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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Il a accéléré comme un malade j’ai cru que le moteur allait sortir
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Habitué à fréquenter ce centre, c'était la 1ère fois que je n'avais pas à faire au technicien habituel.
Avant de commencer le CT ce 2ème technicien me demande : "vous avez changé vos pneus?"; moi : "oui" ; lui "vous avez mis des pneux d'occas" ; moi très étonné "non" c'est 4 pneus neufs" ; lui : "ah non je peux vous assurer qu'ils sont d'occas" ou vous les avez changé il y a 1 an" ; moi : "ah que non je peux vous assurer qu'ils sont neufs changés le 02/01 de cette année et je vous sors la facture" lui : "ben venez voir" ; et la avec son vaporisateur de nettoyant à "carreaux" il essaie de me convaincre que mes pneus sont "craquelés" sur les bandes de roulement...! ; "vous les avez acheté où?" ; moi : Allopneux.com" ; lui : "Ah ok" Bref il n'en parlera plus après.....
Mon véhicule sortait d'un entretien complet de mon garage le 30/01/2025, avec un contrôle si il y avait lieu de tous les organes de sécurité à changer (disque, plaquettes, etc...) Nickel et RAS au sortir de l'entretien... 20 jours après votre technicien me dit : "j'ai eu du mal pour la pollution mais elle est quand même passée, vous avez une boite 6 sur votre véhicule? alors c'est normal car vous savez blablabla blablabla blablabla..., après vous inquiétez pas elle est quand même passée mais j'suis obligé de noter certaines défaillances même mineures"... Là nous sommes sur du visuel et non sur vos appareils calculateurs, donc qui peut remettre en cause les compétences d'un technicien... Et là en l'occurrence dans les défaillances mineures il note entre autres : GARNITURES OU PLAQUETTES DE FREINS : Usure importante AVD et AVG, lol déjà c'est la parole de mon garagiste contre ce technicien et si l'usure est importante et bien le véhicule devrait être recalé..... Les 2 feux avant ont été changés le 30/01 dernier et là encore il note "Système de projection légèrement défectueux AVD et AVG... Ok ok ok..., bon pas l'intention de céder mon véhicule mais si c'était le cas je serai dans l'obligation de changer mes plaquettes de freins à la lecture des commentaires...
Dommage d'être tombé sur ce technicien inhabituel, mais il n'y aura plus de coup de poker puisque mes 3 véhicules vont dorénavant passer dans un autre centre, il n'y a pas de place pour l'incompétence..., car là entre autre pour les pneus il a fait fort.....! Et je n'évoque même pas le retard et le papotage avec une personne ou des personnes extérieures au centre.....
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Avec 4 amortisseur toutes neuf contre visite pour les amortisseur
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Excès, beaucoup d'excès !
Le contrôleur s'est attaché à des détails non sécuritaire. Il m'a sorti une liste de défauts très mineurs qui existe depuis 20 ans sur le véhicule et qu'ils n'avaient été signalés sur les dizaine de contrôle technique précédent. Le contrôleur a tellement secoué la roue qu'il a trouver un défaut de rotule à peine perceptible, et statué OK dans un pré-contrôle chez Feu Vert. Trop de zèle.
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Employé extremement desagreable et agressif, qui trouve des defaillances sans explication juste pour refaire une contre visite! A FUIR
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Cliente chez Dekra val de reuil depuis des années. Plus jamais !
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Je n'ai rien à redire sur l'accueil qui était très bien où la prise en charge du véhicule. Mais lorsque j'ai récupéré mon véhicule j'ai remarqué une fois partie que le cash de sous la voiture pendait d'un côté, donc certainement en voulant vérifier quelque chose ils me l'ont cassé et bien entendu pas remit en place et ne me l'ont pas dit...
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En tout les cas la vie n’arrête pas .
Je suis réellement indigné
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Je ne reviendrai jamais dans ce contrôle technique
Acharnement de la part du prestataire
Contre visite avec une liste de choses à changer impressionnante .
A fuir
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Gérant désagréable et froid, parle peu et répond sur un ton agressif
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Passer la porte du contrôle technique et une forte odeur de cigarette vous avancez dans le bureau et là vous rentrez dans un nuage de fumée dès le lundi matin avec des calendriers pas adapté à une salle d'attente
Des techniciens très peu accueillants lors de mon contrôle et de ma contre-visite
On prend votre voiture en charge sans même se laver les mains et leurs habits ne sont pas très propre non plus et pas de protection dans la voiture
Le contrôle sous la voiture s'effectue avec la clope à la main donc je me demande si le travail est correctement effectuer ou si c'est à la tête du client
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Zèle excessif je n'y retournerai pas
centre de ct à déconseiller
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C'est en fonction de la tête du client !
Bonjour Mme Provana
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce ressenti. Sachez que tous nos contrôles sont effectués de manière rigoureuse, impartiale et dans le strict respect de la réglementation en vigueur, indépendamment de l’identité ou de l’apparence des clients.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur les éléments relevés lors de votre contrôle technique.
Cordialement,
L'équipde de Dekra Bonne Source
il y a 7 mois
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Le contrôle n'a pas été passant la première fois . Le garagiste qui a ensuite contrôlé les problèmes soit disant bloquants m'a indiqué que le problème n'était pas majeur et que le contrôle aurait dû passé. Bref je n'y retournerai pas!
Bonjour Mme Pech
Merci d'avoir pris le temps de laisser cette note.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience décevante.
Toujours soucieux de la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi nous avons effectué quelques recherches concernant votre véhicule. Nous allons essayer de vous répondre concernant votre avis.
il est important de noter que le rôle du contrôle technique est de s’assurer que les véhicules répondent aux normes de sécurité et d’émissions en vigueur. Les contrôleurs sont agréés par l’Etat et appliquent ce que prévoit la législation.
Nous vous souhaitons un agréable journée,
L'équipe de Dekra Bonne Source
il y a 7 mois
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Mauvaise expérience.
Ressorti avec une contre visite malgre les réparations faites suite au dernier contrôle.
Défaillance majeure
Capuchon et orientation d un feu de croisement phare légèrement opaque...
Je ne retournerai plus!!
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous allons enquêter sur cette défaillance majeure pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
il y a 7 mois
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Le technicien s'est moqué de l'état de ma voiture. Cela était infantile et vexant.
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes. Le respect et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Nous allons prendre cette situation au sérieux et veiller à ce que nos collaborateurs reçoivent un rappel de nos valeurs d'empathie et de professionnalisme. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution satisfaisante.
il y a 2 mois
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Honteux . Me dire que j ai 2 mois pour passé une contre visite pour amortisseur qui fuit au contrôle technique. Et se présenter pile 2 mois après et s entendre dire que c est moins 1 jour et qu il faut repasser l intégralité du contrôle donc payer un examen complet. M entendre dire on peut rien faire c est informatique !! Moi je peux faire quelque chose plus jamais un centre dekra pour un contrôle technique pour mes 4 véhicules et mon camion
