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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Si on pouvait éviter de prendre le client de haut car c'est trompé de tarif... ( vu les augmentation, ça fait mal au cul !)
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Accueil agréable, horaires respectés,
Mais:
- Pas de meilleur tarif que la concurrence malgré le paiement anticipé.
- pas de commentaire ou de conseil alors qu'une valeur est juste limite
Cher client, nous vous remercions pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et le respect de nos horaires. Concernant nos tarifs, nous nous efforçons de rester compétitifs tout en garantissant la qualité de nos services. Vos commentaires sur l'absence de conseils sur l'état de votre véhicule seront partagés avec notre équipe, car nous tenons à offrir un service complet et rassurant. Au plaisir de vous revoir.
il y a 4 mois
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Bon accueil un boulot très bien fais et avec un accueil chaleureux
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Surcoût de contrevisite facturée non demandée : Mon achat en ligne du contrôle technique a été automatiquement (?) surchargé du coût de la contre visite alors que je n'avais pas coché l'option , puisque je savais que je n'en avais pas besoin, le véhicule n'étant quasiment pas utilisé. Soit 22€ inutile.
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Bonjour le contrôle technique bien passer mais très mauvaise accueil.le patron pas accueillant.je retournerais pas
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Prise en charge rapide. Je regrette le manque d'explications à la fin.
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Attention aux prises de rendez-vous par le net qui ne fonctionne pas donc vous appelez le numéro du garage on vous prend rendez-vous en vous disant que le prix reste ce qu'il est et quand vous emmener votre voiture au contrôle technique la somme est complètement différente
Cher client, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la prise de rendez-vous en ligne et la différence de tarifs. Nous avons à cœur de fournir un service transparent et de qualité, et nous allons veiller à ce que ces incohérences soient rectifiées. N'hésitez pas à nous contacter directement, notre équipe est là pour vous aider.
il y a 4 mois
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Je n'ai pas eu un bon accueil, par la secrétaire. Elle discutait avec un monsieur qui était assis devant son bureau. Il me pas laisser la place pour pouvoir chercher ma carte grise dans mon sac, j'ai du me pousser sur le fauteuil à côté. Ça m'a choqué !
Chère Mme Marchand, votre avis semble indiquer que votre expérience n'a pas été pleinement satisfaisante, je suis navré, si vous avez éprouvé un désagrément, je m'en excuse.
Mais sachez qu'il est essentiel pour nous d'accueillir nos clients de manière optimale tout comme pour les prestations des vérifications des véhicules et il est parfaitement naturel que je conclue ma conversation avec le client précédent, avant de pouvoir pleinement vous accueillir même si j'ai eu le réflexe de vous saluer dès votre arrivée. Cependant si vous aviez eu la patience d’attendre votre tour vous auriez entièrement et librement eu la place de poser votre sac à votre convenance dans nos locaux pour chercher votre carte grise .
Je reste à votre disposition et recevez mes respectueuses salutations.
il y a 5 mois
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Zone d Accueil très sale !! Poussière, toile d'araignée, sol noir pas lavé depuis des jours...
La personne de l Accueil à les pieds sur le bureau quand on arrive, ou sur son téléphone avachie dans le fauteuil.
Pas spécialement de politesse...
" c'est pour quoi?????"
Par contre le technicien, sympathique et explique bien.
Contrôle technique réalisé dans les temps.
Pas sûr de recommandé ce centre à mes proches.
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Pas trop satisfait du prestataire, la prochaine fois je change de centre. J'avais rdv à 9h et responsable me dit 9h30, ensuite il me dit que j'aurai dù payer plus cher en réservant sur internet car j'ai un véhicule plus imposant! Mais ce n'ai pas un 4x4 et non utilitaire ! Alors fallait cocher scooter peut être !
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Très bien bonne explication du contrôleur
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Dommage, qu'il n'y est pas d'échange sur points signalés à l'issue du contrôle technique : le client qui ne maîtrise pas la mécanique automobile doit se débrouiller tout seul pour se renseigner sur type de réparations à effectuer ...
Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons que le manque d'échanges sur les points signalés peut poser des difficultés, surtout pour les clients non familiers avec la mécanique. Notre équipe souhaite améliorer cette expérience, et nous envisageons de proposer des conseils plus détaillés après le contrôle technique. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
il y a 3 semaines
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Pas très souriant, n'ont même pas collé la vignette, ni même fait un compte-rendu
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Je suistes étonné ma voiture état concours. Je viens de la
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Manque de personnel à l accueil ce qui retarde l ́inspection du véhicule donc l attente très long
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que l'attente prolongée lors de l'inspection de votre véhicule a pu être désagréable. Soyez assuré que nous prenons votre remarque en compte et que nous travaillons à optimiser l'organisation de notre accueil afin de réduire les délais. Grâce à votre observation, nous pouvons améliorer notre service.
il y a 3 semaines
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Garage sale, peu accueillant (attention, je ne parle pas du personnel). Mais le boulot est fait, ni plus, ni moins.
Techniciens sympathiques.
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Suite au contrôle de mon véhicule j'ai eu une contre visite , les réparations ont été réalisées chez un garagiste professionnel qui a ma demande à vérifier l'ensemble des éléments freinage, direction , amortisseur, par contre lors de la contre visite je n'ai pas eu le même intervenant celui ci c'est permis de me signaler certains défauts non identifier par son collègue lors du premier contrôle et par mon garagiste.
Je suis titulaire d'un CAP/ BEP mécanique auto je me pose la question si vos contrôleurs sont diplômés en mécanique
