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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous sommes allés à disneyland paris une horreur je voudrais que l'on me dedommage car trop de temps à attendre les attractions nous n'avons pu voir même pas la moitié 😩😭😭
Une horreur nous sommes venus deux jours et une nuit pour les six ans de ma petite fille nous sommes restés bloqué plus de trois heures à l’accueil car les cartes pour rentrer dans le parc ne passait pas nous avions pris la formule pension complète rien a fonctionné dans le parc il a fallu tout payer de notre poche le personnel était incompétent des heures et des heures d’attente pour finalement nous ramener des cartons papier alors que nous avions des cartes en plastique avec la pension complète elle attendait manège qui n’a pas été le cas je vous conseille vivement de choisir un autre parc que celui la publicité mensongère escroquerie ils ne veulent que l’argent l’argent l’argent l’argent aucun geste commercial n’a été effectué après deux jours dans le parc nous avons resté bloqué deux matinée de suite à l’accueil se week end nous a coûter un mois de salaire Je regrette vraiment d’être allé à Disneyland fuyer ce parc je vous le conseille Nous avons mangé au restaurant ratatouille avec cette fameuse pension complète ou il a fallu payer le repas entièrement de notre poche quatre agents de la sécurité sont intervenus pour nous faire quitter le parc devant nos enfant une honte !!!!!! Merci Disneyland
Mon dernier séjour a était catastrophique pas le droit de voir le châteaux manque de personnage et la parade j'attendais plus de spectacle pour les 30 ans je n’irai plus laba et sa devient trop chère pour rien faire et voir
Inadmissible, on vous fait payer 30 euros de parking pour vous dire ensuite que vous ne pouvez pas entrer dans le parc, car vos billets doivent être datés (billets valables 1 an). Au parking handicapé, personne ne vous indique que vous pouvez obtenir un ticket pour ne pas attendre aux attractions. De nombreux restaurants et manèges sont fermés. Honteux ! C'est juste une machine à fric!😡. C'était beaucoup mieux il y a 10 ans.
Tres mauvaise journée nous le deconseillons aux famille beaucoup attractions fermés hors le prix du billet et le même...files d'attente monstrueux pour les attracttions l etre humaine est prit pour du betails parquer en plein soleil...pour 5minute dattraction...c'est plus un parc a frique que un parc à un enfant ..très déçu on y retournera jamais .c'est un parc ou on fait bien la différence entre la classe normal et la classe VIP..
J ai acheté 6 billets NON DATES (2 adultes 1 enft) pour rester sur 2 jours (1 jour un parc) et j ai donc réservé un hôtel tt proche ( car plus de place) nous sommes partis à 3h du matin pour arriver au petit matin à la gare de péage du parking SAUF que le mr du peage nous indique vous avez bien les billets mais ils fallait faire une démarche supplémentaire avec le covid ça ne marche pas VOUS ne rentrer PAS impossible allez sur le site de village disney pour essayer de mettre appli et réactualiser tous les quarts d'heure RIEN à fr nous rencontrons des agents de sécurité le responsable puis 2eme parc idem rien y fera : 5h de route 6 billets sans compter l hôtel!!! Et 5h pour rentrer !! notre petit bonhomme à qui nous avions fait des promesses de rencontrer mickey surtout que nous venions aussi pour son anniversaire.. nous avons essuyer des larmes même devant le personnel aucune compassion.. grosse désolation
Seul réconfort nos billets restent valident encore 10 jours nous reviendront car c est le cadeau de notre petit bonhomme mais les frais multipliés par 2 sont inimaginables et inadmissible.
Trop de monde! Des queues interminables,tout est en surcoût,c'est une honte!
Trop de monde, impossible de circuler dans les allées. Les toilettes pas toujours propres. Les enfants ont mangé des burgers frites avec glaces en dessert pendant 3 jours. La restauration est infâme avec des prix exorbitants. J’ai juste acheté une peluche (30€ la moins cher que j’ai trouvé) et oreilles de Mickey (20€, du vol…..) + un ballon Mickey . J’étais seule avec mes 2 enfants, par chance j’ai une carte prioritaire pour maladie mais j’avais de la peine pour tous ces gens qui faisait 1h à 2h d’attente pour 5min d’attraction. Franchement , vous serez déçu.
La magie de Disney n’existe plus. Les tarifs sont déraisonnables.
Le seul personnage de Disney qui n’est pas présent est « Picsou ». C’est un agent de sécurité qui me l’a dit sur le ton de la rigolade en nous voyant avec les oreilles de Mickey sur la tête de ma fille.
J’ai dépensé 400€ en 3 jours sans extra!
Les enfants ont passé un bon moment, c’est le principal. Mais il devrait revoir leur stratégie marketing, les gens n’iront plus.
J’ai été sauvé par ma carte prioritaire.
Je ne parle pas des attractions fermées temporairement ou pour maintenance…..
Archi cliente, je suis déçue des 30ans. Le 12 avril, accès au parc en super magique ! Aucun personnage ! Juste une piste de dance géante avec une sono atroce! De plus, Tapis roulant parking/ parc étaient en panne donc énormément de marche avec bébé bras! Vol de poussette en location / aucune aide aux attractions conte de fées , le cast member ne voulait pas trop ralentir le manège d accès. Pas de change bébé dans le parc sauf à pleine vue! Les poupées small word fermées …. Une honte pour 92 euros et autre tarif payant ! Ferez mieux de prendre retraite pour ses 30 ans!
Bonjour, je me dois de re-situer le contexte.
J'ai réservé un séjour au Disneyland Paris pour début Juillet pour 4 personnes (2 adultes, 2 enfants). Nous serons dans la partie dite "premium" soit Golden du Sequoia Lodge. A cela s'ajoute une formule 1/2 pension plus.
Avant tout, je sais que tout séjour au parc à un coût et cela je l'accepte. Dans mon cas une augmentation de quasiment 20% pour le même type de prestation ( même hôtel, même nombre de personnes ) par rapport au séjour que nous avions fait il y a 5 ans.
Mais ce qui me désole c'est que cette inflation ne s'accompagne aucunement d'une amélioration ou même tout simplement un statu quo de la qualité des services. Bien au contraire !
A commencer par le plus basique d'entre d'eux :
Pouvoir contacter un conseiller clientèle pour un simple renseignement .
Depuis février, et je ne plaisante aucunement, j'essaye sur tout les numéros possibles et à toute les tranches horaires ( de 9h30 à 18h) non seulement avec le numéro fournit avec ma facture qui est censé me garantir "une relation proche" mais aussi avec celui payant en 08. Je suis basculé automatiquement en boite vocal qui me dit que le service est saturé..
Et tout cela pour pouvoir simplement réserver les repas dans le restaurant de mon choix dans le cadre de ma formule ou un simple renseignement complémentaire sur la possibilité de réserver en supplément (payant), des places garantie pour les spectacles.
Et par pitié, je n'ai rien contre le tout numérique, mais leur application de réservation de restaurant est buggé jusqu'à la moelle ! Les dates affichent instantanément complet dés qu'elles apparaissent disponibles. Par curiosité et pour vérifier je me suis connecté dés 6h du matin lors de l'update des jours ouvrables. Le jour "ouvert" en juillet à 6h est full instantanément.
Sincèrement je suis à deux doigts d'annuler ma réservation et d'aller à la concurrence comme Europa Park ou au moins je pourrai entendre une voix humaine au bout du fil
En désespoir de cause je me vois dans l'obligation de laisser un avis négatif sur ce site dans l'espoir que cela puisse remonter jusqu'au service relation clientèle de Disneyland Paris
30 euros pour le parking. 200 euros pour 2 billets. Le train de la mine tombe en panne alors que nous venons de faire 40mn de queue. Maison hantée en panne. Là aussi nous avons du partir à pied. Memeoas un désolé. Scandaleux !!!!!!!
Billet payé par chèques vacances (300€) le 1er février 2022
Toujours pas de billet reçu à ce jour 6 avril pour un séjour le 23 avril 2022 et impossibilité complète d'appeler le service client au 0160303030 (j'ai passé 4h à essayer depuis 5 jours). Nos conseillers sont tous occupés, veuillez rappeler ultérieurement ...
Le mois dernier j'avais réussi (par je ne sais quel miracle) à les avoir au tel après de nombreux essais et 45 min d'attente pour m'entendre dire que les billets n'étaient pas encore imprimés ... et qu'il fallait les recontacter en avril si je ne recevais pas ceux-ci.
C'est proprement scandaleux et inadmissible qu'une telle entreprise ne se soucie que de son profit et surement pas de ses clients une fois que l'argent est encaissé.
Je reste donc sans billets et délesté de mes 300€.
Au vu du prix des places je ne m'imaginais pas que plus de 12 attractions seraient indisponibles.
Le covid à été une aubaine pour les parcs au states ou partout d'ailleurs mais pas Paris qui a bien chomer pendant les temps mort.
Par contre faire payer le prix max pour avoir si peu d attractions ça vous dérange pas ?
Disney de la honte.
Largement surcoté, parc vieillissant où les attractions sont souvent "temporairement indisponible" files d'attentes interminables pour 2 jours soi-disant "agréablement fréquenté" partout où vous irez vous attendrez, même pour un café... Sauf bien entendu si vous payez ex: vous ne voulez pas attendre 45min, on vous proposera un pass premium (temporaire !!!) allant de 5€ à 15€ pour 1h de privilège sur cette même attraction... Une honte en ce qui me concerne où à nouveau, l'argent règne en maître 👌😎
Quel était le problème des Fast PASS ? Pas assez rentable ? 😅 😂 👌
Hôtel Bay Club en carton pâte, nuit horrible entre 2 chambres où les gosses n'ont pas dormi avant 1h du mat et dont les parents se pensaient apparemment seuls à cet étage... 😅 j'en ai donc profité pour réviser mon espagnol à travers les murs (en pain d'épice de présume !?)
Bien que très beau dans les endroits très fréquentés (mainstreet par exemple) les boutiques se ressemblent, tous les produits sont les mêmes où que nous allions, je n'ai pu m'ôter de l'esprit qu'il s'agit d'un gigantesque élan marquetting, qui, à mes yeux s'éssouffle et ne mérite pas de tels tarifs, tant pour la nourriture que pour leurs produits (made in China) Merci Oncle Sam 😘
Un bel exemple de l'aveuglement général où tout ce qui est brillant, coloré et lumineux justifie un tel cirque, de tels prix et une telle côte...
Pas de personnages dans le parc (sauf en file d'attente) pas de feux d'artifice (sous prétexte Covid et rassemblement) mais ok pour la parade où les gens sont littéralement les uns sur les autres
Bref, des tarifs totalement injustifiés pour autant de poudre aux yeux où le riche capitaliste ET ses enfants règnent en maître tandis qu'il marche de tout son poids sur un personnel (auquel je donne 5/5 quel qu'il soit ❤️) donnant tout ce qu'il a pour satisfaire des gens capricieux et bien souvent irrespectueux vis à vis de tous leurs efforts.
tres décue, places achetées en ce. validité de novembre 2020 a novembre 2021. parc fermé de novembre a mi juin et aucune prolongation de date de validité ! c'est un scandale. impossible à joindre par téléphone a toutes heures, impossible par mail. je suis décue de ce manque de respect de leurs clients
aucun moyen de les joindre j ai un pass annuel impossible de réserver
honteux ca vraiment changé
Disneyland Paris change en tres mauvaise décisions pour les p.a nous n'avons plus de place pour réserver alors que c'est 365 jours pour le mien je viens de loin pour 4 jours jours a bien non on peut réserver que 3 .... et encore il faut trouver de la place , la nourriture devient de plus en plus mauvaise les prix s'envolent il va falloir qu'ils changent de cap ils vont aller droit dans le mur
Disney Land Paris est devenu une prison a ciel ouvert. Je suis venu depuis mon plus jeune âge une quinzaine de fois et je connais très bien le Parc et ces infrastructures. Tout s'est effondré et devenu soporifique. Réceptionné par une belle manifestation CGT des femmes de chambres entourées d'une trentaine d'agents de securité vous met tout de suite dans une ambiance décontractée... Controle
de sécurité à outrance, la moitié des attractions fermé et en travaux, château Disney en carton avec des trompes l'oeil, aucune parade, pas de photo d'attraction sans masque(ils vous proposent de vous en mettre un avec photoshop), plus de personnages, plus de spectacle, le personnel épuisé de faire des remontrance toute la journée, stop COVID et scan intempestif au sein même de l'hôtel( petit déjeuné et repas du soir) je me suis senti dirigé comme une bête allant à l'abattoir. Le tarif reste identique mais la prestation n'a plus rien à voir. Tout est barricadé et fléché, la libre circulation et limité..La liste est encore longue mais j'ai déjà perdu suffisamment de temps à Disney. Heureusement que moi fils de 5ans ne s'est aperçue de rien!!!
bonjour comment joindre le service client c'est impossible !!! j'ai des billets mais lorsque je regarde sur mon espace ils me disent qu'ils sont déja associés mais je ne les vois pas. merci de votre aide car je suis desespéré car mes enfants se faisaient une joie d'y aller. cdt [email protected].
30/09/21 Achat billet à la billetterie d'Auchan avec pré-réservation obligatoire auprès de la centrale Disneyland ; depuis tous les jours j'appelle ! injoignables ! je dois impérativement partir le 6 et 7 nov car j'ai réservé hotel + billets Ouigo et l'annulation est impossible !
comment faire pour trouver une solution ?
