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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
non respect du rendez-vous pris sur internet
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Lorsque je suis revenue chercher mon véhicule un homme y était assis et a prétexté s'être "trompé". J'ai été surprise de constater que mon véhicule n'était pas fermé à clef.
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Tres mal accueilli par l'agent du fait que j'étais en retard
Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous êtes senti mal accueilli lors de votre visite. Nous accordons de l'importance à chaque client, et nous nous excusons si vous avez ressenti un service en deçà de nos standards habituels car nous mettons un point d'honneur à prendre le véhicule à l'heure du RDV. Nous respectons le client précédent ainsi que le suivant afin de rendre le véhicule à l'heure.
il y a 6 mois
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Je suis partagé entre l’intervention du technicien, l’accueil et professionnalisme du contrôle technique 4 étoiles et le soin constaté sur la jante de ma voiture de zéro étoile, car très déçu de retrouver la jante dans cet état suite au contrôle technique. Malheureusement je ne pourrais pas prouver le responsable, mais compte tenu du soin que je prends sur mon véhicule, le trouver avec un frottement sur la totalité de la jante (de plus visiblement récent), je ne peux que garder de mauvais souvenirs et ne pas retourner dans ce centre.
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Je préfère de loin le responsable monsieur Ludovic quand il fait passer le contrôle de mon véhicule
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Le contrôle en lui même, très bien.
Par contre, la prise de rdv par internet sur le site Dekra nous oriente naturellement sur le point de contrôle du même nom alors que le contrôle est effectué à Norisko ( heureusement assez proche)!
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c'est dommage que le siege conducteur ,le volant bref tout est dèréglé,j'ai un mal fou à retrouver mon confort de conduite.
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Tout est simple pour les techniciens, il suffit qu'ils aient un permis de conduire car la prise de rendez vous est faite sur votre site; ils n'ont qu'à brancher les appareils de mesure, de sortir un PV de contrôle technique et de le donner avec la carte grise... et bien même là cette dernière est échangée avec une autre donc il faut attendre 1 jour pour retrouver la bonne.
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Rendez-vous respecté mais point négatif pour :
La personne de DEKRA a détruit - déchiré volontairement Le Memo Véhicule Assuré MAAF joint à ma carte grise ? maintenant je dois faire une démarche auprès de la MAAF pour avoir une autre copie de ce document !
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Contrôleur aimable et compétent .
Il fait très bien son travail, mais avec les moyens dont il dispose.
Et c’est à ce sujet qu’il y a problème.
En effet le prix élevé du contrôle (pratiquement le prix d’un Contrôle voiture) ne m’a paraît vraiment pas justifier
D’abord la durée 16 mn et pas de banc de freinage ni d’amortisseurs
De plus, le contrôleur ne possède même pas de table élévatrice et doit travailler avec un miroir!!!
Je pense que vu le prix de la prestation, le propriétaire du centre aurait du investir pour ce minimum.
Nous vous remercions pour vos précieux commentaires sur notre contrôleur aimable et compétent. Nous sommes conscients de l'importance des équipements de contrôle pour garantir la sécurité des véhicules, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services.
il y a 6 mois
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Résultat : 5.2.3.e.1 pneumatiques usure anormale ou présence corps étranger
J’ai posé la question à la réception de ma voiture sur l’importance de ce problème
Et il m’a été répondu : ce n’ est rien
Alors puis je rouler sans danger
Si cela n’est pas grave , pourquoi alors le mentionner.
Est ce normal ?
Cordialement
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Rien à dire sur l'accueil et le professionnalisme du personnel.
Juste vraiment très déçu de ne pas avoir reçu un rappel (sms ou autre) pour ma contre visite.
Bien reçu un rappel pour les date et heure du contrôle, parfait. à la suite du contrôle j'ai immédiatement fait réparer les défaillance majeures et fait voir les défaillances mineures au garage qui suit l'entretien de mon véhicule . Sauf que j'ai oublié de reprendre rendez-vous pour la contre visite. Un rappel de DEKRA aurait été bien afin de m'éviter de payer à nouveau le prix d'un contrôle complet pour simplement constater que j'avais bien réalisé les travaux pour me donner un avis favorable ... Un contrôle technique PLEIN TARIF pour seulement 1 jour de dépassement du délai . Vraiment abusé !
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Au moment de redémarrer ma voiture pour la retirer du pont à la fin du contrôle, des défauts sont apparus. Norisko a fait le nécessaire pour retirer ces défauts mais c’est la première fois que cela m’arrivait.
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Le fait de vouloir attendre dans les locaux n’est pas apprécié… ensuite dès que tu bouges un peu hors du local dédié on te fait le rappel à l’ordre, ce que j’apprécie, mais il faut que ça soit le cas pour tous les clients car avant moi il y avait un client qui était avec eux à côté de son véhicule tout au long du contrôle…
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Je ne mets que deux étoiles. J'ai été très bien reçu de manière très aimable mais franchement ce contrôle technique moto n'apporte rien de vraiment probant en matière de sécurité. Les contrôles, même effectués par des gens très compétents, ne comportent pas d'examens techniques approfondis dans leur protocole. On sent bien la volonté de l'état de faire payer encore plus les usagers.
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L'heure du rdv n'a pas été respecté j'ai du patienté 20 min rdv à 8h arrivé du Mr à 8h10 reparti du ct à 8h50
Nous sommes désolés pour le retard et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Nous allons prendre des mesures pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
il y a 5 mois
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Fait le job, ponctuel. Rien de plus
