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Avis Darty du plus récent au plus ancien

Je viens donner mon avis sur la politique Fnac/Darty ...

Je viens donner mon avis sur la politique Fnac/Darty concernant les cartes cadeaux :
Je me suis fait offrir 2 cartes cadeau d'une valeur totale de 260 €. super cadeau, j'ai voulu dans 1 premier temps acheter une plaque de cuisson vue sur le site mais impossible de la régler avec la carte cadeau, je file donc en magasin pour savoir si je peux l'acheter sur place toujours avec ces cartes, impossible l'article n'est pas dispo en magasin et on m'invite à le commander en ligne!!! XD J'ai laissé tomber.
Ce matin je vois un super robot tondeuse je tente la commande chez Darty , impossible de passer les cartes, l'option n'est pas dispo, raison invoquée par le conseiller en ligne : il s'agit d'un achat en Marketplace et donc on ne peut pas payer avec les cartes cadeau... je tente ensuite chez Fnac, c'est la même chose.. On me propose d'acheter le robot à plein tarif et de passer ma carte sur un autre achat mais moi je ne peux pas d'un autre achat, je veux passer mes cartes sur l'achat de ce robot ! C'est de la vente forcée et c'est illégal !!! Moralité, ces cartes cadeaux sont de vrais cadeaux empoisonnées , imaginer le beurre que Fnac et Darty se font sur toutes ces cartes qui finissent périmées au fond d'un tiroir… Pour ma part, je sens que je vais être contrainte d'acheter pour 260 € de m.... mais par contre plus jamais je ne mettrai les pieds dans l'un de ces magasins si sur l'un de leurs sites ! Consommateurs, il est temps de vous réveiller et de cesser de vous faire prendre pour des jambons !

Par Joyce il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2022

Je paye depuis des années deux assurances et bien sûr ...

Je paye depuis des années deux assurances et bien sûr quand un probleme survient ces assurances ne servent a rien!
Mon telephone a été volé j’ai fait toutes les démarches, je me suis démenée pour avoir tous les papiers demandés. Au final ils jouent sur le moindre détail pour pas prendre ca en compte. Une legere difference entre mon PV et ma déclaration écrite a selon eu joué en ma défaveur! Moi naïvement qui ai ecrit ma déclaration sans trop m’appliquer et faire attention a ce que le commissaire de police a écrit. J’ai ecrit lea choses comme elles me venaient en tete! Un conseil reportez exactement avec les memes termes ce qu’il y a ecrit sur votre pv sur la declaration que darty vous demande de rediger car au moindre mot divergent ils vous accuserons de fraude! Je ne prendrai plus rien chez eux ni assurance ni meme un simple article!

Par Bra il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/03/2022

Commande faite pendant les soldes d'un PC portable ...

Commande faite pendant les soldes d'un PC portable dell le 29/01 (il était au même prix chez Dell) avec une promo de 100 € de bon d'achat en magasin ultérieurement. Commande confirmée, sur mon suivi de commande, elle était en préparation mais rien en 3 semaines. Je téléphone (pas de contact mail, trop facile). On m'annonce que le produit n'est plus en stock. Je ne serai pas livrée. Et en visitant leur site, le même PC est dispo en offre exceptionnelle près de 800 € plus cher. Je n'accepte pas d'être traitée de la sorte ni la pratique déloyale. Résultat, soit je suis livrée soit c'est médiateur fevad avant tribunal et répression des fraudes (pas mal de choses à redire sur la légalité des pratiques et du site).

Par Anne-claude pavy il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/02/2022

Très en colère. Aujourd'hui retour du SAV darty Montpellier ...

Très en colère. Aujourd'hui retour du SAV darty Montpellier de notre four SMEG, acheté plus de 700 € il y a moins de 2 ans. Retour en garantie car tout l'intérieur est rouillé. Après réparation et remplacement de l'intérieur, à l'installation on se rend compte qu'il manque les pièces pour pouvoir le fixer sur la colonne. Il manque également les ancrages pour poser les crédences intérieures. Les vis de fixations de la résistance tout rouillé n'ont pas été remplacé. Et il n'a pas été nettoyé de la poussière de rouilles et des travaux fait, même pas un coup de chiffon. On demande aux 2 livreurs de reprendre le four car nous ne sommes pas content...et ils nous disent qu'ils ne peuvent pas. Fuyez cette enseigne.
Pourtant client depuis longtemps, je n'achèterai plus rien chez eux. Leur garantie Darty max, du bidon, leur vendeur vous racontent des salades, et leur SAV est plus que nul.
Par ailleurs vous croyez acheter des bonnes marques, SMEG, sur les bons conseils du vendeur qui vous vante les qualités de la marque, leur service Darty max.....à l'arrivée.
Il vaut mieux acheter en ligne au moins cher, au moins vous ne serez pas déçu.
Darty plus jamais

Par Delieuze il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/02/2022

pour une cuisine eviter darty et surtout solene

pour une cuisine eviter darty et surtout solene la commerciale
en cas de probleme y a plus personne
mon prejudice est de plus de 4000 euros a payer pour une cuisine que j ai deja payer 16000 et la plus personne
hesiter pas a me contacter pour des renseignements
si vous etes dans ce cas mon avocat vous aidera

Par Brichet il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/02/2022
4000 euros pour refaire une parti de la cuisine darty
Par Brichet il y a 2 ans
oui solene darty angers
Par Brichet il y a 2 ans

Nous avons souscrit à l'assurance darty max car la ...

Nous avons souscrit à l'assurance darty max car la vendeuse nous a vanté les mérites de cette assurance ou darty prend en charge tout l'électroménager acheté chez darty et ailleurs (autres enseignes) en prônant l'écologie, le fait de faire réparer son appareil au lieu de le changer, blablablabla !! sauf que je suis en panne d'un électroménager acheté dans une autre enseigne et là on m'annonce 59 euros de frais car pas acheté chez eux.. soit j'accepte et une fois en ligne avec un technicien pour le faire venir, on m'apprend que comme mon appareil date de 2013 qu'il y a un autre surcoût de 30 euros !! c'est une honte de mentir pour vendre une assurance et bien évidemment pour joindre le magasin aucune ligne de disponible, il faut se déplacer. fuyez cette assurance !!

Par BUCAU il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2022
Moi aussi, même arnaque. Au final on me demande 500€ pour faire réparer la machine. Il vous enlève la machine gratuitement et apres ils vous donnent le devis alors que les 2 clampins des incapables m'avaient dit environ 100€ ce qui est deja beaucoup.
Par Fredd il y a 2 ans
la meme arnaque hier soir pour ma machine, et le comble en plus des 59+39€, il faut ajouter aussi les frais des pièces detachées si besoin!! a fuir darty max, c'est de la pub mensongère
Par Caroline il y a 2 ans
belle arnaque ce darty max, je suis tombée dans le panneau aussi!! et hier le technicien me dit 59€ (j'etais au courant) + 39€ + frais des pieces à remplacer à ma charge!! donc beau mensonge de Darty pour vendre cette assurance qui ne me sert à rien...
Par Caroline il y a 2 ans
J'ai exactement le même problème.
Je n'arrive pas comprendre: si le technicien Darty vient et que je choisis de ne pas effectuer la réparation, est-ce que l'on doit malgré tout payer ces presque 100€???
Merci d'avance pour votre réponse
Par Emilie il y a 2 ans
grosso modo la meme histoire pour nous
Par Delieuze il y a 2 ans
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avis sur kuider employé à Darty Antibes

bonjour,
je tenais à vous signaler le comportement exemplaire de kuider ,un de vos employés. En effet, je viens souvent au magasin et j'ai souvent à faire à cette personne. Cette personne a
en partie redorer le blason du magasin, car je commençais a trouver qu'il n'y avait plus trop de disponibilité quand on voulait être renseigné. CE jeune homme en particulier pour l'électroménager et rayon rasoirs, m'a bien guidé dans mes achats. je suis éducateur et j'ai des notions de PNL et je peux vs dire que votre employé kuider a un fort potentiel ; En quelques mots ,car j'ai un peu vu son évolution au fil du temps,je dirais qu'il a fait preuve de disponibilité , de maturité commerciale,et sens de la communication et je pense qu'il fera toujours partie de votre équipe tout aussi efficace.

Antibes le 12/01/2022 LH

Par Lakdar il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/01/2022


DARTY MAX - J’ai mis 2 minutes à comprendre que les techniciens n’étaient pas vraiment des techniciens : c’était les Pieds Nickelés

Ils sont venus le 13 novembre, ils étaient deux. 
J’ai mis 2 minutes à comprendre que ces techniciens n’étaient pas vraiment des techniciens : c’était les Pieds Nickelés. Ils ont déballé la TV à vitesse grand V, ils ont arrachés tous les fils de mon installation précédente (pas de repérage, pas de photos, rien du tout). Ils ont mis sous tension le téléviseur puis un des types à commencer le « paramétrage » dans un mutisme absolu. Je l’ai vu faire l’impasse sur les réglages du son que proposait SONY.
 Résultat : quand il a voulu tester une fois qu’il a eu fini son bazard, le son ne fonctionnait pas.
 Au bout de 40 minutes çà ne marchait toujours pas. Ils ont mis en cause la poussière du décodeur, ils m’ont dis que Orange c’était pas bien, ils m’ont fait déballer un câble HDMI tout neuf, mais rien n’y faisait. Ils ont dû brancher et débrancher au moins 50 fois les câbles hdmi (à chaud) mais toujours rien! Après çà, j’ai vu qu’un des gars s’impatientait (ils devaient avoir d’autres clients). Je les ai forcé à rester un peu, le temps qu’ils me mettent au moins l’image et le son avec le branchement de la box. Ils ont réussi à faire çà. Puis ils se sont barrés. L’un deux n’a pas pipé un seul mot et l’autre m’a dit « bonne journée ».

OUF ! Tout çà pour çà ! J’ai pris l’abonnement DARTY MAX puisque je pensais que des « pros » allaient venir tout m’installer et que ce serait super confortable. En fait c’était nul, stressant, ils n’avaient aucune compétences (à part monter des colis et les déballer). Je suis furieux contre DARTY, c’est vraiment cher pour ce que c’est ! 
J’ai le sentiment d’avoir été floué… Il faut que ma mauvaise expérience serve : je déconseille donc fortement ce service à quiconque passerait par les magasins DARTY.
C’est une Shadocquerie ! C'est complètementNUL

Par David GACKOWSKI il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2021
haha. moi aussi deux clampins capables de rien.
Par Fredd il y a 2 ans

Livré non conforme, tout le monde fait la sourde oreille

4 fois que j ai appelé le service client depuis novembre car le lave linge Samsung est affiché couleur metal grey, il est en réalité marron et livré avec des rayures profondes et des coups des 2 côtés.
Le service client n a jamais réussi a joindre la plate-forme de livraison qui ont bien mon dossier mais qui n est toujours pas traité depuis 5 semaines.
Le même discours a chaque fois: je vous promet que je vous rappelle cet après midi avec la plate-forme de livraison... et jamais aucun appel.
Payer un article neuf dont le descriptif de la marque est erroné et en plus arrivé abîmé, je n ai pas acheté un article d occasion. Et tout le monde s en fout. Ce n est pas la 1ere déconvenue avec le SAV Darty. C est celle de trop ! Je publie cet avis dès aujourd'hui sur d autres forum, ainsi les clients (ou pigeons ?) ne se feront peut être plus avoir et être pris en considération quant a leur demande légitime !!

Par TH05 il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/11/2021
meme probleme suis rendu au tribunal
Par Brichet il y a 2 ans

Personnel compétént et agréable.

Je tiens à remercier chaleureusement une commerciale, prénommée Sandrine, qui travaille au magasin DARTY situé à Saint-Martin-D'Hères (38400). Cette personne m'a donné des conseils techniques importants dont je n'avais pas connaissance, au sujet de l'achat de téléphones fixes en duo. Les conseils techniques apportés ont fait que j'ai acheté l'article souhaité. J'ai vraiment apprécié d'échanger avec cette commerciale investie dans son travail et suis très contente de l'achat de ces téléphones fixes.

Par COURTOIS Rachel et Gilles il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/09/2021

Merci à l équipe Darty a Servon

Nous avons choisi de travailler avec le magasin Darty à Servon suite au bouche à oreille, clients très satisfaits également, client récent et client ancien, tous décrivent le même sérieux et un bon rapport qualité prix. La qualité des meubles a rien à envier voir bien plus supérieure à certaines grosses enseignes de cuisine, nous avons opter pour la gamme italienne pour sa véritable laque mat anti trace ayant 3 enfants en bas âge.

Nous tenions à remercier Stephanie notre commerciale pour la qualité de ses conseils, sa gentillesse et sa patience.

La livraison s'est déroulée d'une façon exemplaire : organisés, méthodiques, ponctuels et souriants. Sans casse - ni manque et avec la reprise de tous les cartons et vrai plus.
Quant à la pose, nous avons la grande chance de bénéficier de la grande compétence du poseur M.Vien. Un travail d'orfèvre ! Nous avons rarement vu un professionnel si méticuleux, précis et rapide. Notre cuisine est sublime.
Merci encore à tous les intervenants....

Par Ths94 il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2020

Darty + Marketplace (Groupe Dragon) = catastrophe. ...

Darty + Marketplace (Groupe Dragon) = catastrophe. Même les vendeurs boutiques le disent, le Marketplace est une verrue pour l'image du groupe. Commandez des batteries chez Darty et réalisez, quand un problème à réception survient que l'article n'émane pas de Darty. La référence envoyée n'est pas pas celle de la photo de la fiche produit. L'ampérage est différent ainsi que les cycles de charges. Après recherches la batterie envoyée coutée entre 2,50 et 4€ chez les sites concurrents. On est limite niveau honnêteté. Lorsqu'il est question de renvoi et de prise en charge des frais de livraison (erreur de référencement du vendeur) : fin de non recevoir. Ce n'est pas pour le prix que cela coûte mais pour le principe commercial. L'article renvoyé, frais de port aller non remboursés, bien sûr. Conclusion AMAZON fait le job cent fois mieux, bye bye Darty !

Par Docunagi il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/07/2020

En panne avec un lave linge Whirpool acheté en 2019. ...

En panne avec un lave linge Whirpool acheté en 2019. Nous en sommes au 4eme passage d'un technicien et la machine va en atelier ( 1er passage: "je n'ai pas la pièce, je repasse demain..."- 2ème passage : un autre technicien, qu'est ce qu'il lui arrive à votre machine? pas au courant du 1er passage - 3ème passage, un troisième technicien change la pièce, la machine ne fonctionne toujours pas il faut changer le tableau de commande - changement par un autre technicien de tableau, la machine ne fonctionne pas il faut l'amener à l'atelier…" La machine à 11 mois, pourquoi ne pas faire d'échange standard??

Par AVIS il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/05/2020

Je recommande Darty Cuisine à Servon

Je tiens à remercier la qualité d’ecoute, le professionnalisme, et la réactivité du Magasin Darty à Servon et plus particulièrement la conseillère Stéphanie qui nous as recu ma femme et moi.
Très a l’écoute, souriante, rdv agréable et à l´aise très rapidement .
Nous avons obtenu la cuisine dont nous rêvions pour un prix très compétitif par rapport aux concurrents.
Nous avons été très bien conseillé par cette vendeuse qui pratique son métier avec plaisir et cela se ressent immédiatement , de nos jours cela devient rare. Les délais ont été tenue, travail de pose impeccable et très soigné exécuter par M.Vien qui est d’une extrême gentillesse. Nous sommes très heureux et très satisfait. Encore merci.
Je recommande vivement !

Par Michel91800 il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/11/2019
Bonjour,
Je ne sais pas encore si je vais choisir cette enseigne pour ma cuisine mais une chose est sûre, si mon choix se porte sur eux, ce sera en grande partie grâce à Stéphanie, leur conseillère. Elle est topissime. Elle vous fait vivre chaque moment en étant privilégié et vous avez l'impression d'être déjà dans votre cuisine. Elle vous conseillère en suivant vos idées, vos envies, votre budget. Je recommande également
Par Mariela il y a 4 ans

Il fut un temps où le SAV DArty fonctionnait plutôt ...

Il fut un temps où le SAV DArty fonctionnait plutôt bien. Mais désormais, dès lors qu'on n'achète pas une extension de garantie, c'est la pagaille. Je passe sur un premier incident, ou de report en report j'ai vu l'instant où je ne récupérerai pas mon produit avant dix ans...
Cette fois, pour un soup blender philips qui ne fonctionne pas vraiment (le bouton "marche" fonctionne, mais pas "arrêt", entre autre) déposé le 11 décembre je risque de ne le recevoir après réparation que le 11 janvier...
Je trouve que Darty commence à se payer, c'est le mot, la tête des gens.

Par Mirabelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/12/2019

J'ai profité d'une promotion pour acheter un iPhone ...

J'ai profité d'une promotion pour acheter un iPhone 6s soit-disant neuf et non reconditionné selon le vendeur.
J'avais les prix sur des reconditionnés miasme suis dit autant prendre un neuf .....
Étant avant plus Android, je ne connaissais pas le petit indice afin de voir si il était neuf, ancien ou occasion.
On me dit regarde l'état de la batterie dans les paramètres, et là bah contrairement à un reconditionné de chez Appleoù la batterie est à 100% (changée avant revente) là elle était à 92% !!!
Par la suite, en installant une application je me suis retrouvé comme étant déjà client .?? sous un nom dont je ne connais pas..
DONC téléphone revendu pour neuf mais déjà utilisé !!!!

Numéro de vente : 9070708180040
du 21/09/2018

Le téléphone fonctionne toujours mais la batterie est à changer (55€)
Merci DARTY.............

Par Eric il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/09/2019

Très contente du service après vente.Produit livré ...

Très contente du service après vente.Produit livré dans les temps,à l'heure convenue.Mon piano de cuisson avait un défaut au niveau du four ,le produit m'a été remplacé sans problème, toujours dans les temps et l'heure indiquée par des personnes charmantes et efficaces.(Je précise que je ne suis pas payée pour faire des compliments )

Par Helizae il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/02/2019

Certains commentaires sont à mourir de rire ! Vraiment ...

Certains commentaires sont à mourir de rire ! Vraiment ! La personne qui achète un décodeur à 35€, qui tombe en panne, et qui exige un appareil de prêt... Non mais faut pas pousser !!! Pour ma part, en 15 ans, j'ai toujours été satisfait de Darty (livraison, installation, magasin de morsang ou de sgdb...). Certes certains points sont à améliorer... Mais qui est parfait ???

Par Anguy il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/01/2019
ALors là, vu le nombre d'avis négatifs;... mais bon, le lancement de Darty max "à la hussarde" n'a pas aidé, je pense qu'ils sont victimes de leur succès un peu... et que les commerciaux sont un peu agressif sur la vente de ce services. J'attends de voir si ça tient ses promesses pour ma part. Dans le principe, ayant 2 appareils de gros electro menager chez eux, ça peut valoir le coût...
Par Maseg il y a 2 ans
Complètement d'accord, la plus part des commentaires viennent de gens de mauvaise foi qui ne donnent que les détails qu'ils veulent bien donner. Puis 2, 3 commentaires de concurrents venus faire leur pub -_- Personne n'est dupe ...
Par Septic il y a 5 ans
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