Radar de confiance
·Avis client Crédit Mutuel
Moodie
il y a 8 ans
Suite à facturation abusive d'une opposition à des prélèvements non autorisés, et étant impossible d'obtenir des rendez-vous à délai raisonnable dans cette banque, j'ai fait un courrier qui, visibleme...
Voir plusDavid Mescudi
il y a 8 ans
Au delà de tous mauvais commentaires, je pense qu’il est important de faire l’effort de donner son avis aussi bien quand on est satisfait que quand on n’en l’est pas, l’expression « rien à dire »’ s’i...
Voir plusAlbertis
il y a 8 ans
Banque à éviter, conseiller arrogant, ils se croient tout permis, si vous êtes au Crédit Mutuel trop longtemps, il faut voir ailleurs, ils vous prètent de l'argent si vous en avez déposé chez jeux, et...
Voir plusAusseray
il y a 8 ans
Vous pensiez que votre argent vous appartenait ? Vous avez tord.
Au Crédit Mutuel, au prétexte de sécurité, on impose des plafonds journaliers à vos virements 20K€ et comme si cela ne suffisait...
Naliya
il y a 8 ans
Suite à une saisie bancaire du à un non changement d,adresse sur la carte grise. pas de courrier à ma nouvelle adresse donc saisie.
nous sommes en train mon epoux et moi de faire une simuation...
bigbazar
il y a 8 ans
Est-ce vraiment la banque à qui parler ? Non!!!!!
Bonne question, oui parlé, écouté peut être mais certainement pas entendu.
Pour renégocier son prêt, très difficile dans cette banque. <...
Lucieh
il y a 8 ans
Avant d’aller à cette banque j’aurai dû lire tous ces avis… Je suis tellement déçu. J’ai tout chez eux depuis presque 3ans (comptes, prêts, assurances) et depuis 1 mois ils jouent les sourdes oreilles...
Voir plusBluff de Buffle
il y a 8 ans
Une assurance habitation qui n'est pas loin d'être la pire du marché...quand on arrive après de très nombreuses tentatives à avoir un conseiller, le mépris est au rendez vous...les indemnités non ! El...
Voir plusvincno
il y a 8 ans
L'histoire est bien longue, mais l'expérience se doit être publiée.
Ma maman a obtenu un prêt immobilier il y a bien longtemps au Crédit Mutuel du Faucigny. Elle y avait deux comptes. Elle est...
Noelaure
il y a 9 ans
La banque a qui parler on se fout un peu du monde la !!!!! Cliente depuis plus 15 ans a lourdes dans les hautes Pyrénées je suis effarée de constater que c est une banque a fuir aucune aide de leur pa...
Voir plusMelissa Lem
il y a 9 ans
Je suis au Credit Mutuel depuis 7 ans maintenant, j etais tres satisfaite au debut car je n avais que 18 ans, je venais d ouvrir mon compte. A present jen ai 25 je suis mené a beaucoup voyager pour mo...
Voir plusMelissa Lem
il y a 9 ans
Je suis au Credit Mutuel depuis 7 ans maintenant, j etais tres satisfaite au debut car je n avais que 18 ans, c est une banque pour les gens. A present jen ai 25 je suis mene a beaucoup voyage pour mo...
Voir plusStephaner44
il y a 9 ans
Réactivité = 0
3 mails , 3 coups de téléphone : réponse espérée au bout de 10 jours dans le meilleurs des cas Expériences de 2015 2016 et 2017 Si vous n avez besoin de rien allez y , client de...
Avis client Crédit Mutuel
Moodie
Crédit Mutuel : banque horrible comme tant d'autres. ...
Suite à facturation abusive d'une opposition à des prélèvements non autorisés, et étant impossible d'obtenir des rendez-vous à délai raisonnable dans cette banque, j'ai fait un courrier qui, visiblement, a touché l'orgueil de la "conseillère" incompétente qui officie dans cette agence. J'ai eu pour seule réponse un recommandé m'informant de la fermeture de mon compte. La banque pas comme les autres "à qui parler".... mais oui, bien sûr ! Manque de professionnalisme, conseillers indisponibles, méprisants, incompétents, ne connaissant pas les lois, frais abusifs... le Crédit Mutuel, une banque à fuir sans aucun doute !
Didine24
il y a 8 ans
David Mescudi
Au delà de tous mauvais commentaires, je pense qu’il ...
Au delà de tous mauvais commentaires, je pense qu’il est important de faire l’effort de donner son avis aussi bien quand on est satisfait que quand on n’en l’est pas, l’expression « rien à dire »’ s’illustre ici à la perfection.
Cependant faisant exception à la règle je désire souligner des points très positif vis à vis de mon agence mais surout de mon conseiller.
L’agence de Liverdun dans laquelle je suis maintenant client depuis plus de 5 ans est une agence de qualité, en effet ses conseillers ont rapport clientèle très humain, ils sont très a l’écoute et très agréable.
Malgré une situation financière assez mauvaise et des changements de situation fréquents, mon conseiller Julien Thirion a toujours été à l´ecoute et à la recherche de solutions quand j’étais confronté à des difficultés.
Je peux le contacter à tout moment via mon application, et il me répond toujours dans les plus brefs delais, ou m’appelle si besoin. De plus mon agence étant située dans le Nord Est, et ayant déménager sur la Côte d’Azur, malgré les difficultés que peuvent poser la distance, je n’en changerais pas moins d’agence encore moins de conseiller.
Loin de ne pas avoir de préjugés vis à vis des banques et du système bancaire et des méthodes de vente, je réalise toutefois la chance que j’ai d’avoir un conseiller disponible et remercie encore Mr Thirion pour son écoute et sa réactivité.
Didine24
il y a 8 ans
Albertis
Banque à éviter, conseiller arrogant, ils se croient ...
Banque à éviter, conseiller arrogant, ils se croient tout permis, si vous êtes au Crédit Mutuel trop longtemps, il faut voir ailleurs, ils vous prètent de l'argent si vous en avez déposé chez jeux, et c'était les premiers à pleurer en 2008 pour ce faire renflouer par les pouvoirs plublics de l'époque, sans client's qui déposent de l'argent dans leurs boutiques ils seraient en failure.
Ausseray
Vous pensiez que votre argent vous appartenait ?
Vous pensiez que votre argent vous appartenait ? Vous avez tord.
Au Crédit Mutuel, au prétexte de sécurité, on impose des plafonds journaliers à vos virements 20K€ et comme si cela ne suffisait pas, s'y superpose un plafond hebdomadaire de 80 K€.
Vous voulez verser une somme importante à un cabinet, d'avocats, de notaires, etc... Ca n'a rien d'anormal de dépenser 100.000 euros pour une acquisition. Mais avec le Crédit Mutuel c'est impossible, même si vous avez prévenu à l'avance.
Il m'a été répondu que je devais faire cela en agence... Ah ! Bon ? Et pourquoi en agence les plafonds sauteraient tout soudain ?
En attendant, le Crédit Mutuel travaille avec l'argent qui est passé de mon épargne à mon compte courant car la loi interdit le virement d'un plan d'épargne directement.
Donc entre la loi et les décisions unilatérales du Crédit Mutuel, je vais faire mon virement d'un peu plus de 100.000 euros en 6 fois étalés sur près de 9 jours (1 jour = 20.000 euros ; 7 jours = plafond hebdomadaire de 80.000 euros et donc encore 2 jours... )Et je n'ai pas intérêt à rater un seul jour !
N'allez surtout pas dans cette banque mal classée par les associations de consommateurs.
Mais il est vrai que l’on ne peut se ruiner en publicité sur tous les médias sans prendre les prétendus sociétaires pour des clients-pigeons.
Et, plus localement l'agence de Bondy est totalement m'enfoutiste vis à vis des clients, depuis quelques années (3-4 ans).
Naliya
Lâche
Suite à une saisie bancaire du à un non changement d,adresse sur la carte grise. pas de courrier à ma nouvelle adresse donc saisie.
nous sommes en train mon epoux et moi de faire une simuation de prêt immobilier au CMB de Bretagne de l'Hermitage.
Voilà que mon conseiller nous dit que ce n'est pas possible de continuer le dossier!!!
suite à une petite saisie qui à etait honoré sans problème!!!
Très déçu aprés plus de 20 ans chez eux!!!
Banque incompréhensible
Janne229
il y a 8 ans
bigbazar
Fuyez cette banque!!!!!!
Est-ce vraiment la banque à qui parler ? Non!!!!!
Bonne question, oui parlé, écouté peut être mais certainement pas entendu.
Pour renégocier son prêt, très difficile dans cette banque.
A l’agence de Crest, ma renégociation a tourné au vinaigre.
1 ère renégociation faite avec une conseillère et le consentement de la directrice Mme Toumani. Résultat nous perdons de l’argent!!!! ( A peut prés 100€ sur les 10 ans qu'il reste) Une vrai arnaque.
Après réclamation au service relation clientèle du crédit mutuel, un deuxième rendez vous fut organisé avec cette fois la directrice directement.
Elle a feint d'écouter mais certainement pas entendu.
En effet la deuxième proposition qu’elle nous fait est largement au-dessus des taux en application sur la région Rhône Alpes.
Nous avons recontacté le service clientèle qui par sa réponse nous a fait comprendre qu’il ne pouvait rien faire de plus que de nous remettre en contact avec cette directrice de l’agence de Crest. Ce que nous n’avons jamais eu.
Cette banque, le Crédit mutuel se moque bien des ses clients soit disant mutualiste. Elle se cache derrière ce mot de « mutualiste » pour attirer de nouveau client.
Regardez bien l’enquête qu'a mené 60 millions de consommateur sur internet, il classe le crédit mutuel 2 eme derrière BNP paris bas en terme de coûts élevés.
Je n'ai qu'une chose à dire, regardez sur internet, vous y retrouverez la concurrence et vous perdrez moins d'argent. Vos frais seront largement inférieurs à celle du crédit mutuel.
Bonne recherche.
Janne229
il y a 8 ans
Lucieh
Tout sauf à l'écoute de ses clients bons à se faire plumer
Avant d’aller à cette banque j’aurai dû lire tous ces avis… Je suis tellement déçu. J’ai tout chez eux depuis presque 3ans (comptes, prêts, assurances) et depuis 1 mois ils jouent les sourdes oreilles. J’ai subi une escroquerie sur internet et ils m’ont apporté une excuse bidon pour me refuser mon remboursement. J’ai fait appel de leur décision et depuis ils ne répondent que rarement et tardivement à mes relances et visiblement ils ne prennent pas la peine de lire mes messages. Dans mes messages j’ai justifié par A+B que leur argument n’étaient pas justifié et là ils me répondent enfin…sous forme du même message copier coller que le 1er refus. Bref ils sont tout sauf à l’écoute de leur client. On est juste bon a se faire plumer.
Janne229
il y a 8 ans
Bluff de Buffle
Une des pires du marché !
Une assurance habitation qui n'est pas loin d'être la pire du marché...quand on arrive après de très nombreuses tentatives à avoir un conseiller, le mépris est au rendez vous...les indemnités non ! Elles sont soi disant calculées sur un barèmes d'entreprises dont les adresses m'ont été refusé par l'assurance. Bien-sûr aucuns artisans n'acceptent de travailler pour ce prix là... Le merule n'est pas du tout pris en charge même si il résulte d'un dégât des eaux...bref à fuir!!!
Janne229
il y a 8 ans
vincno
Inhumaine et sans dialogue
L'histoire est bien longue, mais l'expérience se doit être publiée.
Ma maman a obtenu un prêt immobilier il y a bien longtemps au Crédit Mutuel du Faucigny. Elle y avait deux comptes. Elle est décédée il y a maintenant deux ans.
Lors de son décès, le crédit mutuel, averti par nos soins, a gelé les mensualités en cours, le temps (selon notre "conseiller") de régler la succession et les innombrables tracas administratifs. Il n'a d'ailleurs jamais été question de condoléances ou d'empathie. Le mois suivant, surprise! la mensualité tombe sans un coup de fil... Une banque humaine, assurément!
Mon frère et moi, nous sommes empressé de faire racheter l'emprunt en cours.
Il ne nous restait plus qu'à clôturer les deux comptes... Lettre avec AR, retour des chéquiers, RIB du nouveau compte pour le versement des soldes créditeurs... tout est fait dans les règles de l'art en aout 2016.
En février 2017, un seul compte a été fermé. Relance par mail auprès du "conseiller". Sa secrétaire nous demande alors le RIB... Nous le renvoyons et puis... plus rien! Mais le compte est toujours ouvert et les frais de gestion mensuels sont bien entendu toujours ponctionnés.
La grande classe cette banque!
Je précise pour être complet, que j'ai eu une autre expérience personnelle il y a quelques années avec le Crédit Mutuel de Moutiers (73), positive cette fois, avec un professionnalisme et un dialogue bien supérieurs.
Janne229
il y a 8 ans
Janne229
il y a 8 ans
Noelaure
Mauvaise banque
La banque a qui parler on se fout un peu du monde la !!!!! Cliente depuis plus 15 ans a lourdes dans les hautes Pyrénées je suis effarée de constater que c est une banque a fuir aucune aide de leur part, on ballade les clients au telephone personnellement j essaie de joindre la conseillere depuis 1 semaine et celle ci ne prend pas la peine ni de vous prendre au téléphone prétextant toujours une reunion ni de vous rappeler.je pense que c est une banque qui privilégie les gros comptes bancaires les petits ils en ont rien a faire seulement ce qu ils ne savent pas c est que la situation des clients peut changer du jour au lendemain. Changement de banque envisagee pour ma part je suis vraiment degoutee .........
Janne229
il y a 8 ans
Melissa Lem
Tres Decevant!
Je suis au Credit Mutuel depuis 7 ans maintenant, j etais tres satisfaite au debut car je n avais que 18 ans, je venais d ouvrir mon compte. A present jen ai 25 je suis mené a beaucoup voyager pour mon travail. La banque me bloque a chaque fois ma carte dans les pays ou je vais, je signale a chaque fois mes deplacements et j ai toujours la meme reponse celle que je n aurais aucun probleme a payer une fois sur place. me voila maintenant en ireland avec une carte bloque, aucune possibilite de retire. Je me retrouve dans la galere!. J ai contacte la banque, ils ne comprennent pas d ou vient le probleme!. Marre de se retrouver face a des gens incompetants!. Ils ont pas resolu mon probleme, J attends donc une nouvelle carte. Pour l instant je me retrouve en Ireland avec une carte bancaire bloque!!!. Avant mon depart J ai vu ma conseillere qui m as encore rassure que ma carte fonctionnerait. Et puis encore une fois c est pas le cas!. J ai qu une hate c est de rentrer en France et changer de banque!!!.
Janne229
il y a 8 ans
Melissa Lem
Decevant
Je suis au Credit Mutuel depuis 7 ans maintenant, j etais tres satisfaite au debut car je n avais que 18 ans, c est une banque pour les gens. A present jen ai 25 je suis mene a beaucoup voyage pour mon travail. La banque me bloque a chaque fois ma carte dans les pays ou je vais, je signale a chaque fois mes deplacements et j ai toujours la meme reponse celle que je n aurais aucun probleme a payer une fois sur place. me voila maintenant en ireland avec une carte bloque, aucune possibilite de retire. Je me retrouve dans la galere!. J ai contacte la banque, ils ne comprennent pas d ou vient le probleme!. Marre de se retrouver face a des gens incompetants!. Ils ont pas resolu mon probleme, J attends donc une nouvelle carte. Pour l instant je me retrouve sans rien!. J ai qu une hate c est de rentrer en France et de changer de banque!!!.
Janne229
il y a 8 ans
il y a 9 ans
Stephaner44
Aucune réactivité
Réactivité = 0
3 mails , 3 coups de téléphone : réponse espérée au bout de 10 jours dans le meilleurs des cas Expériences de 2015 2016 et 2017 Si vous n avez besoin de rien allez y , client depuis 2008 j ai changé de banque , aujourd'hui je suis rappellé dans la journée voire dans l heure Très très décevant
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