Radar de confiance
·Avis client Darty
AUFFRET TODOROV MARYLÈNE
il y a 3 ans
4 mois d'attente pour finalement nous annoncer que le produit n'est pas réparable, prélèvement fait après la fin du contrat,aucun geste commercial proposé, quelle déception !😞😞😞
Voir plusBadies
il y a 3 ans
Bon darty le contrat de confiance a pris un coup dans l’aile… Aujourd’hui je contacte le service après-vente. On me propose de faire passer un technicien car ma machine à laver est en panne. Il m’en c...
Voir plusDijoux marie
il y a 3 ans
On voulait m avoir avec leurs système de 9 euros 99 par mois mais heureusement que j ai lu les avis c edt que du négatifs alors pourquoi au magasin on nous raconte des bobards on nous pren...
Voir plusFilfr
il y a 3 ans
Darty a fuir j ai achete une tele Sharp j ai ouvert le carton 1 mois plus tard la dalle avait des problemes resultat la guarantie ne etait pas bien sur valable car selon eux la dalle etait cassee or...
Voir plusDarty
il y a 3 ans
Je déconseille fortement l'assurance Darty, il leur manque toujours quelque chose pour pas intervenir et ou pour gagner du temps pour pas vous rembourser ou remplacer le téléphone . 6 mois d'échanges...
Voir plusJEAN-MARIE CAPART
il y a 3 ans
Achat chez DARTY d'un four NEFF vapeur 1699€ en décembre. (c'est notre 4éme four NEFF)
Tache circulaire de 10 cm sur la sole ( le fond) en mai après la première pyrolyse (juste cuit un poulet)....
Lucrèce V.
il y a 3 ans
Après avoir dépensé plusieurs centaines d’euros chez Darty, la vendeuse nous a proposé le Darty Max gratuit pendant un an. Mais on a été prélevé les 9,99€. On a dû bloquer les prélèvements au près de...
Voir plusFABRICE F.
il y a 3 ans
Idem qu'avis ci-dessous, contrairement à ce que le vendeur m'a indiqué en magasin impossible de se rétracter sur l'abonnement d'engagement d'un an contracté en magasin. Incompétence pour le moins.
Voir plusStephane
il y a 3 ans
Concernant les appareils achetés hors Darty : ce que n'explique pas le vendeur est qu'en de réparation, il faut payer par exemple pour le gros électro-ménager une inscription de 79 € pour l'appareil,...
Voir plusPatrick
il y a 3 ans
J'ai adhéré au service Darty Max dans mon magasin FNAC.
Le vendeur m'a affirmé que je pourrais faire réparer gratuitement ma télévision de 2014 ou que je pourrais bénéficier de cartes cadeaux d...
Claude Lemoine
il y a 3 ans
Je suis exaspéré car en date du 12/09/2022, au magasin de Blagnac 31, j'ai passé sur demande de du conseiller client un contrat Darty Max n°DARLEMOIxxxxxx63, commande N°91600xxxxx09,car mon réfrigéra...
Voir plusBrestoisSympa
il y a 3 ans
Darty Max souscris en magasin sans mise en connaissance des clauses, aucun dèlai de rétractation car souscrit en magasin et au prelier appareil en panne, assistande non recevable car modèle exact de l...
Voir plusSou
il y a 3 ans
Bonjour en juillet 2022 j ai acheté un smartphone samsung le vendeur m'a offert une remise de 50 € et 2 carte cadeau une de 40€ et une de 30€ en me disant oralement que les carte cadeaux seront dédu...
Voir plusRaouli MOURAD
il y a 3 ans
Bonjour j’essaye de contacter l’assurance Darty pour ma trottinette voléeMais je n’arrive pas à les contacter après lecture de tous les commentaires laissés j’ai compris que ce n’est pas la peine de c...
Voir plusPADELLEC
il y a 3 ans
Je confirme beaucoup d'avis déjà signalés : nous avons voulu acheter un lave-vaisselle chez Darty en remplacement du notre qui venait de lacher au bout de 13ans. Le vendeur nous parle du contrat darty...
Voir plusIAC
il y a 3 ans
Notre machine lavante séchante ayant dépassé l’extension de garantie, Darty nous propose de souscrire la garantie Darty max. Bilan des courses : 3 interventions avec aggravation de la panne à chaque...
Voir plusEstela cercadillo
il y a 3 ans
53 minutos en attente et encore pas de réponse…. Avez vous de service client ?
Voir plusGP
il y a 3 ans
L'offre est théoriquement intéressante. Cependant, en réalité elle est inopérante. Les techniciens font ce qu'ils peuvent mais auraient besoin de formation et de renforts. La commande des pièces est u...
Voir plusfgd
il y a 3 ans
Machine a laver le linge BEKO commandée le 13/08/2022. Livraison prévue aujoud'hui, le 03/09/2022 entre 8H et 13H.
Pas de nouvelle alors que la livraison devrait se faire ce matin ! pas de sms...
AGA
il y a 3 ans
Notre assurance a fait appale a Darty pour intervenir sur notre four en panne , le 9 août un technicien vient trouve que le câble a brûlé, un autre technicien vient le 30 août , change le câble et nou...
Voir plusAvis client Darty
AUFFRET TODOROV MARYLÈNE
4 mois d'attente pour finalement nous annoncer que ...
4 mois d'attente pour finalement nous annoncer que le produit n'est pas réparable, prélèvement fait après la fin du contrat,aucun geste commercial proposé, quelle déception !😞😞😞
Date d'expérience le 05/11/2022
Badies
Bon darty le contrat de confiance a pris un coup dans ...
Bon darty le contrat de confiance a pris un coup dans l’aile… Aujourd’hui je contacte le service après-vente. On me propose de faire passer un technicien car ma machine à laver est en panne. Il m’en coûterait 89 € plus les déplacements 35 € plus les pièces éventuelles à changer... Mais on me dit qu’on a mieux à nous proposer : un contrat à 9.99€ par mois et on ne paye pas les pièces défectueuses. Comme je ne fais pas souvent appel au SAV, j’opte pour la première formule à prix coûtant. Et là la personne me prend en otage en me disant que si je ne prenais pas l’abonnement #dartymax à 9,99 €, vu qu’ils avaient du retard d’intervention sur ma région, les techniciens passeront dans un mois. Sinon si je prends l’abonnement il passent jeudi prochain ! Comment qualifie-t-on cela ? De la malhonnêteté ? Du chantage ? Du racket ? J’en reviens toujours pas. Moi qui achète toujours mon électroménager chez Darty, je pense que je vais revoir ma copie… D’autant que j’ai vu dans leurs conditions générales de vente que rien ne stipule que les abonnés au « racket DARTYMAX » ont un droit de priorité sur les autres… Du coup je vous propose un autre nom commercial à ce service #DartyMin ?
Date d'expérience le 04/11/2022
Dijoux marie
On voulait m avoir avec leurs système de 9 euros ...
On voulait m avoir avec leurs système de 9 euros 99 par mois mais heureusement que j ai lu les avis c edt que du négatifs alors pourquoi au magasin on nous raconte des bobards on nous prend vraiment pour des imbéciles on profite sur la faiblesse des gens vulnérable
Date d'expérience le 03/11/2022
Filfr
Darty a fuir j ai achete une tele Sharp j ai ouvert ...
Darty a fuir j ai achete une tele Sharp j ai ouvert le carton 1 mois plus tard la dalle avait des problemes resultat la guarantie ne etait pas bien sur valable car selon eux la dalle etait cassee or a laspect la dalle et le carton n avait pas des signes de chock/deformation A fuir absolument
Date d'expérience le 31/10/2022
Darty
Je déconseille fortement l'assurance Darty, il leur ...
Je déconseille fortement l'assurance Darty, il leur manque toujours quelque chose pour pas intervenir et ou pour gagner du temps pour pas vous rembourser ou remplacer le téléphone . 6 mois d'échanges par tél (avec une personne mal aimable que l'on ne comprend pas) et mail et je suis toujours en attente....nous sommes toujours en attente du tél de remplacement ou du remboursement. Mais pendant ce temps le tél perd de sa valeur et nous payons toujours notre contrat d'assurance que nous avons pris au maxi en cas de soucis
Date d'expérience le 26/10/2022
JEAN-MARIE CAPART
Achat chez DARTY d'un four NEFF vapeur 1699€ en décembre. ...
Achat chez DARTY d'un four NEFF vapeur 1699€ en décembre. (c'est notre 4éme four NEFF)
Tache circulaire de 10 cm sur la sole ( le fond) en mai après la première pyrolyse (juste cuit un poulet).
Reponse n°1 de DARTY, sans venir= MAUVAISE UTILISTATION (alors que la pyrolyse est en automatique).
Seconde réclamation: un technicien est venu, nous a fait appliquer une pâte et faire une pyrolyse, puis le rappeler pour lui dire que la trace est toujours là.
Enfin un mail qui nous explique qu'il s'agit d'un problème esthétique non garanti.
MORALITE NE PRENDRE NI NEFF, NI DARTY. Ne pas acheter de produits haut de gamme chez DARTY, quand à NEFF, même cette marque arrive maintenant à faire de la M.... mais esthétique...
Date d'expérience le 24/10/2022
Lucrèce V.
Après avoir dépensé plusieurs centaines d’euros chez ...
Après avoir dépensé plusieurs centaines d’euros chez Darty, la vendeuse nous a proposé le Darty Max gratuit pendant un an. Mais on a été prélevé les 9,99€. On a dû bloquer les prélèvements au près de notre banque. Quelle dommage d’abuser de confiance de ses clients.
Date d'expérience le 09/10/2022
Hélène P
il y a 3 ans
Puis 4 mois plus tard, mail de recouvrement puis COURRIER D'HUISSIER car on aurait soi disant arrêté le prélèvement. Après vérification auprès de la banque, le virement n'a jamais été arrêté de notre fait ni du leur, c'est Darty qui l'a arrêté. Après nombreux coups de téléphone, ils parlent d'un "bug" de leur part, mais exigent que nous remboursions tout en précisant que le contrat ne pouvait plus nous couvrir jusqu'à la fin (puisque nous ne voulions pas payer selon eux....) A en devenir fou! Une ARNAQUE pure!!
Laurence Augustin
il y a 3 ans
FABRICE F.
Incompétence pour le moins
Idem qu'avis ci-dessous, contrairement à ce que le vendeur m'a indiqué en magasin impossible de se rétracter sur l'abonnement d'engagement d'un an contracté en magasin. Incompétence pour le moins.
Date d'expérience le 19/10/2022
Stephane
Concernant les appareils achetés hors Darty :
Concernant les appareils achetés hors Darty : ce que n'explique pas le vendeur est qu'en de réparation, il faut payer par exemple pour le gros électro-ménager une inscription de 79 € pour l'appareil, les réparations potentielles suivantes entrant dans le cadre normal du contrat Darty Max d'un appareil acheté chez Darty. Cela change tout. Manque de transparence et dissimulation. C'est vrai que c'est indiqué dans les CGV. Mais qui les lit en magasin?
Date d'expérience le 20/10/2022
Patrick
Promesses non tenues
J'ai adhéré au service Darty Max dans mon magasin FNAC.
Le vendeur m'a affirmé que je pourrais faire réparer gratuitement ma télévision de 2014 ou que je pourrais bénéficier de cartes cadeaux du montant de mon achat si elle n'était pas réparable.
Rien de tout cela n'est possible car il n'y a plus de pièces pour réparer la télévision et la télé est beaucoup trop vielle pour bénéficier des cartes cadeaux.
Date d'expérience le 19/10/2022
Chantal berland
il y a 3 ans
Le vendeur m'a affirmé qu'elle serait réparable, sinon bon cadeau... La machine pas réparable, plus de pièces détachées... pourtant la machine à 6 ans ( février 2016). Ils ne peuvent rien pour moi, sauf me faire payer un an d'abonnement....c'est vraiment de l'arnaque
Claude Lemoine
Je suis exaspéré car en date du 12/09/2022, au magasin ...
Je suis exaspéré car en date du 12/09/2022, au magasin de Blagnac 31, j'ai passé sur demande de du conseiller client un contrat Darty Max n°DARLEMOIxxxxxx63, commande N°91600xxxxx09,car mon réfrigérateur-congélateur Indésit était en panne, alors même qu’il était encore sous garantie jusqu’au 29/03/2024, donc déjà, défaut de conseil car inutile de cumuler garantie et contrat Darty Max , à part me prendre indument de l'argent !
Après 2 interventions, la première le 14/09/22 et la dernière la semaine dernière le 11/10/22, toujours pour le même problème, plus de froid, gênant pour un combiné réfrigérateur/congélateur
Hors depuis hier, il est à nouveau en panne, c’est inacceptable, moins de 8 jours cette fois et leur réponse:« Vous allez être contacter sous un délais de 24h. »
En attendant réfrigérateur congélateur en panne et plein...
NUL !
Date d'expérience le 19/10/2022
BrestoisSympa
Darty Max à fuir absolument. Aucune clause lue en magasin et aucun délai de rétractation
Darty Max souscris en magasin sans mise en connaissance des clauses, aucun dèlai de rétractation car souscrit en magasin et au prelier appareil en panne, assistande non recevable car modèle exact de l’appareil inconnu. Et bien c’est FINI pour moi Darty. Opposition bancaire faîte, aucun prélêvement Darty Max ne sera réalisé et je fais écrire à la DGCCRF...
Date d'expérience le 15/10/2022
GUYNOT
il y a 3 ans
Belle journée à vous 🤗
BrestoisSympa
il y a 3 ans
GUYNOT
il y a 3 ans
J'ai déposé un avis sur reclam Ici Darty, une des directrices m'a contacté et j'ai reçu une confirmation de résiliation des abonnements.. Ce fut long, mais enfin fini.
BrestoisSympa
il y a 3 ans
GUYNOT
il y a 3 ans
Sou
Vendeur malhonnête
Bonjour en juillet 2022 j ai acheté un smartphone samsung le vendeur m'a offert une remise de 50 € et 2 carte cadeau une de 40€ et une de 30€ en me disant oralement que les carte cadeaux seront déduite de l assurance téléphone donc que je n'ai rien à payer pour l assurance mais voilà depuis septembre on me preleve 10.50 par mois je vais en magasin on me dit que non je dois payer l assurance et que les cartes cadeaux c est le service client qui doivent me les envoyer donc le service client me dit qu'il faut que j attend car ils ont fait remonter l info à la direction et qu'il vont me contacter dans la semaine je me suis quand même énervé en magasin et au téléphone car prise pour une abrutie
Date d'expérience le 18/10/2022
Raouli MOURAD
Bonjour j’essaye de contacter l’assurance Darty pour ...
Bonjour j’essaye de contacter l’assurance Darty pour ma trottinette voléeMais je n’arrive pas à les contacter après lecture de tous les commentaires laissés j’ai compris que ce n’est pas la peine de continuer avec eux [email protected]
Date d'expérience le 11/10/2022
RAIDERS7591
il y a 3 ans
Souhaitant que cela vous aide .
Bonne journée
PADELLEC
promesse en l'air
Je confirme beaucoup d'avis déjà signalés : nous avons voulu acheter un lave-vaisselle chez Darty en remplacement du notre qui venait de lacher au bout de 13ans. Le vendeur nous parle du contrat darty max pour réparer notre ancien lave-vaisselle plutôt que d'en acheter un nouveau. Etant très sensibles à l'écologie et malgré le fait que nous devrions en plus de l'abonnement débourser 79€ (au moins il a été transparent) suite à réflexion, nous avons souscrit l'abonnement. Le technicien est passé le 22/08, la pièce défectueuse a été commandée mais elle n'arrive jamais alors qu'on me promet de semaine en semaine sa prochaine livraison. J'appelle toutes les semaines et fini par me fâcher tout en restant polie ce 03/10 : Darty reconnaît enfin une rupture de stock sur la pièce le SAV doit me téléphoner mais je n'y crois plus vraiment car on me l'a déjà promis. Dès aujourd'hui je vais les harceler tous les jours. Lorsqu'on propose un service à un client, en cas d'impossibilité technique, il doit y avoir une compensation !
Date d'expérience le 03/10/2022
IAC
Darty max à fuir absolument !
Notre machine lavante séchante ayant dépassé l’extension de garantie, Darty nous propose de souscrire la garantie Darty max. Bilan des courses : 3 interventions avec aggravation de la panne à chaque passage. Lorsque le premier technicien est venu, le lavage marchait mais pas le séchage. A l’issue des 3 interventions la machine ne s’allume plus et le hublot est coincé en position fermée.
Un bon conseil pour les consommateurs : fuyez !
Et pour Darty : peut-être pourriez-vous former vos techniciens ?
Date d'expérience le 11/09/2022
Estela cercadillo
53 minutos en attente et encore pas de réponse…. Avez ...
53 minutos en attente et encore pas de réponse…. Avez vous de service client ?
Date d'expérience le 29/08/2022
GP
L'offre est théoriquement intéressante. Cependant, ...
L'offre est théoriquement intéressante. Cependant, en réalité elle est inopérante. Les techniciens font ce qu'ils peuvent mais auraient besoin de formation et de renforts. La commande des pièces est un vrai vaudeville. Les temps d'attente sont juste inacceptables (plusieurs mois). Cet abonnement est une pure perte d'argent.
Date d'expérience le 05/09/2022
fgd
Machine a laver le linge BEKO commandée le 13/08/2022. ...
Machine a laver le linge BEKO commandée le 13/08/2022. Livraison prévue aujoud'hui, le 03/09/2022 entre 8H et 13H.
Pas de nouvelle alors que la livraison devrait se faire ce matin ! pas de sms hier comme promis, pas de suivi en ligne ! pas d'email recu ! pas de MAJ du suivi, pas d'appel ! Et la j'arrive a avoir le soit disant service client qui m'annonce que le 7/09 on me dira quand on peut me livrer en m'appelant au téléphone !
Darty sont vraiment des NULLS !
Qu'est ce qui les empechait de mettre à jour le suivi de commande ? de m'appeler ? de m'envoyer un SMS ? J'ai beau regarder partout aucun email recu, ni dans les spam ni ailleurs !
Date d'expérience le 03/09/2022
Graziella Geneteaud
il y a 3 ans
AGA
Notre assurance a fait appale a Darty pour intervenir ...
Notre assurance a fait appale a Darty pour intervenir sur notre four en panne , le 9 août un technicien vient trouve que le câble a brûlé, un autre technicien vient le 30 août , change le câble et nous dit que notre four a été mal branché car sur la prise est c'est inetrdi...il part sans le brancher et vérifier si le four marche, mon mari le branche sur le domino le four ne marche toujours pas, mon cui
Cuisinistem'informe que le four doit être branché sur la prise ( vu la notice due four) résultats : mon four hs plus que 1 mois, impossible d'avoir quelque qui trouve une solution, c'est inacceptable
Date d'expérience le 02/09/2022
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