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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Accueil froid.
Salle d'attente " en travaux"
Pas d'échange au terme du controle.
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Le contrôleur me conseille de procéder au remplacer les plaquettes de freins avant. En prenant RDV au garage pour excécuter le remplacement le garagiste m'a confimer que le travail n'est encore necéssaire. Je ne retourne plus jamais dans ce centre.
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Bon accueil mais locaux hyper froids . J’avais le 1er rdv à 8h et il faisait 9degres. Petit chauffage d’appoint mis en route mais que 13degres a mon départ. Peintures vraiment défraîchies , les locaux ne font vraiment pas envie.
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Le site n'est pas assez explicite pour les 4x4. Ils ne font pas la différence entre 4x4 permanent et 4x4 débrayable, du coup j'ai payé 93 eur alors que j'aurais pu payer moins cher et profiter des ventes flash. Plutôt moyen la façon de gagner de l'argent supplémentaire. Concernant la prestation, très courtois, petit café d'accueil et à l'heure. Rien à redire
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Je peux vous affirmer que je n’irais plus alors que je suis client de longue date! Les deux plus anciens étaient corrects lorsque je suis revenu chercher mon véhicule mais le plus jeune qui est sorti de nul part m’a « vivement » interpellé à propos d’un pare-chocs abîmé au lieu de me présenter poliment la situation! Il faut apprendre à ce monsieur les bases de la communication, je suis ingénieur maintenance sur plate-forme pétrolière et ce monsieur, désolé est un simple ouvrier contrôleur!
Politesse, bienveillance, communication! C’est fini je n’irais plus et j’ai reçu également beaucoup d’autres retours négatifs! Recadrez ce Monsieur, vous allez continuer à perdre des clients!
Bonjour Monsieur Kervevan.
Je tiens à vous remercier pour notre échange téléphonique, cela m'a permis de comprendre les raisons de votre mécontentement. Nous avons de notre coté pris en compte votre remarque concernant la qualité de l'accueil et nous nous engageons à nous améliorer sur ce point.
Aussi les retours négatifs dont vous m'avez fait part tenant davantage à l'application de la réglementation que vous jugez trop exigeante ne peuvent pas être débattus de la même manière. En effet notre responsabilité est d'appliquer la réglementation sous peine de poursuite. Il en va de la qualité de service que l'on vous doit ainsi que de la sécurité de chacun sur la route.
Votre poste à responsabilité en qualité d'ingénieur vous place certainement devant de telles obligations réglementaires au quotidien aussi vous comprendrez ma position de chef d'entreprise.
Je vous remercie pour votre fidélité pendant ces années.
Jean Rouaud
il y a 2 semaines
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Quand on prévient qu il y a des nids de poules à l'extérieur ,et que l'on ne fait rien pour l'éviter ,sans prendre précaution des véhicules .Quid du travail et motivation,hygiène...??
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Locaux en très mauvais état (pas de poignée intérieure de la porte principale, bureaux obsolètes, parking en gravier et terre salissant les voitures).
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Personnel très accueillant, professionnel, rien à dire sur la prestation, tout c'est bien passé. MAIS POURQUOI NE PEUT-ON PAS PAUER AVEC PAYPAL ????
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Pas de réduction partenaire ex : assurance MAAF
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La personne qui m'a accueilli n est pas très sympathique, réflexion désagréable,
La personne qui m'a rendue m'a voiture et m'a clé carrément l opposé de don collègue très souriant et vourtois
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience. Il est regrettable d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire sera partagé avec notre équipe afin d’améliorer la qualité de nos services et de veiller à ce que tous nos collaborateurs soient congruents dans leur accueil. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
il y a 1 mois
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Rien à dire sur la prestation en elle même.
Par contre, l'amabilité de l'interlocuteur Dekra laisse vraiment à désirer.
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Contrôle technique ok mais le technicien a voulu tester le toit ouvrant électrique de ma twingo 1 et depuis il ne ferme plus d'où un bruit permanent dû au passage d'air et Renault prétend ne rien pouvoir faire.
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le contrôle technique ait été effectué correctement. Concernant le problème de votre toit ouvrant, nous sommes désolé pour la gène occasionné nous n'avons fait que notre travail , la vétusté de l'installation ne pouvant nous ^tre incriminé
Cordialement l'équipe abf
il y a 1 mois
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Bien, à part l’accueil
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été bonne dans l'ensemble. Nous avons noté votre remarque concernant l'accueil et nous nous engageons à améliorer cet aspect afin de rendre votre prochaine visite encore plus agréable.
il y a 1 mois
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Contrairement à d'habitude, je me suis fait prendre un peu de haut par le contrôleur du jour.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le comportement de notre contrôleur n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Votre retour est précieux, et nous allons rappeler à notre équipe l'importance d'un accueil respectueux et attentif envers tous nos clients.
il y a 1 mois
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Rien à redire sur la prestation. Clientes fidèle je regrette qu'il n'y a jamais de remise quand ont prends rendez vous dans le bureau alors que sur le site internet il y à des réductions.
Bonjour, merci pour votre avis concernant notre prestation. Il est agréable de constater que vous êtes une cliente fidèle et satisfaite de nos services. Concernant les réductions, nous allons transmettre votre retour à notre équipe pour voir comment nous pourrions améliorer la communication autour de nos promotions en bureau. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
il y a 2 mois
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Trop long pour une prise de rendez vous à 10h30 sortie à 11h30. Heureusement que c'est tout les 2 ans. Leurs salle d'attente n'étant pas chauffée. Pour le prix que l'on paye un minimum de chauffage serai le bien venu surtout quand il y a des enfants.
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Non respect heure rdv,20 minutes de retard
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