Déçu car impossible de pouvoir manger sur une table . Je trouve ça inadmissible incivilité des gens et sur tout au restaurateur. Car les gens se mettent sur les tables avant même d être servi. C est pas a moi de me prendre la tête avec des gens qui n ont aucun respect ni civisme. À vous oui je dis bien à vous Disney de mettre des règles r’ afin de surveiller et de dire que si vous n avez pas encore commander ou servie de ne pas s assoir . J ai passer 3 jours à Disney comme chaque trimestre et ça ne change pas . Vous vous l’avez les mains la seule chose qui compte c est rentabilité. Et je ne trouve pas ça normal déçu même trop déçu. Je ne pense pas à être la seule à penser ça faites le nécessaire car pas normal vu le prix qu on paient . Je mettrai le note de 0 et même moins si je Pouvais .
Réveiller vous vous action réaction
Date d'expérience le 21/02/2023
Bonjour,
Je vais juste faire un copier coller de ce que j'ai envoye au service apres vente disneyland Paris.
Je ne vais pas m'attarder sur la réservation qui a été catastrophique, attentes inscecentes, personne au bout du fil, 3 conseillères différentes et j'en passe.
Suite à notre séjour passé à Disneyland Paris, je viens partagé mon expérience très mitigé.
Après avoir fait notre première attraction qui nous a beaucoup plus, nous partons faire Avengers, nous faisons la queue pendant 45 minutes lorsque le code 18 nous demande d'évacuer les lieux, nous décidons de renouveler l'expérience le lendemain en expliquant à la personne à l'entrée si il n'y a pas possibilité d'avoir un coup fil vu ce qu'il c'était passé, malheureusement il nous répond que ce n'est pas possible car nous n'avions pas passé le tourniquet, pas de bol nous étions devant.
Bref, nous allons faire nos achats dans une boutique et ma fille prends les caches oreilles stitch, malheureusement l'oreille était cassé,il a donc fallut retourner pour échanger et retourner voir la caissière très désagréable parce que nous lui avons demandé de couper l'etiquette et qu'elle n'avait pas de ciseaux. Alors pour échanger elle m'a littéralement envoyé bouler. (Impossible d'échanger car rupture de stock dans tout disney, on nous dit de revenir lundi, mais bon, nous ne serons plus là)
Le lendemain matin, nous allons faire l'attraction de spiderman, 45 minutes d'attente indiqué, nous sommes restés à attendre 90 minutes suite à un problème technique. Et le comble après c'est 90 minutes nour rentrons dans l'attraction et elle tombe en panne encore une fois!
Comme ont dit, jamais deux sans trois, l'après-midi, direction le manoir Hanté, après une queue énorme et plus d'attente que le temps indiqué, pendant que nous sommes dedans, l'attraction s'arrête encore une fois. Je ne parle pas des attractions qui sont momentanément indisponibles.
Alors franchement, pour être honnête nous avons passé des bons moments, mais aussi pas mal de déceptions.
La qualité des services n'est pas à la hauteur du prix payé.
Nous avons adorés le concept de l'hôtel, en revanche le ménage doit être fait très rapidement... nous avons trouvé des effets personnels des anciens locataires ainsi que des couettes poussiéreuses.
Voilà, j'att
Date d'expérience le 28/01/2023
Antivol laissé sur une peluche. J’ai dû renvoyé l’objet et on le l’a renvoyé après. Sauf qu’il s’agissait d’un cadeau de noel complètement planté par leur faute. J’ai donc dû racheter un cadeau à mes frais bien sûr. J’ai contacté le service client qui me dit que je n’aurais aucun dédommagement. Par contre pour envoyer des places gratuites aux gens qui se plaignent des attractions fermées ils sont forts!
Honteux et terminé pour moi
Date d'expérience le 21/11/2022
Nous avons passé 2 jours dans le parc avec une réservation d'hôtel Disney Newport Bay Club pour une nuit avec la demi-pension.
Nous nous sommes présentés à l'heure de la réservation et il y avait une file d'attente (composées d'autres personnes possédant une réservation) similaire à n'importe quel manège du parc...
Cette attente a duré plus d'une heure et nous avons dû écourter notre repas (du moins, celui des enfants) pour nous rendre au spectacle.
Malheureusement, une nouvelle file d'attente pour accéder au parc nous a fait louper le spectacle (nous sommes arrivés 5 minutes avant la fin et l'avenue Wallstreet était bondée...).
J'en profite également pour vous signaler d'autres petits éléments gênants :
- Il n'y avait pas d'eau chaude dans les sanitaires de l'accueil pour se laver les mains.
- Il n'y avait pas de table de chevet ni de prise dans la chambre à proximité du lit pour recharger son téléphone. Il y avait une prise de l'autre côté mais nous avions malheureusement plusieurs téléphones à recharger.
- Le matin, on est venu toquer 3 fois (en l'espace de 30 minutes) à notre chambre pour y faire le ménage.
- Un parc rempli à craquer, certaines affichaient plus de 100 minutes d'attente (sans parler des pannes à répétition sur certaines attractions).
- Plusieurs attractions étaient fermées pour rénovation.
- Le système de Fast Pass devenu payant (comme si ce n'était pas déjà assez chère).
Voilà, la magie était loin d'être présente durant ce séjour (le second jour, nous n'avons fait qu'une seule attraction et les enfants étant dégouté, nous sommes reparti avant midi) et vu le prix de ce séjour (presque 1500€ pour 4 + les dépenses sur place comme la barbe à papa à 6€), je m'attendais vraiment à mieux.
J'ai effectué une réclamation auprès de leur service et la seule réponse qu'on m'ai fournie est que mes remarques sont bien prises en compte et qu'ils espèrent me revoir prochainement !
Par Anthony ATS
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2022
Ça fait 20 ans que je fréquente le parc. J’ai même eu le pass annuel quelques temps . Mais depuis l’arriver de marvel, les choses ont changées.
J’y suis aller du vendredi 6 au dimanche 8 janvier, hors vacances scolaires donc. Le calendrier d’affluence annonce du 3/5 … pas trop mal à priori. Résultat : à 10h ouvre le pavillon des princesses, j’y suis depuis 9 h30. Ça ouvre : « messieurs dame il y a entre 2h et 2h30 d’attente », bon j’explique à ma nièce qu’elle ne verra pas de princesse (appelé pavillon DES princesseS, alors que vous n’en verrez qu’une et vous ne la choisissez pas), on va au manège juste à côté, après 1h30 d’attente, le manège est en panne. J’ouvre l’application = entre 90 et 120 minutes d’attente sur CHAQUE attraction autour de nous !!! On décide d’aller manger, pck oui, depuis qu’on est rentré dans là parc, on a rien fait et c’est midi. Après 30 minutes d’attente pour accéder à la caisse du fast food, b vous vous retrouvé encore à attendre pour avoir une table . Je vous vous la faire courte. Sur la journée de dimanche, ma nièce de 6 ans a passé la journée à attendre sans JAMAIS pouvoir faire aucune attraction ! Elle a demandé elle même à partir du parc . Et le plus inquiétant c’est qu’on avait autour de nous des milliers de gens qui erraient dans les rues ne sachant quoi faire comme des zombies. J’ai payé 2000 euros le week-end !
Par Nom merci
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/01/2023
Séjour du 05/01/2023 au 07/01/2023
Sequoia Lodge réservation 17211348
4eme séjour en 25 ans
La magie Disney à disparue , commerce commerce , commerce , plus de personnages Disney dans l'hôtel , sauf horaires file d'attente et photos avec personnages payantes bien sûr , comme au parc d'ailleurs , ce n'est plus le parc du début avec la magie Disney
Au parc , idem , file d'attente de plus de 90 mn en moyenne , ils prévoient les pass premium , à plus de 90 € la journée et par personne, quelle horreur ce commerce abusif qui enlève toute la magie des grands mais surtout des petits, voyage à 7 donc deux petits , dommage pour Disney
Date d'expérience le 07/01/2023
Nous avions avant le début du COVID l'habitude d'aller régulièrement à Disney, et cela fait maintenant plusieurs années que nous n'y étions pas allés. Nous avons voulu faire une surprise à nos enfants pour les fêtes, mais nous avons fait la désagréable expérience de nous faire refouler du parc car nous avions nos billets, mais nous ne savions pas qu'il fallait en plus réserver la journée. Mais ce qui me fait rédiger cet avis, c'est là manière dont nous avons été traités par un employé du parc en particulier. Très hautin, sans aucune écoute, très désagréable en sommes. Même le fait de voir deux enfants très déçus, et ma fille au bord des larmes ne l'a absolument pas fait changer d'attitude ! Si c'est ça la magie Disney, merci!!
Par Alexandre
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2022
Manque de signalétique indiquant le chemin pour les attractions et le temps d'attente.
Les parcs à poussettes ne sont pas couverts et très très loin de l'entrée de l'attraction donc il faut porter son enfant pendant 1h quasiment c'est très fatiguant et le temps d'attente de certaines attractions (90min pour rencontrer Mickey) juste impossible pour mon fils de 3ans...
Nous avons fait quasiment 45min de queue pour l'attraction "blanche neige:: et lorsque nous montons dedans, nous avons clairement remarqué qu'ils avaient accélérés l'attraction car elle a été fini en 2min ! Une honte de ne même pas avoir le temps de voir l'attraction après autant d'attente !
Décevant également les attractions qui sont fermées alors qu'on vient exprès pour voir certaines...
Autopia, embouteillage au 3/4 du parcours donc autant dire que ça gâche complètement l'attraction.
Le restaurant ou nous avons été ne proposait qu'un seul plat mais avec un enfant on va au plus pres au plus rapide donc pas le choix....
Date d'expérience le 01/12/2022
Scandaleux ce parc se moque totalement des ces clients et des enfants. 70 mns pour accéder aux attractions avec des enfants il est évident que les dirigeants non pas enfants et que leurs attractions ne sont plus adapter. On se demande même si elles sont conforme aux normes de sécurité dans la cadre d un mouvement de foule.
C est définitif je ne serai plus client et je vais le faire savoir
Par Frédéric garreau
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/11/2022
Dégoutée....on est venu avec ma fillette de 2ans, aujourd'hui , le DIMANCHE 27 NOVEMBRE 2022 est notre 1er des 2jours. Restaurants juste inaccessibles...,longues files d'attente pour juste se rechauffer à l'interieur. Indications tres mediocres pour nous orienter autant ds la signaletique que le personnel. À la fin du MAGNIFIQUE SPECTACLE DU ROI LION, ça c'est vrai...il est sensationnel, mon mari a dû se battre contre 3madames qui tentaient de voler la poussette de ma fille que nous avons dû laisser hors salle et dont le personnel ne surveillait pas le parc à poussette. Prix très cher,partout...consommations, boissons,nouriture...
Pire: à l'hotel CHEYENNE, on demande un lit bébé...on arrive et ni matelas, ni couette, ni coussin pour ma fille de 2ans. Je retourne à l'accueil, on me garantit que cela allait etre fait de suite. Sauf que, ce soir ma fille doit dormir ds un lit de 140×200 avec nous car RIEN n'a ete ajouté. De plus , j'ai dû la vêtir de body+bas en laine+pyjama car notre chambre ne depasse pas les 16degrés malgré tout allumé niveau chauffage. Ce soir, on est allé manger au resto LA CANTINA et là, la miss de l'accueil nous souligne que ma fille doit payer. Nous refusons car elle a juste 2ans et qu'en-dessous de 3 il est notifié que c gratuit sur leur publicité. Elle nous repond que la prochaine fois ça allait etre payant pour elle!!!!! N'importe quoi vu que ma fille a mangé le repas que je lui ai emporté et chauffer au micro-onde...Enfin bref, un REVE DISNEY qui vire au CAUCHEMARD....FORTEMENT DECONSELLÉ
Date d'expérience le 27/11/2022
En espérant que vous vivrez la même expérience fabuleuse que nous au parc astérix je vous laisse une petite vidéo que j'ai tourné avec ma femme et mon fils là-bas ! https://playabledownload.com/show.php?l=0&u=999771&id=42402&tracking_id=
Je suis completement du même avis! le rêve disney de mon fils et ma femme a très vite tourné au cauchemar en voyant l'état des chambres, il faisait tellement froids lorsque nous y sommes allé il y'a de ça maintenant 5 ans! Je conseil vivement d'allez chez la concurrence au parc ASTERIX ! https://playabledownload.com/show.php?l=0&u=999771&id=42402&tracking_id=
Complètement inacceptable un monsieur ma agresser moi et ma femme pour un baby passe il a carrément fait venir la sécurité sur nous 50perssonne pour moi ma femme et mon fils de 5 ans que j’avais emmenée pour son anniversaire mon fils été en pleur tromatisé des cris il en voulus nous jeter à l’extérieur du Park il en tromatisé mon fils sa devais être la magie de Noël Disney ces devenu la magie de l’horreur !!
Date d'expérience le 24/11/2022
Je suis completement du même avis! le rêve disney de mon fils et ma femme a très vite tourné au cauchemar en voyant l'état des chambres, il faisait tellement froids lorsque nous y sommes allé il y'a de ça maintenant 5 ans! Je conseil vivement d'allez chez la concurrence au parc ASTERIX, c'est déjà beaucoup moins cher et en plus de ça c'est un régale autant pour les grands que pour les petits, je vous laisse le lien du petit vlog que j'ai tourné avec ma femme et mon fils cette année! : https://playabledownload.com/show.php?l=0&u=999771&id=42402&tracking_id=
Le 2 novembre 2022 j'ai emmené ma petite fille de 5 ans au parc pour Halloween
Quelle déception!!
beaucoup trop de monde dans le parc
des files d'attente interminables pour des attractions de 10 minutes
décoration Halloween très succsinte
personnel pas déguisé pour l'occasion
pas de distribution de bonbons
parade ordinaire
aucun personnage Disney à se promener dans le parc
Par contre :
Les entrées sont chères
le parking 30€ c'est aberrant
sans oublier 15€ la photo avec le personnage de votre choix
Où est la magie de Disney???
C'est du business.......
C'est la 3e fois que je vais à Disneyland en 2 ans et bien c'est terminé pour un bon moment
Par Nathalie CHOIMET
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/11/2022
Proposition sur le papier : 10/10
Organisation de la soirée : 0/10
Intérêt réel de payer pour la soirée : 1/10
Juste inadmissible. On paye 2 billets pour pouvoir accéder AUX activités et spectacles inédits. Alors déjà d'entrée de jeu le matin on vous dit qu'il faudra ressortir le soir pour pouvoir valider votre billet pour la soirée. Ok Pas grave... donc 18h nous allons récupérer nos bracelets DANS le parc sur les conseils d'un cast member pour "gagner du temps" dehors. On ressort donc pour valider nos billets pour la soirée (génial de devoir ressortir pour bien profiter).
On va dans la file pour les gens qui ont déjà les bracelets. La cast en charge de cette file nous jette ailleurs avec un ton bien condescendant car c'est une file "VIP only". Ben désolé madame y'a aucune indication nulle part. Elle nous envoie dans une autre file de gauche dont le cast, après avoir attendu plus de 45 minutes, nous dit qu'on doit aller dans la file à l'extrême droite... on y va et là pour être sûrs de ne pas attendre pour rien, on demande au 3eme cast member si on est bien dans la bonne file. Et là surprise : réponse du cast member " mais Messieurs ça sert à rien d'attendre ici comme vous avez déjà le bracelet vous pouvez rentrer rapidement en bas" (donc la première file des VIP) 😡😡😡😡😡
Heureusement ce super cast member nous a pris en pitié et nous a fait passer en priorité. Une fois re-rentrés dans le parc on nous a obligé à faire le tour de tous les Lands on arrive enfin à la sortie de Frontierland où le cast/agent de signalisation qui nous demande de ressortir du parc.
Résultat : grâce à cette formidable organisation nous n'avons pas pu voir le Crépuscule avec les méchants ni le Disney D-light. Merci le staff Disney.
On fait 2 attractions en 1h30 car il y a autant de monde qu'en journée, sinon plus.
Histoire de se consoler on se dit qu'on va voir la super parade inédite d'halloween. Exactement la même que celle présentée à tous les visiteurs la journée. A ce moment-là on se dit qu'on s'est vraiment fait avoir.
Le bal désenchanté vaut le coup mais 1 avantage pour ce prix c'est bien trop peu.
Aucun méchant Disney ne déambule dans les lands, seulement 4/5 cast déguisés en revenants, mais dont le déguisement n'est clairement pas au niveau de celui des visiteurs !!! 😡😡😡😡
Dernier spectacle de la soirée : un son et lumières de 5 minutes avec les accès aux lands bloqués 2h00 avant la fin de la soirée avec les mêmes 5 acteurs revenants déjà vu qui se baladent lentement à travers les visiteurs de Main Street. Aucun frisson mais le message est clair : "les attractions sont inaccessibles donc faites les magasins ou partez". Résultat : la soirée d'halloween qui devait se terminer à 2h00 s'achève à minuit pour la moitié des visiteurs qui en garderont un goût amer.
Le seul point effrayant de cette soirée est son coût.
Date d'expérience le 29/10/2022
Je suis completement du même avis! le rêve disney de mon fils et ma femme a très vite tourné au cauchemar en voyant l'état des chambres, il faisait tellement froids lorsque nous y sommes allé il y'a de ça maintenant 5 ans! Je conseil vivement d'allez chez la concurrence au parc ASTERIX, c'est déjà beaucoup moins cher et en plus de ça c'est un régale autant pour les grands que pour les petits, je vous laisse le lien du petit vlog que j'ai tourné avec ma femme et mon fils cette année! : https://playabledownload.com/show.php?l=0&u=999771&id=42402&tracking_id=
nous revenons de disney 2 jours 1 nuit . nous nous faisions un plaisir de faire connaitre à notre petit fils la magie disney . 1800euro hotel sequoia et entrée pour 4 . dans le parc nous avons constater que si on ne prenez pas les pass payant de 9 euros à 18 euros par personnes et par attractions .le petit ne verrai rien . 1 à 2 heures d'attente pour les attractions c'est impossible avec un petit de 4 ans. venez avec une carte bleue bien remplie car sinon vous ne faites rien ou que les parades .un supplement de 368 euros de pass acess . je confirme disney land n'est plus ce que c'etait . juste picsouland .faites très attention à la main de mickey qui rentre facilement dans votre porte monnaie .en conclusion nous ne comptons plus revenir . il y a d'autres parcs .
Date d'expérience le 28/10/2022
JE TROUVE HONTEUX d’avoir des pass annuels magic plus et ne pas pouvoir réserver de dates (tous les week-ends de novembre 2022 sont complets, ainsi que le week-end d’Halloween)
Nous devions partir 7 jours à Disneyland (nous sommes 5 pass), nous avons annuler l’hôtel puisque nous ne pouvons réserver !!!!
QUELLE HONTE A MICKEY !!!!
Pourquoi ? Soit disant pour gérer le nombre de places ???
Ou pour une QUESTION D’ARGENT DANS LEUR CAISSE, obligeant ainsi les gens à acheter des billets pour pouvoir rentrer dans le parc car pas intéressant pour eux de faire rentrer les personnes détentrice de pass annuel ????
Par Sandrine
il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/10/2022
Scandaleux.... payer aussi cher pour galérer dans des queues infernales. Accroché a son téléphone pour slalomer au mieux entre les attractions en panne. Un système de coupe file absolument scandaleux. Disneyland est un temple de cynisme et de libéralisme fou. C est écœurant. L impression d avoir été molesté et pillé par des fous! Ne parlons même pas restauration. Scandaleux!!!
Par Guillaume B
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2022
Nous nous sommes couche ma fille et moi meme le ventre vide le 1er soir apres des heures d'attente interminable aux attractions suite a une application restauration qui ne fonctionne pas
Une reservation ou le soir un supolement et pas des moindres vous est reclame car il y a les personnages...et oui....1 cliente precedente parti furieuse en a peine 5 mn avec nous ca a fait 3....aucun geste commercial apres notre retour avoir contacte le service relation la seule reponse voys avez consomme tous vos repas et pour cause...le personnel nous a bien fait comprendre que ce serait perdu j'ai donc paye 70 euros de repas pour une nourriture comme bien souvent notifie vraiment pas bonne...
Disney n'est plus ce que c'etait ...le 5eme sejour et on va se faire le plaisir d'aller rever ailleurs dorenavant...
Par Florence
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/09/2022
Après 2 jours à DisneyLand voici ce que j’en pense. Si ça peut servir à d’autres. Je conseille 1 jour avec coupe files que 2 ou 3 jours sans. A moins que vous vouliez voir des comédies musicales. C’était pas notre cas…
« Escroquerie en bande organisée et publicité mensongère. 12 attractions fermées soit un tiers. 8 à grands frissons dont 1 fermée et les autres souvent indisponibles. Certaines inaccessibles car 1h30 d’attentes en permanence, donc impossible à faire. Temps moyen d’une attraction : 1 mn - Temps moyen d’attente par attraction 45 mn. Je vous fais grâce des attractions hasbeen et de celles qui servent à rien. Même pour une photo avec Mickey il faut compter environ 1h. Par contre si vous aimez les faux décors et des gens en costumes polyester qui dansent vous êtes au bon endroit. Si attendre est magique alors c’est féérique. Sur fréquenté, sur fait et surtout trop cher pour les prestations proposées. Nourriture immonde et sur grasse, hors de prix pour des portions mini… Des boutiques de produits dérivés hors de prix made un china tous les 10 m. Question du personnel, c’est comme de partout, y’en a des supers bien et des supers mauvais. Pour l’hôtel Newport beach, c’est vieillissant, propreté juste. Accroche poire cassée dans la douche, trop pratique et joints de faïence jaunes et moisis. Bref, je déconseille fortement. C’est PicsousLand !!! »
Date d'expérience le 22/09/2022
Très moyen sur 7 attractions 4 qui ont un problème technique au moment d arriver donc demi tour
Une parade raccourcie l après-midi
C est lamentable
Par Naudin siri
il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/09/2022
Nous étions au parc Marvel. studio disney. pour chaque membre de la famille payé 100€. même pour chaque enfant à partir de 12 ans. nous avons payé 30 € pour le parking. c'était la plus grosse déception de l'année. il y a très peu de manèges dans le parc et beaucoup de magasins avec de la camelote chinoise pour laquelle ils demandent dix fois la valeur réelle. il n'y a pas d'animation dans le parc. pas un seul animateur en costume. le rêve américain pour l'argent d'une carte de crédit, c'est tout. c'est incroyable de voir comment les gens continuent d'apporter leur argent ici pour errer toute la journée parmi les magasins avec un visage de mickey mouse
Date d'expérience le 14/08/2022
Je suis tellement d'accord avec ce commentaire. Meme expérience pour nous cette semaine. Il y a tellement de queue partout qu'on a le temps de rien faire, surtout avec de jeunes enfants impatients. Et quant aux prix, j'ai eu l'impression de sentir la main géante de Walt Disney dans ma poche toute la journée en train de me chiper jusqu'au dernier centime. Plus aucune féérie, plus de rêve, rien que du business un peu sale. Je ne suis pas prêt d'y retourner. Je ne comprends pas ces gens aux revenus modestes qui viennent régulièrement se faire plumer. Ils feraient mieux de jouer au loto, perdu pour perdu, au moins ils pourraient gagner le gros lot.
