Radar de confiance
·Avis client Chronopost
Ckz25
il y a 6 ans
Je paye une livraison express 24h A DOMICILE et évidemment, alors que j'étais en télétravail exprès pour ça toute le journée donc disponible pour réceptionner mon colis, non seulement le livreur ne se...
Voir plusAlollini
il y a 6 ans
Chronopost : colis détourné, équivalent à un vol. Je me fais livré dans mon entreprise car il y a une présence 24h/24 et 7J/7. Sans passer sur place, le livreur à décidé de pui meme de déposer le coli...
Voir plusNadia
il y a 6 ans
Nul pour un colis la première fois sois disant que j'ai refuser le colis et après renvois sois disant que le colis est livré alors que je n'ai rien reçu c'est des bons à rien. Ou est mon colis ????
Voir plusAlain
il y a 6 ans
Incompétent a 2 reprises le livreur n'a…
Incompétent a 2 reprises le livreur n'a pas livré le colis a l'adresse indiqué alors que des dizaines de colis ont été livré a cette même adresse. Soi d...
Marilou
il y a 6 ans
À FUIR ! VOUS NE RECEVREZ JAMAIS VOTRE COLIS.. PRISE DE TÊTE ASSURÉ ! AUCUNE COMMUNICATION ET EXPLICATIONS DE LA PART DE CHRONOPOST ! COLIS PAYÉ ET JAMAIS REÇU ! A FUIR D'URGENCE
Voir plusVivi92
il y a 6 ans
Bonjour. J'attends un colis depuis ce matin. Livraison prévue entre 8h et 10h. Et bien pas d'appels. J'ai attendue pendant 2 heures le portable à la main. La gardienne était devant la grille et moi je...
Voir plusNINA
il y a 6 ans
Très mauvais.
Livraison entre 8 et 18h prévue. Non seulement 18h30 toujours pas de livraison, mais aucune information sur la livraison.
J'appelle le service client, la conseillère me dit...
Lucha
il y a 6 ans
Chronopost...
C'est le premier avis que je laisse de ma vie, pour vous dire à quel point ils sont nul.
J'ai commandé mon coli le 26 juin et aurait du le recevoir le 28 juin, nou...
Lolo
il y a 6 ans
trop long vraiment 90 km déposé le lundi matin reçu vendredi midi faut arrêter de se fiche de notre gueule coût 7euros,,, et des centimes bref
Voir plusKilia
il y a 6 ans
A ce jour,
Je devais recevoir mon paquet et ce livraison à domicile, normal j'ai réglé 17 euros pour l'envoi ( suite à une commande via c discount )
Sauf que, le livreur...
Marie45
il y a 7 ans
un véritable enfer avec eux !
Je viens de déposer plainte en ligne à la gendarmerie pour usurpation d’identité contre le livreur chronopost qui a signé le colis ce mardi 11 à 8h57 à ma place et...
Michel
il y a 7 ans
souffrant d'apnée du sommeil ,le support de masque devient défectueux .le service de suivi SOS Oxygène fait appel à vos services pour m'en fournir un rapidement.je reçois par SMS 3 reports de livraiso...
Voir plussunha91400
il y a 7 ans
lettre destine aux USA est arrive au bout de 8jours au lieu de 48H prévu. sans aucune explication. impossible de laisser un message dans leur site. c'est de l'arnaque!!
Voir plusLucia247
il y a 7 ans
Hier matin à 8H j'ai tél. à votre plateforme tél. pour donner ma fourchette d'horaires (présence soit avant 10 H et après 14H). Puis, par méfiance innée envers les plateformes tél. j'ai ensuite annulé...
Voir plusGuillaume
il y a 7 ans
Mauvais livreur, mauvais sav ! Le livreur m'appelle j'ai pas eu le temp de décrocher je rappel dans la foulée, je tombe sur un répondeur me disant qu'on ne peut pas le joindre et qu'il faut aller sur...
Voir plusClient
il y a 7 ans
Livreur chronopost fou furieux viens de me livrer un colis. Il commence par crier au telephone monsieur c’est la poste j’arrive, descendez en bas. Je lui dis ok je dis a quelqu’un de descendre. Je rap...
Voir plusJcr
il y a 7 ans
Bonjour, je suis Léonard, le robot de Chronopost.
Que puis-je faire pour vous aider ?
Astuce : Tapez AIDE à tout moment pour consulter vos options.
Suivre mon colis
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Mouchette
il y a 7 ans
Inacceptable d'être bloqué une matinée entière en attente d'une livaison programmée entre 8h et 13h pour recevoir à 11h30 un message informant le report de la livraison au jour suivant suite à "un évè...
Voir plusMaxime
il y a 7 ans
tres mauvais service, ont renvoye mon colis vers l'expediteur (canada!!) sans meme me donner mon avis, et ce alors que j'avais envoye la facture proforma...horrible, a eviter absolument!!
Voir plusAvis client Chronopost
Ckz25
Payez une livraison express 24h à domicile et chronopost n'honore pas le service!
Je paye une livraison express 24h A DOMICILE et évidemment, alors que j'étais en télétravail exprès pour ça toute le journée donc disponible pour réceptionner mon colis, non seulement le livreur ne se pointe pas mais sans aucunes notifications préalables, il dépose mon colis dans un point relais à 1h de chez moi alors qu'il y en a au moins 5 à proximité de mon logement... Quand j'appelle pour demander une re-livraison et un remboursement car j'ai payé un service qui ne m'a pas été rendu, on me dit qu'on ne peut rien faire et que je n'aurai pas de remboursement. Merci Chronopost! Plus jamais!
Date d'expérience le 11/07/2019
Alollini
Chronopost : colis détourné, équivalent à un vol.
Chronopost : colis détourné, équivalent à un vol. Je me fais livré dans mon entreprise car il y a une présence 24h/24 et 7J/7. Sans passer sur place, le livreur à décidé de pui meme de déposer le colis dans un point relais (35mn en voiture) c'est absolument inacceptable !!
Date d'expérience le 11/07/2019
Nadia
Nul pour un colis la première fois sois disant que ...
Nul pour un colis la première fois sois disant que j'ai refuser le colis et après renvois sois disant que le colis est livré alors que je n'ai rien reçu c'est des bons à rien. Ou est mon colis ????
Date d'expérience le 09/07/2019
Nadia
il y a 6 ans
Alain
Incompétences
Incompétent a 2 reprises le livreur n'a…
Incompétent a 2 reprises le livreur n'a pas livré le colis a l'adresse indiqué alors que des dizaines de colis ont été livré a cette même adresse. Soi disant que l'adresse n'est pas reconnu par le GPS qu'utilise le livreur 1ere livraison adresse inconnu, je reprogramme une livraison pour le lendemain il repart faire sa tournée le lendemain s'en se poser de questions 2eme échec. Incompétence grave du livreur. Au pire dans chaque commune un plan communal est a la dispositions du public ou changer d'application gps. Finalité j'ai payé une livraison et malgré des réclamations au service client j'ai été contraint d'aller récupérer mon colis au bureau de poste.
Service de livraison non recommandable
Date d'expérience le 06/07/2019
J.P.Lemien
il y a 6 ans
Aucun dysfonctionnement,très prompt et vifs quant au suivi de mon dossier jusqu’au bout du virement. Merci pour son expertise et sa bonne foi, vous pouvez la solliciter par mail: [email protected]
Bien à vous.
J.P.Lemien
il y a 6 ans
Aucun dysfonctionnement,très prompt et vifs quant au suivi de mon dossier jusqu’au bout du virement. Merci pour son expertise et sa bonne foi, vous pouvez la solliciter par mail: [email protected]
Bien à vous.
Marilou
À FUIR
À FUIR ! VOUS NE RECEVREZ JAMAIS VOTRE COLIS.. PRISE DE TÊTE ASSURÉ ! AUCUNE COMMUNICATION ET EXPLICATIONS DE LA PART DE CHRONOPOST ! COLIS PAYÉ ET JAMAIS REÇU ! A FUIR D'URGENCE
Date d'expérience le 05/07/2019
J.P.Lemien
il y a 6 ans
Aucun dysfonctionnement,très prompt et vifs quant au suivi de mon dossier jusqu’au bout du virement. Merci pour son expertise et sa bonne foi, vous pouvez la solliciter par mail: [email protected]
Bien à vous.
Vivi92
Bonjour. J'attends un colis depuis ce matin. Livraison ...
Bonjour. J'attends un colis depuis ce matin. Livraison prévue entre 8h et 10h. Et bien pas d'appels. J'ai attendue pendant 2 heures le portable à la main. La gardienne était devant la grille et moi je suis sortie promener mes animaux exprès. J'appelle le service client et soit disant le livreur est passé à 9h58. Nous étions présente et personne à l'horizon. Je fais remarquer que payer 28€ pour une livraison en 24h et ne pas avoir de sérieux en retour... Et on me dit au téléphone qu'il faut voir avec l'expéditeur pour un geste commercial. LOL.
J'aurais pu dormir plus longtemps pour aller travailler sereinement. Plus jamais. Toujours des problèmes avec Chronopost.
Date d'expérience le 05/07/2019
Vivi92
il y a 6 ans
Je laisse tout de même cet avis car j'ai rencontré beaucoup de problèmes dans le passé. Et je ne suis pas la seule. J'espère que ça pourra améliorer vos services.
NINA
Très mauvais.
Très mauvais.
Livraison entre 8 et 18h prévue. Non seulement 18h30 toujours pas de livraison, mais aucune information sur la livraison.
J'appelle le service client, la conseillère me dit qu'elle ne peut pas contacter directement le livreur, qu'il n'y pas de responsable tout le monde est déjà rentré chez lui, qu'elle a envoyé un message au centre. Tout ce qu'elle peut faire, c'est voir où est le livreur mais elle sait pas si il va passer par chez moi!!!!!!!
Donc je fais quoi, j'attends encore ou j'ai le droit de vivre ma vie!!!???
INCROYABLE, GROS FOUTAGE DE GUEULE!!!!
Ils peuvent pas joindre par téléphone un livreur en 2019????
Le livreur fini par arriver, prend le colis 10kg le JETTE dans l'ascenseur et pars. Quand il voit le choc dans mes yeux, il me dit en souriant "ah, il fallait que je le monte chez vous?" et là, la porte automatique se ferme.
Juste INCROYABLE!!!!
Je vais laisser mon avis partout où je peux, parce que c'est la 2e fois qu'ils se foute de ma gueule comme ça!!!
Date d'expérience le 02/07/2019
Lucha
Merci si vous avez lu
Chronopost...
C'est le premier avis que je laisse de ma vie, pour vous dire à quel point ils sont nul.
J'ai commandé mon coli le 26 juin et aurait du le recevoir le 28 juin, nous sommes actuellement le 3 juillet et toujours rien car il y aurait un "refus relais" (il y en a eu 3).
Chronopost vous dit de vous abonner avec votre adresse mail afin d'être prévenu de l'avancé de votre commande, mais je n'ai jamais reçu d'information sur mon coli.
Voici les étapes détaillé de ma commande que l'on peux voir sur le site de chrononpost.
mercredi 03/07/2019
09:50
MASSY CHRONOPOST
Colis en attente
Commentaire : Colis en attente de dépôt en point relais, abonnez-vous au suivi pour être informé de son arrivée.
mercredi 03/07/2019
09:49
MASSY CHRONOPOST
Colis en cours de livraison vers un autre point de retrait
Raison : Refus Relais
mercredi 03/07/2019
05:19
MASSY CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de distribution
mardi 02/07/2019
18:50
MASSY CHRONOPOST
Colis en attente
Commentaire : Nouvelle présentation programmée le lendemain
mardi 02/07/2019
16:41
MASSY CHRONOPOST
Colis en cours de livraison vers un autre point de retrait
Raison : Refus Relais
mardi 02/07/2019
14:00
MASSY CHRONOPOST
Colis en cours de livraison
mardi 02/07/2019
09:18
MASSY CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de distribution
Commentaire : Livraison reportee au prochain jour ouvre. Reconnectez-vous demain pour consulter le suivi actualise de votre envoi.
mardi 02/07/2019
04:41
MASSY CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de distribution
lundi 01/07/2019
09:49
MASSY CHRONOPOST
Livraison reportée de 24h
Motif : Destinataire fermé ou n'acceptant pas les livraisons le lundi
samedi 29/06/2019
05:22
MASSY CHRONOPOST
Livraison prévue lundi prochain
samedi 29/06/2019
05:22
MASSY CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de distribution
vendredi 28/06/2019
21:36
Instruction de livraison reçue
Origine : Service Client Pick Up Service
Statut : Créée
Instruction choisie : Mise à disposition dans un point relais
Date de relivraison : 29/06/2019
Point de livraison : PICKUP STATION GARE BRETIGNY - 2 PLACE PIERRE VENNIN - 91220 - BRETIGNY-SUR-ORGE
vendredi 28/06/2019
10:40
MASSY CHRONOPOST
Colis en attente
Commentaire : Colis en attente de dépôt en point relais, abonnez-vous au suivi pour être informé de son arrivée.
vendredi 28/06/2019
10:00
MASSY CHRONOPOST
Colis en cours de livraison vers un autre point de retrait
Raison : Refus Relais
vendredi 28/06/2019
07:13
MASSY CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de distribution
vendredi 28/06/2019
07:12
MASSY CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de départ
vendredi 28/06/2019
04:18
HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST
Colis en cours d'acheminement
vendredi 28/06/2019
04:17
HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de départ
jeudi 27/06/2019
14:18
CDISCOUNT SA
Colis prêt chez l'expéditeur
Point de livraison : PICKUP STATION GARE BRETIGNY - 2 PLACE PIERRE VENNIN - 91220 - BRETIGNY-SUR-ORGE
Numéro partenaire : GEO/DT2077023722484
J'ai bien évidement appelé plusieurs fois je n'ai jamais pu avoir quelqu'un au téléphone, quand j'utilise leur robot de m****, il me dit de les contacter.
Je ne sait plus quoi faire. Je pense ne jamais recevoir mon coli.
Eviter absolument ce service.
Date d'expérience le 03/07/2019
Lolo
trop long vraiment 90 km deposé le lundi matin recu ...
trop long vraiment 90 km déposé le lundi matin reçu vendredi midi faut arrêter de se fiche de notre gueule coût 7euros,,, et des centimes bref
Date d'expérience le 25/06/2019
Kilia
Menteur !
A ce jour,
Je devais recevoir mon paquet et ce livraison à domicile, normal j'ai réglé 17 euros pour l'envoi ( suite à une commande via c discount )
Sauf que, le livreur à eu trop chaud, apparemment il fait trop chaud pour travailler celui ci à déposé ma commande via un point relais et ce sans passer à mon domicile,
Voici ce qui est écrit via le suivi chronopost : "Origine : Destinataire via appel livreur
Instruction choisie : Mise à disposition dans un point de retrait"
Menteur !
Chronopost vous êtes une équipe de bras cassées.
Pas PRO du tout.
Date d'expérience le 25/06/2019
Marie45
le livreur signe à ma place ! chrono ne fait rien !
un véritable enfer avec eux !
Je viens de déposer plainte en ligne à la gendarmerie pour usurpation d’identité contre le livreur chronopost qui a signé le colis ce mardi 11 à 8h57 à ma place et l’a volé,
il a bien signé en marquant mon nom j’ai vu sur le scan de la preuve de livraison !
j'ai vu le scan de preuve de livraison, il a tenté d’imiter ma signature avec mon nom de famille, j’attends l’appel de ma gendarmerie pour aller signer ma plainte
car DHL ne sait que me répondre =
« Vous avez sollicité notre service clientèle concernant la livraison de votre colis.
Votre envoi n'est pas passé par le réseau de DHL Express (entité à laquelle vous vous adressez).
Nous vous informons que votre expéditeur a confié votre envoi au réseau postal.
Nous vous invitons à prendre contact avec ce service au 01 80 14 63 32. »
Or, Chronopost au téléphone m’a répondu qu’ils ne feront rien contre ce livreur si mon expéditeur soit le vendeur Ebay Italie qui a envoyé le paquet par DHL ne dépose pas réclamation !
or il me dit qu’il a envoyé par DHL c’est DHL qui a transformé en chronopost et qu'il ne connait pas chrono en italie !
Arrivé en France, DHL a envoyé par chronopost
Voici le numéro du colis chronopost
XY501946690JB
Date d'expérience le 20/06/2019
Michel
souffrant d'apnée du sommeil ,le support de masque ...
souffrant d'apnée du sommeil ,le support de masque devient défectueux .le service de suivi SOS Oxygène fait appel à vos services pour m'en fournir un rapidement.je reçois par SMS 3 reports de livraison,je suis présent à chaque fois.Huit jours après,le support est déposé à l'agence SOS Oxygène distante de 12 km.je me déplace pour le récupérer!
j'avais eu conversation avec une de vos hôtesses me promettant que le colis serait déposé en boite à lettre ne pouvant plus être présent.Rien de professionnel dans votre démarche.Conséquence ,le masque ne fonctionnant pas correctement,j'ai eu un surcroît de fatigue et de mauvais sommeil !Avez vous le sens du service et de responsabilité?????j'apprends que le transport a été facturé à mon fournisseur!
Date d'expérience le 06/06/2019
sunha91400
lettre destine aux USA est arrive au bout de 8jours ...
lettre destine aux USA est arrive au bout de 8jours au lieu de 48H prévu. sans aucune explication. impossible de laisser un message dans leur site. c'est de l'arnaque!!
Date d'expérience le 11/06/2019
Lucia247
Hier matin à 8H j'ai tél. à votre plateforme tél. pour ...
Hier matin à 8H j'ai tél. à votre plateforme tél. pour donner ma fourchette d'horaires (présence soit avant 10 H et après 14H). Puis, par méfiance innée envers les plateformes tél. j'ai ensuite annulé un de mes RV du matin et étais donc présente, chez moi, dès 11H45.
Après-midi, je note dans le suivi que le livreur Chronopost est "passé à 13H06 sans trouver le destinataires et avis de passage déposé". Or, comme dit, à cette heure, j'étais chez moi, impossible de ne pas entendre l'interphone et, en plus, je n'avais AUCUN avis de passage dans boite aux lettres. Retéléphoné au moins 4 autres fois à Chronopost, qui "s'excusaient, oui , qu'en fait, mon message du matin ... n'avait servi à rien.
Mais en plus, il est évident que le livreur n'a pas meme cherché de m'appeler, et pourtant, mon nr était bien en vue sur le paquet.
Fin après-midi hier, je vais au b.p. de St Barthélemy près de chez moi(selon vos instructions), ... pas de paquet. L'on me dit de réessayer le lendemain, soit ce matin;..
Un facteur de ma connaissance controle si arrivage, mais non... alors suis allée au bureau de chronopost à Nice, où un aimable employé à l'accueil m'a signalé qu'à ce moment, le colis n'était plus chez eux, donc de retourner au B.P. de ST Barthelemy (ce que j'ai fait... Là aussi, RIEN, et après aide de 2 facteurs, il m'est indiqué que le colis était parti alors à un autre B.P. près de chez moi. Et là, je suis allée et à 11H J'ai pu effectivement réceptionner mes documents.
En tout, cela m'aura pris une journée 1/2 de galère ... LES livreurs font un service nul, d'autant plus qu'on ne peut jamais savoir qui a fait quoi, car, il y a un tel turn over...
Quant à ce LEONARDO (aide sur votre site), c'est plus que nul, il se moque littéralement des gens, c 'est tout à fait la conversation que j'ai vu écrite par un internaute ci-dessous.
Ce service est simplement SCANDALEUX, une honte, et il faudrait faire un sérieux ménage parmi le personnel, sans parler d'épuration de certains Dirigeants qui apparemment sont loin d'etre à la hauteur.
Date d'expérience le 07/06/2019
Guillaume
Mauvais livreur, mauvais sav !
Mauvais livreur, mauvais sav ! Le livreur m'appelle j'ai pas eu le temp de décrocher je rappel dans la foulée, je tombe sur un répondeur me disant qu'on ne peut pas le joindre et qu'il faut aller sur internet en suivi de colis... Le livreur met mon colis urgent dans un point relais (non indiqué),je contact le SAV, en leurs expliquant que jetait chez moi et qu'il n'a même pas essayer de venir ni de me rappeler une seconde fois, ils me répondent que soit disant il a essayer 2 fois alors que j'ai le message qu'il n'a bien essayer qu'une seule fois, et que du coup je saurais avant que le point relais ferme ou est mon colis. Je reconsulte plus tard le suivis, ils me mettent que je saurais le lieu dans les 24h sur le site... Déjà à la base j'avais commander avec une livraison express de 24h et je reçois 4 jours après et je dois attendre encore 1 jours pour savoir où je dois aller le chercher ??? Franchement que des branquignoles
Date d'expérience le 04/06/2019
Client
Livreur chronopost fou furieux viens de me livrer un ...
Livreur chronopost fou furieux viens de me livrer un colis. Il commence par crier au telephone monsieur c’est la poste j’arrive, descendez en bas. Je lui dis ok je dis a quelqu’un de descendre. Je rappele sur le champ mon frere qui est a la maison pour descendre réceptionner. Entretemps meme pas une minute d’attente le livreur s’acharne sur mon interphone en criant descendez en bas....descendez monsieur. Il me rappele pour m’engueuler monsieur il faut descendre, descendez en bas..... Je lui fais comprendre que mon frere est en train de descendre qu’il l’attende. Il s’est finalement resolu a attendre...il finit sa crise de nerf en engueulant mon frère avant de lui remettre le colis. Monsieur il faut descendre vite.....
Date d'expérience le 04/06/2019
Jcr
Bonjour, je suis Léonard, le robot de Chronopost. -- NUUUUUULLLEEEEE !!!!!
Bonjour, je suis Léonard, le robot de Chronopost.
Que puis-je faire pour vous aider ?
Astuce : Tapez AIDE à tout moment pour consulter vos options.
Suivre mon colis
Quel est votre numéro de colis ?
PM381451*******
Merci.
D'après les informations en ma possession, le destinataire semblait être absent lors de la livraison.
Dans ce cas précis, notre chauffeur dépose votre colis dans un point de proximité proche du destinataire.
Astuce: Pour connaître ce point de proximité, je vous conseille de vous abonner aux notifications de suivi par email.
excusez moi de vous le dire mais c'est au moins la 5eme fois cette année que vous employez les livreurs les plus nullissimes de la planete.. catégorie poids lourds champions du monde indétronables!!!!
Désolé, une erreur ça peut arriver.
Date d'expérience le 29/05/2019
Marielise
inadmissible
inadmissible
Date d'expérience le 28/05/2019
Mouchette
Nul: un sercice payé et non rendu!
Inacceptable d'être bloqué une matinée entière en attente d'une livaison programmée entre 8h et 13h pour recevoir à 11h30 un message informant le report de la livraison au jour suivant suite à "un évènement"... !
Toatale incompétence et absence de service ne justifiant pas le supplément "livraison en 24h" payé par le client!
Date d'expérience le 22/05/2019
Maxime
tres mauvais service, a fuir a tout prix!
tres mauvais service, ont renvoye mon colis vers l'expediteur (canada!!) sans meme me donner mon avis, et ce alors que j'avais envoye la facture proforma...horrible, a eviter absolument!!
Date d'expérience le 20/05/2019
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