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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
si zero étoile possible c'est la note !!! un. service déplorable une assistance nulle. multiples appels attente de mails rappels... rien ... adresse soit disant mal renseignée ou personne absente alors de ce n'est jamais le cas. Professionnels sites commerçants passez votre chemins les relais colis moins chers plus efficaces et plus rapides. Arretez ce prestataire svp....
Les colis sont systématiquement ouverts avant d’être livrés. Il serait temps de faire le ménage chez vous et de vous débarrasser des brebis galeuses.
Je met 1 étoiles mais pour moi il n’en mérite pas mon colis devait être livré le 23/12/2023 entre 8h à 18h il est 20h45 je n’ai rien reçu du tout même pas un message pour m’informer que mon colis ne sera pas livré aujourd’hui de plus le service client incompétent mais enfants vont passer un Noël inoubliable car il n’auront pas de cadeau sous le sapin génial je comprends pas pourquoi les sites en ligne continue de travailler avec eux j’ai toujours des soucis de livraison avec eux maintenant dès que je verrais livraison avec chronopost je fuis si j’étais vous je ferai de même franchement le manque de respect qu’ils ont pour leur clientèle et juste énorme
C'est normal de sélectionner une livraison à domicile et que le colis arrive en point relais ?
C'est pourtant pas compliqué d'appuyer sur un bouton de sonnette, et même au pire des cas si personne ne vient ouvrir c'est vraiment si compliqué que ça d'appeler le numéro renseigné sur le colis ?
Je vous explique : une sonnette, c'est un bouton pour prévenir que quelqu'un est à la porte.
Si le livreur n'appuie pas sur le bouton, comment suis-je censé savoir que quelqu'un est à la porte ? Par télépathie ?
Sachant en plus que ma sonnette, comme beaucoup de bâtiments récents, est raccordée à mon téléphone, et que je n'ai reçu aucun appel...
Je vais vous expliquer du même coup pour le téléphone : il suffit de sortir l'objet en forme de brique plate qui est souvent dans votre poche ou sacoche et qui fait des jolies lumières, vous savez cet objet où vous passez votre temps à exposer votre vie à des gens qui n'en ont rien à faire. Vous l'avez en main ? Très bien ! Maintenant, il faut appuyer sur le bouton en forme de téléphone (oui je sais, c'est un peu compliqué à comprendre, un bouton en forme de téléphone pour téléphoner c'est vraiment pas évident). Vous me suivez toujours ? Maintenant, il suffit d'appuyer sur les numéros qui correspondent à ceux de la personne à livrer. Mais attention ! Je vous vois venir, oui il faut appuyer dans l'ordre indiqué ! Vous avez réussi ! Bravo ! Maintenant, il faut appuyer sur le gros bouton vert pour lancer l'appel, et le tour est joué !
Je précise au cas où, pensez bien à mettre le haut de l'objet en forme de brique à côté de votre oreille ! Ne soyez pas surpris, vous allez entendre une voix : vous n'êtes pas fou je vous rassure, c'est tout simplement la personne qui attend désespérément son colis et qui prie qu'il arrive à son domicile (en bon état aussi, vous êtes des sacrés champions pour réduire les colis en charpie). Attention, la voix que vous entendez ne lit pas dans les esprits non plus : il faut donc maintenant ouvrir votre bouche et faire vibrer vos cordes vocales, par exemple comme ceci : "Bonjour, votre colis est en bas !". Et voilà, vous avez réussi à livrer le colis à domicile ! Pas si compliqué que ça, non ? Même mon neveu de 7ans saurait le faire.
Service préféré des Français, oui oui bien sûr, à d'autres. Apprenez à faire votre travail. C'est pas compliqué d'appuyer sur un bouton.
Si vous recherchez un service de LIVRAISON qui envoie vos colis à des adresses aléatoires, vous êtes au bon endroit !
J'attendais deux colis à un point-relais qui avait été clairement stipulé sur le bordereau de commande. En arrivant au centre de tri de Chronopost, l'adresse a été modifié et mes colis sont arrivés à un point-relais à plus de 20km de distance !
J'ai appelé le service clientèle et la première conseillère que j'ai eu en ligne m'a tout bonnement raccroché au nez. Le deuxième m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire parce que le colis avait déjà été délivré. Ils m'ont ensuite dit que c'était la faute de Vinted alors qu'en consultant le suivi du colis, l'adresse de destination était la bonne au moment du dépôt et a été modifié une fois qu'elle était dans les services de Chronopost.
La justification de Chronopost est qu'en ce moment, avec la période des fêtes, ils ont beaucoup de travail. Pour moi, ce n'est absolument pas une raison pour justifier le manque de professionnalisme évident de cette compagnie. Est-ce que ça veut dire que lorsqu'il y a une augmentation de travail on dépose tout à la même adresse et on s'en lave les mains ? Chronopost devrait rajouter à son intitulé "service de livraison hasardeuse" ou se renommer "au petit bonheur la chance".
Colis non livré dans les temps, aucune info, le service téléphonique ne fait que promettre qu'il sera livré le lendemain ce qui n'est jamais le cas.
Promesse de livre à J+1 et à J+4 on a encore des promesses, à fuir!
Passer votre chemin !!!!
Non seulement les livreurs sont malhonnêtes mais en plus de sa le service client est incompétent
En espace d’1 mois je me suis fais volé 3 colis dont 2 colis en UN week-end !! Une perte d’une centaine d’euros.
Puis quand on les contacte y’en a pas un qui se met d’accord pour au final me répondre que je serai jamais indemnisé du vol ! Grosse blague !
Si quelqu’un peut m’informer si y’a possibilité de poser plainte contre eux svp je le ferai avec grand plaisir !
colis express payé 31€ (double de clé de voiture).
prise en charge le 24/11/23 arrivé le 28/11/23.
service client en vu d'un remboursement injoignable!!!!!
sans parler des frais engendrés par leur manquement!!!!!
Service déplorable, colis jamais livré dans les 24h. Ils changent les conditions de livraison et vous font croire que c'est vous qui l'avez demandé !
Mon colis aurais dû être livré en relais à Fontenay sous bois, cependant Chronopost décide de le laisser à son agence de tri à Alforville après l'avoir fait transité par Aulnay sous bois. A moi de venir le chercher. C'est à plus d'1h30 par les transport en commun. Et impossible de le leur faire ni livrer ailleurs à Fontenay ni retourner à l'Expéditeur malgré leur interventions et demande en ce sens . Chronopost fait ce qu'il veut, C'EST INADMISSIBLE, C'EST UNE SOCIETE EN DESSOUS DE TOUT. Vous pouvez le vérifier sur leur site pour mon cas (Colis XR002392596TS)
Je ne commanderais plus jamais chez vous grâce à Chronopost termine vous récupérerais la marchandise je n’en veut plus de toute façon sa fait trois jours qu’il doivent me livrer j’en ai besoin d’urgence ma voiture est en panne pour aller travailler je vais être dans l’obligation de vous faire une belle pub partout où je le pourrais en stipulant bien que cets principalement de la faute à chronopost merci aurevoir (AUTODOC )
Commande faite sur Cdiscount avec une date de livraison garantie (plus chère bien sur), Chronopost n'a pas livré et indique sur le suivi en ligne "absence prolongée du destinataire" ce qui est un magnifique mensonge car nous étions la toute la journée sans aucune absence, d'ou la date de livraison garantie.
Le service client Chronopost joint par téléphone m'indique avec un aplomb certain que le colis est dans un camion et qu'il va être livré dans un point retrait mais ne sait pas LEQUEL !!!
Incompétence à tous les services, aucun suivi réel des colis, ne savent pas gérer les urgences ni les problèmes. En résumé, si vous avez le choix prenez un autre transporteur.
Téléphone commandé chez sfr, chronopost m'annonce une livraison pour le vendredi, je vais sur leur site pour décaler à samedi (tout le monde ne peut pas rester chez lui de 8h à 18h), je vois que mon colis arrivera samedi entre 8h et 18h, j'attends, rien de la journée, je retourne sur le site où je vois que le colis sera finalement livré mardi entre 8h et 18h, décidément chronopost pense que personne ne travaille en journée. J'ai attendu mardi toute la journée, personne, et bien évidemment aucun message pour me prévenir. J'ai appelé chronopost qui ne sait pas quand mon colis pourra être livré Un vrai scandale, comment une entreprise avec un tel mépris du client peut encore fonctionner ?
Transporteur déplorable; il devait me livrer des meubles IKEA à mon domicile; d'abord le transporteur indique que les meubles seront livrés en deux jours différents pour une même commande à mon domicile; je n'ai jamais vu de livreur aucun des 2 jours et mes colis ont tous été laissé dans un dépôt .....une honte....... me faire cela à mon âge! Du coup je ne commande plus rien chez IKEA
vous êtes livré en fonction de l'humeur du livreurs j'en ai fait l’expérience à 15 jours d'intervalle. une première fois j'ai refusé le colis qui avait plus de 8 jours de retard sur la date prévue par chronopost (le jour même le livreur, au téléphone, ne voulait pas faire un détour de 3 kilomètres après s’être trompé)et la deuxième fois le chauffeur a décidé, plutôt que de passer chez moi, d'envoyer le colis en point de retrait à plus d'une heure de chez moi!
Ce matin je reçois un sms de chronopost à 7h46 qui n'a pas pu me livrer mon colis, or j'étais chez moi et l'interphone n'a pas sonné donc il ne pouvait pas savoir si j'étais là ou pas les autres livreurs passent par l'interphone ou téléphonent eux non j'ai signalé le fait à Amazon par mail et le livreur est repassé cette fois il a appelé ! Dommage d'en arriver là !
Le livreur actuel du secteur VIDAUBAN pour chronopost est indigne de sa fonction.
Monsieur ne livre que les points de livraisons qu'il veut, détruit les colis qui doivent être déposer en point relais.
Cette semaine il forme (ou déforme) un nouveau chauffeur, j'espère qu'il sera plus consciencieux de son travail.
Les conseillés du service client est là pour recevoir les plaintes des clients et je les plaints mais ils sont incapable de résoudre un problème, rapidement. C'est la procédure dictée par chronopost.
Livraison jamais réalisé au domicile, ni au point relais, le colis est détruit avant (certainement volontairement)
Lorsque je commanderai, je prendrai contact avec le service expéditeur pour ne plus choisir chronopost qui apparemment n'est pas mieux ailleurs au vu des autres plaintes!
A bon entendeur faites en de même!
Plus de 10 jours colis en agence Chronopost Lyon Nord avant sa livraison et messages erronés indiquant non présence du destinataire alors qu'a son domicile! Service déplorable et attitude inacceptable de Chronopost Lyon Nord malgré appels et mails au service relation client Chronopost.
Pire prestataire de livraison. Mon colis a été déposé au relai qui arrangeait votre livreur. C'est une honte de payer des gens à ne rien faire. Il n'est pas allé au point relai choisi, prétextant que c'était fermé (alors que ça n'était pas le cas). Il n'a pas choisi un autre point relai à proximité. (plusieurs points relais sont ouverts également) Il a préféré choisir un point relai à 1 heure de transport en commun... Impossible d'aller récupérer le colis. Lui peut changer votre point relai par contre le service client ne peut rien faire, aucune solution. Qui a 2 heures sur une journée pour aller chercher un colis ? surtout sans véhicule... Conclusion : Il n'a pas voulu se déplacer et faire son travail. Il ne respecte pas le client de Chronopost, ni les clients finaux. Il ment sans aucun gêne sur la livraison, et vous mets dans l'embarras le plus total sans que vous ne puissiez rien faire.
TRES MECONTENTE de chronopost. Alors que j'étais chez moi, le livreur n'a pas pris la peine de m'appeler et a marqué: client absent. Puis il a retourné le colis à l'expéditeur. C'était son premier passage chez moi... J'ai payé 6 € pour ce service non rendu!? TRES MECONTENTE. De plus, impossible de laisser un avis sur le site chronopost...
