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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je Attends 30 minutes. 8h .30 Rdv Lui commerce 09h 00
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Mon rdv était à 18h, et c'est un horaire proposé sur le site. Le technicien n'était pas content que ça soit à 18h et voulait partir. Il a réalisé le contrôle technique en 10 min, je ne pense pas que ça ait été bien fait.
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Le technicien était très accueillant et professionnel. Bravo à lui.
Cependant petite déconvenue sur l’horaire car il était noté sur le site et sur la porte d’entrée que le centre ouvrait à 08:00. Mais aucune indication sur les horaires d’été avec ouverture à 08:50. J’ai été fort dérangée car je devais aller travailler et je suis arrivée plus qu’en retard. J’aurais aimé qu’il soit indiqué cela m’aurait évité une grosse déconvenue.
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Le contrôleur a peine aimable ne maîtrise pas le français. Il n à pas compris ce que je lui ai dit et ne m à pas non plus renseignée sur les défauts mineurs détectés.
Travail sûrement bien fait mais je n y retournerai pas.
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pourquoi des usures importantes de plaquettes de freins sont des défaillances mineures .
pour les pneumatiques : usure anormale ou présence d'un corps étranger qu'est que c'est précis!!!!
panneau ou élément endommagé, il faudrait savoir c'est un panneau ou un élément qui est endommagé, c'est quand même pas difficile de le déterminer.
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Déçue de la prestation, laisse le moteur de la voiture tourner le temps de régler la facture, feux de croisement laissés en position d'allumage...
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Le contrôle technique s'est très bien passé, horaire de rdv respecté, rapidité. Le seul bémol est la tarification. J'ai pris rdv par téléphone parce que j'avais une réduction de 15% grâce à mon assurance la gmf et finalement j'ai payé 9 euros de plus que si j'avais pris rdv sur internet. Je ne trouve pas cela normal. Ce n'est pas certain que je renouvelle cette expérience chez Dekra
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le contrôle technique s'est bien déroulé et que vous avez apprécié la rapidité de nos services. Concernant la tarification, nous prenons note de votre retour et allons examiner cette situation pour nous assurer que nos promotions sont bien appliquées. Nous espérons vous revoir prochainement chez Dekra.
il y a 3 mois
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Trop cher pour 1/2h de travail. En fait plus cher que chez les médecins généralistes
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Déçu j’ai pris mon rdv il y’a deux mois et a la dernière minute il me téléphone pour me dire que pendant les vacances il ne travaille pas le samedi merci j’ai du prendre une journée congé payé merci encore
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons les désagréments causés par le changement de disponibilité, surtout lorsque cela impacte votre emploi du temps. Notre équipe s'efforce de communiquer clairement sur les horaires, et nous allons renforcer ce point pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
il y a 4 mois
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Efficace mais manque d'amabilité de la part du personnel
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Recu un mail pour changement de RV le matin même du jour J pour un rv le lendemain...et personne ne sait pourquoi !!!! Mail que je n’ai pas ouvert car il commençait pas confirmation de rv...cela m’a valu 2 déplacements et du temps de perdu..
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Mon avis portera uniquement sur l'accueil.
La fois précédente, il y a deux ans, j'accusais un retard d'1/4 heure sur le rdv, le jeune avait sèchement refusé tout dialogue et que je devais reprendre rdv... Chose que j'avais fait.
Ce mardi 19 aout, je me suis présenté à l'heure au rdv. Voyant qu'il n'y avait aucun autre véhicule devant dan le garage et ne voulant en aucun cas retarder le professionnel, je me suis donc permis de stationner mon véhicule devant l'entrée de l'établissement.
Hé bien, en premier acceuil, le jeune m'a tout simplement annoncé que la prochaine fois je devrais me garer sur la place de stationnement à côté.....
Bref, un jeune très sûr de lui ou le client doit juste écouter.
Dommage que l'accueil et l'échange avec le client soit très moyen.
Je me tiens à votre disposition pour en échanger
Cordialement
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour pour votre retour d’expérience et comprend votre sentiment.
Sachez que pour nous l'accueil et le respect du client font parti de nos priorité tout comme le respect de la règlementation.
Avoir 1/4 heure de retard ne nous permet plus d'effectuer le contrôle dans les règles, c'est pourquoi le rendez-vous avait été reporté.
Concernant votre bonne intention en vous stationnant devant l'entré du centre, malheureusement, comme vous avez dû le constater par la suite, nous avons des véhicules de courtoisies et de clients professionnel garé dans le centre.
Ces véhicules sont amenés à sortir sans être bloqué. De là en découle notre demande de vous stationnez sur les places matérialisées à cet effet.
Si vous vous êtes senti heurté par l'attitude de mon collègue, sachez que ce n'était en aucun cas son intention.
Restant à votre disposition pour en discuté avec vous le cas échéant.
Respectueusement.
Dominique Véron.
il y a 5 mois
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Je me demande si tout les points de contrôles ont été réalisés car 15 mn top chrono
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Le personnel toujours efficace et souriant par contre je trouve ça horriblement cher pour un véhicule électrique
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5 euros de plus que chez Norisko
Pas de rapport à la récupération du véhicule ...
Je préfaire Norisko qui m’a fait un court rapport des résultats et en plus m’avait proposé un café
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre tarif reflète le soin apporté à chaque contrôle ainsi que la rigueur de nos vérifications, et nous remettons toujours un rapport complet accompagné de la facture, comme cela a été fait pour votre véhicule.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’accueil et la communication des résultats : ces points sont importants pour nous et nous ferons le nécessaire pour améliorer encore la satisfaction de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
il y a 5 mois
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Accueil rapide, sans doute débordés mais un minimum !!!
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Monsieur contrarié car c était une hybride rechargeable
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On ne m a pas appelé pour me prévenir d une fuite de gasoil.
Le manipulateur est très peu aimable.