Radar de confiance
·Avis client Disneyland Paris
Audrey
il y a 1 an
Nous décidons d emmener nos 2enfants a Disneyland, mercredi 30 octobre 2024, pour fêter Halloween. On paye 30€ le parking,on se gare et on se dirige,pour payé l entré. Là on nous dit que le parc est c...
Voir plusTIFFANY ROUGEMONT
il y a 1 an
Nouveau chez disney l'handicap se monnaye à 19€. En fait lorsque vous voulez passer par un passage handicapé vous vous rendez vite compte que les personnes qui on payer 19€ se sont payer un handicap...
Voir plusDominique Lassablière
il y a 1 an
Mickey..une souris devenu....rat !!!
Tout d'abord l'accueil à l'hôtel... pour vous mettre dans l'ambiance les fameuses barrières et 45 mns de queue...tout ça pour voir l'emplyé partir 15 mns...pou...
Inael Hosmalin
il y a 1 an
Je suis parti de la Bretagne pour aller à Disneyland Paris avec Ma Fille de 12 ans qui adore Disneyland, mais malheureusement très déçu, Disney studio la majorité des attractions était fermé sans pour...
Voir plusCariou
il y a 1 an
Je vois beaucoup de commentaires négatifs mais personnellement j'ai pas eu de gros problème le personnel était pour la plupart agréable, certes temps d'attente assez long mais une bonne découverte ave...
Voir plusMathieu
il y a 1 an
Dommage qu'on ne peut pas mettre 0, ma carte handicapé en renouvellement et oublié le papier ils ne veulent rien savoir, j'ai expliqué que j'ai une polyarthrite rhumatoïde et que c'est à vie ils s'en...
Voir plusOlard
il y a 1 an
Personnel insolent sur attraction 15 slinky dog, elle ose donner des leçons de la vie, politique anti client ? Elle a rien compris à son job.
Voir plusHadjab
il y a 2 ans
Extrêmement déçu disneyland c'est fini à tout jamais. Pas du tout adapter aux bébés et google avis supprime mes commentaires d'où l'incompréhension du nombre d'avis 5 étoiles... Trop de monde, trop de...
Voir plusJessica estelle debouche
il y a 2 ans
Séjour a disney jusque la pas de soucis. Mais nous avons réservé le demi pension en supplément. En appelant disney pour faire les réservations restaurant nous avions besoin du numéro de réservation Di...
Voir plusRob
il y a 2 ans
Si certaines personnes ont mis qu’une pauvre étoile à Disneyland Paris je peux comprendre leur séjour n’a pas été aussi féerique que prévu , personnellement y étant allé une journée j’ai adoré la magi...
Voir plusElie Mailys
il y a 2 ans
Je me suis rendu a Disney land Paris sens savoir qu’il fallait reserver, nous avons donc payer le Parking 30€ alors que nous sommes pas rentrer dans le pack.
Nous nous sommes renseignés...
Allysonia4
il y a 2 ans
Ma fille aînée (étudiante) a voulu offrir une journée à Disney à sa petite soeur de 6 ans. Elle a donc acheté les places. Pour cela, il fallait que je les emmène à la gare Tgv située à 40 km. Or, sur...
Voir plusMERCERET
il y a 2 ans
Ne pas commander sur travel circus et Disney se déresponsabilise du problème.
Décès a 14 jours du départ demande de reporter le séjour et/ou remboursement aucun n a été réalisé.
Une arna...
Sabrina
il y a 2 ans
10 ans que je n'étais pas venu à Disney, déçu 😞 sincèrement.
- Augmentation de 40% du prix comparer à 2012
- attraction fermé
- refus de mon fils à Indiana Jones il fait pourta...
Stéphanie Martins
il y a 2 ans
J'aurais pu qualifier cette journée étant " parfaite" Mais non je garde un souvenir amer.
Je me suis rendu sur le manège de hyperspace Mountain avec ma fille vers 22h30
La sécurité du si...
Kitynsky
il y a 3 ans
Sincèrement déçu! Nous y sommes aller le 23 mai. Un jour en semaine où piur chaque attraction minimum 1h d'attente. Nous avons du patienter de nombreuses fois des dizaines de minute de olus pour un to...
Voir plusLemarquis
il y a 3 ans
1er expérience à Disney et très decus , on a suivie les gens bêtement car on connaît pas le parc a studio , la fille voulait voir le château de la princesse et on a pas pu aller car acces a un parc et...
Voir plusIdsassi
il y a 3 ans
Déçu car impossible de pouvoir manger sur une table . Je trouve ça inadmissible incivilité des gens et sur tout au restaurateur. Car les gens se mettent sur les tables avant même d être servi. C est p...
Voir plusNouvel
il y a 3 ans
Bonjour,
Je vais juste faire un copier coller de ce que j'ai envoye au service apres vente disneyland Paris.
Je ne vais pas m'attarder sur la réservation qui a été catastrophique, attent...
Plait
il y a 3 ans
Antivol laissé sur une peluche. J’ai dû renvoyé l’objet et on le l’a renvoyé après. Sauf qu’il s’agissait d’un cadeau de noel complètement planté par leur faute. J’ai donc dû racheter un cadeau à mes...
Voir plusAvis client Disneyland Paris
Audrey
Nous décidons d emmener nos 2enfants a Disneyland, ...
Nous décidons d emmener nos 2enfants a Disneyland, mercredi 30 octobre 2024, pour fêter Halloween. On paye 30€ le parking,on se gare et on se dirige,pour payé l entré. Là on nous dit que le parc est complet a 10h du matin. Direction sortie, on a trouvé personne pour nous rembourser le montant du parking.
Merci a Mickey,
On n y remettra plus les pieds.
J attends mon remboursement, j'ai gardé le ticket .
Audrey
Date d'expérience le 07/11/2024
Anaïs Schwarz
il y a 1 an
Anaïs Schwarz
il y a 1 an
Anaïs Schwarz
il y a 1 an
TIFFANY ROUGEMONT
Nouveau chez disney l'handicap se monnaye à 19€. En ...
Nouveau chez disney l'handicap se monnaye à 19€. En fait lorsque vous voulez passer par un passage handicapé vous vous rendez vite compte que les personnes qui on payer 19€ se sont payer un handicap bravo disneyland la pompe à fric marche à plein régime
Date d'expérience le 03/11/2024
Dominique Lassablière
Mickey...la souris devenu RAT !!
Mickey..une souris devenu....rat !!!
Tout d'abord l'accueil à l'hôtel... pour vous mettre dans l'ambiance les fameuses barrières et 45 mns de queue...tout ça pour voir l'emplyé partir 15 mns...pour voir si la chambre est prète alors que nous sommes à +1 heure de l'heure d'arrivée minimum. La chambre: une lampe en panne, le robinet -non mélangeur - qui fuit et l'état général plutôt fatiguée. Munis de nos pass 1° control de sécurité ..comme dans un aéroport- 45 mns de queue pour se retrouver presque en caleçon à cause de ma ceinture !! puis de nouveau le controle d'accès: entre ceux qui ne manipule pas bien leurs téléphone, ceus qui cherche leurs cartes, ceux qui...n'ont rien compris qu'une carte enfant va avec l'enfant et pas pas avec un adlute compter une autre heure de queue...enfin le parc..prévoyes des bouchons d'oreilles si vous êtes sensible car la musique est toujours présente !!! Très presente..!!!Le 1° manège annonce 1H35 d'attente.!! Heureusement nous avons nos "cheres" PASS -TRES CHER même!! Mais bon..plus que 45 mns d'attente.et se sera comme ça toute la journée avec même des attractions....sans PASS. Un rapide coup d'oeil à mon appli m'indique , en fin de journée 75% de temps IMMOBILE, celà veus dire où je fait la queue !! Je ne parlerai pas des repas aussi bien à l'hotel que dans le parc avec un rapport prix/qualité très inférieur à un McDo Lambda..En fait la souris vous prend pour un pigeon toute la journée et j'ai vu plus de bambin en larmes car les Princess sont inaccessible ou hors de prix que de sourires radieux!!!Mickey tu es devenu un rat dont on aperçoit que la queue. !!! Petit plus: dans la chambre d'hotel dont le prix est digne d'un 4 étoiles ils n'ont même pas renouvelé les deux bouteilles d'eau "offertes" à l'arrivée. Séjours deux nuits !!! ya pas de petit profits !!! Au vue du prix du séjour 3 adulte 2 enfants amenez vos enfants et petits enfants au Puy du Fou en avion privé et hôtel de vrai grand luxe. J'ai fait le calcul: ca passe et vous aurez le sourire!!!!
Date de l'expérience: 05 octobre 2024
Date d'expérience le 06/10/2024
Inael Hosmalin
Je suis parti de la Bretagne pour aller à Disneyland ...
Je suis parti de la Bretagne pour aller à Disneyland Paris avec Ma Fille de 12 ans qui adore Disneyland, mais malheureusement très déçu, Disney studio la majorité des attractions était fermé sans pour autant être au courant de cette situation en plein travaux en écouter le bruit des marteau-piqueur. Vraiment désagréable. Journée gâchée alors qu’il nous vendre les billets au même prix c’est abusé.
Date d'expérience le 20/09/2024
Cariou
Assez bonne parc
Je vois beaucoup de commentaires négatifs mais personnellement j'ai pas eu de gros problème le personnel était pour la plupart agréable, certes temps d'attente assez long mais une bonne découverte avec le Davy Crockett.
Date d'expérience le 01/09/2024
Mathieu
Dommage qu'on ne peut pas mettre 0, ma carte handicapé ...
Dommage qu'on ne peut pas mettre 0, ma carte handicapé en renouvellement et oublié le papier ils ne veulent rien savoir, j'ai expliqué que j'ai une polyarthrite rhumatoïde et que c'est à vie ils s'en foutent aucune empathie, les accès ultimate sont plus respecté que les handicapés ils passent avant vous ( normal ils payent un supplément donc question d'argent ), beaucoup d'attractions fermés au prix des billets c'est une honte, l'attraction des tasses il y avait du monde ils laissent deux tasses vident et qui fonctionnent j'ai fais la réflexion on est en sous effectif heu je ne vois pas le rapport surtout qu'à la session d'après bizarrement toutes les tasses étaient remplies donc franchement c'est vraiment se foutre de la tête des gens, alors le parc studio une plaisanterie dans toute sa splendeur le tour est vite fait, une personne en fauteuil roulant oublié ses papiers n'a pas eu le droit à avoir un accès pour handicapé donc oui n'importe qui peut prendre un fauteuil et faire du style mais là c'était flagrant qu'il était handicapé d'autres stigmates le prouvaient vraiment une honte, disney c'est qu'une usine à argent sans compassion personnellement ce n'est pas la première fois que j'y allais mais là beaucoup de changement et pas en bien, c'est bon je suis vaccinée plus jamais, sans vouloir faire de pub car je n'ai pas d'intérêt je préfère asterix au moins il y a de l'humanité et en plus moitié plus et vraiment plus d'attractions et laissent la priorité aux handicapés.
Date d'expérience le 19/08/2024
Olard
Personnel insolent sur attraction 15 slinky dog, elle ...
Personnel insolent sur attraction 15 slinky dog, elle ose donner des leçons de la vie, politique anti client ? Elle a rien compris à son job.
Date d'expérience le 06/07/2024
Hadjab
Extrêmement déçu disneyland c'est fini à tout jamais. ...
Extrêmement déçu disneyland c'est fini à tout jamais. Pas du tout adapter aux bébés et google avis supprime mes commentaires d'où l'incompréhension du nombre d'avis 5 étoiles... Trop de monde, trop de queue, coin bébé introuvable, attractions fermées, prix exorbitants, 1h30 à attendre en moyenne pour 2 minutes de jeu, aucun endroit pour se réchauffer confortablement, même le château est prix d'assaut tout le monde se bousculent, parking à 30 euro, aucun agent compréhensif, que du business. La simple d'attraction Lancelot c'est 30 minutes d'attente dans le froid en plein hivers. Aucun geste commercial. Impossible d'attendre avec des bébés 1h30 debout dans le froid pour un jeu. Disney c'est terminé à jamais pour moi.
Date d'expérience le 16/12/2023
Jessica estelle debouche
Ne prenez pas la demi pension avec eux !!!
Séjour a disney jusque la pas de soucis. Mais nous avons réservé le demi pension en supplément. En appelant disney pour faire les réservations restaurant nous avions besoin du numéro de réservation Disney. Sans cela impossible de réserver en avance pour aller dans les "bons restaurants" tyle Ratatouille, aggrabah....
J ia envoyé un mail en anglais. On me répond que ce n est pas possible. Disney me dit de leur demander d envoyé un mail et ils feront le nécessaire. Travel circus n a jamais voulu envoyer de mail. On voyait vraiment que je les gonflais...le service client est juste déplorable... résultat plus aucun restaurant de disponible nous avins du manger burgers et autres junk food . Seul heures le restaurant de l'hôtel à bien voulu de nous....merci travel circus pour votre non professionnalisme et aucun service client
Date d'expérience le 21/01/2024
Rob
Si certaines personnes ont mis qu’une pauvre étoile ...
Si certaines personnes ont mis qu’une pauvre étoile à Disneyland Paris je peux comprendre leur séjour n’a pas été aussi féerique que prévu , personnellement y étant allé une journée j’ai adoré la magie était présente et mes souvenirs y sont encore plus beaux , je suis pas vraiment un fan du parc la dernière fois était il y a 10 ans mais aujourd’hui la magie est tjrs présente il suffit d’y croire . De plus renseignez vous bien car j’ai bien étudier mon parcours de visite et avec l’avis d’un cast member mon séjour n’aurait pas été aussi beau sans ses précieux conseils comme sur les attractions que les visiteurs lambda se ruent à faire en premier . Un séjour magique je recommande le complexe et j’ai hâte de retrouver les studios bien plus grands et aménagés en 2025
Date d'expérience le 03/01/2024
Elie Mailys
Parking
Je me suis rendu a Disney land Paris sens savoir qu’il fallait reserver, nous avons donc payer le Parking 30€ alors que nous sommes pas rentrer dans le pack.
Nous nous sommes renseignés auprès du personnel qui nous ont demander d’envoyer un mail au service Disney pour pouvoir se faire rembourser ou bien avoir un avoir.
Le service a répondu défavorablement lors de mon mail. Je trouve pas sa correct, payer 30€ de parking pour ne pas rentrer dans le pack…
Date d'expérience le 28/12/2023
Allysonia4
Business et manque de compassion
Ma fille aînée (étudiante) a voulu offrir une journée à Disney à sa petite soeur de 6 ans. Elle a donc acheté les places. Pour cela, il fallait que je les emmène à la gare Tgv située à 40 km. Or, sur la route, j'ai eu un accident et j'ai dù attendre une dépanneuse. Il va sans dire que les filles ont raté leur train et que je n'ai pu les emmener à la gare. Ma fille a donc appelé et envoyé un mail aussitôt demandé l'échange (même pas un remboursement) et en joignant les justificatifs (photos de la voiture endommagée, attestation du garage et de la remorque). Disney n'a rien voulu savoir. Que du business et envolé le rêve. On a donc décidé de ne plus aller à Disneyland de notre vie.
Date d'expérience le 08/11/2023
MERCERET
Ne pas commander sur travel circus et Disney se déresponsabilise ...
Ne pas commander sur travel circus et Disney se déresponsabilise du problème.
Décès a 14 jours du départ demande de reporter le séjour et/ou remboursement aucun n a été réalisé.
Une arnaque
Date d'expérience le 23/06/2023
Sabrina
Très déçu
10 ans que je n'étais pas venu à Disney, déçu 😞 sincèrement.
- Augmentation de 40% du prix comparer à 2012
- attraction fermé
- refus de mon fils à Indiana Jones il fait pourtant 1m40
- plus de billetterie pour entrer dans le parc et ce n'est inscrit nul part sur leur site. Je trouve cela extrêmement discriminatoire il est peut être temps de penser à mettre des bornes automatique pour acheter les billets 🙄
- plus aucune magie, tout n'est que business
La magie à été oubliez dans ce parc cela est bien dommage
Date d'expérience le 07/07/2023
Stéphanie Martins
Insécurité d'un manège
J'aurais pu qualifier cette journée étant " parfaite" Mais non je garde un souvenir amer.
Je me suis rendu sur le manège de hyperspace Mountain avec ma fille vers 22h30
La sécurité du siège était trop serré sur ma fille. Ma fille me dit : maman c'est trop serré, ça me sert trop le ventre. Elle crit deux fois à l'aide. Mais personne ne réagit. Le personnelle parlé entre eux et rigoler alors je cris plus fort pour qu'ils réagissent au plus vite.
Je vois ma fille de plus en plus mal, elle me dit maman j'arrive pas à respirer. Elle était en panique, elle avait peur que le jeu démarre et qu'elle reste dans cette situation. Alors je cris très fort et je m'énerve sur une des filles du personnel. Car elle arrivait tranquillement en rigolant pour débloquer le siège. Je me suis énervée car il y a eu 45 sec ou j'ai vue mon enfant aller de plus en plus mal et ne rien pouvoir faire. Étant maman ce fut les 45 sec les plus longue de ma vie. voir son enfant très mal.
Ils auront pu s'excuser de la gêne occasionné mais non. La suite est pire..
Vue que je me suis énervée sur le personnel ils ont décidé de mettre ma famille et moi dehors. Non pas hors de l'attraction mais hors du parc de Disney Land .
Il voulais que je m'excuse de la gêne occasionné mais personne ne s'est soucié de ma fille..
Ma fille pleurait de peur. Quel souvenir va t'elle avoir de ce parc. LA SÉCURITÉ de l'attraction laisse a désiré
Je suis une maman qui a protégé son enfant de L'INSÉCURITÉ du manège.
Quel honte de la situation.
Disney Land se préoccupe bcp de leurs business mais malheureusement très peu de la sécurité et du bien être des visiteurs. Quel dommage
Date d'expérience le 18/06/2023
Kitynsky
Grosse déception
Sincèrement déçu! Nous y sommes aller le 23 mai. Un jour en semaine où piur chaque attraction minimum 1h d'attente. Nous avons du patienter de nombreuses fois des dizaines de minute de olus pour un tournage de je ne sais quoi. Avec un enfant de deux ans très compliqué. Impossible de faire des photo avec les personnages enfin les 2 personnage présent dans le parc car refouler à chaque fois car pas plus de 10 personnes ont le droit à chaque fois.... cerise sur le gâteau! TOUTE LES PARADES ANNULÉ AU DERNIER MOMENT sans aucune raison précise de la part du parc. Résultat une journée inutile 3 manèges en tout et surtout la déception de n'avoir vu aucune parade.... bien sûr reclamtion faite à Disney mais aucune réponse de leur part!
Date d'expérience le 23/05/2023
Lemarquis
1er expérience à Disney et très decus , on a suivie ...
1er expérience à Disney et très decus , on a suivie les gens bêtement car on connaît pas le parc a studio , la fille voulait voir le château de la princesse et on a pas pu aller car acces a un parc et on devzus payer encore 151€ en plus sachant qu'on a payer 250 € au final on a fais aucunanege et payer pour rien , ne pouvant plus aller à studio ni a Disney dégoûter, ma fille de 5 ans a pleurer a cause de vous ! Payer pour rien , 3h de route pour venir × les péages, l'hôtel.
Date d'expérience le 26/02/2023
Idsassi
Déçu car impossible de pouvoir manger sur une table ...
Déçu car impossible de pouvoir manger sur une table . Je trouve ça inadmissible incivilité des gens et sur tout au restaurateur. Car les gens se mettent sur les tables avant même d être servi. C est pas a moi de me prendre la tête avec des gens qui n ont aucun respect ni civisme. À vous oui je dis bien à vous Disney de mettre des règles r’ afin de surveiller et de dire que si vous n avez pas encore commander ou servie de ne pas s assoir . J ai passer 3 jours à Disney comme chaque trimestre et ça ne change pas . Vous vous l’avez les mains la seule chose qui compte c est rentabilité. Et je ne trouve pas ça normal déçu même trop déçu. Je ne pense pas à être la seule à penser ça faites le nécessaire car pas normal vu le prix qu on paient . Je mettrai le note de 0 et même moins si je Pouvais .
Réveiller vous vous action réaction
Date d'expérience le 21/02/2023
Nouvel
Décevant
Bonjour,
Je vais juste faire un copier coller de ce que j'ai envoye au service apres vente disneyland Paris.
Je ne vais pas m'attarder sur la réservation qui a été catastrophique, attentes inscecentes, personne au bout du fil, 3 conseillères différentes et j'en passe.
Suite à notre séjour passé à Disneyland Paris, je viens partagé mon expérience très mitigé.
Après avoir fait notre première attraction qui nous a beaucoup plus, nous partons faire Avengers, nous faisons la queue pendant 45 minutes lorsque le code 18 nous demande d'évacuer les lieux, nous décidons de renouveler l'expérience le lendemain en expliquant à la personne à l'entrée si il n'y a pas possibilité d'avoir un coup fil vu ce qu'il c'était passé, malheureusement il nous répond que ce n'est pas possible car nous n'avions pas passé le tourniquet, pas de bol nous étions devant.
Bref, nous allons faire nos achats dans une boutique et ma fille prends les caches oreilles stitch, malheureusement l'oreille était cassé,il a donc fallut retourner pour échanger et retourner voir la caissière très désagréable parce que nous lui avons demandé de couper l'etiquette et qu'elle n'avait pas de ciseaux. Alors pour échanger elle m'a littéralement envoyé bouler. (Impossible d'échanger car rupture de stock dans tout disney, on nous dit de revenir lundi, mais bon, nous ne serons plus là)
Le lendemain matin, nous allons faire l'attraction de spiderman, 45 minutes d'attente indiqué, nous sommes restés à attendre 90 minutes suite à un problème technique. Et le comble après c'est 90 minutes nour rentrons dans l'attraction et elle tombe en panne encore une fois!
Comme ont dit, jamais deux sans trois, l'après-midi, direction le manoir Hanté, après une queue énorme et plus d'attente que le temps indiqué, pendant que nous sommes dedans, l'attraction s'arrête encore une fois. Je ne parle pas des attractions qui sont momentanément indisponibles.
Alors franchement, pour être honnête nous avons passé des bons moments, mais aussi pas mal de déceptions.
La qualité des services n'est pas à la hauteur du prix payé.
Nous avons adorés le concept de l'hôtel, en revanche le ménage doit être fait très rapidement... nous avons trouvé des effets personnels des anciens locataires ainsi que des couettes poussiéreuses.
Voilà, j'att
Date d'expérience le 28/01/2023
Plait
Antivol laissé sur une peluche. J’ai dû renvoyé l’objet ...
Antivol laissé sur une peluche. J’ai dû renvoyé l’objet et on le l’a renvoyé après. Sauf qu’il s’agissait d’un cadeau de noel complètement planté par leur faute. J’ai donc dû racheter un cadeau à mes frais bien sûr. J’ai contacté le service client qui me dit que je n’aurais aucun dédommagement. Par contre pour envoyer des places gratuites aux gens qui se plaignent des attractions fermées ils sont forts!
Honteux et terminé pour moi
Date d'expérience le 21/11/2022
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