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Avis du plus récent au plus ancien

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mensonges sur le suivi, contact impossible

mensonges sur le suivi, route barrées fictives ( je conduis sur ces routes aussi, je le saurais...) , mon colis en livraison mercredi dernier n'est toujours pas là le mardi suivant ...

mais EN PLUS DE ÇA, mes mails de notification de suivi m'annoncent une livraison dans un village voisin?!
renseignement pris avec la hotline "c'est forcément un problème de l'expéditeur, voyez avec eux" et "non vous n'avez pas la possibilité de contacter l'agence"

bref, pour rectifier une adresse, je dois passer par mon expéditeur, AU JAPON pour qu'ils fassent corriger l'adresse a dax ...

SAUF QUE l'expéditeur en question m'envoie un scan du bordereau d'envoi, sur lequel mon adresse est clairement imprimée, et mon numéro de téléphone également visible...



si encore on pouvait parler a quelqu'un pour faire avancer la situation, passe encore, mais la hotline n'a visiblement que pour unique pouvoir de lire le suivi que j'ai déjà, aberrant.

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Livreur menteur

Bonjour,
Acte I, je reçois un sms me demandant à quelle date je souhaite être livré, j'indique le 24/11/18 à mon domicile et je reçois un sms de confirmation.
J'attends toute la matinée et personne ne se présente, bien sur je reçois un courriel "echec de la livraison" et on me demande une prochaine date et un lieu de livraison, j'indique le 26/11/18 au bureau de poste de Soumoulou.
Acte II, le 26/11/2018 à 14h20 je me présente au BP de Soumoulou qui n'ont jamais reçu le colis et consultent le site Chronopost qui indique : "Motif : Destinataire fermé ou n'acceptant pas les livraisons le lundi".
Le livreur ment éhontément.
Non respect du contrat, cette entreprise se fout royalement du client, à boycotter .... si vous voulez des em...... utilisez Chronopost.
Salutations, à bientôt sur Que choisir

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J'ai attendu toute la matinée comme convenu sur le ...

J'ai attendu toute la matinée comme convenu sur le site internet de chronopost avec confirmation par courriel pour la livraison d'un colis. Je suis encore à mon domicile alors que je n'ai vu personne.
Avec Chronopost, il n'y a que des em ........., ils sont toujours aussi mauvais.
Merci aux commerçants en ligne de ne plus utiliser Chronopost

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FAINEANT PARESSEUX IRRESPECTUEUX INCOMPETENT

Font payer pour une livraison express à domicile et n'honorent pas leur livraison à temps. Bloquent le client au domicile et en plus parlent de deuxième présentation alors qu'il n'y a jamais eu la première !!!
De plus ne donnent aucune explication valable.
Par paresse et fainéantise c'est sûr !!!!
Irrespect pour le client et pour l'expéditeur aussi car le client n'est pas content et refuse ce mode de prochaine livraison !!!
CHRONOPOST COMME COLISSIMO A PROSCRIRE !!!!!!!!!!

Et pourtant les leaders en France et en Europe des colis express avec un taux de qualité proche des 96%.
Dommage que les gens satisfait ne mettent jamais de commentaires.
+1 000 000 de colis jour pendant le Black Friday cette année par exemple.
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le plus mauvais service de livraison de France et d'Europe... ...

le plus mauvais service de livraison de France et d'Europe... 1 vol de colis filmé, 2 livraisons dans des points relais différents sans demander, et choisis de manière arbitraire par Chronopost, avec refus systématique de relivrer. Le service client ne sert littéralement à rien à part dire "on est désolé on ne peut rien faire"... S'il était possible je mettrais 0 voir un chiffre négatif

Moi aussi je suis très mécontent de service Chronoposte. Ils n'ont pas livré le paquet et sont parti sans laissé l'avis de passage. Ils ont retourné le paquet à l'expéditeur en Australie !!! Après 1 mois, je n'ai toujours pas reçu mon paquet. La poste chez aliexpress est bcp plus rapide et plus fiable !
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le colis a été perdu par le livreur. des incompetents

le colis a été perdu par le livreur. Il a apporte le colis a une autre personne. L horreur. une incompetence sans pareil. Aucun serieux
Il faut eviter chronopost et choisir un concurrent

incompetent. des nuls
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Un service minable hors de prix aucun respect des clients ...

Un service minable hors de prix aucun respect des clients

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Nul le livreur n'est m^me pas venu à mon domicile ! ...

Nul le livreur n'est m^me pas venu à mon domicile ! il a depose le colis au relais alors que j'étais chez moi et que le colis pouvait être également vu sa grosseur depose dans la boîte aux lettres chronopost à éviter

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Mieux DHL ups boycott Chronopost

Mieux DHL ups boycott Chronopost
Chronopost post des incompétent ,voleurs ,etc....
Incompétent :
colis déposé dans la rue .
Voleurs:
le voisin voir le livreurs et le vois remonter le colis avec lui dans le camion alor qu il devez lui remettre.
Que dire rien y a aucun mot pour les décrire suis

VOLEURS INCOMPÉTENT ABRUTIS CHRONOPOST CERGY

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A FUIRE

Service aussi inutile qu’incompetant !!
Une livraison garanti en 24h... tu parles !
Ma lettre a été deposée en bureau de post le jeudi à 9h et a été reçue le lundi qui a suivi à 11h du matin...
Je les ai appelé une douzaine de fois car ma lettre etait extremement importante et urgente... leur reponse?! C’est comme ça !
J’ai demandé un remboursement car j’y ai droit et ils refusent sous pretexte que je n’ai pas demandé à la poste de me fournir une facture detaillee...
26€ pour un envoi...
evitez ce service !!! Un lettre suivie sera plus effiace, sure et bien moin cher !!!
EVITEZ CHRONOPOST !!!!

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A FUIRE

Service aussi inutile qu’incompetant !!
Une livraison garanti en 24h... tu parles !
Ma lettre a été deposée en bureau de post le jeudi à 9h et a été reçue le lundi qui a suivi à 11h du matin...
Je les ai appelé une douzaine de fois car ma lettre etait extremement importante et urgente... leur reponse?! C’est comme ça !
J’ai demandé un remboursement car j’y ai droit et ils refusent sous pretexte que je n’ai pas demandé à la poste de me fournir une facture detaillee...
26€ pour un envoi...
evitez ce service !!! Un lettre suivie sera plus effiace, sure et bien moin cher !!!
EVITEZ CHRONOPOST !!!!

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Erreur de livraison

Nul !!! Erreur de livraison avec pourtant une comfirmation de Chronopost du changement d adresse de livraison. ..bref....ne recommande pas ce transporteur !

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Nul !!! Erreur de livraison avec pourtant une comfirmation ...

Nul !!! Erreur de livraison avec pourtant une comfirmation de Chronopost du changement d adresse de livraison. ..bref....ne recommande pas ce transporteur !

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Nul, imcompétents, irrespectueux,en plus très cher. ...

Nul, imcompétents, irrespectueux,en plus très cher. Société à liquider d'urgence!

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Incompétence, irrespect et mauvaise foi

Je reçois le 16/10/2018 un mail m'informant d'une livraison le 17/10/2018 entre 8 h 00 et 18 h 00. On comprend déjà le niveau d'organisation des tournées car si ils avaient un minimum de professionnalisme, la fourchette devrait être de 2 h à 3 h maximum.
Nous bloquons notre journée pour finalement ne pas être livrés.
Ne voyant rien venir le 18/10, j'appelle ce qu'il prétendent être un service client alors que les personnes de ce service n'ont pas la moindre idée de la définition du mot "client".
Ils ne comprennent pas et me demandent quand je souhaite être livré mais lorsque je m'annonce, refus catégorique de ma correspondante qui m'impose(pour mémoire, il s'agirait d'un service client !!!) une livraison le 19 entre … 8 h 00 et 18 h 00.
Nous rebloquons la journée du 19 pour ...ne toujours pas être livrés.
J'appelle à nouveau le pseudo service client qui ne comprend toujours pas et va transmettre une requête au service après vente.
Ce service me transmet fort tard un mail me demandant de leur communiquer l'ensemble de mes coordonnées car elles seraient incomplètes et ce serait la raison de la non livraison SAUF QUE à chaque appel téléphonique, on vous épèle l'ensemble de vos coordonnées pour vérification et qu'à chaque fois elles étaient correctes et complètes.
Je viens enfin d'être livré et après vérification, le bordereau de livraison était bien complet et donc non corrigé de même que les étiquettes qui étaient celles d'origine et ne comportaient aucune correction puisqu'elles étaient correctes et complètes également.
Non seulement ils sont d'une incompétence absolument incroyable, non seulement ils prennent leurs sous traitants pour des larbins mais en plus, ils sont d'une mauvaise foi qui prouve leur manque total de respect du client.
Je déconseille très fortement à quiconque de travailler avec cette boutique car ce n'est pas la première fois qu'ils me font ce genre d'entourloupe. Là, j'y ai perdu 2 clients mais comme ils ne savent pas ce que c'est un client, ça ne les gène pas !!!

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Nul, Service totalement incompétent

J'appel deux heures après un premier rendez-vous: le colis ne sera pas livré aujourd'hui.
Rendez-vous pris pour le lendemain même heure, j'appel 30mn après le rendez-vous: votre colis ne viendra pas aujourd'hui, bous pouvez aller le chercher en agence.
Arriver en agence: on ne sait pas où est votre colis, le livreur à du partir avec (pas d'appel pour la livraison entre temps, pas d'avis de passage), le livreur ne répond pas au téléphone.
Service client qui n'a aucune idée de ce qui ce passe et est incapable de trouver un numéro pour contacter l'agence où mon colis est censé se trouver.
Évidemment le service client ne vous appel pas pour dire que le colis ne sera pas livré aujourd'hui et que vous attendez pour rien.
Vous le découvrez (peut-être) si les incompétent que vous appelez ont une idée de ce qu'il ce passe.

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Service totalement incompétent

J'appel deux heures après un premier rendez-vous: le colis ne sera pas livré aujourd'hui.
Rendez-vous pris pour le lendemain même heure, j'appel 30mn après le rendez-vous: votre colis ne viendra pas aujourd'hui, bous pouvez aller le chercher en agence.
Arriver en agence: on ne sait pas où est votre colis, le livreur à du partir avec (pas d'appel pour la livraison entre temps, pas d'avis de passage), le livreur ne répond pas au téléphone.
Service client qui n'a aucune idée de ce qui ce passe et est incapable de trouver un numéro pour contacter l'agence où mon colis est censé se trouver.
Évidemment le service client ne vous appel pas pour dire que le colis ne sera pas livré aujourd'hui et que vous attendez pour rien.
Vous le découvrez (peut-être) si les incompétent que vous appelez ont une idée de ce qu'il ce passe.

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je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme ...

je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme tout au long de la chaîne chronopost, du livreur au service clientèle qui, soyons clair, n’a absolument aucune utilité. Je ne savais pas que, lors d’une livraison à domicile, le livreur ne prenait même pas la peine de se déplacer jusqu’au lieu de livraison, et qu’il suffisait de ne pas avoir son téléphone 1 minute pour ne pas recevoir son colis (malgré la livraison qui n’a d’express que le nom !) ensuite nous avons donc un service client qui ne résout aucun problème, d’une extrême mauvaise humeur et qui se permet même de raccrocher au nez des clients ! drôle de concept ! et pour finir correctement ma journée, ravie d’apprendre que mon gros colis bien bien lourd a été livré à 1km de chez moi, je me demande bien pourquoi j’ai choisi la livraison par chronopost ! évidemment le compte twitter répond une fois, pas deux !

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0 - nul - incapable - aucun service clientèle - foutage ...

0 - nul - incapable - aucun service clientèle - foutage de tronche!!!!

Non mais c'est quoi cette société, vous faite honte à la France un vrai service d'incapable!!!!
25 FOIS QUE J'ESSAYE DE JOINDRE VOTRE SERVICE CLIENTELE car je programme un enlèvement l'APRES-MIDI je dit bien l'APRES MIDI!!!! est ce normal que votre incompétent de transporteur passe le matin!!!
Bien sûr on me dit de reprogrammer un enlèvement mais la blague, vous êtes incompétents et c'est à moi de repayer.
Mais la mauvaise pub que je vais vous faire !!! c'est la quatrième fois (sur 4) que j'ai des soucis avec vous!
Je passe chez votre concurrent!

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Pourquoi déposer un avis de passage en notant que je ...

Pourquoi déposer un avis de passage en notant que je suis absent, alors que ce n'est pas le cas !!! J'ai même entendu le livreur scanner l'Avis de passage.. Mais je n'es pas eu le temps de le rattraper. Pourquoi ne pas appeler le destinataire ? et pourquoi cela fait plusieurs livraisons que c'est comme cela ?

Si Chronopost n'est pas capable de livrer des colis, changer de métier, ouvrer un bar à Soupe !

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