Avis clients Chronopost

Nul, nul, nul !!!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile parce que c'est tout ce qu'ils méritent. On paye plus cher pour se faire livrer plus rapidement et à domicile mais 9 fois sur 10 le colis n'arrive pas en temps et en heure. Alors on attend, on attend et finalement on se rend compte que le colis à gentiment été déposé au bureau de poste en ville et bien évidemment il n'y a aucun avis de passage dans la boîte aux lettres et aucun mail ou sms qui vous en informe. En fait on paye pour un service que l'on a pas finalement. C'est vraiment honteux. Pour ne pas changer, j'ai commandé une couette chez cdiscount. Ils ont tenu leur délais pour l'envoi du colis. Je devais être livrée samedi. Je regarde le suivi de mon colis et on m'annonce une livraison samedi entre 8h et 18h. On bloque toute la journée de samedi à la maison et finalement je n'ai rien reçu. Le statut est resté le même jusqu'à aujourd'hui. Ils disent que le colis est à un de leur centre de tri (Cergy) mais je met ma main à couper qu'il est en fait au bureau de poste en ville. Et je n'en serais jamais informée.

Par Kelly Maillet il y a 6 ans

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Honteux!!!!!!

Service catastrophique c est honteux personne ne.comprend rien au service client moi mon colis si j étais pas.aller le chercher il y serai encore!!!!payer des fais de livraison pour ça plus jamais !!!!!

Par Kahina721 il y a 6 ans

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non livré pour cause d'absence....malgré PRESENCE !

il serait bon que les livreurs daignent sonner à notre porte , ça montrerait du professionnalisme et non le j'm'en foutisme ! ..... J'attends des colis "pro" , je suis donc chez moi , j'ai la possibilité de faire rediriger les colis lors de mes absences ; pour une fois que l'heure de livraison indiquée n'est pas : "entre 8h et 18h" mais un "entre 8h40 et 9h40" .... Je patiente et 9h30 j'ai un doute , je descends à la boite aux lettres pour trouver l'avis de passage ..... MERCI ! surtout quand on laisse des consignes de livraison , je ne sais pas où sont les colis ni où ils seront laissés . Vraiment pas PRO !

Par Dominique Desnos il y a 6 ans

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Livreur horrible

C’est la deuxième fois que je commande sur un site qui utilise Chronopost. Le livreur était le même dans les deux cas, il est désagréable au possible. Je suis assistante maternelle et je garde des enfants, j’habite au 4ème étage, il m’est donc de toute façon impossible de laisser mon enfant à garde seul. Le livreur m’a clairement fais comprendre que je le faisait chier ( désolé du therme mais c’est bien celui employé ) a avoir commandé, qu’il était fatigué, qu’il avait trop mal au dos pour porter... bref la totale.
J’habite à Chilly Mazarin et Je poste ce message en espérant que Chronopost en tiendra compte je ne veux plus avoir de plainte de livreur de ce genre car nous sommes tous consommateur, nous nous faisons tous livrer au moins une fois au besoin. Il me semble qu’a Priori ils ont juste oubliés qu’ils étaient payés pour ça...

Par Lolotte Note il y a 6 ans

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Honteux

Ils ont perdu mon colis qui n’est même pas sortie du centre de trie
ça fait 3 mois qu’il me balade
Pour à la fin m’indemniser 90 euros un traitement pour le coeur qui m’a été te facture 6 fois le prix
Je conteste et il m’envoit Un mail en me disant qu’il aurait fallut que je prenne une assurance
Il me semblait que leurs métier était de livrer!!!!!!!!!!!

Par Laura Lou il y a 6 ans

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Tout bonnement une bande d'enculer ..

Tout bonnement une bande d'enculer ..
Livreur incompétant au possible, passe son temps a distribuer des avis de passages et encore s'il prend la peine de se déplacer jusqu'a chez vous...
Livreur de mauvaisse foi qui vous "appelle" mais ne fais sonner votre telephone qu une fois ou deux, service client incapable qui renvoit votre colis ds un autre dépot lorsque que vous demandez un second passage du livreur.
Le ""patron"" du dépot vous repond une fois sur dix puis se fout littéralement de votre gueule et devient meme menacant alors que vous vouliez juste recupérer votre colis qui est dans son dépot et qu'il est incapable de livrer.
bref des incompétents ! FUYEZ BANDE DE FOUS !! s'il en est encore temps du moins.

Par Jacky Michel il y a 6 ans 1 réponses

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Je confirme votre titre!!! Mon colis est tout bonnement en cours d'acheminement depuis le 19 décembre dernier! Dans un premier temps, Histoire d'Or nous laisse nous débrouiller avec Chronopost (sympa!) : voici 3 semaines que leurs "télé-opérateurs" nous baladent, aucun n'a le même discours, on nous prétends des recherches de colis qui n'en finissent pas, alors que, nous ne sommes pas cons non plus, on imagine bien qu'un de leur gentils collègues s'est simplement offert un joli cadeau de Noel sur notre compte... Bref, protection juridique enclenchée cette semaine, la prochaine fois que je vois une livraison en Chronopost, je passe mon chemin!

Par Faliloto il y a 6 ans

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Livreur ne sonne pas. Relais colis lamentable

Le livreur pour gagner du temps...(ou va savoir qui) a mis un avis de passage hier dans ma boîte aux lettres sans sonner alors que j'attendais expressément cette livraison pour Noël (sonnette vérifiée tout fonctionne!), résultat j'ai l'info à 13:00 aujourd'hui sur leur site que je dois aller chercher mon colis en relais à 10km de chez moi entre 14.00 et 16.00.

La semaine dernière un livreur qui ne sait pas dire bonjour (ni au revoir ni quoi que soit d'ailleurs...) et qui farfouille deux heures dans le camion pour trouver un paquet....

Mais pourquoi les entreprises continuent-elles à confier des colis à Chronopost qui sont incapables de recruter et payer correctement du personnel qualifié ????

Suite du feuilleton : le point relais a décidé de fermer plus tôt, impossible de récupérer le paquet. Joint par téléphone le propriétaire du point relais répond qu'il fait ce qu'il veut chez lui et qu'il ferme quand il veut parce qu'il ne gagne pas sa vie avec le relais colis donc il s'en fiche. Merveilleux!

Par Germaine Max il y a 6 ans

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du foutage de gueule

Injoignable et le service à la poste est deplorable, soit disant j'ai été livré alors que cela n'est jamais arrivés, la prise en charge de ma demande est inexistante
Je trouve que la poste, chronopost ou autre service courrier est catastrophique pour un service qui se veut public, c'est une honte une telle incompétence !!!!!!

Par alicetritz il y a 6 ans

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Bande d'escrocs

Achat pour un transport de colis avec enlèvement, or la prestation n' a pas été effectué en date du 22/12/2017 après de nombreux rappel au service client me prétextant adresse erronée et client injoignable par téléphone alors que j'étais présent à mon domicile. Rappel service client le 23/12/2017, on me dit que l'on peux rien faire pour moi qu'on ne peux pas replanifier d'enlèvement pour le colis et qu'en plus qu'on ne peux pas me rembourser. Il ne m'offre aucune autre solution que de faire ce pour quoi j'ai payer, moi même.... ou de repayer pour planifier un autre enlèvement. C'est inadmissible. J'ai ouvert un dossier de litiges chez Paypal car c'est inadmissible ce genre de pratique. Service client incompétent. Logistique incompétente. A fuir

Par NRV2017 il y a 6 ans

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Service livraison et client déplorable

CHRONOPOST s’accorde avec incompétence totale!!!!!
> Je devais être livré jeudi, on est vendredi soir et je n’ai toujours rien. Résultat : pas de cadeau de Noël pour mon frère cette année grâce à Chronopost
> service client inexistant : lignes toujours occupées et quand ça répond ENFIN, ils lisent leur script sur leur ordinateur et en plus ils ne disent pas la même chose !!!

Plus jamais !!!!! Vaut mieux allez en magasin, ça l’évitera d’avoir de l’argent courir dehors !!!

Par Shirley Chaibriant il y a 6 ans

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Chronopost

Chronopost doit s améliorer. Un colis expédié de la Martinique le lundi 18 décembre 2017: colis dédouané : non taxable 3 jours et demis bloqué à la douane de Roissy. Ensuite, colis entré dans le pays de destination le Vendredi 22 décembre 2017 vers 11h jusqu'à présent son statut n a pas bougé. Pourtant ma mère a payé 91 euros pour qu'il soit livré dans les 48 h à 72h. Délai largement dépassé. Surtout qu'il y a des denrées périssables. Mais mon colis est arrivé aujourd'hui le samedi 23 décembre 2017. Malheureusement, j'ai trouvé un pot de confiture cassé. Le service reste à améliorer mais Chronopost s'est rattrapé sur ce coup.

Par Vanessa Marie-claire il y a 6 ans

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disparition des colis

Chronopost ne respecte pas les clients

Par moimeme163 il y a 6 ans

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colis endommagé

j'ai remarqué que les colis sont souvent endommagés chez Chronopost
donc pas livré ils devraient contrôlé de temps en temps leur employés surtout en période de fête . Et surtout les colis en provenance des antilles

Par moimeme163 il y a 6 ans

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Service deplorable

Avisé de la livraison dans la matinée,attendu la journée,le chauffeur n'a pas trouvé l'adresse!!! et le GPS alors!
Et le telephone....non plus???
Adresse sans doute trop eloignée de son axe de passage!
Il ne faut pas s'etonner du succés de Mondial Relay!
On ne m'y reprendra pas!

Par Psar il y a 6 ans

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Mauvais, incompétents, nuls

Mon colis est arrivé chez Chronopost il y a 10 jours, je l'attends toujours. Comme il vient de l'étranger, le temps que l'expéditeur s'inquiète, je n'ai pu avoir le numéro de suivi tout de suite. Je découvre ainsi qu'il aurait du m'être livré il y a 9 jours et déposé en point relais en cas d'absence. Au lieu de ça, le site de suivi indique qu'il y aurait eu plusieurs tentatives. Ils comptaient essayer pendant combien de temps avant de se décider à réfléchir ou à le mettre en point relais comme ça aurait du être fait dès le départ ??? Quand j'arrive enfin à joindre le service client (après une dizaine de tentatives), ils ne sont même pas capables de modifier les instructions de livraisons et je dois encore attendre un nouvel échec de livraison à domicile avant qu'ils soient capables, enfin, de le mettre en point relais.
C'est le 3ème colis que je reçois via Chronopost cette année. AUCUN ne m'a été livré dans les temps, à chaque fois j'ai été obligé de contacter le service client pour réussir à enfin obtenir mon colis.
Les expéditeurs étrangers semblent malheureusement ne pas pouvoir choisir s'ils veulent ou non passer par Chronopost. C'est simplement scandaleux. L'expéditeur de mon dernier colis a payé pour un service rapide. Le colis n'a mis que 24h à traverser l'Antlantique mais ensuite Chronopost n'a même pas été capable de lui faire traverser un arrondissement de Paris en 10 jours !

Par TontonCactus il y a 6 ans

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Chronopost incompétent

Franchement service nul, deux fois pris chronopost et deux fois des problèmes, jamais livré le jour prévu et bien sûr aucun appel ni message pour prévenir et de plus transporteur désagréable !!! Je suis actuellement en attente d'une commande pour laquelle je sais qu'elle a été expédié mais aucune information sur la livraison alors que j'aurais dû la recevoir ce matin ! Il est quand même 17h! Déçu ! Je paierais plus jamais pour une livraison via chronopost, des incompétent !

Par Jdup il y a 6 ans

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Trés mécontente de Chronopost

Cela fera 3 fois en 6 mois que je rencontre des difficultés avec ce service..
La première fois, j'ai envoyé un trousseau de clés qui est resté en souffrance 3 jours dans un entrepôt à Villeneuve la Garenne.Il a fallu que je passe une vingtaine de coups de fil pour réclamer.
La deuxième fois, je suis restée une journée entière à la maison à attendre un colis qu'il a fallu aller chercher à la Poste3 jours plus tard... dans un état déplorable.
Cette fois, c'est un colis que je devais récupérer dans une supérette.ouverte 7jours sur 7.
Le livreur a prétendu qu'elle était fermée à 10h15 un vendredi matin !
Chronopost m'envoie un message m'indiquant que je le recevrai le samedi.de la semaine suivante.
J'apprends ce samedi là, que finalement ce colis me serait livré le lundi d'après.
Or, ce colis contenait un cadeau de Noël dont j'avais besoin impérativement le dimanche. Raison invoquée : le service n'a pas pris en compte la date de livraison.
Des excuses, on en a mais ça ne règle pas les problèmes et encore moins les conséquences des retards.
CHRONOPOST A OUBLIER ET TRES VITE

Par Sentein09 il y a 7 ans

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Que faire ?

Apres plus d'une semaine d'attente je reçois enfin le mail qu'il dis que je vais recevoir mon colis aujourd'hui étant au travail le livreur le dépose en point relais, arriver au point relais mon colis étais grand ouvert.
le point relais me dis qu'il le reçu comme sa qu'il la pris mais en mettant une réserve, j'ai donc refuser de prendre le colis car c'était une machine à café avec les capsules qui elle aussi était ouvertes MTN que faire qui prévenir ?!!

Par Camille Lalu il y a 7 ans

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Livraison

C'est honteux de mentir !un livreur passe le lundi chez moi je n'étais pas là.J'appelle le mardi on me dit votre colis sera disponible demain .Et la surprise le lendemain rien !! Le problème c'est qu'il y a de la nourriture qui s'abîme dedans !!!vu le prix du service Chronopost c'est honteux !!

Par Christelle Chasseigne il y a 7 ans

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incompetence totale

Quelle honte ! Comment une entreprise d'escroc de ce type peut elle continuer à exercer librement dans notre pays aussi réglementé?
Avez-vous eu le site Chronopost? Les avez vous appelez sur leur répondeur qui finalement vous raccroche au nez, comment peut on cautionner ce type d’entreprise fumiste!
Boycotter cette société, ces livreurs incapables et voleurs
Aucun interlocuteur pas même une adresse e mail pour pouvoir les contacter, que fait la DGCCRF ?
FUYEZ CE SERVICE MINABLE, PRÉFÉREZ TOUT SAUF EUX, livrez votre colis à pieds il sera surement mieux acheminé, honte à vous société, vous faites tout pour qu'il n'y ai pas de réclamation, pas de formulaire, personne a qui s'adresser

Par Desbos Sylvain il y a 7 ans

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