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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Personnel parfait et sympa : 5 étoiles
Prix qui a beaucoup augmenté : zéro étoiles !
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Déçus car j'avais une réduction de 15% via mon assurance le contrôle technique a refusé de me l'appliquer.
Bonjour Madame. Nous sommes sincèrement désolés pour cette confusion. Après vérification, la remise de 15 % vous a bien été appliquée.
Nous restons à votre disposition si vous voulez plus d'explications.
il y a 5 mois
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Le contrôle technique ne s est pas trop mal passé mais ce n est pas nom ( erreur du professionnel) sur la facture ni mon adresse J ai essayé d appeler une dizaine de fois pour faire rectifier cette erreur mais je suis tombée sur un autre centre dekra qui ne peut rien faire pour moi . Merci de bien vouloir m aider à résoudre ce problème cdt F Dubois
Cher client, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que des erreurs figurent sur votre facture. Nous comprenons l'importance de la précision des informations et nous souhaitons résoudre ce problème rapidement. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant votre numéro de dossier, afin que nous puissions rectifier ces informations dans les plus brefs délais. Nous vous prions de bien vouloir excuser la gêne occasionnée. Bien cordialement, l'équipe DEKRA.
il y a 1 mois
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Carte grise actuelle présentée lors du RDV, le dossier administratif n'est pas mis à jour lors du contrôle technique. Un protocole d'enregistrement en cohérence avec les renseignements du logiciel interne doit être mis en place pour sécuriser toutes les personnes (le centre et les clients).
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le controleur a pris en controle mon vehicule avec 30 minutes de retard ,par rapport àl'heure prévu.
Il manque de clairvoyance vis a vis du controle.
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ctrl moto - 88 euros pour un contrôle visuel - taux horaire astronomique - mieux être mécano ou plombier cela rapporte cent fois plus que médecine - n'oublions pas notre fabuleux conseil constitutionnel qui a imposé ce pseudo contrôle pour notre pseudo sécurité - merci Fabius - nous n'avons pas oublié l'affaire du sang contaminé - les politiques tous "blanc comme neige"
Le boss a été sincère - je suis avant tout un homme d'affaires
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J'ai pratiqué le CT de mon véhicule le vendredi 6 Juin 25. J'avais consulté en amont de la prise de rdv le prix pratiqué par Dekra via le site internet à 55 euros. Habitante de Vendeville et préférant le contact humain, j'ai téléphoné pour prendre rdv sans demander le prix pratiqué et selon moi, je ne pensais pas imaginer un prix différent de celui vu et pratiqué par DEKRA. J'ai payé 81 euros pour le contrôle. Je qualifie cette différence de prix honteuse et scandaleuse. Je ne vais pas hésiter à mettre un commentaire sur GOOGLE pour prévenir les prochains clients de cette constatation. La plupart des commerçants se plaignent de perdre la clientèle à cause des achats internet.....et bien fort de constater malheureusement qu'avec cette politique commerciale et les temps difficiles pour tout le monde, c'est dommageable de constater de telles pratiques.
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comme le 4 juin temps d'attente excessivement long 1h 30 d'attente. le double du temps d'intervention, inadmissible. si on ne peut pas gérer les RDV en temps et en heure on en prend moins.
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La personne qui c'est occupé de ma voiture a fait une fausse manip et a du repasser ma voiture une deuxième fois au contrôle.
Je ne connaissais pas ce jeune.
Plus d'une heure pour un contrôle technique c'est long.
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Personnel accueillant et très professionnel , mais un bureau d’accueil clients proche du taudis , et un local technique sale.
Évidemment le siège du conducteur n’ a pas été protégé ni le volant .
Seul le prix est attractif.
Dommage.
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Très mauvais accueil avec ton accusateur d'avoir fait une erreur lors de la réservation en ligne
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N'a pas voulu appliquer la réduction GMF alors que l'information figurait sur l'ordinateur du centre.
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Prise de rdv sur internet mais rendez vous réel en retard . Plein de défauts mineurs pourtant 6 mois plus tôt j en avais que deux sur le même centre …
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Accueilli par un agent pour qui la courtoisie et l’amabilité n’existe pas. Son collègue a rattrapé ce manque en étant très gentil.
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Personne à l'accueil assez désagréable. Celle-ci me dit qu'elle m'a contacter à 08h33 (arrivée sur place à 08h35 pour 08h30) hors je n'ai aucun appel en absence ...
La personne qui récupère les véhicules sur le parking se permet de rouler a vive allure.
Une fois le CT terminé la personne fait signe pour informer que le véhicule est prêt, le véhicule a le contact allumé, les papiers sont dans le véhicule. A nous, propriétaire de deviner ce qui va ou ne va pas ...
Vraiment très déçue de cette expérience. A réitérer ???
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Parce que je suis arrivé avec 5 minutes de retard, le technicien m'a fait attendre 20 mn avant de prendre les clefs de la voiture puis m'a demandé de revenir 45 mn plus tard.
Quatre mois auparavant, il m'avait compté un défaut majeur concernant les ceintures de sécurité arrière alors que le même état ne représentait même pas un défaut mineur 2 ans plus tôt.
les ceintures se bloquent bien en cas de choc mais doivent être aidées pour remonter complètement. Je les ai fait réparer ; elles remontent mieux mais pas à la perfection. C'est finalement passé.
Le technicien m'a signalé un défaut au niveau d'un phare dont il ne m'avait pas fait part lors du premier contrôle quatre mois plus tôt.
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on me met en défaut le réglage des anti brouillard.J'ai contacté mon concessionaire KIA qui m'a dit que ce n'est pas possible de régler les feux anti brouillard.Je suis donc très déçu.
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J'ai bénéficié d'une vente flash à 55 € mais j'ai du payer 39 € supplémentaire car j'avais un véhicule électrique et que la pub est réservé aux véhicules essence ou GPL. A aucun moment lors d'une vente flash, vous demandez le type de véhicule sur le questionnaire en ligne, et j'ai été arrangé comme beaucoup de clients, dixit le contrôleur technique de vendeville, de plus, vous demandez de vider le véhicule pour le contrôle de ce fait je n'avais pas de câble de recharge, et la mention essai non réalisé figure sur le procès verbal, ce qui est négatif pour un véhicule que je revends. Merci de faire un geste commercial
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Je me suis déplacé lundi à Chelles pour rien! Je n'avais pas été prévenu ni par mail ni sms ni appel que le centre avait un problème technique pour rea.
