Avis clients Chronopost

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Avis du plus récent au plus ancien

Le livreur a renseigné qu'il n'a pas pu livrer le colis ...

Le livreur a renseigné qu'il n'a pas pu livrer le colis en raison de mon absence. Ce qui est complètement faux. Ce n'est évidemment pas la première fois que ça arrive. N'en parlons même pas de toutes les fois où les livreurs refusent de monter, t'appellent pour te demander de descendre à une autre adresse, t'appellent 15min en avance pour de dire qu'ils sont déjà en bas etc

Par Andrei il y a 1 an
Date d'expérience le 31/01/2023

A eviter

A la maison, le livreur m'appelle et me demande de descendre. Je suis en réunion visio car malade donc je lui demande de sonner et de monter (il y a un ascenseur...). Plus de nouvelles. Il est allé poser le colis dans un point relais et je n'y aurai accès que demain...
Ce n'est pas la 1ere fois que ca arrive donc je me decide a laisser un avis négatif.

Par AG il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2023

Une fois de plus nous sommes victimes des mauvaises ...

Une fois de plus nous sommes victimes des mauvaises manières de Chronopost.
Nous avons demandé une livraison dans un point relais à 2 km de notre chalet et Chronopost sans notre accord et celui de l’expéditeur a détourné le colis dans un entrepôt à plusieurs dizaines de kilomètres sans possibilité pour nous de le récupérer (absence de transport de notre adresse au lieu de dépôt).
Nous demandons que notre colis soit livré à l’adresse indiquée dans les plus brefs délais, ce qui est normal.

Par Atelier de taille douce il y a 1 an
Date d'expérience le 28/01/2023

Merdique

Merdique
1 étoile parceque il n' y pas la possibilité de donner un grand e Après une semaine d'attente, nous perdons patience et faisons 3h de route pour aller dans un magasin acheter ce que nous avons commandé en urgence et qui était censé être livré par Chronopost en 4 jours. Chaque jour le colis sera livré demain, mise à disposition impossible (l'agence locale est à 3h de route dans une autre région......), service client totalement incompétent. A ce stade il serait bon de penser à une reconversion....

Par Alwan il y a 1 an
Date d'expérience le 28/01/2023

Service absolument scandaleux !!

Service déplorable.
Mensonge à répétition !!! C est du vol !!!! Le colis n arrive jamais à destination !! Avant 13h, laissez moi rire !! C est scandaleux, a fuir, à ne JAMAIS PRENDRE!!

Par Sophie T il y a 1 an
Date d'expérience le 26/01/2023

NI FIABLE NI SERIEUX - A FUIR

Bonjour, Ce matin, ma voisine sonne à ma porte. Elle a reçu mon colis, il a été jeté par dessus sa clôture. Ma voisine & moi n'avons pas le même nom ni le même numéro. Chronopost affirme sur son site "Toutes nos livraisons sont réalisées en main propre contre signature du lundi au vendredi (livraison possible le samedi) vers les professionnels ou les particuliers.". Le colis n'est pas endommagé mais j'ai très peur de l'état de la télévision à l'intérieur. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec ce transporteur. Les livreurs ont l'habitude de balancer les colis par dessus les clôtures sans même sonner chez les clients. Chronopost n'est ni sérieux ni fiable et pourtant très cher

Par SebduGard il y a 1 an
Date d'expérience le 26/01/2023

Plusieurs reports de date.

Plusieurs reports de date.
Contact impossible sur le site, par mail, téléphone..service non pourvu pour mon colis afin de programmer une livraison qui n a pas abouti.
Au bout d' une semaine, après de nombreuses tentatives de contact, Livraison effectuée à 12km du domicile pour soi disant absence du domicile,hors j' étais présente. Le concept de livraison à domicile....on en parle ???
Contact téléphonique de Chronopost Besançon,une personne a décroché et m a laissé parler dans le vide jusqu'à ce que ça raccroche.
Particuliers....services à fuir!!!
Professionnels...services à fuir car cela contrarie la clientèle et personnellement,les entreprises qui passeront par cette plateforme de livraison,je vais les fuir.

Par Varney Carole il y a 1 an
Date d'expérience le 24/01/2023

Catastrophique

1 étoile c'est déjà trop. Après une semaine d'attente, nous perdons patience et faisons 3h de route pour aller dans un magasin acheter ce que nous avons commandé en urgence et qui était censé être livré par Chronopost en 4 jours. Chaque jour le colis sera livré demain, mise à disposition impossible (l'agence locale est à 3h de route dans une autre région......), service client totalement incompétent. A ce stade il serait bon de penser à une reconversion....

Par Justine Choquet il y a 1 an
Date d'expérience le 24/01/2023

Service déplorable. Les employés au téléphone sont ...

Service déplorable. Les employés au téléphone sont bien polis mais totalement inutile car ils ne peuvent joindre les livreurs. Les clients n'ont aucun moyen de joindre les livreurs. Les heures de passage sont très larges et lorsqu'on reçoit une notification pour une heure, celle ci varie au dernier moment.

Par Lolo il y a 1 an
Date d'expérience le 21/01/2023

Très mauvaise expérience avec Chronopost. J'avais envoyé ...

Très mauvaise expérience avec Chronopost. J'avais envoyé par l'intermédiaire de paclink(chose à ne pas faire car site a la limite de l'escroquerie) mon colis a été redéposé en bas de mes escaliers un mois après sans explications. Paclink injoignable bien sûr et ne réponds pas à mes mails. Pas de remboursement de mes 96euros payés pour un service non rendu. La réclamation a Chronopost a été clôturé sans explications évidemment.
Si je peux mettre un zéro pointé a ces services je le ferai.

Par Marie -France Delhomme il y a 1 an
Date d'expérience le 24/01/2023

j'ai commandé plusieurs articles a des relais différents ...

j'ai commandé plusieurs articles a des relais différents et le livreur je ne sais pas ce qu'il fou, me les dépose a d'autres relais. au lieu de les mettre tous a un seul endroit, il fait un part relais alors que ses relais je ne les ai jamais vu. la je dois aller cherché a 10km de chez moi alors que mon point relais est a 100 mètres et plusieurs relais sont plus proche. ce matin je vais a mon relais, il me dise qu'il n'est pas la et me donne l'adresse ou je pourrais le récupéré, c'était pas grave car a ce point j'aurais un autre colis qui m'attendais, j'y vais et il me donne qu'un paquet et il me dise que le 2eme est a 10km. a rendre fou et c'est toujours pareil. cela fait des années que je fait en point relais Chronopost parce que déjà c'est moins cher et en suite car prêt de chez moi il n'y a pas d'autre relais mais franchement c'est vraiment du foutage de gueule. il faudrait qu'il comprenne que quand on demande un point relais fixe ce n'est pas pour aller visité le pays. ce n'est pas compliqué mais bon pour eux peut être que si ^^

Par Rj il y a 1 an
Date d'expérience le 20/01/2023

Comme à son habitude Chronopost pour ne pas changer ...

Comme à son habitude Chronopost pour ne pas changer à du retard dans ses livraisons il était prévu le 17/01 repoussé au 18/01 qui est repoussée le 19/01 le jour d'une grève nationale de tous les transports et que ce soit sur le site ou au téléphone personne n'a des informations sur ses retards !!?

Par Odontt il y a 1 an
Date d'expérience le 18/01/2023

CHRONOPOST ? UN SCANDALE !

CHRONOPOST ? UN SCANDALE !

colis : XT055397944TS --> livraison totalement hors délais !
Suivi très aléatoire (annoncé aujourd'hui avec déjà du retard --> puis décalé à demain) et les justificatifs de retard évoqués totalement erronés :
"Destinataire fermé ou n'acceptant pas les livraisons l'après-midi ! "
--> j'étais bien là , mon affiche sur la boite aussi et je suis un particulier donc aucun pb pour livrer l'après midi !

Le colis en question déposé le 10/01/2023 toujours pas livré 1 semaine après !!!

SHOP TO SHOP est plus rapide !

A ces retards systématiques +3 à 4 jours, s'ajoutent des avis de passage déposés dans la boite et ce malgré une affichette sur la boite aux lettres précisant que vous êtes bien présent .

NON MAIS DE QUI SE MOQUE T ON ? A FUIR !!

Par Jjkalif il y a 1 an
Date d'expérience le 17/01/2023

J'ai envoyé le colis en chronopost via le site packlink ...

J'ai envoyé le colis en chronopost via le site packlink en Slovaquie. Mon colis est perdu. Service client désastreux. Chronopost ne communique pas avec moi et packlink refuse longuement de payer les dégâts.Ils demandent des factures pour les cadeaux de Noël et les chocolats... si je devais cacher les factures de tout ce que j'achète... j'aurais probablement besoin d'un appartement plus grand. Je ne recommande à personne d'utiliser leurs services. plus le prix c'est trois fois plus que d'envoyer le même colis depuis la Slovaquie vers la France via GLS... étrange.

Par Tomas il y a 1 an
Date d'expérience le 16/01/2023

Des livreurs et collaborateurs Incompétents à souhaits.

Votre colis Adidas PM914093597JB sera livré le 09/01. Absent? RDV avant minuit sur www.chronopost.fr/z82nzsfum8

J'ai pris la peine de choisir un point relais à proximité de chez moi (Noisiel).

Le lendemain je reçois un message m'informant que le colis à été déposé au relais chronopost marne la vallée à ferrieres en brie

J'appelle donc chronopost pour comprendre la situation, l'interlocutrice m'assure que mon colis sera acheminé vers un point relais à Noisiel et m'envoie un mail de confirmation.

2 jours plus tard un SMS m'informant que mon colis est disponible pour retrait au relais chronopost marne la vallée à ferrieres en brie.

Je rappelle, l'interlocuteur me dit que le relais a Noisiel n'a pas voulu accepter mon colis et qu'il a été redéposé en relais chronopost et que maintenant il n'est plus en leur possession et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi.

Sérieux quelle incompétence... à quoi bon perdre son temps à cliquer sur un lien afin de choisir un point relais si au final le lieu choisi n'est pas pris en considération et que le colis se retrouve livré à perpette les oies ?

Je suis dans l'incapacité d'aller le récupérer

Vous êtes d'un laxisme sans pareil si je pouvais ne plus avoir affaire avec vous ça serait parfait.

Par Muguette il y a 1 an
Date d'expérience le 14/01/2023

FUYER MALHEUREUX.... DES BLAIREAUX INCAPABLES qui brillent par leurs médiocrité

Des blaireaux total, ne sait pas livrer de colis alors que c'est leurs métiers, éviter toute perte de temps avec Chronopost a moins que vous aimiez perdre du temps, jeux de piste pour retrouver son colis, attente au téléphone : 20 minutes pour q'un conseiller raccroche sans tentative de rappel.. si vous voyez en livraison : Chronopost FUYEZ MALHEUREUX !!!

Par BATCHOI il y a 1 an
Date d'expérience le 13/01/2023

Arrêtez de faire appel à cette société !!!!

Plainte à la gendarmerie pour un colis jamais livré l an dernier. Nouvelle expérience toute aussi mauvaise. Les chauffeurs ne se présentent pas au domicile. Déclarent avoir mis des avis de passage. Pourquoi les entreprises continuent de faire appel à cette société en dessous de tout.

Par Sylvie POINTIER il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2023