Bonjour à tous les internautes
Je vois beaucoup de personnes insatisfaites sur ce site et je vous comprends vu l'expérience je viens de vivre concernant un micro onde Bosch acheter en 2020 et qui n'a jamais bien fonctionner.
J'ai eu a faire avec le SAV DARTY du magasin de Nevers concernant cette panne récurrente de module la partie électronique affichais des codes erreur donc des coupures du programme.
Les réparations ce sont enchainées mais non pas tenues bien longtemps au bout du compte le temps a passé et la garantie a été dépassée de peu.
Résultats aucun geste commercial et pourtant client depuis de nombreuses années il faut régler 59 euros pour avoir le document dommage électrique pour mon assurance.
Merci le contrat de confiance et le 100/100 du client satisfait le responsable magasin
Le responsable du magasin aucune réaction de sa part un gens foutre donc il est clair que je ne vais pas en rester là une petite lettre sera adressée au siège social.
Quand à moi DARTY c'est de l'histoire ancienne terminé dans ce magasin.
Sachez messieurs que ce sont les clients qui font vivre votre société et que cette pratique pourras peser pour vos emplois dans un proche avenir.
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Date d'expérience le 23/02/2023
pareil : j'ai DARTY MAX le maximum en assurance chez eux : ordinateur en panne : écran bleu puis relance , puis ensuite il ne se rallume plus . il a 3 ans et acheté chez DARTY donc envoi chez leur labo technique afin de le réparer . pas de prise en compte car trace de liquide !!!! je ne vois pas ce que ça vient faire là ils disent ce qu'ils veulent c est facile !!! devis de 800e je ne le fais pas réparer je suis allé en acheter un autre ailleurs et je n'irai plus jamais chez Darty pourtant j avais équipé ma maison chez eux !! résiliation du contrat demandée et faite en 2024 donc si j ai une panne encore c est eux qui paieront la note !! à fuir ce style de contrat et de SAV qui ne répare rien !! ça sert à rien de s'assurer chez eux
Par KHAN TERRA
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/02/2023
3 étoiles parce que ma première expérience était très positive ,mais la seconde m'a amené à réfléchir quant au fonctionnement : ça ne marche qu'en se référant à la durée DE LA MISE A DISPOSITION DES PIECES !!! ... c'est là le piège en dehors de tous les commentaires négatifs que j'ai lu sur la compétence ou non ! En général, vous gagnez un an sur la garantie, sauf cas exceptionnel pour un congélateur AEG qui donne 10 ans ! Il y a même des cas où avec la prolongation de garantie de 3 ans, Dartymax s'arrête AVANT la garantie prolongée !!! Donc je vais annuler immédiatement ce contrat !
Date d'expérience le 17/02/2023
Bonjour, je vous deconseille fortement l abonnement Darty Max ,en effet Darty est venu reparer mon frigo et en effectuant la réparation a rendu mon appareil inutilissable. Ils m ont adressé un chèque cadeau qui correspond au prix de l appareil mais les dimensions du frigo n existent plus et je suis obligée par la faute de Darty d acheter un frigo qui dépasse le montant du bon cadeau. J'ai donc demandé à Darty de me regler la différence ,ce qui me paraît normal compte tenu du fait qu ils sont responsables . Je viens de parler avec le service technique de Darty qui m indique qu ils ne pourront pas faire ce geste commercial. Je suis cliente depuis plus de 30 ans chez Darty et detentrice de cette carte Dartymax. Que dois-je faire maintenant ?
Date d'expérience le 16/02/2023
Trop déçu de Darty je commandais tout le temps cher eux j'avais eu la chance de pas avoir de problème mais maintenant que j'ai un souci avec mon enceinte JBL charge 5 et j'ai envoyé en réparation j'ai vite compris que le service après vente de Darty était vraiment honteuse j'ai attendu soit disant réparation pour rien tout ça pour qu'on me rendre mon enceinte aussi défectueuse qu'avant j'ai laissé pas mal d'avis sur plusieurs sites pour vous prévenir je changerai mes avis si je suis dédommagé ou on me donne mon l'échange avec une enceinte neuf ou même reconditionné
Numéro dossier sav 068765350
Mr Debessel J
Date d'expérience le 14/02/2023
A fuir! J'ai passé commande d'un projecteur Xiaomi sur le site.
Le colis m'a été indiqué comme livré alors que je n'ai rien réceptionné (il aurait été volé).
Vendeur et Darty contacté et devinez quoi?! Je dois moi même entreprendre les démarches de dépôt de plainte etc pour qu'un remboursement soit envisagé!...
Le produit n'a jamais été sous ma responsabilité mais c'est à moi de faire le nécessaire...
Épargnez vous ce risque...
Quant au modérateur de cette page, épargnez vous les commentaires types et réponses qui servent juste qu'à dorer votre image!...
Aucune empathie ou considération!
J'ai voulu commander made in France et voilà le résultat!
Date d'expérience le 15/02/2023
Rien de bon...
Des incompétents. n'essayez même pas.
Par Phil Delval
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/02/2023
La première intervention a eu lieu il y a deux ans pour un sèche-linge MIELE qui a été dépanné après une analyse de la panne par téléphone : le technicien s'est présenté avec une courroie neuve, ce qui a permis de remettre l'appareil en état et RAS depuis.
Aujourd'hui, c'est au tour de la machine à laver (les deux appareils ont environ 8 ans) et le technicien a préféré nous livrer un lave-linge de remplacement pour 3 semaines car il s'agit à priori d'une intervention lourde (tambour désaxé), à réaliser dans leurs ateliers avec plusieurs pièces à commander.
Date d'expérience le 02/02/2023
Je ne recommande pas Darty max
Date d'expérience le 01/02/2023
bonjour, je viens d'envoyer tout ce qu'il faut a la répréssion des fraudes, car moi, j'ai annulé en temps et en heures mon contrat, mais il ont prélevé 149.9 sur mon compte,
Par Monique et R.
il y a 1 an
Allez exposer votre problème sur ReclamICI , j’ai obtenu le remboursement de cette arnaque nommé Darty plus.
Darty c'est fini ! L'enseigne a bien changé.
Si vous avez besoin de rien, contacter leur SAV. Darty max: une tromperie éhontée.
On vous vend une garantie merveilleuse, qui couvre TOUT et finalement.... Rien.
Un manager doit me rappeler depuis le 19/12 avec une solution. J'attends encore !
Me reste encore la solution du scandale en magasin 😤 mais très franchement pourquoi irais je "m'afficher" alors que j'ai été trompé dans la vente .
Reste l'option du courrier au siège social et au médiateur. Je vous encourage à écrire puisque Darty met juste des réceptionnistes au téléphone. Honteux pour cette enseigne
Date d'expérience le 01/02/2023
Allez sur le site ReclamICI , votre problème sera résolu et vous verrez que vous n’êtes pas seule à avoir été abusée par Darty .
Allez sur le site ReclamICI , votre problème trouvera une solution
Machine à laver (sous garantie) ,bruit de roulement (s) appel pour un rdv dépannage
rendez-vous pris. Date donnée le jour de l'appel
1 /reçu un mail : la veille de l'intervention vous recevrez un sms avec un créneau de 2h sur votre téléphone portable .
2/le jour de l' intervention ,vous recevrez un sms du technicien en approche de votre domicile
Ce jour il est 21h30 toujours pas de sms du technicien pour le créneau horaire .
Demain je vais devoir attendre toute la journée le bon vouloir de ce monsieur ..
j'ai appelé au 0978 970 970 pour savoir le non respect du mail ,réponse faudra voir avec le technicien .Voilà le côté sérieux de Darty ...Pour ma part j'ai perdu une journée de travail et deux rendez-vous professionnels
Par Monsieur X
il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2023
Sérieux les gars?! Contrat souscrit le 03/01 (machine à laver en panne) première visite le 26/01, pièce à commander, deuxième visite le 23/02. Deux mois ! Lavages à la main ou en laverie auto (5€ les 9kg). A ce tarif là le bénéfice financier est nul pour moi. J'aurais du appeler le réparateur local. Ça ne m'aurait pas coûter plus cher au final et la machine serait déjà réparée ! Je mets deux étoiles parce que la technicienne a été très sympa.
Date d'expérience le 30/01/2023
Allez sur le site ReclamICI , seul moyen de se faire entendre de Darty. Darty est en train de prendre tous ces clients en arnaquant sans vergogne tous ses clients fidèles.
Commande d'une TV le 27/11/22 avec une livraison prévue le 08/12/22. Impeccable pour la coupe du monde de Foot !... 2 jours avant la livraison, Darty reporte celle-ci à une date inconnue. Nous avons choisi cette TV car la marque TCL offre 150€ si l'achat est effectué avant le 28/11/22 avec envoi de dossier complet (facture, n° de série à l'arrière de la TV, découpage n° de série sur le carton) à retourner avant le 13/12/22 à TCL. Nous contactons à de multiples reprises le service client Darty, on nous reporte la livraison de semaines en semaines. Finalement, la livraison a lieu le 20/01/23 avec un geste commercial de 25€ pour le retard subit ! Normalement, la facture est disponible 48h après la livraison sur notre espace client. Nous contactons TCL pour l'offre de 150€ qui nous demande d'envoyer le dossier complet pour recevoir les 150€. Le délai étant largement dépassé (13/12/22), la marque TCL nous accorde un délai d'une semaine supplémentaire. La TV étant livrée, nous avons donc le n° de série à l'arrière de la TV, le n° de série sur le carton, mais plus d'une semaine après la livraison, toujours pas de facture dans notre espace ! INCROYABLE, après avoir attendu plus d'un mois et demi la livraison, nous n'avons pas la facture malgré nos appels au service client de Darty tous les jours après la livraison, qui nous réponds que ce n'est pas normal, que le service informatique va faire le nécessaire ! Bilan à la date du 29/01/23, pas vu la coupe du monde de foot, toujours pas de facture dans notre espace client, et la marque TCL qui ne prends pas en compte l'offre de 150€ ! Merci Darty...
Date d'expérience le 29/01/2023
Très déçue de Darty ce n'est plus ce que c'était j'essaie de me faire rembourser d'un produit que j'ai renvoyé depuis 15 jours ,j'appelle tous les jours on me répond tous les jours demain...écoeurée !
Date d'expérience le 26/01/2023
Méfiez-vous de la marketplace !!! Les revendeurs ont tout à fait le droit de prendre comme nom une marque fiable qui ne leur appartient pas. Moi aussi demain je créer ma boutique Apple, c'est n'importe quoi !
Autre abus, Darty affiche le produit sur sa page comme expédié de France alors qu'il est expédié de Pologne. Le service client ultra malhonnête, affirmant que je n'ai pas compris, que cela signifie que le produit est expédié UNIQUEMENT en France Loool Ils ont fini par se rendre compte de leur connerie. Le tracking du colis ne ment pas. Très déçue...
Date d'expérience le 25/01/2023
Les deux formules de garantie pour les trottinettes électriques (essentielle + premium) ne remboursent pas les vols sans agression (ex. trottinette attachée dans la rue avec antivol), pensez à bien lire les petites lignes de vos contrats...
Date d'expérience le 21/01/2023
j'ai pris l'assurance darty pour le mobile, impossible de l'activer... malgré un contrat d'adhésion avec un numéro de contrat et un paiement, je reste introuvable donc l'assurance darty m'envoie au darty de plan et chacun se renvoie la balle,
Par JESSICA LORANG
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/01/2023
J'ai acheté cet écran auprès de Darty occasion.
Il est bien indiqué sur l'annonce du produit que la garantie est de 24 mois "produit neuf et intact avec carton abimé".
Malheureusement sur la facture il est indiqué que la garantie est de 12 mois.
Après l'envoi de captures d'écran et de nombreux emails, le service client darty refuse d'appliquer la garantie de 24 mois.
De plus, pour obtenir la facture, j'ai dû batailler plusieurs jours car le service client à simplement refusé de me l'envoyer. Je me suis donc DEPLACE dans un magasin pour obtenir une véritable facture.
De plus, il était indiqué que l'écran était neuf, jamais utilisé simplement le carton abimé. Il n'en était rien, le carton était intact mais l'écran avait des pixels défectueux.
Bref, passez votre chemin avec darty occasion.
Je ne compte pas en rester là, j'ai déja préparé un dossier complet que je vais transmettre à l'UFC que choisir.
Date d'expérience le 28/11/2022
Grosse insistance du vendeur pour me vendre le contrat Darty max avec l'achat d'un nouveau lave linge malgré le fait que je n avais pas acheté mes autres équipements chez Darty.
5 mois plus tard mon lave vaisselle miele tombe en panne. Un technicien vient après 5 jours. Il y avait 2 pièces à changer. Mais Darty max ne fera rien car finalement mes équipements ne sont éligibles . J ai acheté mes équipements à un cuisiniste. J ai une facture globale de la cuisine, mais pas de facture individuelle par équipement. Donc je paie une assurance pour rien. L équipement acheté chez Darty n est pas éligible car il est sous garantie. Mes autres équipements (frigo, LV, four...) ne le sont pas également car je n'ai pas les factures par équipement. Je passe sur les échanges téléphoniques avec de jeunes personnes qui ont des difficultés à s'exprimer de façon non agressive et insolente.
Date d'expérience le 08/01/2023
6 jours d attente pour venir réparer un réfrigérateur !!!!!
Par Kannouche
il y a 1 an
Date d'expérience le 06/01/2023
