le plus mauvais service de livraison de France et d'Europe... 1 vol de colis filmé, 2 livraisons dans des points relais différents sans demander, et choisis de manière arbitraire par Chronopost, avec refus systématique de relivrer. Le service client ne sert littéralement à rien à part dire "on est désolé on ne peut rien faire"... S'il était possible je mettrais 0 voir un chiffre négatif
Date d'expérience le 06/11/2018
Moi aussi je suis très mécontent de service Chronoposte. Ils n'ont pas livré le paquet et sont parti sans laissé l'avis de passage. Ils ont retourné le paquet à l'expéditeur en Australie !!! Après 1 mois, je n'ai toujours pas reçu mon paquet. La poste chez aliexpress est bcp plus rapide et plus fiable !
le colis a été perdu par le livreur. Il a apporte le colis a une autre personne. L horreur. une incompetence sans pareil. Aucun serieux
Il faut eviter chronopost et choisir un concurrent
Date d'expérience le 23/10/2018
Un service minable hors de prix aucun respect des clients
Par Solange Martin
il y a 7 ans
Date d'expérience le 03/11/2018
Nul le livreur n'est m^me pas venu à mon domicile ! il a depose le colis au relais alors que j'étais chez moi et que le colis pouvait être également vu sa grosseur depose dans la boîte aux lettres chronopost à éviter
Date d'expérience le 02/11/2018
Mieux DHL ups boycott Chronopost
Chronopost post des incompétent ,voleurs ,etc....
Incompétent :
colis déposé dans la rue .
Voleurs:
le voisin voir le livreurs et le vois remonter le colis avec lui dans le camion alor qu il devez lui remettre.
Que dire rien y a aucun mot pour les décrire suis
VOLEURS INCOMPÉTENT ABRUTIS CHRONOPOST CERGY
Par Jejeenmerde
il y a 7 ans
Service aussi inutile qu’incompetant !!
Une livraison garanti en 24h... tu parles !
Ma lettre a été deposée en bureau de post le jeudi à 9h et a été reçue le lundi qui a suivi à 11h du matin...
Je les ai appelé une douzaine de fois car ma lettre etait extremement importante et urgente... leur reponse?! C’est comme ça !
J’ai demandé un remboursement car j’y ai droit et ils refusent sous pretexte que je n’ai pas demandé à la poste de me fournir une facture detaillee...
26€ pour un envoi...
evitez ce service !!! Un lettre suivie sera plus effiace, sure et bien moin cher !!!
EVITEZ CHRONOPOST !!!!
Par Marine38
il y a 7 ans
Service aussi inutile qu’incompetant !!
Une livraison garanti en 24h... tu parles !
Ma lettre a été deposée en bureau de post le jeudi à 9h et a été reçue le lundi qui a suivi à 11h du matin...
Je les ai appelé une douzaine de fois car ma lettre etait extremement importante et urgente... leur reponse?! C’est comme ça !
J’ai demandé un remboursement car j’y ai droit et ils refusent sous pretexte que je n’ai pas demandé à la poste de me fournir une facture detaillee...
26€ pour un envoi...
evitez ce service !!! Un lettre suivie sera plus effiace, sure et bien moin cher !!!
EVITEZ CHRONOPOST !!!!
Par Marine38
il y a 7 ans
Nul !!! Erreur de livraison avec pourtant une comfirmation de Chronopost du changement d adresse de livraison. ..bref....ne recommande pas ce transporteur !
Par Mikaël Creno
il y a 7 ans
Nul !!! Erreur de livraison avec pourtant une comfirmation de Chronopost du changement d adresse de livraison. ..bref....ne recommande pas ce transporteur !
Par Mikaël Creno
il y a 7 ans
Nul, imcompétents, irrespectueux,en plus très cher. Société à liquider d'urgence!
Par Gilles Delapierre
il y a 7 ans
Je reçois le 16/10/2018 un mail m'informant d'une livraison le 17/10/2018 entre 8 h 00 et 18 h 00. On comprend déjà le niveau d'organisation des tournées car si ils avaient un minimum de professionnalisme, la fourchette devrait être de 2 h à 3 h maximum.
Nous bloquons notre journée pour finalement ne pas être livrés.
Ne voyant rien venir le 18/10, j'appelle ce qu'il prétendent être un service client alors que les personnes de ce service n'ont pas la moindre idée de la définition du mot "client".
Ils ne comprennent pas et me demandent quand je souhaite être livré mais lorsque je m'annonce, refus catégorique de ma correspondante qui m'impose(pour mémoire, il s'agirait d'un service client !!!) une livraison le 19 entre … 8 h 00 et 18 h 00.
Nous rebloquons la journée du 19 pour ...ne toujours pas être livrés.
J'appelle à nouveau le pseudo service client qui ne comprend toujours pas et va transmettre une requête au service après vente.
Ce service me transmet fort tard un mail me demandant de leur communiquer l'ensemble de mes coordonnées car elles seraient incomplètes et ce serait la raison de la non livraison SAUF QUE à chaque appel téléphonique, on vous épèle l'ensemble de vos coordonnées pour vérification et qu'à chaque fois elles étaient correctes et complètes.
Je viens enfin d'être livré et après vérification, le bordereau de livraison était bien complet et donc non corrigé de même que les étiquettes qui étaient celles d'origine et ne comportaient aucune correction puisqu'elles étaient correctes et complètes également.
Non seulement ils sont d'une incompétence absolument incroyable, non seulement ils prennent leurs sous traitants pour des larbins mais en plus, ils sont d'une mauvaise foi qui prouve leur manque total de respect du client.
Je déconseille très fortement à quiconque de travailler avec cette boutique car ce n'est pas la première fois qu'ils me font ce genre d'entourloupe. Là, j'y ai perdu 2 clients mais comme ils ne savent pas ce que c'est un client, ça ne les gène pas !!!
Par Froideval
il y a 7 ans
J'appel deux heures après un premier rendez-vous: le colis ne sera pas livré aujourd'hui.
Rendez-vous pris pour le lendemain même heure, j'appel 30mn après le rendez-vous: votre colis ne viendra pas aujourd'hui, bous pouvez aller le chercher en agence.
Arriver en agence: on ne sait pas où est votre colis, le livreur à du partir avec (pas d'appel pour la livraison entre temps, pas d'avis de passage), le livreur ne répond pas au téléphone.
Service client qui n'a aucune idée de ce qui ce passe et est incapable de trouver un numéro pour contacter l'agence où mon colis est censé se trouver.
Évidemment le service client ne vous appel pas pour dire que le colis ne sera pas livré aujourd'hui et que vous attendez pour rien.
Vous le découvrez (peut-être) si les incompétent que vous appelez ont une idée de ce qu'il ce passe.
Par Alex Jdn
il y a 7 ans
J'appel deux heures après un premier rendez-vous: le colis ne sera pas livré aujourd'hui.
Rendez-vous pris pour le lendemain même heure, j'appel 30mn après le rendez-vous: votre colis ne viendra pas aujourd'hui, bous pouvez aller le chercher en agence.
Arriver en agence: on ne sait pas où est votre colis, le livreur à du partir avec (pas d'appel pour la livraison entre temps, pas d'avis de passage), le livreur ne répond pas au téléphone.
Service client qui n'a aucune idée de ce qui ce passe et est incapable de trouver un numéro pour contacter l'agence où mon colis est censé se trouver.
Évidemment le service client ne vous appel pas pour dire que le colis ne sera pas livré aujourd'hui et que vous attendez pour rien.
Vous le découvrez (peut-être) si les incompétent que vous appelez ont une idée de ce qu'il ce passe.
Par Alex Jdn
il y a 7 ans
je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme tout au long de la chaîne chronopost, du livreur au service clientèle qui, soyons clair, n’a absolument aucune utilité. Je ne savais pas que, lors d’une livraison à domicile, le livreur ne prenait même pas la peine de se déplacer jusqu’au lieu de livraison, et qu’il suffisait de ne pas avoir son téléphone 1 minute pour ne pas recevoir son colis (malgré la livraison qui n’a d’express que le nom !) ensuite nous avons donc un service client qui ne résout aucun problème, d’une extrême mauvaise humeur et qui se permet même de raccrocher au nez des clients ! drôle de concept ! et pour finir correctement ma journée, ravie d’apprendre que mon gros colis bien bien lourd a été livré à 1km de chez moi, je me demande bien pourquoi j’ai choisi la livraison par chronopost ! évidemment le compte twitter répond une fois, pas deux !
Par Lyonnaise
il y a 7 ans
0 - nul - incapable - aucun service clientèle - foutage de tronche!!!!
Non mais c'est quoi cette société, vous faite honte à la France un vrai service d'incapable!!!!
25 FOIS QUE J'ESSAYE DE JOINDRE VOTRE SERVICE CLIENTELE car je programme un enlèvement l'APRES-MIDI je dit bien l'APRES MIDI!!!! est ce normal que votre incompétent de transporteur passe le matin!!!
Bien sûr on me dit de reprogrammer un enlèvement mais la blague, vous êtes incompétents et c'est à moi de repayer.
Mais la mauvaise pub que je vais vous faire !!! c'est la quatrième fois (sur 4) que j'ai des soucis avec vous!
Je passe chez votre concurrent!
Pourquoi déposer un avis de passage en notant que je suis absent, alors que ce n'est pas le cas !!! J'ai même entendu le livreur scanner l'Avis de passage.. Mais je n'es pas eu le temps de le rattraper. Pourquoi ne pas appeler le destinataire ? et pourquoi cela fait plusieurs livraisons que c'est comme cela ?
Si Chronopost n'est pas capable de livrer des colis, changer de métier, ouvrer un bar à Soupe !
Par Maxime Pépin
il y a 7 ans
Pour éviter de descendre, le livreur considère qu'on est absent et ne trouve pas la boîte aux lettres. Bizarre !!!!!
J'avais posé ma journée exprès. Et ma boîte aux lettres est dans un regroupement officiel de la poste.
Je téléphone au service client qui me propose une représentation le lendemain ou en point relais. Merci pour ma journée de perdue !!!!
Ce sont des incompétents avec des livreurs qui se foulent pas, ils ne daignent même pas se présenter au domicile alors qu'on est présent et ont le culot de mettre livraison infructueuse car client absent.
Le service client n'est pas mieux !!!!!!!
Par Nonoulysse
il y a 7 ans
Encore une fois un service de mèrde, je prends rendez-vous avec Chronopost pour être livré un samedi matin (Livraison prévue entre 9h et 11h) à 10h58 je reçois un message : Samedi 06/10/2018
10:58
MARNE LA VALLEE CHRONOPOST
Echec de livraison suite à l'absence du destinataire, avis de passage déposé.
?????
Alors que j'attend devant le bâtiment depuis quelques temps pour être sûr de ne pas rater le livreur !!! Du vrai foutage de gueule !! Pas de livreur !! Et pas d'avis de passage juste le message qui dit que je suis absent de mon domicile ?
De vrais menteurs ces livreurs mais surtout très feignants.
Quand est-ce que Chronopost va bouger son cul ?
Quand est-ce que Chronopost va embaucher de vrais livreurs qui ont envie de travailler ?
Je n'ai jamais été satisfait de leur service à chaque fois c'est la même galère !!
Surtout à éviter !!
Par Raphajaz77
il y a 7 ans
complètement incompétents, un colis déposé en point relais à l'autre bout de la ville étant présents chez nous!!!! et re aujourd'hui ce coup ci on le livre au petit bonheur chez un voisin dans un immeuble de 16 étage!!! et en avant le jeu de piste, et encore là ça arrive finalement car nombre de fois les colis "disparaissent" ou arrivent vide ils doivent certainement embaucher des prestidigitateurs.......
Par Phenix91
il y a 7 ans
Chronopost m’informe que mon colis sera livré entre 8h30/9h30 étant donner que je travaille quelqu’un reste exprès chez moi pour réceptionner mon colis. Je choisis la livraison à domicile pour que cela soit plus rapide et paye donc 8€ alors qu’en point relais cela coûte 4€.
8h40 messagerie la livreuse m’informe qu’elle n’a pas trouver mon adresse et que donc elle a déposer mon colis en point relais et qu’il sera disponible le LENDEMAIN. Je la rappelle et de MAUVAISE FOI me dit que si elle avait eu mon numéro de téléphone j’aurais pu l’a renseigner sur l’adresse or cette dame venait de me laisser un message sur MON numéro de téléphone inacceptable de payer le double pour un service qui n’est pas effectué! Cette livreuse ne s’est même pas donner la peine de chercher et a choisi la facilité ! Soit disant la faute de son « GPS » mdr
Par Melaniegyuither
il y a 7 ans
