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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Plusieurs attractions fermées une honte !!!
600 € pour 2 jours et 190 € pour fass pass
Repas pirates des Caraïbes très mauvais, serveur pas aimable
Sac oublié au restau et jamais déposé aux objets trouvés
Conclusion : Disneyland c’est FINI
Très mauvaise expérience à l'arrivée du parc nous nous sommes vu refuser les passes personnes en situation de handicap. Les résidents que nous accompagnons visiblement pas suffisamment handicapé, cela nous a était dit avec les formes, mais cela voulait dire dire cela...
Nous avions apponté les notification MDPH qui prouve le handicap, nous avons même téléphoner plusieurs fois pour s'assurer que nous pouvons bénéficier des pass réponse positive en expliquant que nous sommes un foyer d'hébergement nous accompagnons des travailleurs ESAT.
Nous avons bien fourni toutes les informations.
Ce qui nous a choquer le document officiel de la MDPH refuser ainsi que la demande d'un document avec le pourcentage de handicap et la pathologie ce qui ne regarde personne il s'agit d'un document très personnel. Cela a également déranger les résidents.
Nous n'avons même pas de documents de ce type sur le foyer. Le document de la notification MDPH prouve bien le handicap sans entré dans les détails personnels.
De plus cela nous a mis en difficulté en t'en que professionnel nous avons dû régulariser à hauteur de 55 euros par personne, pas un geste rien.
La moindre des choses aurait était de nous laisser les pass personne en situation de handicap même si le coup fils était refuser. De plus un paiement plein tarif de 120 euros demander, un tarif via internet qui était dans les 80euros la place aurai pu être réaliser.
Nous avons dû avancer une résidente et payer sur notre argent personnel, de plus à la caisse on nous informe qu'il ne rende pas la monnaie. Nous sommes habitués au sortie cela est la première fois que nous nous voyons refuser des places personnes en situation de handicap cela est inadmissible, à la tête du client ou plutôt à la tête du handicap, point de vu éthique très limite, je tien à redire les résidents on était choqué de tout cela également.
J’imagine bien que aucun dédommagement n’est possible, même si nous espérons, se message sera sans doute filtrer car très négatif.
Je tiens à préciser la manager très peu compréhensive nous avons fait de la route pour venir, cela ne semblé pas la déranger le moindre du monde de nous faire faire de la route pour rien si nous n’avions pas vu avancer l’argent pour régulariser les billets.
Plusieurs problèmes avec Disney pas d'excuse, on sait très bien que à Disney quand on prend des photos on veut pas contrôler les personnes qui sont devant, j'ai voulu prendre une photo de la mer s'il y avait une fille comment dire très peu habillé, et je dis tiens Disney nous dit que les tenues un peu dénudées sont pas permise à Disney donc du coup je dis pas ça ce serait une photo pour leur montrer que ils sont endorm mais après je n'ai pas pris la photo, une team leader s'est ramené m'a fliqué j'avais les agents sécurité à mon dos mais manque de bol elle s'est prise à une personne très connue dans les réseaux sociaux, l'agence sécurité était super adorable elle m'a demandé gentiment à ce que je peux voir les photos je lui ai montré effectivement il y avait des photos normales et vous pensez que j'ai des excuses que dalle c'est une honte une grande honte en plus avec les files d'attente virtuel maintenant c'est une catastrophe les personnes en situation de handicap ont perdu tous leurs avantages, Disney s'excusera au grand jamais déjà merci beaucoup pour les hôtes de propreté pour incroyable travail à les personnes que j'ai pu croiser qui sont géniales tout le monde a été de mon côté j'ai fait un malaise je suis tombé presque par terre c'est une honte mais Disney au grand jamais s'excuse payer un pass à 700 € pour être traité comme un chien non merci
Mon époux est handicapé problème cardiaque problème genou problème de crise épilepsie problème de poumon, j'ai fait la demande de la carte pass handicapé sur le site j'avais appelé auparavant le service client Disney pour l'expliquer la situation que mon épouse s'est fait voler sa carte d'identité et sa carte prioritaire mais qu'il avait les documents MDPH sur son téléphone prouver qu'il était handicapé ils ont dit ok ça ne poser pas de problème, je montre le document sur mon téléphone à la première personne à l'entrée elle me dit ok je dois partir au guichet arrivé au guichet je tombe sur Margot je lui montre le document MDPH sur mon téléphone plus le permis de mon mari elle me refuse la carte je lui ai dit que j'avais appelé le service client que la personne à l'entrée nous a dit que c'était OK elle a rien voulu savoir j'ai dû revoir la première personne qui était à l'entrée qui était très gentil qui est allé voir ses collègues mais margo a quitté son poste et d'aller voir tous les collègues que la première dame est allé voir pour les empêcher de faire la carte elle était vraiment motivée à nous faire chier la petite dame gentil est allée voir la responsable dernière solution elle est allé même voir la responsable et entrer dans la conversation pour pas qu'on puisse avoir la carte la responsable est venue me voir elle m'a demandé les documents je lui ai montré les documents sur le téléphone je lui ai montré le permis de mon mari et je lui ai expliqué mon époux s'est fait voler son portefeuille avec sa carte d'identité et sa carte prioritaire mais qu'il avait le papier de MDPH qui stipulait bien qui était handicapé sur son téléphone la responsable nous a dit que c'était ok ça posait pas de problème pour me faire la carte et on a pu faire la carte je remercie la personne qui était à l'entrée grâce à elle a pu faire la carte mais par contre j'ai pas aimé du tout la façon Margot a fait, quitter son poste elle était venu auprès de tous les autres collègues pour empêcher d'avoir la fameuse carte c'est de la méchanceté pure et simple par contre si j'avais pas eu la carte et comme il faisait tellement chaud pour Marie faisait un malaise ou bien arrivé quelque chose pour être sûr que je vais j'allais poursuivre Disneyland c'est à cause de ce genre de fille comme Margot qui donne une mauvaise image à Disneyland j'espère que des mesures seront prises comme cette personne c'est pas normal ce qu'elle a fait
Grand fan de Disney, j'ai le pass annuel alors un niveau propreté rien à dire elle travaille pas assez mis en valeur, la plupart des employés sont sympas, mais attention aux tikiting du studio ce qu'ils sont fan de Disney et de cosplay ou de bound ! Ils sont super exigeants sur les tenues qu'on porte attention les managers ticketing studio ne sont pas du tout aimable.
Si vous avez un souci avec vos tenues n'oubliez pas de demander d'avoir un autre avis dans le parc principal ils sont beaucoup plus souple et moins embêtant mais ils sont très incompétents au studio
Très jolie parc nous avons passé un très bon moment mais très déçu pour faire une photo avec Stitch il faut réserver nous avons essayé de réserver mais en une minute toutes les places étaient prises pour faire une photo explique c'est qu'une heure dans la journée devrait y avoir plusieurs créneaux et enfin la parade de nuit 22h annulée au dernier moment sans nous dire pourquoi je sais pas si je retournerai
Personnes très désagréable à l attraction railroad frontierland dépôt
1 etoile pour le mérite du décor et la propreté du parc. Le reste vaut 0 ( rapport qualité/prix repas, organisation des parades, nombre d'entrée...), à fuir. D'autres parcs beaucoup moins réputés sont plus attrayants et répondent + aux attentes d'une famille.
Rien de féerique.
Très décevant. Pas de sympathie pour le client, juste un pompe à fric. Ce type d'agissement finit souvent mal pour l'établissement. Personnel peu motivé mais certainement peu payé aussi
Mickey :-( Quelle déception
Nous rentrons de notre séjour (très onéreux) chez Disney TRES DECUE ...
Nous n'avons pas eu les étoiles pleins les yeux...
Toute la journée, nous avons attendue :
- au contrôle de sécurité + 20 minutes
- à l'entrée du parc + 20 minutes
- pour les attractions + de 45 min d'attentes
- tous les restaurants étaient complets + d'1 heure d'attentes pour déjeuner.
- dans les boutiques...
Les personnages de Disney traversent le parc sous escortes, on ne peut pas les approcher.
On nous indique d'attendre dans la file, arrivé devant on nous dit "ah désolé mais c'est fini plus de photos "
Le space mountain fermé pour cause de pluie ( très fine)
Enfin nous attendions avec impatience et joie la parade et là...
PAS DE PARADE MAIS QUELLE HONTE
Comment peut-on annuler la parade 5 min avant qu'elle commence? sans aucune raison
En résumé: Nous pensions amenés notre petite-fille dans un monde merveilleux c'est devenu un cauchemar...
Grosse déception. Les manèges fermés comme l'Hyperspace Mountain. A cause de la pluie ( petite pluie) les autres manèges n'ont pas fonctionné. La Parade de Noël annulée 10 minutes avant le commencement.
Vu le tarif très élevé, nous sommes très déçus.
Clause sur les billets de ventes abusifs
Nous décidons d emmener nos 2enfants a Disneyland, mercredi 30 octobre 2024, pour fêter Halloween. On paye 30€ le parking,on se gare et on se dirige,pour payé l entré. Là on nous dit que le parc est complet a 10h du matin. Direction sortie, on a trouvé personne pour nous rembourser le montant du parking.
Merci a Mickey,
On n y remettra plus les pieds.
J attends mon remboursement, j'ai gardé le ticket .
Audrey
Nouveau chez disney l'handicap se monnaye à 19€. En fait lorsque vous voulez passer par un passage handicapé vous vous rendez vite compte que les personnes qui on payer 19€ se sont payer un handicap bravo disneyland la pompe à fric marche à plein régime
Mickey..une souris devenu....rat !!!
Tout d'abord l'accueil à l'hôtel... pour vous mettre dans l'ambiance les fameuses barrières et 45 mns de queue...tout ça pour voir l'emplyé partir 15 mns...pour voir si la chambre est prète alors que nous sommes à +1 heure de l'heure d'arrivée minimum. La chambre: une lampe en panne, le robinet -non mélangeur - qui fuit et l'état général plutôt fatiguée. Munis de nos pass 1° control de sécurité ..comme dans un aéroport- 45 mns de queue pour se retrouver presque en caleçon à cause de ma ceinture !! puis de nouveau le controle d'accès: entre ceux qui ne manipule pas bien leurs téléphone, ceus qui cherche leurs cartes, ceux qui...n'ont rien compris qu'une carte enfant va avec l'enfant et pas pas avec un adlute compter une autre heure de queue...enfin le parc..prévoyes des bouchons d'oreilles si vous êtes sensible car la musique est toujours présente !!! Très presente..!!!Le 1° manège annonce 1H35 d'attente.!! Heureusement nous avons nos "cheres" PASS -TRES CHER même!! Mais bon..plus que 45 mns d'attente.et se sera comme ça toute la journée avec même des attractions....sans PASS. Un rapide coup d'oeil à mon appli m'indique , en fin de journée 75% de temps IMMOBILE, celà veus dire où je fait la queue !! Je ne parlerai pas des repas aussi bien à l'hotel que dans le parc avec un rapport prix/qualité très inférieur à un McDo Lambda..En fait la souris vous prend pour un pigeon toute la journée et j'ai vu plus de bambin en larmes car les Princess sont inaccessible ou hors de prix que de sourires radieux!!!Mickey tu es devenu un rat dont on aperçoit que la queue. !!! Petit plus: dans la chambre d'hotel dont le prix est digne d'un 4 étoiles ils n'ont même pas renouvelé les deux bouteilles d'eau "offertes" à l'arrivée. Séjours deux nuits !!! ya pas de petit profits !!! Au vue du prix du séjour 3 adulte 2 enfants amenez vos enfants et petits enfants au Puy du Fou en avion privé et hôtel de vrai grand luxe. J'ai fait le calcul: ca passe et vous aurez le sourire!!!!
Date de l'expérience: 05 octobre 2024
Je suis parti de la Bretagne pour aller à Disneyland Paris avec Ma Fille de 12 ans qui adore Disneyland, mais malheureusement très déçu, Disney studio la majorité des attractions était fermé sans pour autant être au courant de cette situation en plein travaux en écouter le bruit des marteau-piqueur. Vraiment désagréable. Journée gâchée alors qu’il nous vendre les billets au même prix c’est abusé.
Je vois beaucoup de commentaires négatifs mais personnellement j'ai pas eu de gros problème le personnel était pour la plupart agréable, certes temps d'attente assez long mais une bonne découverte avec le Davy Crockett.
Dommage qu'on ne peut pas mettre 0, ma carte handicapé en renouvellement et oublié le papier ils ne veulent rien savoir, j'ai expliqué que j'ai une polyarthrite rhumatoïde et que c'est à vie ils s'en foutent aucune empathie, les accès ultimate sont plus respecté que les handicapés ils passent avant vous ( normal ils payent un supplément donc question d'argent ), beaucoup d'attractions fermés au prix des billets c'est une honte, l'attraction des tasses il y avait du monde ils laissent deux tasses vident et qui fonctionnent j'ai fais la réflexion on est en sous effectif heu je ne vois pas le rapport surtout qu'à la session d'après bizarrement toutes les tasses étaient remplies donc franchement c'est vraiment se foutre de la tête des gens, alors le parc studio une plaisanterie dans toute sa splendeur le tour est vite fait, une personne en fauteuil roulant oublié ses papiers n'a pas eu le droit à avoir un accès pour handicapé donc oui n'importe qui peut prendre un fauteuil et faire du style mais là c'était flagrant qu'il était handicapé d'autres stigmates le prouvaient vraiment une honte, disney c'est qu'une usine à argent sans compassion personnellement ce n'est pas la première fois que j'y allais mais là beaucoup de changement et pas en bien, c'est bon je suis vaccinée plus jamais, sans vouloir faire de pub car je n'ai pas d'intérêt je préfère asterix au moins il y a de l'humanité et en plus moitié plus et vraiment plus d'attractions et laissent la priorité aux handicapés.
Personnel insolent sur attraction 15 slinky dog, elle ose donner des leçons de la vie, politique anti client ? Elle a rien compris à son job.
Extrêmement déçu disneyland c'est fini à tout jamais. Pas du tout adapter aux bébés et google avis supprime mes commentaires d'où l'incompréhension du nombre d'avis 5 étoiles... Trop de monde, trop de queue, coin bébé introuvable, attractions fermées, prix exorbitants, 1h30 à attendre en moyenne pour 2 minutes de jeu, aucun endroit pour se réchauffer confortablement, même le château est prix d'assaut tout le monde se bousculent, parking à 30 euro, aucun agent compréhensif, que du business. La simple d'attraction Lancelot c'est 30 minutes d'attente dans le froid en plein hivers. Aucun geste commercial. Impossible d'attendre avec des bébés 1h30 debout dans le froid pour un jeu. Disney c'est terminé à jamais pour moi.
