Radar de confiance
·Avis client Demeco
JYP
il y a 3 jours
Flou avant déménagement faute d’un interlocuteur désigné. Personnel en face-à-face lors du déménagement 5/05/26 mais processus tellement démultiplié que personne ne se sent responsable. Conséquence pe...
Voir plusLancery
il y a 1 semaine
Meubles et électroménager endommagé aucun service après vente. Demeco se cache derrière un nom mais n’est en fait qu’un réseau d’indépendants qui vous sont mis en relation.
J’ai déménagé via demec...
Ian Moffatt
il y a 3 semaines
J’aurais souhaité pouvoir laisser un avis favorable à Demeco pour son intervention en juin 2026. Le déménagement avait bien commencé : la proposition semblait raisonnable, l’équipe est arrivée à l’heu...
Voir plusDe keyzer
il y a 3 semaines
Très bon professionalisme
Des professionnels investis malgrés les fortes chaleurs.
Je recommande cette enseigne de qualité et je remercie à l'équipe qui a pris en charge mon déménagement.
Lebrun
il y a 2 mois
Raphael Clément Dany et nadri l'équipe qui a fait mon déménagement le 21 mai a prouvé leur efficacité leur rapidité leur compétence leur gentillesse leur dynamisme. Je recommande vivement demeco pour...
Voir plusNat
il y a 2 mois
A FUIR !
Très mauvaise expérience avec DEMECO LYON - FERLAY JANIN
Cet avis ne concerne QUE cette agence lyonnaise
A FUIR ! 0 étoile ! Contrat signé non respecté et personnel v...
Linlavong A.
il y a 3 mois
Très mauvaise expérience avec Demeco – prestation non conforme et gestion du litige insatisfaisante.
Un rendez-vous était fixé entre 7h30 et 8h : aucune présence. L’équipe est finalement arrivée v...
VIEIRA
il y a 4 mois
- Le commercial nous a vendu la prestation suivante :
affaires chargées dans une caisse scellée en notre présence devant chez nous.
En fait, nos affaires ont été entassées dans 2 camions et la...
Evin
il y a 6 mois
Agence des Sables d’Olonne , incapable de me donner certifier une date fixe pour mon déménagement, le service planification doit me contacter pour me donner une date fixe. Mais toujours pas de nouv...
Voir plusAChLB
il y a 7 mois
Soit disant que mes bibliothèques (110 x 190) ne passent pas l'escalier alors que le sommier double de mon prédécésseur est bien passé, lui.
100 euros de la main à la main pour une livraison "aill...
Jean-Luc Brianceau
il y a 8 mois
DEPLORABLE : ne pas faire confiance
Si la prestation de déménagement a été moyenne (tout de même 2 tasses cassées car un employé intérimaire a déposé un carton à l'envers puis l'a retourné brutale...
Rodet
il y a 8 mois
Les déménageurs demeco m avait été recommandés par un voisin qui a dû déménager plusieurs fois.helas j aurais du écouter les avis lus sur internet.A FUIR.
Le commercial m a ait dit qu ils prendrai...
Lami Sarah
il y a 8 mois
Parfait. Déménageurs très compétents et très sympathiques. Merci à vous Youcef, Thierry et Ladji (intérimaire) !
Voir plusLefebvre
il y a 9 mois
Minable, incompétent, à fuir.
Un déménagement international par fret aérien de moins d'un mètre cube qui prend deux mois ? Appelez Demeco !
Un coordinateur qui ne fait son travail que lorsqu'i...
Phil
il y a 9 mois
Plus de 4h pour demenager 42m² avec cartons déjà faits sauf fragile. 2 lampes et halogène cassées, une table bois ebrechée, idem plusieurs meubles rayés car pas de couverture de protection, glissés à...
Voir plusMoi
il y a 9 mois
A fuir absolument! Devis de 86m3,
En réel il y avait 50m3.
Facturation de transbordement de 400€, il n y en a pas eu.
Facturation de portage 50m.
Le camion était garé juste devant la...
CPTS du Giennois Berry
il y a 1 an
A FUIR!!
L'entreprise a fait des dégradations très importantes dans nos anciens locaux:
Plusieurs traces sur le lino et dans le mur des escaliers.
Elle refuse maintenant de faire inte...
Ttmph R.
il y a 1 an
Plainte absolue contre le commercial Cyril V. (St Herblain -44)
✓ Le comportement arrogant et brouillon du commercial Cyril V. (St Herblain -44) est inadmissible : il vous met sous pression moral...
CAM
il y a 1 an
J’ai récemment fait un déménagement avec demeco.
Finalité : Assiettes cassées et non remboursées par demeco car pas de preuve que ce soit les déménageurs( l’excuse, fallait ouvrir tous les carton...
Cadet
il y a 1 an
Arrivée vers 16h au lieu de 8h.
Camion recule dans le portail et le détériore.
Compte tenu de l'heure c'est le client qui vide le camion ... (7 personnes).
Vaisselle non remise en place.
Avis client Demeco
JYP
Flou avant déménagement faute d’un interlocuteur désigné. ...
Flou avant déménagement faute d’un interlocuteur désigné. Personnel en face-à-face lors du déménagement 5/05/26 mais processus tellement démultiplié que personne ne se sent responsable. Conséquence perte d’un végétal de 1.90m ! et endommagement d’un objet fragile. Directeur dans le retour verbal compatissant mais inefficace dans l’action réparatrice au 21/07/26 malgré 2 RAR. Eviter cette filiale ou franchise de DEMECO
Date d'expérience le 21/07/2026
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous regrettons de lire que votre expérience ne correspond pas à vos attentes.
Nous prenons note de vos remarques concernant le suivi de votre déménagement, la coordination entre les différents intervenants ainsi que les difficultés que vous indiquez avoir rencontrées à l'issue de la prestation.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous regrettons que vous ayez eu le sentiment de ne pas bénéficier d'un accompagnement à la hauteur de vos attentes. Vos observations seront prises en compte dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
Service Satisfaction Clients Demeco
Lancery
Meubles et électroménager endommagé aucun service après ...
Meubles et électroménager endommagé aucun service après vente. Demeco se cache derrière un nom mais n’est en fait qu’un réseau d’indépendants qui vous sont mis en relation.
J’ai déménagé via demeco seegmuller paris 8 puis c’est Demeco la versaillaise qui sont venu. Je devais avoir avoir un garde meuble longue durée pour une livraison ultérieure à une adresse bien précise et comprise dans mon contrat et je me retrouve 3 jours après avec mon déménagement chez Demeco Ravarino pour le stockage avec Demeco.
Demeco la versaillaise m’a fait des mise en demeure pour payer la totalité avant même que mon déménagement ne soit livré à l’adresse finale.
À la livraison et l’ouverture des boites par Demeco Ravarino ils étaient très étonné de voir que la plus part du mobilier et des électroménager n’étaient pas couvert par des couvertures. Photos à l’appuie. J’ai mon canapé, mon lit et des meubles qui ont moisi, des meubles et le lit endommagé. Le matelas était quant à lui plié en 2 et cassé dans sa structure. Des objets a même le sol.
Le frigo transpercé.
Demeco Ravarino se porte témoin de l’ouverture et rejette la faute sur Demeco la Versaillaise. J’ai envoyé des recommandés à Demeco France, Demeco la versaillaise sans jamais avoir eu une excuse, ni suivi depuis le mois de décembre 2025.
J’appelle régulièrement Demeco.com avec madame Laurence Malharbe Assistante de direction chez DEMECO qui me dit prendre les choses en main mais rien à bougé depuis fin 2025.
Lamentable pour une entreprise comme Demeco
Date d'expérience le 17/07/2026
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous regrettons de prendre connaissance de votre ressenti et de constater votre déception concernant cette prestation.
Nous comprenons les désagréments que vous avez rencontrés et rappelons que votre réclamation a fait l'objet d'un examen attentif par les différents intervenants concernés.
Un accord a été trouvé dans le cadre du traitement de votre dossier. Une proposition d'indemnisation vous a été adressée, que vous avez acceptée, permettant ainsi de clôturer votre réclamation.
Nous regrettons néanmoins que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Service Satisfaction Clients Demeco
Ian Moffatt
J’aurais souhaité pouvoir laisser un avis favorable ...
J’aurais souhaité pouvoir laisser un avis favorable à Demeco pour son intervention en juin 2026. Le déménagement avait bien commencé : la proposition semblait raisonnable, l’équipe est arrivée à l’heure et a travaillé efficacement. Toutefois, un malentendu est apparu concernant l’emballage de deux grands objets fragiles. J’avais demandé un « emballage spécial » et m’attendais à des contenants adaptés, alors que seule une protection par papier bulle a été proposée. J’ai donc préféré ne pas faire charger ces objets afin d’éviter tout dommage. La semaine suivante, Demeco a proposé de revenir les récupérer, mais à un prix qui doublait le devis initial, alors que j’avais entre-temps organisé moi-même leur emballage pour ne pas retarder le déménagement. Ce qui avait bien commencé s’est finalement terminé par une approche déraisonnable pour résoudre un problème qui relevait manifestement d’un malentendu partagé. Je ne ferai plus appel à Demeco et ne peux pas recommander cette entreprise.
Date d'expérience le 18/06/2026
il y a 3 semaines
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de vos commentaires et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié la ponctualité et le travail effectué par notre équipe le jour de votre déménagement.
En ce qui concerne les deux objets que vous avez mentionnés, il semble qu’il y ait effectivement eu un malentendu quant à la méthode de protection attendue.
La proposition qui vous a ensuite été faite concernait un service spécifique — distinct de celui initialement proposé — nécessitant un équipement spécialisé pour le transport de ces objets particuliers, ce qui explique le coût indiqué.
Nous regrettons de ne pas avoir pu trouver une solution à la hauteur de vos attentes et avons pris bonne note de vos commentaires, que nous transmettrons aux équipes concernées afin d’améliorer la clarté de nos communications avant la prestation de nos services.
Service de la satisfaction clients de DEMECO
De keyzer
Super ravi ☺️
Très bon professionalisme
Des professionnels investis malgrés les fortes chaleurs.
Je recommande cette enseigne de qualité et je remercie à l'équipe qui a pris en charge mon déménagement.
Date d'expérience le 29/06/2026
il y a 3 semaines
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour concernant votre déménagement. Nous sommes ravis que l'équipe de déménagement est répondu à vos attentes par son investissement.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments ainsi que votre recommandation.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation.
Service Satisfaction Clients
Lebrun
Raphael Clément Dany et nadri l'équipe qui a fait mon ...
Raphael Clément Dany et nadri l'équipe qui a fait mon déménagement le 21 mai a prouvé leur efficacité leur rapidité leur compétence leur gentillesse leur dynamisme. Je recommande vivement demeco pour leur professionnalisme. A-marie lebrun
Date d'expérience le 21/05/2026
il y a 2 mois
Bonjour Madame Lebrun,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour concernant votre déménagement du 21 mai. Nous sommes ravis que Raphaël, Clément, Dany et Nadri aient pleinement répondu à vos attentes par leur efficacité, leur dynamisme et leur professionnalisme.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments ainsi que votre recommandation.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation.
Service Satisfaction Clients
Nat
A FUIR !
A FUIR !
Très mauvaise expérience avec DEMECO LYON - FERLAY JANIN
Cet avis ne concerne QUE cette agence lyonnaise
A FUIR ! 0 étoile ! Contrat signé non respecté et personnel vraiment pas Professionnel ni sérieux et qui n'assume pas du tout ses défaillances et erreurs
- aucune couverture sur les meubles alors que cette option a été payée !
- aucun soin pris de la part des déménageurs
- gros problèmes le jour du déménagement et personne ne nous a rappelé suite à nos nombreux appels
- meubles arrivés abimés
- livreur pressé nous poussant à signer la Lettre de Voiture rapidement sans indiquer tous les problèmes à la livraison, nous demandant de compléter avec une lettre AR et se retranchant derrière l Assurance qui "ne vous inquiétez pas va prendre en charge toutes vos réserves, même celles de votre courrier AR" !
ERREUR !! bien sûr l assurance ne se base QUE sur les réserves de la Lettre de voiture et n'assume rien d'autre
- objets perdus, mais bien sûr c'est à nous de prouver que c'est de leur faute alors que c'est flagrant et démontré dans des courriers/mails
- Aucune réponse sincère de leur part ; juste "nous avons bien pris en compte votre demande et transmettons le dossier à l'assurance"
- Aucun contact téléphonique, aucun rappel à nos appels infructueux ; de la lâcheté en fait et de l incapacité à assumer leurs erreurs
... etc ... une prestation chère pour ensuite perdre de l'argent avec des meubles abimés qui ont perdus toute leur valeur ...
Voilà, FERLAY JANIN, un mauvais choix de notre part
et une expérience traumatisante pour une personne de 80 ans quittant son logement où elle était depuis 50 ans ; mais ça, ils ne peuvent pas comprendre ; des Vrais Professionnels peuvent le comprendre, mais avec cette équipe-là ce n'est pas leur souci....
Ne leur accorder AUCUNE confiance et ne pas écouter les beaux discours des commerciaux, qui sont aux abonnés absents quand il y a des problèmes
Précision pour DEMECO : le dossier est au nom de ma maman
Départ de 69500 BRON pour arrivée à 77100 MEAUX - Déc 2025
Vous trouverez de nombreux mails + lettre AR
Date d'expérience le 04/05/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous prenons note de votre nouveau commentaire.
Afin de pouvoir échanger avec vous concernant votre dossier et de faire un point complet sur la situation, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected].
Cela nous permettra d’étudier votre dossier de manière approfondie et d’échanger avec vous dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
Service Satisfaction Clients
Linlavong A.
Très mauvaise expérience avec Demeco – prestation non ...
Très mauvaise expérience avec Demeco – prestation non conforme et gestion du litige insatisfaisante.
Un rendez-vous était fixé entre 7h30 et 8h : aucune présence. L’équipe est finalement arrivée vers 12h suite à un problème interne, et est repartie en fin de journée sans que le déménagement soit terminé.
Plusieurs dysfonctionnements ont été constatés : • absence d’organisation (cartons non étiquetés, contenus mélangés) ; • cartons déposés sans respect des pièces de destination ; • denrées surgelées non prises en charge dans des conditions adaptées, entraînant leur perte ; • démontage/remontage défaillants avec détériorations (dont mobilier endommagé) ; • déménagement incomplet, avec des biens laissés dans l’ancien logement.
La lettre de voiture a été signée alors que la prestation n’était pas achevée. Un second passage a été nécessaire pour finaliser le déménagement, obtenu après relances, ce qui confirme que l’intervention initiale était incomplète.
Le déménagement concernait des personnes âgées, qui n’étaient pas en mesure de vérifier l’ensemble des opérations au moment de la signature.
Une réclamation écrite a été adressée. À ce jour, aucune solution satisfaisante n’a été apportée.
Mise à jour : dossier actuellement en cours de médiation avec Ame Conso. Une proposition d’indemnisation de 300 € a été formulée par l’entreprise, refusée car non proportionnée au préjudice subi (évalué à 3 102,95 € justificatifs à l’appui).
La prestation souscrite était présentée comme une formule “luxe”. Le résultat a été une source importante de stress, de pertes matérielles et de démarches supplémentaires.
Date d'expérience le 03/12/2025
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et regrettons les désagréments rencontrés.
Afin de pouvoir identifier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre les éléments suivants : le nom de l’agence ainsi que le nom et le prénom figurant sur le dossier, en nous écrivant à l’adresse suivante : [email protected].
Nous restons dans l’attente de votre retour afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le Service Satisfaction Clients
VIEIRA
Très mauvaise prestation du début à la fin, ne conseille pas
- Le commercial nous a vendu la prestation suivante :
affaires chargées dans une caisse scellée en notre présence devant chez nous.
En fait, nos affaires ont été entassées dans 2 camions et la caisse scellée il n'y eut pas.
- Nous avons dû nous occuper nous même de la demande
d'autorisation de stationnement auprès de la mairie qui n'était pas à côté, pas silmple pour des retraités sans voiture.
- Nous avions pris l'option Standing plus, c'est-à-dire avec l'emballage de toutes les affaires et déballage des affaires fragiles.
Lors de la réception de nos affaires, beaucoup de cartons étaient endommagés ,voire éventrés.
Les objets avaient été très mal protégés ou pas protégés du tout
Des objets d'art ou de valeurs "affectives" ont été cassées, (affaires fragiles et objets métalliques lourds dans le même carton ) verres cassés. Un carton très bien conçu pour
les verres est prévu. Hélas les verres les plus fragiles n'étaient pas rangés dedans d'où la casse.
Contrairement à la prestation choisie, Standing plus, seuls les verres dans le carton spécial ont été déballés car ils récupèrent le carton. Pour les autres objets fragiles, il ne les ont pas déballés.
Les objets cassés n'ont pas pu être notés sur la fiche car découverts après leur départ.
- Aucune inscription du contenu sur la plupart des cartons ce qui complique la bonne répartition des cartons dans les pièces.
- Attention: Marquez les prix de chaque objet sur la fiche prévue sinon l'assurance ne vous remboursera pas.
Nous n'avons eu aucun dédommagement ni geste commercial.
Date d'expérience le 09/04/2025
Linlavong A.
il y a 3 mois
Les éléments permettant d’identifier le dossier ont déjà été transmis à vos services dans le cadre de la réclamation écrite ainsi que dans la procédure actuellement en cours auprès du médiateur de la consommation.
L’ensemble des justificatifs (lettre de voiture, réclamation, pièces) est donc en votre possession.
Je vous invite à vous rapprocher de vos services internes afin d’apporter une réponse sur le fond du dossier.
Cordialement
il y a 4 mois
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Afin de pouvoir identifier précisément votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous communiquer les éléments nécessaires en nous contactant à l’adresse suivante : [email protected]. Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre écoute. Cordialement, Le Service Satisfaction Clients
Evin
Agence des Sables d’Olonne , incapable de me donner ...
Agence des Sables d’Olonne , incapable de me donner certifier une date fixe pour mon déménagement, le service planification doit me contacter pour me donner une date fixe. Mais toujours pas de nouvelles depuis une semaine
La secrétaire de l’agence me dit qu’elle ne peut rien faire de plus pour moi
Bravo
Date d'expérience le 15/01/2026
il y a 6 mois
Monsieur EVIN,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et regrettons le ressenti que vous exprimez.
Afin d’échanger plus facilement et de manière approfondie concernant votre dossier, nous vous invitons à adresser un message par e-mail au service Satisfaction Client DEMECO à l’adresse suivante : [email protected].
Nos équipes pourront ainsi analyser votre situation et vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Service Satisfaction Clients
Evin
il y a 6 mois
Mon mécontentement porte avant tout sur des manquements précis en matière de planification et de communication, qui m’ont conduit à perdre confiance dans votre capacité à mener mon déménagement dans des conditions satisfaisantes. C’est pour cette raison que j’ai été contraint de me tourner vers un autre prestataire.
Je regrette que votre réponse se limite à une prise d’acte sans proposition de solution ni reconnaissance tangible des difficultés rencontrées. Cette approche confirme, a posteriori, mon sentiment d’un manque de considération pour le client.
il y a 6 mois
Monsieur EVIN,
Nous regrettons votre décision de vous tourner vers un autre déménageur et prenons acte de votre ressenti.
Les éléments que vous évoquez ont été transmis aux services concernés afin d’être analysés et pris en compte dans l’amélioration de nos processus de planification et de communication.
Nous regrettons de ne pas avoir pu vous accompagner jusqu’à la réalisation de votre projet.
Cordialement,
Service Satisfaction Clients
Evin
il y a 6 mois
Très mauvaise expérience avant même le déménagement.
Depuis plus d’une semaine, impossible d’obtenir une date ferme et certifiée pour mon déménagement. Le service de planification devait me contacter : aucune nouvelle.
La secrétaire de l’agence m’a indiqué ne rien pouvoir faire de plus.
Après la publication de mon avis négatif, j’ai reçu une réponse du Service Satisfaction Clients contenant des informations inexactes :
Il est affirmé que plusieurs tentatives d’appel ont eu lieu → faux, aucun appel avant le jeudi matin.
Il est indiqué qu’un mail de confirmation aurait été envoyé le jeudi après-midi → faux, je n’ai jamais reçu ce mail et n’ai toujours aucune confirmation écrite.
Ce manque de transparence et de fiabilité dans l’organisation ne rassure absolument pas pour un déménagement, qui nécessite pourtant des engagements clairs.
Par crainte que la prestation se passe mal, je vais me tourner vers un autre déménageur.
il y a 6 mois
Monsieur EVIN,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant l’organisation de votre déménagement.
Nous avons tenté de vous contacter afin de finaliser la planification sans succès dans un premier temps. Après avoir pu échanger avec vous, votre prestation a été confirmée par mail ce jeudi après-midi.
Nous tenons à nous excuser pour le ressenti que cette situation a pu engendrer.
Service Satisfaction Clients
AChLB
Soit disant que mes bibliothèques (110 x 190) ne passent ...
Soit disant que mes bibliothèques (110 x 190) ne passent pas l'escalier alors que le sommier double de mon prédécésseur est bien passé, lui.
100 euros de la main à la main pour une livraison "ailleurs" (à moi de me débrouiller pour le trouver, j'ai heureusement des amis proches)
Triple peine : déménagement plus cher, rachat meubles obligé (je vais pas porter seule mes bibliothèques) et payer pour le débarras de mes amis. BRAVO l'envie de pas faire !
Ajoutez les vinyls totalement ruinés de flotte, comme la commode en bois ciré. Fragiles emballés n'importe comment, camion non identifié DEMECO (sous-traitant)..... et pas aimables du tout en plus.
Seul point positif : ponctualité.
A FUIR
Date d'expérience le 26/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Votre retour a été pris en compte. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et analyserons les éléments évoqués pour renforcer la qualité de nos interventions.
Service satisfaction clients.
Jean-Luc Brianceau
DEPLORABLE : ne pas faire confiance
DEPLORABLE : ne pas faire confiance
Si la prestation de déménagement a été moyenne (tout de même 2 tasses cassées car un employé intérimaire a déposé un carton à l'envers puis l'a retourné brutalement quand nous lui avons signalé son erreur), la suite a révélé une attitude inadmissible et visiblement courante si l'on en croit les différents avis. Comme beaucoup, nous avons emménagé progressivement dans les semaines qui ont suivi. C'est alors qu'au moment d'accrocher les tableaux une quinzaine de jours après (c'est souvent le point final de l'emménagement) nous nous sommes aperçus qu'il en manquait un. Nous l'avons immédiatement signalé à l'entreprise. Et depuis, on nous mène en bateau : des prétendues recherches vaines au directeur qui annonce un dossier à constituer mais qui ne vient jamais et tout cela à chaque fois uniquement sur nos sollicitations : 4 communications téléphoniques, 4 SMS, 1 mail. En réalité, cette entreprise joue systématiquement la carte du pourrissement de la situation, espérant que le client va laisser tomber. C'est lamentable et indigne d'une marque nationale comme DEMECO.
Date d'expérience le 03/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour Jean-Luc,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et comprenons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque avis publié est attentivement pris en compte afin d’améliorer nos prestations et la qualité de nos services.
Service Satisfaction Clients
Rodet
A FUIR
Les déménageurs demeco m avait été recommandés par un voisin qui a dû déménager plusieurs fois.helas j aurais du écouter les avis lus sur internet.A FUIR.
Le commercial m a ait dit qu ils prendraient les télés et magnétoscope..ils ont refusé au moment du déménagement.je leurs ai demandé de démonter la bibliothèque entièrement.czr très lourde.ils ont gardé la partie centrale entière.du coup beaucoup d égratignures.irreversibles déchirure du bas du canapé en cuir.refus d emmener deux meubles car ils étaient soit disant visses.pas un tournevis .le chef du déménagement un petit excité un énervé qui ferait mieux de faire un autre métier.son collègue lui a même dit de se calmer.du coup rayonnage bibliothèque tous égratigns câbles des baf de la chaîne hifi arrachés. Des réflexions a la pelle de la part du petit excité. A FUIR.et suite a réclamation la secrétaire dit les photos reçues ne prouvent rien
Date d'expérience le 22/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Lors de votre déménagement, notre équipe a été confrontée à des conditions de travail difficiles, notamment un logement non préparé, ce qui a rendu certaines opérations plus complexes. Malgré ces contraintes, les déménageurs ont réalisé l’ensemble de la prestation prévue avec professionnalisme.
Votre réclamation a bien été prise en compte et un courrier vous informant de l’avancée de votre dossier vous a été envoyé en date du 3 novembre.
Service Satisfaction Clients
Lami Sarah
Parfait. Déménageurs très compétents et très sympathiques. ...
Parfait. Déménageurs très compétents et très sympathiques. Merci à vous Youcef, Thierry et Ladji (intérimaire) !
Date d'expérience le 31/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour Sarah,
Merci beaucoup pour votre retour ! Youcef, Thierry et Ladji seront ravis de savoir que leur compétence et leur sympathie ont marqué votre déménagement.
Nous sommes heureux d’avoir pu rendre cette étape agréable pour vous.
Service Satisfaction Clients
Lefebvre
Minable, incompétent, à fuir.
Minable, incompétent, à fuir.
Un déménagement international par fret aérien de moins d'un mètre cube qui prend deux mois ? Appelez Demeco !
Un coordinateur qui ne fait son travail que lorsqu'il a reçu 5 mails pour lui demander et 3 appels pour chaque étape du déménagement ? Appelez Demeco !
Un manager incapable de répondre à un mail après 3 semaines ? Appelez Demeco !
Un temps de trajet identique à du fret maritime mais c'est de l'aérien pour le double du prix ? Appelez Demeco !
A l'heure actuelle, toujours pas de nouvelles du manager, toujours aucune nouvelle ou relance du coordinateur international pour veiller à ce que le message soit passé et être contacté.
Date d'expérience le 30/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour Étienne,
Nous avons pris connaissance de votre retour et notons vos remarques détaillées. Afin de pouvoir examiner l’ensemble de votre dossier et échanger de manière constructive, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à l’adresse suivante : [email protected].
Notre équipe se tient à votre disposition pour toute discussion complémentaire concernant votre déménagement.
Service Satisfaction Clients
Lefebvre
il y a 9 mois
Jamais le coordinateur ne m'a demandé de remplir d'autres documents que ceux précisés lors des premières prises de contacts.
Votre coordinateur avait dès lors la liste du contenu des cartons donc il aurait pu demander des précisions.
J'ai d'ailleurs moi-même demandé des précisions sur un article à savoir des couteaux de cuisine moi-même car le coordinateur ne l'avait pas remarqué.
Les articles que vous nommez comme interdits sont des batteries non amovibles de 2 manettes qui sont en-dessous de ce qui est prohibé en terme de transport par fret aérien des batteries.
Lorsque le coordinateur s'est finalement rendu compte qu'il manquait des papiers (parce que oui c'est son travail de le faire et pas le mien) il les a envoyé. Lorsque je reviens vers lui en lui disant que j'ai déjà rempli d'autres documents, il est incapable de savoir quel prestataire prend en compte mon déménagement et donc quels documents il faut.
Je continue ?
J'ai tous les mails et les dates du dossier nécessaires à montrer le manque de compétence dans la gestion de celui-ci.
il y a 9 mois
Bonjour Étienne,
Nous souhaitons revenir en détail sur le déroulement de votre déménagement.
Notre partenaire local vous a sollicité dès le 17 juillet 2025 pour obtenir les documents nécessaires au dédouanement. Ces éléments n’ayant été transmis dans leur intégralité que le 25 août, la procédure, habituellement rapide, a été prolongée dans l’attente de votre envoi.
Dès réception des documents, l’enlèvement de vos effets a pu être programmé et réalisé le 5 septembre. En raison de la présence, dans vos cartons, d’articles interdits en fret aérien, les contrôles de douanes ont été allongés. En conséquence, vos biens sont partis en date du 16 septembre et le vol a atterri le 17 septembre. Les opérations de dédouanement ont ensuite été effectuées conformément aux procédures. La livraison finale est intervenue le 29 septembre.
Toutes les étapes de votre dossier ont été suivies avec attention, et chacune de vos demandes a reçu une réponse de la part de notre coordinateur. Enfin, votre dernier message a bien été considéré et notre manager vous apportera un retour complémentaire sous peu.
Service Satisfaction Clients
Phil
Une experience catastrophique
Plus de 4h pour demenager 42m² avec cartons déjà faits sauf fragile. 2 lampes et halogène cassées, une table bois ebrechée, idem plusieurs meubles rayés car pas de couverture de protection, glissés à mème l'elevateur. Une personne pou emballer et passer tout sur elevateur, l'autre attendait tranquillement en bas pour ranger. A 74 ans j'ai dû aider à porter la machine LV et buffet car pas possible à une personne seule. Prestation payée pour livraison le lendemain mais "le GPS s'est trompé" donc à 3 heures du lieu de livraison.. et pas de chance l'embrayage a cassé avant arrivée (pas étonnant vu l'état du camion ). Le pire c'est le service client qu'il a fallu appeler plusieurs fois sans solution sauf livraison 48h plus tard par autre prestataire Demeco (bien faite) ce qui correspond presque à un demenagement groupé, moins cher. le Directeur se refugie derriere les CGVentes et rembourserait 1 nuit à 80 euros max mais pas le petit dej. Bref non respect des délais, casse d'objets, solution pas à la hauteur. Et naturellement pas de remise sur le prix. Le tarif semblait attractif, Demeco est une boite connue mais prestation nulle. Quant au service commercial, il faut le relancer sans cesse. A fuir.
Date d'expérience le 06/10/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées lors de votre déménagement. Nous prenons note de vos remarques concernant le déroulement de la prestation et la communication.
Votre avis est pris en compte afin d’améliorer nos services et notre suivi client.
Service Satisfaction Clients
Moi
A fuir absolument! Devis de 86m3,
A fuir absolument! Devis de 86m3,
En réel il y avait 50m3.
Facturation de transbordement de 400€, il n y en a pas eu.
Facturation de portage 50m.
Le camion était garé juste devant la maison! Aucun professionnalisme!!!!! Ne signez jamais avec eux!!!!
Date d'expérience le 01/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Nous notons vos remarques concernant la facturation et la prestation réalisée.
Votre avis est pris en compte afin d’améliorer la clarté des informations et le suivi de nos services.
Service Satisfaction Clients
CPTS du Giennois Berry
A FUIR!! Dégradations importantes dans nos anciens locaux
A FUIR!!
L'entreprise a fait des dégradations très importantes dans nos anciens locaux:
Plusieurs traces sur le lino et dans le mur des escaliers.
Elle refuse maintenant de faire intervenir son assurance pour régler le problème.
On a déjà envoyé 2 lettres recommandées et respecté les délais de réclamations mais l'entreprise est de très mauvaise foi.
Date d'expérience le 23/05/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Après vérification auprès de notre agence, la lettre de voiture a été signée sans aucune réserve, ce qui atteste de la bonne exécution de notre prestation au moment de la livraison. Par ailleurs, nos équipes sont revenues sur site à votre demande pour intervenir sur le remontage des bureaux, malgré l’état initialement très dégradé du mobilier.
Nous restons bien entendu à votre écoute et ouverts à toute discussion. Si vous disposez d’éléments complémentaires démontrant un lien direct entre les dommages constatés et notre intervention, nous vous invitons à nous les transmettre afin d’étudier la situation plus en détail.
Cordialement,
L’équipe Satisfaction Clients
Ttmph R.
Plainte absolue contre le commercial Cyril V. (St Herblain ...
Plainte absolue contre le commercial Cyril V. (St Herblain -44)
✓ Le comportement arrogant et brouillon du commercial Cyril V. (St Herblain -44) est inadmissible : il vous met sous pression morale et financière lors de la visite, n'a aucune écoute et donc pas davantage de dialogue. Il ne respecte pas l'horaire de RV, et vous soumet à son bon vouloir avec une désinvolture malaisante.
Pressé et pressant, il n'explique rien, ne détaille ni les prestations ni les options possibles, il SURÉVALUE le cubage pour vous obliger à prendre en charge vous-même UN TIERS de votre déménagement tout en gonflant son chiffre, il ne communique absolument pas ses calculs (et dit formellement qu'il ne le fera pas) et EXIGE la remise IMMÉDIATE d'un chèque d'arrhes sous menace expressément répétée d'une augmentation de tarif d'au moins 400 € et sans garantie de date du déménagement (qui doit impérativement avoir lieu 3 semaines plus tard).
✓ Donc délai de réflexion légal non respecté !
Cela vous empêche littéralement de mettre en concurrence d'autres prestataires, ce qui est également ILLÉGAL !
NB : j'avais eu la visite d'un autre prestataire un peu plus tôt dans la matinée, dont la qualité relationnelle était exemplaire. Son mail de devis m'est malheureusement parvenu juste après le forcing de Cyril V...
✓ En "échange" de cette visite oppressante et dédaigneuse qui vous laisse longtemps mal à l'aise, Cyril V. utilise donc la technique déplorable et... ILLÉGALE de la VENTE FORCÉE !
==> signalement juridique en cours.
Le "torchon" tenant lieu de devis qu'il me laisse est inqualifiable : effectivement AUCUN CALCUL, même pas celui de la remise Macif, quelques ronds "à l'arrache" sur la grille d'estimation, à peine digne d'un brouillon de stagiaire débutant...
✓ Il réitère cette odieuse attitude méprisante lors de 2 autres contacts ultérieurs, confirmant explicitement qu'il est "comme ça avec tous ses clients, alors bon... !" et argumentant à répétition avec une autosatisfaction totalement malvenue qu'il est le MEILLEUR commercial Demeco de... France !!!
>> À vomir...
* Une fois "piégée" par sa VENTE FORCÉE, j'ai fort heureusement le plaisir du professionnalisme de l'équipe administrative, Marie, Marine et Laurie, conviviales et humaines, explicatives et arrangeantes autant que possible vu le contexte biaisé par Cyril V.
✓ Une équipe back office au top, que je félicite à chaque fois (mails + visite)
✓ Lors de la prestation du déménagement lui-même, l'équipe de Vincent et Ahmed est également très humaine, rassurante, efficace et professionnelle : au top également !
Je les ai remercié chaleureusement et suis passée ensuite à l'agence leur déposer un "petit quelque chose" pour leur bienveillance et leur propositions d'arrangement (trop tardives malheureusement).
NB : j'ai informé le directeur d'agence de st Herblain, Monsieur R., des défaillances incontestables et illégales de Cyril V. ainsi que du malaise que son comportement engendre. Je lui ai précisé que Cyril V. est parfaitement néfaste au service client normalement attendu et que cela influerait fortement sur mon avis...
Tous les interlocuteurs de l'agence, en-dehors de Cyril V. bien sûr, méritent 5 étoiles.
Cyril V. lui, devrait être "remercié" sur le champ par l'enseigne DEMECO pour FAUTES PROFESSIONNELLES et PRATIQUES ILLÉGALES.
Date d'expérience le 05/12/2024
Ttmph R.
il y a 1 an
Bien évidemment, Cyril V. vous a fourni sa "version" édulcorée, et donc transformé la réalité client.
Soyez conscients que je suis encore aujourd'hui dans l'incapacité de recommander l'agence DEMECO de st Herblain, et ce uniquement en raison du comportement de Cyril V.
Au contraire, j'ai "partagé mon expérience" autant que possible, sur différentes plateformes et dans mon entourage, en pleine conscience.
J'ai donc recommandé les Déménageurs Bretons à tous.
il y a 1 an
Bonjour Ttmph,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et regrettons sincèrement l'expérience négative que vous d'écrire. Nous prenons très au sérieux les problématiques que vous soulevez concernant le comportement de notre collaborateur, Cyril V. Soyez assuré(e) que vos remarques seront transmises à la direction afin qu'un point approfondi soit fait sur cette situation.
Nous sommes ravis que les équipes administratives et opérationnelles répondent à vos attentes et contribuent à atténuer votre insatisfaction. Vos compliments leurs seront bien sûr communiqués.
Nous restons à votre écoute pour partager davantage et nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir un service conforme à vos attentes.
Cordialement, L'équipe Satisfaction Clients
CAM
J’ai récemment fait un déménagement avec demeco.
J’ai récemment fait un déménagement avec demeco.
Finalité : Assiettes cassées et non remboursées par demeco car pas de preuve que ce soit les déménageurs( l’excuse, fallait ouvrir tous les cartons au moment, j’en ai plus de 60 avec au moins 400 assiettes…) une logique absolue.
Et l’assurance ne prend pas en charge faute de preuve (les photos ne sont pas des preuves pour eux)…..
Date d'expérience le 04/12/2024
Cadet
Demeco Périgueux
Arrivée vers 16h au lieu de 8h.
Camion recule dans le portail et le détériore.
Compte tenu de l'heure c'est le client qui vide le camion ... (7 personnes).
Vaisselle non remise en place.
Certains cartons ont pris l'eau.
SCANDALE complet !!!
Date d'expérience le 28/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et de la façon dont s'est déroulé votre déménagement. Nous reconnaissons qu'une arrivée tardive, des dommages matériels et des cartons mouillés sont des situations inacceptables qui ne permettent pas notre niveau de service habituel. Votre retour a été pris très au sérieux, et nous avons déjà transmis vos remarques à l'équipe concernée pour examiner les désagréments concernés. Cordialement, L'équipe Satisfaction Clients
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