Ce parc c'est entrer dans un rêve éveillé. Il y a l'ambiance, les décors, il y a tout enfin presque. Je ne remets pas en cause le logement parfait pour une famille, ni les employés qui font tout ce qu'ils peuvent pour satisfaire les clients. Non, ce que je remets en cause ce sont les choix concernant l'univers Star Wars. Grand fan de la saga je n'ai pas retrouvé ce bonheur dans les spectacles. Il n'y avait que les méchants qui étaient mis en avant lors des animations. Je trouvais ça beaucoup trop militaire, beaucoup trop sombre. Cela ne reflétait pas le conflit entre le bien et le mal, le bien n'était pas là ou sous-représenté, il n'y avait pas non plus le côté lumineux de la résistance et de la force. Pourquoi ne pas faire un atelier d'apprentissage au maniement du sabre en immersion avec des lunettes et Yoda en maître, pourquoi ne pas mettre en avant Chewbacca qui est génialement interprété par les différents acteurs, ou Rey. Pour moi ces choix restent un mystère. Autant tous les autres univers choisis sont très bien exploités autant là je suis déçu. Ce n'est pas l'image de Star wars que je souhaitais partager avec ma famille. Dernière petite remarque le manoir hanté ne m'a absolument pas fait peur! Est-ce normal?
Date d'expérience le 19/01/2020
j'essaie de joindre le service client depuis samedi soit 6 jours. impossible de vous joindre. j'ai également envoyé ma demande par mail. pas de réponse. je n'ai jamais vu cela dans aucun service client.
Date d'expérience le 16/01/2020
Bonjour. Cela fait une semaine que j'essaie de joindre votre service réservation sans aucun succès. J'ai envoyé 5 mail, appelé 10 fois dont 4 fois en attendant plus de 30 minutes sans jamais avoir quelqu'un en ligne. J'ai également tenté le chat via messenger à nouveau sans retour. Faut-il passer par un service consommateur externe et exiger un remboursement?
Date d'expérience le 15/01/2020
Disneylandhelp sur Twitter ils sont réactifs et répondent dans la journée
Par Sarahlehna
il y a 6 ans
Je suis déçu nous avons prie un week end à plus de 500€, pour que arrivée dans le parc soin on peu pas faire de photo avec Mickey car il faut prendre rendez vous on le sait pas avant donc les enfants sont bien déçu. Ou les autre mascotte on court après il ce barre ou alors il n'ont plus Le temps vraiment pas bien après le prix que l'on paie pour une week end
Date d'expérience le 05/01/2020
Cela fait une semaine que nous cherchons à joindre le service client pour ajouter notre bébé à la réservation sans succès c est une honte l appel est payant et jamais personne au bout du fils. Nous partons jeudi 16 et vendredi 17 . Je déconseil fortement les séjours , la carte bleu passe très bien et vite et après on nous répond même pas. Lamantable
Date d'expérience le 09/01/2020
Aucuns retour rien de rien inadmissible deplorable
Bonjour, avez-vous eu un retour? Nous sommes dans la même situation et impossible de les joindre.
Service client injoignable malgré plusieurs appels sur 10 jours, des heures d’attente pour n’arriver à joindre personne juste pour modifier une réservation. Je trouve cette situation consternante. Merci de remédier à cette situation. Mme sardouk numéro de réservation 1N977274
Date d'expérience le 09/01/2020
Bonjour, avez-vous finalement réussi à joindre quelqu'un? Nous sommes dans la même situation et je cherche une solution. Merci,
Nous avons passés 2 jours à Disneyland Paris les 31 décembre 2019 et 1er janvier 2020 (billets pour les 2 parcs Disneyland et Studios).
Que dire si ce n'est une grande déception au fil du temps ! Nous habitons en province à 400 kilomètres et fréquentons ce parc depuis 1992, nous y sommes allés en famille, y avons emmené à nos frais nos enfants, neveux, enfants d'amis, amis... Bref, nous avons été des clients fidèles malgré le coût exorbitant pour nous d'une journée (entre frais d'essence, péages, parking, hôtellerie, repas et dépenses sur place). Nous avons dormi dans les hôtels du parc avant d'opter pour une hôtellerie proche hors parc moins onéreuse et tout aussi pratique. Nous avons adoré ce parc mais.... Au fil du temps nous voyons une dégradation : autrefois le personnel était plus nombreux pour nettoyer le parc, les décors et attractions semblaient plus propres, plus clinquantes. Je me souviens que je ne quittais jamais Disneyland sans laisser un mot dans le Livre d'Or du parc au City hall. Depuis plusieurs années, j'ai l'impression "d'une boîte à faire du cash", le parc est vieillissant, l'attente est interminable aux attractions en haute saison, la restauration n'est pas top et chère (enfin que dire d'une carte dans le restau "auberge de Cendrillon" de Fantasyland qui proposait le 31 décembre un menu à plus de 60 euros avec une soupe citrouille aux cèpes, un plat et un dessert ! Je vous assure que je vous fais cela pour un prix bien inférieur sans être un grand chef !!!). Tout est cher et tous se paye.
Et surtout, nous avons été extrêmement déçus par la soirée du réveillon du 31 décembre 2019, pompeusement annoncée "l'étincelante soirée du Nouvel An", facturée à plus de 80 euros après 18h00 en plus des entrées dans les 2 parcs et qui a consisté à se voir attribué un bracelet rose, à passer des contrôles et à être dirigés comme du bétail pour enfin parvenir à Fantasyland. L'attente a été interminable entre 22h00 et 00h00 ! L'annonce par haut parleur des fontaines qui se déclenchaient régulièrement en un mouvement somme toute très limité à monter en l'air pendant quelques minutes n'apportaient pas grand chose. Une parade de voitures, un superbe feu d'artifices certes, mais pour avoir été sur le parc d'autres 31 décembre, les feux sont toujours très beaux... Rien ne justifiait ce supplément si ce n'est une dépense supplémentaire et une opportunité pour le parc à gagner plus d'argent.
Quant aux décors là encore pour la fin d'année nous avons connu mieux autrefois avec fausse neige partout, statues de personnages très bien mis en valeur, décorations superbes et ce dans les deux parcs. Je me souviens particulièrement des parcs fin décembre 2017 qui étaient sublimes. Cette année rien à voir. Des décorations oui mais limitées au strict nécessaire.
Et des attractions fermées : pas de train pour faire le tour du parc, Space Mountains fermé... Dommage.
Le parc des studios est très agréable et les spectacles y étaient particulièrement soignés. Une mention spéciale pour le spectacle Mickey Christmas Big band avec son orchestre, ses chanteurs et danseurs excellents (mais que des personnes de type "caucasien" pour ce show). La single file pour l'attraction Ratatouille est pratique.
Globalement, notre avis est très mitigé. Je pense que nous ne renouvellerons pas l'expérience de fin d'année et que dans l'avenir nous allons espacer nos visites. Le parc devrait se refaire une beauté, avoir plus d'attractions pour limiter les longues files d'attentes. Nous avions appréciés dans les années 2000' les parcs d'Anaheim et d'Orlando aux Etats Unis où il y avait plus d'attractions (jungle cruse, Enchanted Tiki room, Winnie l'ourson...) et l'attente était bien moins longue.
Je me tiens à dispo' de la direction pour compléter mon avis.
Par Galinouchat
il y a 6 ans
Date d'expérience le 31/12/2019
Décors plus que magique ! Pour les enfants et les grands !! Parade de Noël et parade normal au top!!
Grosse déception niveau du personnel ! Désagréable et d’une lenteur !! Qui ne donne pas du tout envie d’y retourner quel dommage !!
Par Soleachloe
il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/01/2020
Nous avons passé un merveilleux week-end. Nous avons pu refaire plusieurs fois certaines attractions, des efforts au niveau de l’attente ont été pris en charge. Le spectacle final est magnifique !! j’adore !! Je suis fan des parcs WDW, et surtout le studio avec les jeux à sensation!! C’est un lieu magique où l’on pense à rien sauf à s´amuser, rigoler et recommencer encore et encore toute la journée.
De plus, l’hôtel campanile-val-de-france est niquel, propre, et les navettes sont très pratiques!! je recommande.
J’ai hâte d’y retourner. Dommage que les prix soient si haut sinon j’y retournerai tous les ans!
Par Lauraablt
il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/12/2019
Nous avons passé un merveilleux week-end. Nous avons pu refaire plusieurs fois certaines attractions, des efforts au niveau de l’attente ont été pris en charge. Le spectacle final est magnifique !! j’adore !! Je suis fan des parcs WDW, et surtout le studio avec les jeux à sensation!! C’est un lieu magique où l’on pense à rien sauf à s´amuser, rigoler et recommencer encore et encore toute la journée.
De plus, l’hôtel campanile-val-de-france est niquel, propre, et les navettes sont très pratiques!! je recommande.
J’ai hâte d’y retourner. Dommage que les prix soient si haut sinon j’y retournerai tous les ans!
Date d'expérience le 20/12/2019
Nous nous faisions une joie !!! Quelle déception bungalow david croquet correct mais pour le prix pas d accès à la fameuse piscine puisqu arrivés à 22 h ! En ce qui concerne le parc vieillissant des longues heures d attente aucune signalisation des attractions .plusieurs attractions fermées et surtout la restauration chère, mauvaise et inaccessible. une heure d attente pour une bouteille d eau ou même un café . 500 euros à trois ,800 km de route pour partir plus tôt car trop marre d attendre pour en fait pas grand chose . Nous sommes habitués à Europaparc l Allemagne à des leçons à nous donner
Date d'expérience le 08/12/2019
C est très commercial de votre part mais je ne veux pas revivre une deuxième fois cette journée qui pour nous a été très négative alors que l on s attendait à vraiment passer un bon moment elle nous a coûtée déjà assez cher
Par Stef25150
il y a 6 ans
Bonjour
Par Stef25150
il y a 6 ans
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.
[email protected]
Par Pascalinelemett
il y a 6 ans
rien ne va plus a Disneyland les prestations ne sont pas à la hauteur des tarifs . nous avons séjournés à l'hôtel Disneyland qui n'a plus rien d'un 5 Etoiles parties communes ameublement abimés concernant les chambres la table a été repeinte grossièrement la literie n'a rien d'exceptionnel lit bébé pas top salle de bain pour de robinet thermostatique pas de wc suspendu rideau baignoire pas de douche à l'italienne il serait grandement temps de rénover cet hôtel qui a bientôt prêt de 30 ans …………..
pour les attractions c'est pareil on voit un manque d'entretien à tous les niveaux
les services sont également a revoir les restaurants sont très chers trop pour le niveau de cuisine proposé et je trouve que le personnel manque y compris sur le Park
il serait grandement temps que Disney se réveille j'ai connu le Park du temps de Ph Bourguignon rien a voir avec la piètre prestation offerte aujourd'hui .
le seul bus est de faire ouvrir les bourses des visites dans les boutiques aux produits chinois bas de gamme venue hors de prix bienvenue a BOUTIQUELAND
Date d'expérience le 21/11/2019
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.
[email protected]
Par Pascalinelemett
il y a 6 ans
En effet, le parc n' à plus rien à voir avec ses débuts, l entrée à 110 par adultes et 90 enfants, des restaurants hors de prix environ 17 pour un hamburger et des frites immondes, de nombreuses attractions fermées ou en panne.
Des files d attente interminable pour les toilettes, restaurants, attractions, et entrées.
Sur une journée entière vous pouvez espérer 3 à 4 attractions, avec des enfants exténué.
Il faut en plus une bourse très garnie.
Mickey dérape complètement.
Date d'expérience le 17/11/2019
Bonjour. Je ne vais pas parler des temps d'attente aux attractions. Après tout si je n'ai pas envie d'attendre 90 mns et plus je n'ai qu'à aller à Disneyland en dehors des "gros week-ends" type 11 novembre, surtout pour le lancement des festivités de Noël. Non pour ma part ce sera un coup de gueule sur le dimanche 10 novembre (Parc Disney) : 1/4 des restaurants fermés ce dimanche 10 novembre de grande fréquentation, du coup on se rabat sur les autres points de restauration où on sent un manque de personnel flagrant, toutes les caisses ne sont pas ouvertes dans les restos restants, le personnel est très lent et manque manifestement de formation ; des toilettes absolument dégoutantes, aucun personnel dédié ; des postes de restauration (type cafés) avec 1 seul/e agent/e pour le service alors qu'il y a plusieurs caisses prévues et plusieurs restos fermés...Bref un scandale quant à l'accueil lors de ces week-ends de forte affluence ! On rogne sur le personnel, mais on continue à vendre des tickets pour des milliers de personnes. SCANDALEUX ! Disney perd son statut de grand parc et commence à donner des signes de fatigue quant à l'organisation.
J'ai l'habitude de gérer des événements et là j'ai été effarée de constater que tous les codes de la mauvaise organisation étaient présents. Je pensais les américains plus férus de professionnalisme! N'y courrez pas ça ne vaut pas le coup
Par Jlecharles
il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/11/2019
3 attractions dans la journée 2heures d’attentes plus jamais
Date d'expérience le 02/11/2019
Cela fait des années que ça dure... Nous y étions il y a deux ans et ne sommes pas près d'y retourner ! En dehors des décors, il n'y a rien de bien à Disney ! Très cher pour des attractions très (trop) rapides (quand elles fonctionnent), temps d'attente affreux, nourriture exécrable et chère// La prochaine fois, nous ferons 25 km et passerons une superbe journée au moins 2 fois moins cher à Europa Park qui, eux n'ont jamais de panne et se renouvellent tout le temps ! A bon entendeur...
En famille avec 2 enfants de 4 et 8 ans,les prix sont exorbitants par rapport aux prestations!Dès l arrivée sur parking escalators qui ne fonctionnent pas.Que 3 attractions faites sur la journée et pas celles souhaitées car jusqu'à 2h d'attente,quand d'autres sont carrément arrêtés pour problème technique!!!!Bref une impression d'un juteux business au détriment de la qualité.Très déçus!Une honte pour un prix injustifié!Où sont passés les personnages de dysney qui déambulaient il y a quelques années???Sûrement pour des économies!La prochaine fois on ira au parc Astérix!
Date d'expérience le 30/10/2019
Enfants de 4 et 6 ans avec la maman et la grand-mère, nous voulions offrir du rêve et de l’émerveillement; nous n’avons récolté qu’épuisement, énervement, et FRUSTATION;
1er jour: 3 petites attractions, temps d’attente interminables, quelle que soit l’attraction choisie;
De la mal bouffe en veux-tu en voilà à un prix exorbitant...
2eme jour: alors là le pompon... attraction qui tombe en panne, on est évacué; la 2ème de la journee, tombe en panne après 30 mn de queue; la 3 eme tombe egalement en panne après 50 mn de queue; on en a donc fait une seule ce jr là: les pauvres auto cars à la sortie du Nemo pré cité... voilà voilà... de la grosse daube
Par Plujamais
il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/10/2019
Une honte sans nom ! Arrivée à 10h30 et entrée dans le parc à 11h40. Déjà une heure de perdue entre les tapies roulants qui ne marchent pas. Des roms qui vous demandent de l’argent alors que vous avez été assez dépouillé auparavant. A croire qu’ils travaillent dans le parc eux aussi lol.
Ensuite une heure minimum pour faire n’importe quoi ! Même aller au toilette stp. Pas mais d’attractions sont en panne en plus de cela !
J’ai voulu faire rêver mes enfants mais ils ont bien été déçus. On trime pour faire plaisir à nos enfants et aux final on se fait bien avoir dans ce parc de .erde ! Ils osent en plus faire payer les fast passe ! C’Est une honte !
Date d'expérience le 23/10/2019
J’ai posté un commentaire hier, je suis révoltée...
Par Plujamais
il y a 6 ans
Bonsoir, nous y étions en famille aujourd'hui même... Une catastrophe ! À part être une pompe à fric...
Dommage qu'il n'y ai pas moins d'une étoile...J'avais emmené mes deux petites filles à qui j'avais promis un rêve....nous avons vécu un CAUCHEMAR pendant 2 jours . Restaurant à réserver avant, file d'attente de plusieurs heures malgré un coupe fil , Une pauvre photo obtenue après une heure d'attente au prix de 71 euros ça fait cher la photo ! Tout était minable pour un prix scandaleux . Surtout à EVITER
Date d'expérience le 28/09/2019
Séjour 3/2 nuits... Bon début le premier jour mais ensuite panne générale d’électricité de 09h30 à 14h00 le second jour. Pas vraiment d’explications sur une éventuelle remise en route des jeux. Comment expliquez à des enfants en dessous de 5 ans que rien ne fonctionnent et qu’il faut juste se promener. Ensuite le fonctionnement revient avec des files d’attente énorme. Donc un jour sur trois de complément perdu!!! On ne me propose rien c’est à moi d’aller faire un scandale à l’hotel puis au centre d’information avec une file d’attente de 3h.
Résultat on me propose au début des tickets fast pass alors que mon sejour se termine, ridicule. On me propose ensuite une journée gratuite, totalement déplacé pour ma part car je ne souhaite pas revenir pour une journée avec 480km de route!!! Réponse du personnel, les tickets ne sont pas nominatifs et vous pouvez les revendre... honteux!!! Mail envoyé à la communication du parc maintenant j’attends un retour
Date d'expérience le 28/09/2019
