Custplace
Disneyland Paris
Partagez votre avis

Avis clients Disneyland Paris

logo Disneyland Paris
  • 1.6/ 5
  • 197 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience Disneyland Paris. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

J ai acheté 6 billets NON DATES (2 adultes 1 enft) ...

J ai acheté 6 billets NON DATES (2 adultes 1 enft) pour rester sur 2 jours (1 jour un parc) et j ai donc réservé un hôtel tt proche ( car plus de place) nous sommes partis à 3h du matin pour arriver au petit matin à la gare de péage du parking SAUF que le mr du peage nous indique vous avez bien les billets mais ils fallait faire une démarche supplémentaire avec le covid ça ne marche pas VOUS ne rentrer PAS impossible allez sur le site de village disney pour essayer de mettre appli et réactualiser tous les quarts d'heure RIEN à fr nous rencontrons des agents de sécurité le responsable puis 2eme parc idem rien y fera : 5h de route 6 billets sans compter l hôtel!!! Et 5h pour rentrer !! notre petit bonhomme à qui nous avions fait des promesses de rencontrer mickey surtout que nous venions aussi pour son anniversaire.. nous avons essuyer des larmes même devant le personnel aucune compassion.. grosse désolation
Seul réconfort nos billets restent valident encore 10 jours nous reviendront car c est le cadeau de notre petit bonhomme mais les frais multipliés par 2 sont inimaginables et inadmissible.

Par Isabelle Delarue il y a 1 an
Date d'expérience le 25/05/2022

Trop de monde, impossible de circuler dans les allées. ...

Trop de monde, impossible de circuler dans les allées. Les toilettes pas toujours propres. Les enfants ont mangé des burgers frites avec glaces en dessert pendant 3 jours. La restauration est infâme avec des prix exorbitants. J’ai juste acheté une peluche (30€ la moins cher que j’ai trouvé) et oreilles de Mickey (20€, du vol…..) + un ballon Mickey . J’étais seule avec mes 2 enfants, par chance j’ai une carte prioritaire pour maladie mais j’avais de la peine pour tous ces gens qui faisait 1h à 2h d’attente pour 5min d’attraction. Franchement , vous serez déçu.
La magie de Disney n’existe plus. Les tarifs sont déraisonnables.
Le seul personnage de Disney qui n’est pas présent est « Picsou ». C’est un agent de sécurité qui me l’a dit sur le ton de la rigolade en nous voyant avec les oreilles de Mickey sur la tête de ma fille.
J’ai dépensé 400€ en 3 jours sans extra!
Les enfants ont passé un bon moment, c’est le principal. Mais il devrait revoir leur stratégie marketing, les gens n’iront plus.
J’ai été sauvé par ma carte prioritaire.
Je ne parle pas des attractions fermées temporairement ou pour maintenance…..

Par Julia Pascal il y a 1 an
Date d'expérience le 25/05/2022
Bonjour, afin d'avoir un séjour optimal il est judicieux de le prévoir longtemps à l'avance et en prenant connaissance de certaine informations comme la liste des attractions fermés (informations disponible sur le site du parc). De plus, il est certain qu'organiser son séjour lors d'une semaine avec des jours fériés ou lors des week-end / vacances signifie qu'un grand nombre de personnes auront eu la même idée. Lors de ces périodes le parc est forcément plein et il faut s'imaginer qu'il y a quelques années c'était pire car les limites de visiteurs n'étaient pas encore présente. Mais si vous avez des enfants ça reste compréhensible d'y aller lors de leurs disponibilités scolaire. Si jamais vous devais y aller durant des vacances je vous conseille les vacances de février lorsque vous êtes la première période en vacances (donc 1 an sur 3). Si vous avez la possibilité d'y aller en dehors de vacances / Jour férié je vous conseille la période de Janvier/Février, il fait plutôt froid mais le nombre de visiteurs reste raisonnable. Il est encore mieux de ne pas y aller durant des "saisons" (Événements temporaire avec différents thème : la reine des neiges, marvel, le roi lion....) ou en période d'anniversaire (cette année c'est les 30 ans du parc donc il y a pas mal de monde pour cette raison aussi) Il faut prendre en considération que la plupart du temps une période anniversaire dure 2 ans (l'année de l'anniversaire et une année en plus afin de prolonger les festivités). Surtout il ne faut pas y aller lors d'ouverture d'attraction ou de Land comme ce qu'il va se passer le 20 juillet avec l'ouverture du land Marvel. Malheureusement pour ce qui est du tarif d'entré ça continuera dans cette lancée car la nouvelle stratégie marketing des parcs disney et de favoriser un clientèle internationale et donc qui prévoient de longs séjours (et qui vont donc plus dépenser). Les prix ne vont donc sûrement pas baisser et vont même continuer à augmenter dans les années à suivre (en conséquence des nouvelles attractions et land qui vont ouvrir dans les prochaines années). En espérant que ces quelques conseils pourront vous aider à organiser votre prochain séjour et aider d'autres lecteur voulant aussi organiser leurs sejours
Par DlpTips il y a 1 an

Archi cliente, je suis déçue des 30ans. Le 12 avril, ...

Archi cliente, je suis déçue des 30ans. Le 12 avril, accès au parc en super magique ! Aucun personnage ! Juste une piste de dance géante avec une sono atroce! De plus, Tapis roulant parking/ parc étaient en panne donc énormément de marche avec bébé bras! Vol de poussette en location / aucune aide aux attractions conte de fées , le cast member ne voulait pas trop ralentir le manège d accès. Pas de change bébé dans le parc sauf à pleine vue! Les poupées small word fermées …. Une honte pour 92 euros et autre tarif payant ! Ferez mieux de prendre retraite pour ses 30 ans!

Par Carolinr il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/04/2022
Bonjour !
Je suis nouveau sur ce forum et je voulais vous partager un site pour avoir une chance d’obtenir des places pour Disneyland Paris gratuitement ! Le principe est simple, il suffit de répondre à cette petite enquête qui ne prend que 5 petites minutes tout en s’enregistrant. Le lien se trouve juste ici : https://bit.ly/enquête-DisneylandParis
Je me permets ainsi de vous le partager pour pouvoir vous permettre d’augmenter vos chances d’aller à Disneyland Paris !!! 😊
Par Ju17220 il y a 2 ans

Service clientèle aux abonnées absents !

Bonjour, je me dois de re-situer le contexte.

J'ai réservé un séjour au Disneyland Paris pour début Juillet pour 4 personnes (2 adultes, 2 enfants). Nous serons dans la partie dite "premium" soit Golden du Sequoia Lodge. A cela s'ajoute une formule 1/2 pension plus.

Avant tout, je sais que tout séjour au parc à un coût et cela je l'accepte. Dans mon cas une augmentation de quasiment 20% pour le même type de prestation ( même hôtel, même nombre de personnes ) par rapport au séjour que nous avions fait il y a 5 ans.

Mais ce qui me désole c'est que cette inflation ne s'accompagne aucunement d'une amélioration ou même tout simplement un statu quo de la qualité des services. Bien au contraire !

A commencer par le plus basique d'entre d'eux :
Pouvoir contacter un conseiller clientèle pour un simple renseignement .
Depuis février, et je ne plaisante aucunement, j'essaye sur tout les numéros possibles et à toute les tranches horaires ( de 9h30 à 18h) non seulement avec le numéro fournit avec ma facture qui est censé me garantir "une relation proche" mais aussi avec celui payant en 08. Je suis basculé automatiquement en boite vocal qui me dit que le service est saturé..

Et tout cela pour pouvoir simplement réserver les repas dans le restaurant de mon choix dans le cadre de ma formule ou un simple renseignement complémentaire sur la possibilité de réserver en supplément (payant), des places garantie pour les spectacles.

Et par pitié, je n'ai rien contre le tout numérique, mais leur application de réservation de restaurant est buggé jusqu'à la moelle ! Les dates affichent instantanément complet dés qu'elles apparaissent disponibles. Par curiosité et pour vérifier je me suis connecté dés 6h du matin lors de l'update des jours ouvrables. Le jour "ouvert" en juillet à 6h est full instantanément.

Sincèrement je suis à deux doigts d'annuler ma réservation et d'aller à la concurrence comme Europa Park ou au moins je pourrai entendre une voix humaine au bout du fil

En désespoir de cause je me vois dans l'obligation de laisser un avis négatif sur ce site dans l'espoir que cela puisse remonter jusqu'au service relation clientèle de Disneyland Paris

Par hnhdon il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2022
Bonjour !
Je suis nouveau sur ce forum et je voulais vous partager un site pour avoir une chance d’obtenir des places pour Disneyland Paris gratuitement ! Le principe est simple, il suffit de répondre à cette petite enquête qui ne prend que 5 petites minutes tout en s’enregistrant. Le lien se trouve juste ici : https://bit.ly/enquête-DisneylandParis
Je me permets ainsi de vous le partager pour pouvoir vous permettre d’augmenter vos chances d’aller à Disneyland Paris !!! 😊
Par Ju17220 il y a 2 ans
Bonjour, j ai acheté 2 entrées 1 jour / 2 parcs non datés pour emmener ma petite fille de 7 ans , et j ai le même problème que vous impossible de réserver ou de les joindre et mes billets sont valables jusqu’au 12 juin 2022.
Par Rivet il y a 2 ans

30 euros pour le parking. 200 euros pour 2 billets. ...

30 euros pour le parking. 200 euros pour 2 billets. Le train de la mine tombe en panne alors que nous venons de faire 40mn de queue. Maison hantée en panne. Là aussi nous avons du partir à pied. Memeoas un désolé. Scandaleux !!!!!!!

Par Dan il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/04/2022
Bonjour !
Je suis nouveau sur ce forum et je voulais vous partager un site pour avoir une chance d’obtenir des places pour Disneyland Paris gratuitement ! Le principe est simple, il suffit de répondre à cette petite enquête qui ne prend que 5 petites minutes tout en s’enregistrant. Le lien se trouve juste ici : https://bit.ly/enquête-DisneylandParis
Je me permets ainsi de vous le partager pour pouvoir vous permettre d’augmenter vos chances d’aller à Disneyland Paris !!! 😊
Par Ju17220 il y a 2 ans

Billets payés et non reçus

Billet payé par chèques vacances (300€) le 1er février 2022
Toujours pas de billet reçu à ce jour 6 avril pour un séjour le 23 avril 2022 et impossibilité complète d'appeler le service client au 0160303030 (j'ai passé 4h à essayer depuis 5 jours). Nos conseillers sont tous occupés, veuillez rappeler ultérieurement ...
Le mois dernier j'avais réussi (par je ne sais quel miracle) à les avoir au tel après de nombreux essais et 45 min d'attente pour m'entendre dire que les billets n'étaient pas encore imprimés ... et qu'il fallait les recontacter en avril si je ne recevais pas ceux-ci.

C'est proprement scandaleux et inadmissible qu'une telle entreprise ne se soucie que de son profit et surement pas de ses clients une fois que l'argent est encaissé.

Je reste donc sans billets et délesté de mes 300€.

Par Sebsolo il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/04/2022
Bonjour !
Je suis nouveau sur ce forum et je voulais vous partager un site pour avoir une chance d’obtenir des places pour Disneyland Paris gratuitement ! Le principe est simple, il suffit de répondre à cette petite enquête qui ne prend que 5 petites minutes tout en s’enregistrant. Le lien se trouve juste ici : https://bit.ly/enquête-DisneylandParis
Je me permets ainsi de vous le partager pour pouvoir vous permettre d’augmenter vos chances d’aller à Disneyland Paris !!! 😊
Par Ju17220 il y a 2 ans

Au vu du prix des places je ne m'imaginais pas que ...

Au vu du prix des places je ne m'imaginais pas que plus de 12 attractions seraient indisponibles.
Le covid à été une aubaine pour les parcs au states ou partout d'ailleurs mais pas Paris qui a bien chomer pendant les temps mort.

Par contre faire payer le prix max pour avoir si peu d attractions ça vous dérange pas ?

Disney de la honte.

Par Julie il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/01/2022
Bonjour !
Je suis nouveau sur ce forum et je voulais vous partager un site pour avoir une chance d’obtenir des places pour Disneyland Paris gratuitement ! Le principe est simple, il suffit de répondre à cette petite enquête qui ne prend que 5 petites minutes tout en s’enregistrant. Le lien se trouve juste ici : https://bit.ly/enquête-DisneylandParis
Je me permets ainsi de vous le partager pour pouvoir vous permettre d’augmenter vos chances d’aller à Disneyland Paris !!! 😊
Par Ju17220 il y a 2 ans

Mon avis à été retiré par Google alors que je ne dis que la vérité...

Largement surcoté, parc vieillissant où les attractions sont souvent "temporairement indisponible" files d'attentes interminables pour 2 jours soi-disant "agréablement fréquenté" partout où vous irez vous attendrez, même pour un café... Sauf bien entendu si vous payez ex: vous ne voulez pas attendre 45min, on vous proposera un pass premium (temporaire !!!) allant de 5€ à 15€ pour 1h de privilège sur cette même attraction... Une honte en ce qui me concerne où à nouveau, l'argent règne en maître 👌😎

Quel était le problème des Fast PASS ? Pas assez rentable ? 😅 😂 👌

Hôtel Bay Club en carton pâte, nuit horrible entre 2 chambres où les gosses n'ont pas dormi avant 1h du mat et dont les parents se pensaient apparemment seuls à cet étage... 😅 j'en ai donc profité pour réviser mon espagnol à travers les murs (en pain d'épice de présume !?)

Bien que très beau dans les endroits très fréquentés (mainstreet par exemple) les boutiques se ressemblent, tous les produits sont les mêmes où que nous allions, je n'ai pu m'ôter de l'esprit qu'il s'agit d'un gigantesque élan marquetting, qui, à mes yeux s'éssouffle et ne mérite pas de tels tarifs, tant pour la nourriture que pour leurs produits (made in China) Merci Oncle Sam 😘

Un bel exemple de l'aveuglement général où tout ce qui est brillant, coloré et lumineux justifie un tel cirque, de tels prix et une telle côte...

Pas de personnages dans le parc (sauf en file d'attente) pas de feux d'artifice (sous prétexte Covid et rassemblement) mais ok pour la parade où les gens sont littéralement les uns sur les autres

Bref, des tarifs totalement injustifiés pour autant de poudre aux yeux où le riche capitaliste ET ses enfants règnent en maître tandis qu'il marche de tout son poids sur un personnel (auquel je donne 5/5 quel qu'il soit ❤️) donnant tout ce qu'il a pour satisfaire des gens capricieux et bien souvent irrespectueux vis à vis de tous leurs efforts.

Par William Ramlot il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/12/2021

simplement du vol !

tres décue, places achetées en ce. validité de novembre 2020 a novembre 2021. parc fermé de novembre a mi juin et aucune prolongation de date de validité ! c'est un scandale. impossible à joindre par téléphone a toutes heures, impossible par mail. je suis décue de ce manque de respect de leurs clients

Par Roger il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/11/2021
Les joindre est impossible . J ai eu une réponse 3 jours après par mail qui me disait que les places CE n était pas prolongés .
Par Roger il y a 2 ans
Bonjour avez vous réussi à avoir une personne du sav ?
Merci de votre retour
Par Jeanne il y a 2 ans
Bonjour, avez vous réussi à contacter une personne du sav?
Merci de votre réponse
Par Jeanne il y a 2 ans

aucun moyen de les joindre j ai un pass annuel impossible ...

aucun moyen de les joindre j ai un pass annuel impossible de réserver
honteux ca vraiment changé

Par Sandrine da rocha il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2021
Un petit espoir rien ne changer encore à ce jour. Après trois jours sans succès pour enfin avoir une bande annonce d’attente et ce faite raccrocher au nez après deux heures. Belle magie de Disney une fois le pass payé bien entendu
Par Bernard il y a 2 ans

Disneyland Paris change en tres mauvaise décisions ...

Disneyland Paris change en tres mauvaise décisions pour les p.a nous n'avons plus de place pour réserver alors que c'est 365 jours pour le mien je viens de loin pour 4 jours jours a bien non on peut réserver que 3 .... et encore il faut trouver de la place , la nourriture devient de plus en plus mauvaise les prix s'envolent il va falloir qu'ils changent de cap ils vont aller droit dans le mur

Par Moi il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2021

Disney Land Paris est devenu une prison a ciel ouvert. ...

Disney Land Paris est devenu une prison a ciel ouvert. Je suis venu depuis mon plus jeune âge une quinzaine de fois et je connais très bien le Parc et ces infrastructures. Tout s'est effondré et devenu soporifique. Réceptionné par une belle manifestation CGT des femmes de chambres entourées d'une trentaine d'agents de securité vous met tout de suite dans une ambiance décontractée... Controle
de sécurité à outrance, la moitié des attractions fermé et en travaux, château Disney en carton avec des trompes l'oeil, aucune parade, pas de photo d'attraction sans masque(ils vous proposent de vous en mettre un avec photoshop), plus de personnages, plus de spectacle, le personnel épuisé de faire des remontrance toute la journée, stop COVID et scan intempestif au sein même de l'hôtel( petit déjeuné et repas du soir) je me suis senti dirigé comme une bête allant à l'abattoir. Le tarif reste identique mais la prestation n'a plus rien à voir. Tout est barricadé et fléché, la libre circulation et limité..La liste est encore longue mais j'ai déjà perdu suffisamment de temps à Disney. Heureusement que moi fils de 5ans ne s'est aperçue de rien!!!

Par Melillo il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/10/2021

30/09/21 Achat billet à la billetterie d'Auchan avec ...

30/09/21 Achat billet à la billetterie d'Auchan avec pré-réservation obligatoire auprès de la centrale Disneyland ; depuis tous les jours j'appelle ! injoignables ! je dois impérativement partir le 6 et 7 nov car j'ai réservé hotel + billets Ouigo et l'annulation est impossible !
comment faire pour trouver une solution ?

Par KARINE Leydier il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/10/2021
xxxxxxxxx
Par KARINE Leydier il y a 2 ans

Disney me réclame un paiement pour mon arrivée le 24/10/2021, ...

Disney me réclame un paiement pour mon arrivée le 24/10/2021, alors qu’ils n’ont pas mis à jour la réduction offerte suite à l’annulation de mon séjour en février 2021. Et là, impossible de les joindre au service client , même pas de mise en attente , ça raccroche et aucun autre moyen de les contacter . Honteux !!!! Je vais être obliger de régler la somme demandée par peur que mon séjour soit annulé. Et je devrais tenter encore pendant des semaines de les joindre pour avoir mon remboursement. C’est désespérant, le service client est lamentable. Je n’y retournerai plus après ce séjour

Par Martin il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/10/2021

Le parc quand tout est actif est vraiment féérique ...

Le parc quand tout est actif est vraiment féérique ce qui exlique les longues files d'attente, juste un truc qui me dérange, lorsque vous voulez entrer en contact pour tenter de retenir une date avec des billets non datés en cause les limitations pandémie, le numéro 0825300500 si vous avez une chance de pouvoir avoir un interlocuteur avant votre enterrement c'est du bol, le 0160306051 c'est pour vous expliquer qu'il faut appeller le 0825300500 et sur le site on vius explique comment faire et lorque vous avez fait choix de l'option préconisée c'est page blanche, quand je pense qu'il doit y avoir des gens compétents qui cherchent du travail, il doit y avoir du ménage à faire dans tout ce bordel.

Par Evans il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/06/2021
Bonjour Oui impossible de les avoir.... toujours pas reçu mes billets de trains à 4 jours du départ. ....
Par Ced il y a 2 ans
Bonjour Oui impossible de les avoir..... Je n ai toujours pas reçu mes billets de trains à 4 jours du départ.. ....
Par Ced il y a 2 ans

Parfait, je ne possède rien à redire.

Parfait, je ne possède rien à redire.
Cela fait plusieurs fois que je vais à Disneyland Paris et c'est un vrai plaisir d'y aller. Alors oui le budget est important mais nous le savons quand nous y allons. Disneyland Paris représente un budget sauf que cela devient rentable.
Dès que la réouverture aura lieu je compte bien y retourner plus régulièrement car c'est un vrai plaisir et un endroit merveilleux.
Les cast members sont tous très agréable et Polis, au moindre soucis nous avons une personne pour répondre aux interrogations. Vraiment un moment très convivial qui me tarde de continuer.

Par Ptite_juriste il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/08/2020
​