Que Choisir!
Livreur reparti avec mon colis alors que je cherchais le code
beaucoup beaucoup de problèmes, ils ne prennent souvent meme pas la peine de se présenter à domicile, directement débarqué en point relais
Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. J'ai effectué une commande sur un site et j'ai choisi la livraison express à 8€ de chronopost pour pouvoir recevoir mon colis en tant et en heure pour un anniversaire. Le problème est que, je suis en fauteuil roulant suite à une opération de la cheville, et que j'ai donc mis environ 30 seconde à atteindre ma porte d'entrée. Bien sûr, cela est beaucoup trop pour ces livreurs trop pressés qui osent dire qu'ils ont sonné plusieurs fois à mon domicile avant de s'en aller. FAUX. Le livreur a sonné effectivement 2 fois mais en appuyant 2 coups sur ma sonnette au même moment. Le temps de me déplacer et d'ouvrir ma porte (moins d'une minute pour tout ça malgré mon handicape), le livreur était en train de m'appeler sur mon téléphone tout en partant de mon domicile alors que j'étais à la porte en train d'essayer de l'appeler verbalement pour qu'il m'entende. Bien évidemment, il ne m'a pas entendu et je suis donc maintenant une cliente qui a payé 8€ pour avoir une livraison express et qui se retrouve obligée de retirer son colis à 1h de chez elle, ou d'attendre le lendemain pour être livrée à nouveau. Les solutions proposées suite à ce genre de problème ne sont pas du tout à la hauteur du prix payé. Ils ne peuvent soit disant pas contacter leur livreur, fin bref, tout cela est inadmissible. Vous m'excuserez mais, 8€ c'est beaucoup quand on sait que j'aurais pu avoir mon colis demain pour 0€ de livraison et que j'ai payé 8€ pour finalement le recevoir demain aussi par manque de patience des livreurs et de temps qu'ils accordent aux livraisons de leurs clients. Une chose est sure, je ferais désormais toujours en sorte de ne plus JAMAIS avoir à passer par chronopost !
Zéro pointé
Je n'ai jamais vu service de livraison aussi nul et pas seulement sur un seul colis mais a chaque fois.... Il n'y a pas d'adjectifs pour les qualifier !
