DESASTREUX - A FUIR
Retard au départ (problème de camion), Nous avons été prévenus tardivement de ce retard car il manquait un chiffre au numéro de téléphone communiqué au chauffeur pour nous prévenir.
A l'arrivée, le camion ne parvient pas à entrer dans la résidence (portail standard) et bloque toute la rue pendant plusieurs heures. Il paraît que c'était à nous de vérifier que la largeur du camion et la configuration de l'entrée étaient compatibles (?). Le chauffeur-déménageur est arrivé à l'heure, seul et épuisé par la route de nuit. Il a attendu plus d'une heure le renfort prévu. Sur les 2 intérimaires, dénichés on ne sait où, un seul s'est présenté. A deux, en bouchant la circulation, il leur a été impossible de faire autrement que de tout entasser en vrac dans le salon et la cave, sans même retirer toutes les couvertures de protection qu'il nous a fallu rapporter nous-mêmes à Montmélian. Le devis prévoyait le montage des meubles. Il n'en a évidememnt rien été.
Je préfère ne pas parler du "geste commercial" de la directrice, non-accompagné de la moindre excuse, Son attitude vis à vis de son personnel et de ses clients est lamentable.
Je déconseille absolument cette entreprise. A fuir.
Date d'expérience le 28/08/2019
je confirme ! plus que désastreux .. et sales en prime ! Mépris total du client et de ses revendications !
Nous serons au moins deux à être déçus ! ...
Demeco Toulouse, Le déménagement devait se faire le 12 juin avec 4 hommes, sauf que 2 employés ont arrivés à 08h et ont poirottés en attendant les collègues... mais le monte meubles qui était démonté ..est arrivé à 11h... donc déchargement 5kms plus loin le 13 juin....évidemment ! Ce qui n'était pas du tout prévu !!!!! avec, ni au départ ni à l'arrivée un emplacement prévu pour le camion donc GALERE !!!! Ils n'ont pas été mètrent en places les panneaux de stationnement interdit. Le jour de l'en ménagement il n'y avait plus que 2 hommes...Ils étaient épuisés, écœurés! ils n'ont cessé de demander de l'aide au siège. à 17h deux autres sont arrivé mais ...1 gazinière porte arrachée et 1 lave vaisselle porte enfoncée!
AUCUNE EXCUSES , AUCUN COUP DE FIL....... et cette semaine enfin une réponse: un dédomagement de 45 € pour chacun des appareils et un remboursement des devis faits par Darty et déjà réglés par nous pour un montant de 79€ par appareil......soit 248€! La gazinière ira à la déchetterie et le lave vaisselle restera comme çà mais nous ne manquerons pas de dire pourquoi....
Par CATHERINE
il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/06/2019
Tarif très cher pour moins de 10M3, nous avons réglés plus de 3000€ pour moins de 10m3. Prestation non conforme. nous n avons pas reçu de cartons et a l arrive les livreurs ont refusés d avance le camion a l entrée de la maison. nous avons du les aider à transporter les meubles sur 200m. Pour une société qui ce dit leader sur le marche leur professionnalisme est plus que déplorable.
Par Caroline
il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/08/2019
DOMMAGE pour Valérie JACQUES Directrice DEMECO à Bordeaux, personne professionnelle à l'écoute et honnête dans ses jugements.
Que fait elle dans cette entreprise sans aucun scrupule et malhonnête.
Le cristal au milieu des casseroles, cela vous dit.....alors allez y .
Cela est scandaleux, 4 000 euros de dégâts proposition 500 euros et 250 euros de GESTE COMMERCIAL, cela est pire que tout!
J'avais oublié sauvez vos abats jour car s'ils sont volumineux, ils seront entreposés dans des petits cartons bien ficelés!!
et puis votre argenterie sera retrouvée au fond du container, non emballée ,l'écrin arraché
Date d'expérience le 30/01/2019
DEMECO Bordeaux : une très bonne organisation en amont, du matériel de déménagement, cartons grands et petits, papier bulle, etc solide et en quantité suffisante. Et une équipe super efficace et sympathique qui a respecté la fragilité des meubles anciens et de la vaisselle. Un grand Merci pour cette prestation réussie !
Date d'expérience le 11/07/2019
Ils sont mauvais très mauvais surtout quand vous tombez sur une personne masculine qui est VRAIMENT TRÈS DÉSAGRÉABLE AU TÉLÉPHONE il faut lui dire que si il n'aime pas son métier il faut en changer peut-être parce que je suis une femme !!!! brefff j'ai dû contacter en urgence une autre compagnie ouff j'ai trouvé . En clair DEMECO C'EST DE LA MER.......
Date d'expérience le 12/07/2019
Pour faire 5 km, j'avais choisi Déméco Agen. UNE VRAIE CATASTROPHE, une équipe de bras cassés: Meubles abîmés, mur du logement quitté abîmé, un commercial ne répondant pas aux appels, sauf après de très nombreux coups de téléphone;
Fuyez cette entreprise, ce ne sont pas des déménageurs, tout au plus des transporteurs. Heureusement que nous nous sommes chargés de la vaisselle, je n'ose imaginer dans quel état je l'aurais trouvée si Déméco s'en était chargée. Je précise que j'ai alerté Déméco siège, aucun retour, le problème est donc général chez Déméco. Mépris total du client.
Par Marinou 4047
il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/07/2019
SAV nullissime !!!!!!!!! A FUIR !!!!!!!!!
Equipe sympa et efficace malgré la présence importante d'intérims (donc pas des vrais professionnels) mais la casse de mon sèche linge lors du chargement (ce qui peut arriver) fait l'objet depuis 11 mois maintenant de réclamations de ma part pour obtenir un remboursement alors qu'ils me proposent (au bout de 9 mois) un dédommagement avec 62% de décote. SAV déplorable et sans considérations pour les clients. Délais et conditions de remboursement inacceptables !!!
Par Guillaume
il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/07/2018
je vous laisse juge … 1 devis pour 50 M3 …. 2 camions de 20 M3 arrivent ...le deuxième repart sans être complètement plein…
100 € de remise ! 3 demandes de factures avec inscription 40 M3 et non pas 50 … AUCUNE réponse ! La grande classss ! sourire au moment du devis puis…
DEMECO DE GUER 56
Date d'expérience le 10/06/2019
DEMECO Bordeaux : une très bonne organisation en amont, du matériel de déménagement, cartons grands et petits, papier bulle, etc solide et en quantité suffisante. Et une équipe super : aucun stress ! Tout n'était pas prêt le jour J de notre part, mais ils nous ont aidé à emballer les derniers objets avec calme et gentillesse. Merci !
Date d'expérience le 12/04/2019
Une société de déménagement MINABLE. Je vous déconseille très très fortement d'avoir recours à leurs services. Si un meuble est abîmé, vous ne verrez jamais la couleur d'un dédommagement même avec des preuves et la déclaration de valeur. A fuir !
Date d'expérience le 12/02/2019
Un stockage pendant 16 mois , 300€/ mois et un retour avec des meubles moisis , pourris , pleins d’humidité ! , des photos , des peluches , des couettes aux oreillers !!! Une honte ! Et on attend toujours un dédommagement de leur part , mais évidemment ils font l’autruche et ne prennent pas la peine de répondre aux courriers de notre assurance !!! Honteux !!!!
Date d'expérience le 20/11/2018
Bonjour Cécile, Faites les démarches auprès d'un médiateur (de la ville, c'est gratuit), puis contacter votre assurance juridique qui fera les démarches nécessaires et s'en suivra la procédure auprès d'un tribunal d'instance avec un avocat payé par votre assurance. Vous avez un an pour envoyé votre affaire devant un tribunal, après il sera trop tard. CDT
Par Tchoutchou37
il y a 5 ans
Nous avons pris demeco Le mans, et bien pareil que pour tout le monde juste des arnaqueurs et destructeur pour certain déménageur. 1er devis 2649,60 euros, nous payons des arrhes en janvier, puis 3314,40 euros en mars car une personne de leur service a estimé que cela représenter plus de 50m3 en le mettant a 51m3 voyais le vice de cette pratique frauduleuse, en précisant tout de même une distance de 170 kms, pas de possibilité pour nous de se rétracter ayant payé des arrhes.
Le jour du déménagement les cowboys sont arrivé avec 1 camion et une remorque en vidant 2 box non plein l'un de 24 m² l'autres 9 m² (faites les calculs attention) dans le camion déjà au fond les affaires des déménageurs (cartons, penderie carton, etc.… qui prend déjà du volume, je pense même que vous devriez louer des moitiés de camions pour gagner plus d’argent) chez moi il n’avait cas ranger dans leur camion. Il ne souhaite pas vider le petit box comme je leur ai conseillé ou il y a que des meubles et les plus imposants le pire. Et commence avec le grand box à coups de cartons sur cartons … bref cela fait sans finir le grand box reparte sur le petit mais là on ne remplit plus mes grands meubles de carton (perte de place). Et Bing !! Il prenne la remorque pour presque rien (en claire bien joué le coup du 51m3, pour moi juste de l'arnaque). Et là c'est la première journée ouf chaud, chaud, chaud, surtout que nous avons un déménageur qui n'arrêter pas de râler (excuse si ton patron t’obliger à venir et à moi donc de te faire faire ton boulot)
2eme jour on emménage tout ce vide sauf mon buffet il ne passe pas la fenêtre Paf prend sa dans ta face. Et meilleur de tous de la casse partout le grognons déménageur balance les cartons sur le sol, mais des coups de pied gratuit à droite à gauche (coffre de jardin par exemple), la meilleure j'appelle pour louer un camion pour amener mon buffet chez Emmaüs évitons les déchets inutiles. Et là le même casseur d'affaires personnelles écoute mon appel téléphonique et me dit avec quelque billet je vous l'amène. Super !!! Même le black il ose. Tous ça pour dire, VOUS ETES UNE BANDE DE FUMIER PAYER VOS GARS POUR EVITER QU'IL RECLAME DANS LE DEMENAGEMENT, au prix que j'ai payé pardon mais ce n'est même plus envisageable avec vous. Allez à la concurrence sans hésitation. J’ai réalisé 9 déménagements en 11 ans c'est celui-là le pire et le plus cher. Mon plus grand déménagement été à 3400 euros pour 1 camion avec remoque et 800km. Comprenez mon étonnement. Et viré moi ce casseur a moins que cela ne soit une stratégie de votre groupe de commettre de la destruction.
Voilà un déménagement chez vous réussi le 05 et 06 avril 2019.
Par Jerome sellès
il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/04/2019
Vraiment pas à recommander Demeco - Carré à Tours !!!
Attention à la clause assurance applicable en cas de dommages ...
Ils ont cassé une desserte en verre sans aucune précaution , aucune protection ni
emballage , c'est lamentable .Achetée en janvier dernier 133 euros , ils ont remboursés
royalement 45 euros ... Les vêtements ont été transportés dans des penderies pleines de poussière ...
Heureusement que nous avions anticipé ce déménagement en transportant nous-méme un grand nombre d' objets fragiles ....
Date d'expérience le 25/03/2019
Globalement satisfaite
L'équipe très sympathique et très réactive. Le service administratif est disponible, facilement joignable. L'équipe de déménageurs très efficace, les meubles ont été très bien protégés, il n'y a pas eu de casse. Le chargement et le déchargement se sont bien passés.
Seul bémol, les délais indiqués pour un déménagement organisé ont été dépassés. J'aurais préféré qu'on m'indique un délai maximum et le délai moyen d'usage, d'autant qu'il n'y a aucune indication de ce genre sur le devis (on m'avait indiqué 10 jours et en réalité il s'est passé 15 jours avant la livraison de mon mobilier). Cela n'aurait pas modifié mon choix mais simplement éviter que je sois trop dans l'inconnu.
C
Date d'expérience le 06/03/2019
DEMECO est sous traitant des Déménageurs Bretons :
Pas de délai de rétractation dans leurs C.G.V. (vu trop tard)
ont sous traité alors que la Loi l'interdit sauf à prévenir et demander le consentement du client, ce qu'ils n'ont pas fait. Si, prévenu le 1/10/18 pour un déménagement prévu le 3/10/18...
Ils ont sortis mes meubles les plus fragiles sans aucune protection, ce que j'ai signalé sur la première lettre de voiture puisque mon déménagement s'est effectué sur deux jours. J'ai signalé le problème au commercial, qui a appelé le sous traitant et les déménageurs m'ont ensuite "fait la gueule" et pesté contre moi.
Bref, gros stress. Je suis handicapée à plus d'un titre, et j'étais déjà très fatiguée;.. bref, à la fin du déchargement, j'ai mis une seule réserve car ils ont transporté mon piano à queue dans des conditions inadmissibles.... en plus les gars ont avoué n'avoir jamais fait de piano... bref, pas de place pour rédiger les pbs rencontrés. J'ai protesté par LR/AR aux Déménageurs Bretons car ils sont responsables.
Je leur ai signalé avec photos à l'appui, un peu tard, que tous les pieds ayant été emballés dans du carton, ont tous des éclats de laque. Bref, voilà, LES DEMENAGEURS BRETONS refusent de m'indemniser pour tout.
Je vais devoir les assigner aux fins de réparations et dommages et intérêts. Leur contrat comporte des clauses réputées non écrites puisque non valables en plus du reste...
Bref, je ne recommande donc pas ni les établissements BLANQUART à Lomme sous la Marque "déménageurs Bretons" qui ont sous traité à DEMECO .
Bref, on va au procès car c'est un piano à queue et c'est surtout MON INSTRUMENT DE MUSIQUE, mon bien le plus précieux!
Je vais faire valoir la publicité trompeuse en plus des clauses contractuelles contraires au droit etc....
Par Marie-France Cibié
il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/03/2019
Très mauvaise expérience. Personnel peu soigneux et tout en force. Meublés abimés, peintures salies et cages d'escalier à repeindre entièrement. Pour les réclamations, mauvaise foi et assurance qui ne sert strictement à rien. Moralité éviter ce déménageur en qui on ne peut absolument pas avoir confiance, à EVITER
Date d'expérience le 31/07/2018
QUELLE ERREUR....sur évaluation du volume, mise sous pression pour signer de suite, à la visite, pour "garder la date", " mots pas très doux d’oiseaux " au téléphone à la suite de demande d’explications "," raccrochage au nez "et envoi d'un SMS "Allez voir ailleurs" ....LAMENTABLE !!!
Date d'expérience le 05/03/2019
une équipe de bras cassé pour le chargement dans le camion
De plus un responsable de demeco rouen a fait tombé un lustre ancien d'une valeur de
267 euros
Déménagement au mois d'Août et remboursement de 45 euros après nombres incalculables de mails et de coups de téléphone
Mais avec les assurances le problème pour payer pas de souci mais pour être indemnisé c'est une autre histoire
Je ne recommanderais pas cette entreprise
Date d'expérience le 04/03/2019
Impeccable ! Toute l’équipe. Rien n’est plus difficile pour eux. Très bien organisés et systématiques à l’emballage, qui nous a facilité une livraison et déballage très simples. Demeco change le déménagement. Vraiment. Ne cherchez plus ! Faites appel à Demeco !
Excellent service. The whole team. Nothing is too difficult for them. Very organised and systematic during the packing phase, which made for a very straightforward delivery and unpacking. Demeco have changed moving house. Really. Look no further. Call Demeco!
Date d'expérience le 14/02/2019
