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Publié à l'origine sur Custplace
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Très bon contact avec le commercial, même s'il n'a par la suite pas fait les démarches pour les autorisations de stationnement contrairement à ce qu'il avait annoncé ! (d'où mon 4 étoiles)
Excellent contact avec les 4 déménageurs, de vrais pros, agiles, agréables, zen. Tout s'est super bien passé !
Mon avis concerne non pas la prestation de déménagement mais l'organisation en amont.
J'ai fait appel à Demeco afin de déménager de mon T2 à un 3 ème sans ascenseur vers un studio. La secrétaire de la société m'a donc contactée pour caler un rendez vous avec un commercial pour faire un devis. Le rendez vous a été pris.
N'ayant aucune idée de la tarification d'un déménagement, j'ai préféré rappeler la secrétaire et demander s'il y avait un seuil de tarification (au regard de la petite quantité des meubles) et si oui qu'elle me le communique.
Elle m'a répondu que non "Nous faisons tous les déménagements Madame ne vous inquiétez pas".
Une semaine plus tard, je prends sur mon temps de travail pour recevoir le commercial. Après avoir fait le tour de l'appartement, et voyant mon inquiétude par rapport au coût de ce déménagement, il me dit "je vais vous donner un ordre d'idée... Concrètement si les gens ont un budget de 200 ou 300 euros ce sera pas possible on est au moins à 600 €". Tiens donc ! C'est plutôt clair ça.
Alors que l'on s'entende bien. Je n'ai rien à dire sur le coût de la prestation qui est sans aucun doute légitime. En revanche, je trouve dingue de ne pas être capable d'être honnête d'entrée avec les potentiels clients et de faire perdre le temps de tout le monde. Franchement revoyez votre processus !!!!
a fuir c'est complètement déplorable aucune organisation aucun service après vente aucun respect des affaires ... bref un déménagement complètement raté.
ils ont mème réussi à perdre une penderie de vêtement de travail qui nous a fait défaut pendant une semaine
Bonjours,
Suite à ma mutation professionnelle, la société Deméco a été sélectionnée pour nous déménager pour une distance de 700 km.Lors du chargement, une première équipe était sur place, au fil des heures, une 2 eme équipe est arrivé pour prêter main forte. Le chargement a bien été mis et emballer par leurs soins. Lors de l’arriver au nouveau domicile seul les 2 chauffeurs était présent. Aucune équipe n’est venue. Nous avons constaté comment le chargement a été placer dans le camion …. Lors de du déchargement plusieurs affaires ont été détérioré. Nous avons fait la démarche dans les temps pour tout signalé. Depuis septembre, le dossier n’est toujours pas traité pour qu’on soit rembourses. Malgré nos multiples appels ainsi que nos mails envoyés, tout reste en vain. Une personne devait nous rappeler et à l’heure d’aujourd’hui on attend toujours. Vue que je perds patience car mon dossier reste en suspens et marre de toujours appelé pour que par la suite ma demande n’est pas pris en charge et surtout de ne pas être entendu, je fais appel à ma protection juridique .Je ne recommande pas du tout Deméco.
Une vrai catastrophe
Ne jamais passer par eux !
Le pire est l’indifférence des responsables !
Mon déménagement avec Demeco (Déménagements Mazucco à Marseille) fut un calvaire dont je mis beaucoup de temps à me remettre.
L'équipe de déménagement était trop petite et trop pressée. Résultats, des meubles malmenés et abimés, des rayures sur les portes (super juste avant l'état des lieux de sortie), et un trou dans un mur à la livraison.
J'ai demandé une compensation financière pour me rembourser une partie des frais (une armoire à 900 € très abimée, coins malmenés, rayures profondes + un énorme trou dans le matelas de mon canapé lit). J'ai signalé les dégâts sur le document de fin de déménagement. Demeco a refusé de me verser un centime et ne s'est même pas excusé.
Fuyez cette compagnie à tout prix.
Nous avons fait appel à l'équipe de DEMECO A LA VERSAILLAISE pour un déménagement groupé à plus de 500 km avec 2 motos. Tout s'est bien passé tant au niveau du chargement que pour la livraison. Les équipes sont arrivées à l'heure prévue et les gars n'ont pas chômé ... nous sommes très satisfaits de leur prestation et allons faire de nouveau appel à eux pour un autre déménagement.
Société demeco à la versaillaise située au Chesnay.
A FUIR!! EN CAS DE CASSE, VOUS NE SEREZ JAMAIS DEDOMMAGES...
Société malhônnete, de mauvaise foi et pas professionnelle.
Au bout d'un mois et demi, aucune réponse.
J'ai téléphoné au bout de 15 jours pour savoir où en était ma demande : "courrier transmis à notre assurance, on vous tient au courant".
Je suis convaincue que ces ordures n'ont jamais transmis mon courrier à leur assurance...
Un meuble cassé direction la benne à ordures, une armoire, des chaises et une étagère abîmées.
A la fin du déménagement, meubles déposés à l'arrache sur le sol, du côté non protégés...
Ces pourritures n'ont même pas daigné répondre et attendent que vous laissiez tomber sachant ques les dommages sont infèrieurs à 4000€ et qu'au mieux, on vous remboursera 46€, 100€ à peine.
Regardez les commentaires sur google, les pages jaunes et autres, ils sont éloquents...
Apres une déclaration de meubles abîmés ils m ont fait patienter pour soit disant bien s occuper de mon dossier au bout d'un an ils me disent au delà de 1 an il y a prescription voila pourquoi ils font patienter en permanence en racontant que le dossier est en traitement alors que c est faux, , à fuir absolument...
désorganisation complète, voyage en train , par la route. Aucune indication et surtout ne demandez pas des comptes à la secrétaire, elle n'a pas "que ça à faire , il ne faut pas la prendre dixit "pour une conne". Les dégâts sont importants. DEMECO change le déménagement, certes mais COMMEN????
Fuyez ce déménageur…. Lyon/Bretagne…. un chauffeur qui arrive un jour avant, seul ! Un intérimaire devait venir mais personne ! Le vieux camion perd son gasoil, car problème de réservoir. Le chauffeur sans expérience sur la conduite d'un camion, complétement paniqué est resté 6H dans ma cour donc grosse flaque qui n'a même pas été nettoyée! Meubles rayés. J'ai eu 300 euros de réduction sur mon devis. Merci Monsieur Dulac mais comme c'est moi qui ait déchargé toutes mes affaires du camion, c'était le minimum que vous puissiez faire ! Aucune discussion possible depuis un mois ! Ils sont navrés mais c'est tout ! Pas sérieux tout cela !
J'ai déménagé 15 fois par moi même, et lors de ma dernière mutation, fatiguée de gérer tout ceci, j'ai voulu pour la 1ere fois faire appel à un professionnel. Je
pensais ainsi gérer le déménagement à 400km sereinement....
Erreur !!! Pour commencer ils sont arrivés avec + de 24h de retard, des meubles
ont ete perdus, plusieur cassés, et pire que tout des bouteilles de vin volées.
J'avais choisi la prestation montage/démontage. À + de 21h ce n'etait toujours pas fait, du couper j'ai renvoyé tout le monde de chez moi.
Pas professionnel, chez, de mauvaises foi. Et j'espere que vous n'aurez jamais à faire avec leure assurance: tout pour vous decourager sans indemnités. A fUIR
Bonjour, j'ai une question je fait appel a hc demeco metz-nancy pour mon déménagement, et lorsque que j'ai demander les moyens de paiement, la secrétaire ma répondu, par virements, par cheque ou carte bleu.
ma question est donc comment peut on faire un virement sachant qu'il faut payer a la livraison des meubles est qu'un virement ne ce fait qu'a la banque.
deuxième question elle ma aussi dit que le payement par carte bleue ce faisait en donnant les chiffre de la carte bleue par téléphone sur le téléphone du livreur, le probleme c'est qu'avec ses chiffre on peut payer ce qu'on veut sur internet, est ce légal de demander les chiffre de la carte bleue, n'y a t'il pas de délai de paiement et d'impression de facture?
merci de me répondre rapidement
une trés mauvaise entreprise
Entreprise lamentable manque de professionnalisme une fois que vous signez on ne voit plus le commercial suite à mon déménagement ils sont arrivés en retard arrivé au lieu-dit de lampadaire cassé depuis le mois de mai j'essaie de me faire rembourser toujours pas de nouvelles on me dit le chèque est parti cela fait 4 mois je téléphone ne vous inquiétez pas le chat qui est parti nous sommes au mois d'août toujours rien donc merci de fuir cette entreprise à déconseiller
Encore un témoignage contre cette entreprise lamentable qui fait écho avec les témoignages précédents. A croire que leur incompétence est généralisé sur l'ensemble du réseau et n'est pas un cas isolé... Mon déménagement s’est donc déroulé au mois de juin 2018, et voila les dysfonctionnements que j’ai pu constater :
- Un manque d’organisation : le camion prévu pour le déménagement avait la direction cassée et à du être changé le jour même et les places dans notre rue destinées au stationnement du camion n’ont pas été réservées. Les déménageurs ont donc du se garer plus loin de manière sauvage, se faire remarquer par la police, et perdre du temps dans leur planning. D’autre part, Le déchargement prévu initialement pour le mercredi matin n’a commencé qu’à partir de 12h30.
- Un manque de savoir vivre : après le chargement j’ai du ramasser des déchets divers, mégots, canette vide, scotch,… laissé dans ma propriété. De manière générale, j’avais le sentiment que ce déménagement était plus une récréation ou on pouvait crier et se comporter comme une bande de copains plutôt qu’un travail nécessitant un minimum de sérieux.
- Un manque grave de professionnalisme : aucun de mes meubles n’ont été protégé par des couvertures au moment du chargement. Lorsque je l’ai notifié aux déménageurs, il m’a été répondu que les meubles sont emballés dans le camion parce que sinon « ça glisse des mains ». J’ai pu en effet constater que les meubles n’étaient emballé (certains que très sommairement), uniquement une fois chargé, et étaient ensuite déballés dans le camion au moment du déchargement. Cela veut donc dire que les meubles n’étaient pas protégé au moment de la manutention au chargement et au déchargement. D’autre part j’ai pu constater au moment du déchargement que certains meubles imposants (lit, table,…) n’étaient portés que par une seule personne alors qu’il était nécéssaire pour éviter les chocs d’être deux. Enfin, toujours pendant le déchargement j’ai clairement noté que le but était de décharger le plus vite possible afin de pouvoir voir le match de foot qui commençait à 14h. La fin du déménagement s’est d’ailleurs finit avec un portable en main, et avec des cris dans tout le quartier.
Très logiquement le résultat final est lamentable avec de nombreux meubles abimées et même des affaires perdues.
A noter que lorsque ces problèmes ont été évoqués avec les déménageurs, j’ai pu avoir comme réponse « mais vous y teniez à ce meuble ? ».
Bref, je suis encore en procédure avec leur assurance pour me faire dédommager mais je doute du résultat et je ne pense pas m’arrêter là. A noter qu'après avoir entamé cette démarche et notifier tout ces dysfonctionnements je n'ai jamais eu de retour, d'excuses ou d'explications. Je suis certain que je ne suis pas un cas isolé et j'espère que ce témoignage permettra aux prochains clients potentiels de passer leur chemin et d'être très vigilent.
Mauvaise organisation et manque de respect.
La commerciale en charge du dossier fut tout a fait désagréable, à la limite de l’impolitesse. Sa devise doit probablement être "moins j'en fait, mieux je me porte"! J'avais plusieurs impératifs a respecter pour ce déménagement, je les ai expliqués à la commerciale en charge de la validation du dossier (en réalité, les commerciaux ne font pas les dossiers, vous faites tout par internet). Je lui ai écrit par email et répété au téléphone et, bien évidement, elle n'a pas communiqué mes impératifs aux déménageurs ni à la comptabilité. Maintenant, elle refuse de reconnaître son erreur et trouve même qu'elle en a déjà fait beaucoup pour moi!!!
Le jour de la livraison, un des trois manutentionnaires a commencé à râler avant même d'avoir commencer à travailler! Il s'agissait de transporter 4m3 de cartons au premier étage!!! Il se plaignait qu'il était fatigué!!! J'ai fait l'erreur de me diriger vers cette énorme société qui a en fait tout dématérialisé et dont les services ne communiquent pas les uns avec les autres. A refaire, je choisirai une structure à taille plus humaine.
Déméco Lomme : Le transport groupé avec d'autres clients au départ de Douai le 23/06/18 vers Toulon pour une livraison le 27/06/18 dans un gros camion qui n'est pas capable d'accéder à l'adresse de livraison dans une voie normale de circulation à Toulon.
Une visite sur Google Earth permet de valider l'adresse de livraison à la signature du contrat.
Le camion garé sur une station service Avia sur l’autoroute aire de repos de la Chaberte à La Garde à 7.5km du domicile !!, dépotage de la remorque sous traité par une société locale dans une camionette louée chez Leclerc avec deux étudiants intérimaires pour la livraison, résultat 29,4 km l’allez retour par la première sortie à 7.2km de la station pour faire demi-tour à chaque voyage.
Surcout non prévu de 350€ pour la livraison en plusieurs voyages à nos frais avec menace de ne pas livrer en cas de refus (référence par la commerciale peu aimable à une clause du contrat sur l’accès à l’adresse protégeant évidemment Déméco ) Nous sommes pris en otage et nous sommes loin des termes de votre charte du respect du client, de sa satisfaction, de l’innovation etc. Un dossier bâclé, une expérience décevante.
Après une livraison prévue initialement jeudi dernier nous sommes prévenu le mercredi à 17h que la livraison est annulé car le client n'a pas eu sa maison d'après les dires du responsable de site. Après un échange téléphonique avec le chauffeur il s'avère qu'ils se sont trompés de boxe au chargement et ma marchandise était derrière ce dernier donc impossible de me livrer à Anglet. Nous attendons depuis mercredi dernier un appel du responsable afin de savoir à quelle date nous allons nous faire livrer nos meubles sachant que nous sommes déjà sur place (côte basque)
Je trouve ça hallucinant que l'on nous ne tiennent pas au courant alors que notre marchandise est chez Demeco depuis quasiment 1 mois.
Pas très sérieux comme "professionnel".
