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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
j'ai pris rv par téléphone sur un créneau à 77 € et sous prétexte que le RV n'a pas été pris sur leur site internet il m'a été facturé 89 € ??
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Rien à dire concernant la technicienne à l’évidence compétente et sympathique. Cependant une augmentation du prix de plus de 20 % en deux ans est un véritable scandale.
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Je ne donne pas d'avis.
Je donnerai un avis lorsque vous arrêterez de placer un autocollant sur mon véhicule sans mon accord.
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Payer 8€ en plus pour avoir des papiers pré rempli même pas avec le bon prénom
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours concernant la qualité de nos documents et nous allons remonter cette situation à notre équipe pour améliorer nos processus. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
il y a 5 mois
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Je dépose mon véhicule parfaitement fonctionnel, aucun voyant allumé, tout est normal. Je le récupère après un contrôle technique validé… mais avec un sapin de Noël au tableau de bord : freinage actif désactivé, direction en erreur, régulateur HS, etc.
Sur place, on me dit : « On n’a touché à rien » et on m’envoie chez Renault. Résultat : 53 euros chez le garagiste pour passer la valise, effacer les défauts provoqués par les manipulations du contrôle technique… et tout redevient normal. Mais personne ne se sent responsable. 🙃
Donc au final, le contrôle technique ne coûte pas 76 €, mais 129 € si on compte les dégâts indirects.
Bonjour Monsieur,
En effet vous nous avez confié votre véhicule sans souci particulier.
Pour ce qui es du défaut concernant le freinage actif désactivé, celui-ci est normal sur les véhicules comme le votre, celui-ci ce déconnecte automatiquement lors du passage au banc de freinage, et ce voit réactivé automatiquement après un temps de roulage ou d'extinction du véhicule .
Concernant le régulateur, celui-ci fonctionne avec l'assistance de freinage actif, la procédure est identique.
Pour la direction , en effet votre véhicule a allumée le défaut de direction, cependant celle-ci été encore au banc de pollution et n'avait donc pas encore été manipulée. De plus nous manipulons chaque jours plusieurs véhicules récents ou anciens de la même manière sans aucun soucis.
Bien cordialement, l'équipe Norisko.
il y a 5 mois
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Rdv à 9h30, nous avons pu récupérer la voiture seulement à midi. Rdv très long. Des problèmes techniques de leur côté et aucun geste commercial pour mon prochain rdv. Assez déçue.
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Incroyable qu’une société qui reçoit autant de Tesla ne soit pas équipée des cales spécifiques recommandées par la marque pour protéger le pack batterie. Ces cales coûtent à peine 9€, mais le responsable refuse de les acheter… Résultat : j’ai dû faire un aller-retour chez moi pour revenir. Incompréhensible et franchement décevant pour une question de 9€.
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Lors de la réception de ma voiture, à la suite d'un contrôle technique en essayant de baisser la vitre conducteur je me suis rendu compte que son moteur avait été casse durant le contrôle. Celle ci fonctionnait parfaitement bien avant je suis donc très déçu.
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Je ne recommande pas , mauvaise surprise suite à une prise de rendez-vous contre visite.
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Un accueil froid, un personnel très désagréable qui donne une heure de retour de voiture et râle ensuite parce que c’est sur son heure de déjeuner !! Je ne retournerais jamais là bas.
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Erreur de numéro d'immatriculation lors du controle. Aucune excuse de la par du responsable et il était agacé par mon mécontentement.
Comportement déplorable !
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Panne informatique. Ca m'a pris 2 heures
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Personnel pas agréable
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Il est regrettable d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons reconsidérer nos procédures de formation pour nos collaborateurs afin d'améliorer ce point essentiel. Vos retours sont précieux pour nous.
il y a 1 mois
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Après le premier contrôle voiture qui ne passe pas ok parallélisme pneus avant pollution frein à main ok 300 euros pour pneus et parallélisme 200eur pour échappement plus frein à main silencieux échappement neuf 2ème contrôle sa passe juste au niveau de l échappement soi disant qu'il y une fuite les vaches à lait sa va 5 min merci je change de crémerie
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Accueil très désagréable
Comme on a réglé la prestation avant qu’elle ne soit effectué, on est coincé et on ne peut plus changer de centre.
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