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Publié à l'origine sur Custplace
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Deux meubles bien endommagés et demeco ne veut pas indemniser car nous aurions signé à la fin du déménagement alors que le déménageur nous avait donné 10 jours pour signaler un dégât.
Personnel commercial et administratif ? Pas de probleme. Demenageurs ? Le desastre. Meuble ancien casse, de nombreux coups a l’electro menager, deux personnes qui ont passe plus de temps dans le camion a fumer et telephoner qu’a transporter. J’ai du transporter moi meme des cartons. J’ai fait de nombreux demenagements. C’est le pire que j’ai vecu. Plus jamais
demeco grimaud vendee et bien une catastrophe meubles abimes, non-remontes, cartons marqués fragiles qui se retrouvent sous des cartons lourds de livres, personnels peu sympathique mais sans gene, armoire mal remontée et abimée donc portees qui ne ferment plus ect...... et bien entendu pas de recours je n avait qua mieux regarder avant que leurs chauffeurs s n'aille sauf qu'étant seule difficile de faire tout le tour surtout quand on vous presse à signer pour partir plus tot
La livraison a eu 5 jours de retard. J'ai donc dormi à même le sol avec mes deux enfants ( 1 et 2 ans ) pendant plusieurs nuits. Ma soeur a perdu l'intégralité de son insuline. Nous n'avons jamais reçu la facture et nous apprenons aujourd'hui que nous sommes condamner à payer une facture exorbitante. Je suis en colère, et je déconseille clairement a tout le monde de passer par demeco. Je vais donc payer 2500€ alors que je n'ai pas reçu de facture et que j'ai du claquer mes économies pour racheter des meubles en urgence. Ça ira bien plus loin, je fais saisie le dossier par la justice à mon tour.
Mon Avis sur Demeco Teillot Vitry sur seine va être clair et sans détour,
PASSEZ VOTRE CHEMIN !
Sans rentrer dans de multiples détails :
nous avions fait un devis pour un déménagement en aôut dernier au départ, celui-ci ayant été décalé à début octobre donc en basse saison ,si l’on se réfère au planning de Demeco France…
Mais nous avions déjà versé un acompte, donc nous ne pouvions changer de société de déménagement, nous étions pieds et poings liés !
Quand nous sommes revenues vers eux afin de savoir si le tarif serait moins élevé en octobre, j’ai reçu clairement une réponse négative.
L’acompte ayant déjà été versé nous n’avions aucun recours !
Par la suite ayant eu quelques soucis en parallèle avec l’achat décalé de notre maison, nous avons dû nous organiser afin de nous faire livrer en garde-meuble puisqu’aucune autre solution à l’amiable avec Demeco n’était envisageable, sur un changement de date de livraison en groupage. Nous avions déjà payé le solde de notre déménagement au chargement !
J’ai donc demandé si nous pouvions garder les cartons de fragiles au déchargement, afin d’éviter des manipulations qui pouvaient altérer nos objets, j’ai reçu un mail de la direction facturant les cartons en questions à hauteur de 1440 TTC !!!! Nous avons donc pris le temps de transférer ces objets fragiles dans d’autres cartons, achetés à notre box, 3 ont été nécessaires, coût: 25€ !!!
Je ne remets pas en cause la bonne volonté des déménageurs sur place ( au moins 8 au chargement et 2 uniquement à l’arrivée), je ne remets pas non plus en cause la bonne volonté et le professionnalisme de Mme Gwenaelle Bourlier qui a essayé de faire le lien avec la direction, sans succès.
J’avais demandé à ce que le gérant de cette société me recontacte puisque j’ai eu affaire à son père pour le devis, et là silence radio.
Incompétents et de mauvaise fois
A l’arrivée quand ils ouvrent le camion c’est l’horreur : présence d’eau, des cartons trempés, des meubles en bois inutilisables car gonflés par l’eau, des meubles complètement explosé car mis sous des piles de cartons intitulés clairement « livres », des cartons « fragiles » mis en dessous d’autres cartons « livres », le matelas traîné dans tous le camion si bien que le faible plastique qu’ils avaient mis pour le protéger se déchire et le matelas est traîné dans la crasse du camion tout le long et j’en passe. Et bien sûr refus d’indemniser malgré le passage de l’expert et refus de rembourser le déménagement. Que des messages incohérents et juste pour faire traîner en longueur et ne rien rendre malgré leur incompétence avérée et signée à l’arrivée.
Suite aux dégâts causes par un freinage du chauffeur et articles mal emballés la STE DOMECO a refusé mon dédommagement réel de cette casse avec mensonges du chauffeur de fait je suis lésée avec un mediocre remboursement inimaginable scandaleux.....A EVITER car,personnel non compétent
STE DOMECO A EVITER POUR DEMAGER
C'est honteux!! Organisation lors de l'arrivée du camion désastreuse!! Objets cassés!!
Interlocutrice par téléphone peu aimable!
Heureusement que Cyril le chauffeur est sympathique et actif!
Je ne recommande pas du tout cette entreprise
Trés mauvais déménagement beaucoup de casse le 14/10/2021 avec mensonges du chauffeur s'est débarrassé de la casse en cours de route de fait aucune preuve àgée et seule je n' ai pas fait de photos de mon de tout mon déménagement ..pas bcq d explication de l Attaché commercial los du contrat donc gros soucis d assurance pour régler mon problème. à ce jour le 3/08/22 non réglé toujours en cour je ne pouvais pas déballer ts les cartons en trois semaines car gravement blessée dans mon appart. à cette période
Courrier recommandé de suite au Directeur de DOMECO à RONCQ resté sans réponse sinon tout aurait été réglé avant mon accident facilitant ma vie car à 81 ans me trouve abusée ds les démarches auprés de cette Sociète .Fuyez et prenez le temps d ' une autre SOCIETE DE DEMENAGEMENT respectueuse des lois.
Ayant eu une preuve d' un autre employé j' espère obtenir satisfaction ds ma dernière démarche auprés de l' Assurance pour un remboursement trés correct d' ailleurs je n' ai pas pu faire ma deuxième liste de casse de plus montage de mon lit éléctrique raté j ai retouvé les pièces et moteur tombés par terre . mon lit BZ matelas non fixé bâclé mon mannequin de couturière disloqué avec des parties de réglage décollaient ;;mon karcheur vitre petites piéces cassées ...etc etc Si j ai une bon remboursement de l' assurance je ferais une bonne annonce sur ce site
une internaute vraiment déçue
Si bien dédommagée je ferais une nouvelle annonce
A moins de 6 jours du déménagement, je suis baladé de contact en contact par demeco et je n'ai toujours pas la confirmation de la prise en. Chargé du déménagement grâce à l'horaire. Ils me recontactent. Mais pas de nouvelle ! Par contre pour valider la commande et encaisser l'argent, ils sont là ! Ils savent mettre les gens dans la panade. Je dois libérer samedi mon logement,ils le savent et ils me laissent comme ça ! A fuir !
Malheureusement nous avons utilisé les services Demeco pour un déménagement d un appartement de 60m2 de Nantes à Héric 18 kms nord de nantes pour environ 1300 euros .
L un des meubles fragiles ,la télévision en parfait état d une valeur de 700 euros a été détruite par les déménageurs . Cela a été noté sur le rapport.
Après 4 coups de téléphone et 1 mois passé , Demeco rembourse royalement 45 euros .
C est HONTEUX .
Nous n en resterons pas là .
Un peu de sérieux serait quand même à envisager...c est du foutage de gueule et du vol .
Surtout à ne pas recommander .
Isradem Demeco a fuir absolument
1) déménagement effectué après plusieurs relances et ecesdite dacheter emballages
2) venue à leur dépôt du 93 et constatation que les tableaux étaient déballés avec pour explication dans un premier temps que c’était de la faute et ensuite que ça viendrait d’un autre dépôt
3) ne pouvant être sur place faute Covid appel de Demeco réclamant 800 euros sous peine blocage en douane, le conteneur étant passé miraculeusement de 14 à 20 M3
4) même appel Demeco voulait me recourbure une palette « m’appartenait » et je dois leur démontrer que de n’est pas à moi
5) constat à l’arrivée
- aucun meuble remonté et deux meubles sont à l’envers avec pieds cassés
- le peu emballé par Demeco sous prétexte fragile est en miette (verres et vases en cristal ayant une grande valeur)
- disparition des tableaux qui avaient été soi-disant remballés lors de mon passage au dépôt (manœuvre de vol)
- menaces de Demeco qui me dem ´de de faire moi des recherches auprès de leur dépôt de Paris, ce qui n’est pas mon problèmes
Et Demeco communique nos coordonnées à des gens ayant constaté des disparitions qui seraient mal affectées 😡
En conclusion Demeco se retranche derrière ses employés extorque des sommes indues et vole des objets de valeur
Escroquerie, vol, mauvaise foi
Au delà de l’impolitesse des déménageurs ; Peu précautionneux, ont cassé un meuble et des miroirs mais ne veulent pas rembourser en prétextant la franchise de l’assurance; avons dû saisir la justice et alors que nous avons été confortés dans notre position, ne veulent toujours pas rembourser: nous allons donc aller en justice cette fois. En attendant n’hésitez pas à les attaquer s’ils cassent des choses déclarées dans la lettre de valeur, même s’il y a une franchise cela ne leur donne pas le droit de casser les choses et vous pouvez les attaquer sur leurs propres deniers : en attendant FUYEZ!!!
J'ai choisi Demeco en pensant que la qualité serait au rendez-vous, d’autant plus que le devis était de loin le plus cher. La prestation a été sous-traitée. L'entreprise sous-traitante, Seba déménagement m'a laissée 10 à 15% de mes affaires sur le trottoir et m’a forcé la main en signant le bordereau de sortie. Je me suis clairement fait avoir. Un service après vente quasi-inexistant, de mauvaise foi et une réponse bien ambiguë quant à sa responsabilité de vous laisser avec vos affaires. Déception +++ notamment au vu du montant global de ma facture.
Peut-être que le fait d'être âgée et seule ont été des éléments de crédulité de ma part. Bref, se méfier est donc la première chose à faire et malheureusement on ne peut pas empêcher des comportements de ce genre. Résultat il me faut trouver une autre solution pour finir ce déménagement. Ne leur faites pas confiance et passez votre chemin.
Quelle déception !
Aucune communication et aucun suivi.
Déméco a fait appel à une société extérieure pour livrer nos effets personnels.
Nous avons dû les menacer pour avoir une date de livraison sinon nous serions encore dans l’attente !
Rarement vu une société avec un je m’en foutisme pareil !
Nous avons payé pratiquement 5000€ pour un service inexistant et des encadrants qui préfèrent déléguer les appels à leurs subalternes pour éviter toutes remontrances de la part des clients.
Déméco est à éviter !!!
J’ai confié mon déménagement depuis l’Isère jusqu’en Espagne, à Demeco , déménagement Blache à Montmélian.
Les 3 déménageurs étaient sympas, mais j’ai fait remarquer que certains meubles n’étaient pas assez protégés, de même que certains objets très fragiles, à mon avis. C’est un chauffeur déménageur qui a fait le trajet seul. Un intérimaire devait être recruté sur place lors du déchargement. De fait, le chauffeur s’est retrouvé seul à décharger. Il a fallu l’aider et pour le mobilier lourd, j’ai du faire appel à mon neveu sur place. Hélas, certains objets que j’avais signalés comme pas assez emballés ont été abîmés : la porte d’un frigoaméricain et des éléments de deco en argile.
C’est très regrettable car cela aurait pu être évité avec davantage de précaution. Même si je suis globalement satisfaite, je déplore un manque de professionnalisme dans le détail et dans la prestation de déchargement.
Déménagement du 15/04/2021 à Lattes (34 970)
Minutieux, ponctuels, très bien organisés l'équipe des 5 déménageurs de DEMECO SEBA Montpellier ont agit avec un vrai professionnalisme qui fait plaisir à voir.
La protection et le rangement du mobilier ont été parfaitement effectués .
merci à toute l'équipe
Je les recommande
UNE EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE
surtout n'utilisez aucune agence qui porte le titre DEMECO
Des voleurs, des non professionnels. Attention à ce qu'ils vous font signer.
Ces déménageurs sont à fuir.
DE VÉRITABLES ESCROCS. Nous sommes très nombreux à le dire
a fuir véhicule en très mauvais état , moteur cassé sur la voie express, ce qui a nécéssité un transfert dans un autre véhicule ,table de séjour et commode cassées, sommier déchiré,pour le déchargement ils ont fait appel a un interimaire inéxpérimenté pour ce genre de travail une assurance vous est demandé mais pour un dédommagement il demande de former un dossier irréalisable ;grosse déception
La MAIF mon assureur m' a demandé de faire appel à Demeco pour le déménagement/ré-emmenagement de ma cuisine pour permettre une réfection des peintures, suite à un dégât des eaux. Ce déménagement a été un cauchemar.
Les dates et les horaires avaient été convenus avec le commercial car il devait y avoir une coordination entre la société qui effectuait les travaux de réfection et les déménageurs (9/11/2020 déménagement dès 8h et 13/11 matin retour des meubles et remontage).
1. Je n'ai eu aucune confirmation de la date du déménagement, ni de la modification des horaires prévus mais mon chèque d'arrhes a été rapidement encaissé.
2. J'ai reçu un appel à 8h le 9/11/2020 des déménageurs qui m'ont annoncé qu'ils arriveraient à 9h ... ce qui a obligé la société chargée du démontage des meubles à les attendre afin qu'ils vident les meubles hauts.
3. Pour le retour des meubles à 17h la veille il n'a pas été possible d'avoir un horaire (seule certitude le matin était devenu l'après midi)...difficile dans ces conditions de coordonner l'arrivée des meubles avec le remontage...
4. Aucune numérotation et identification des cartons n'a été effectuée...ce qui fait que j'ai mis 2 jours pour remettre tout dans les placards
5. La vaisselle a été mélangée avec le reste du contenu des placards, et tous les cartons contenant de la vaisselle (n=5) n'ont pas été identifiés. Les déménageurs, qui ont ramené mes cartons le 13/11, très très pressés de repartir, et qui bien sûr n'étaient pas les même que ceux qui les ont emballés, n'en ont déballé que 2/5 alors que 3/5 étaient identifiés fragiles (et 2/5 n'étaient pas identifiés fragiles alors qu'ils l'étaient!).
6. et le tout pour la modique somme de plus de 2700 euros avec une prestation qui était sensée être "standing +"
.
En résumé les déménageurs Demeco n'ont qu'une préoccupation: repartir de chez le client le plus vite possible.
La devise de Demeco pourrait être "vite fait-mal fait"!
