Radar de confiance
·Avis client Getaround
Anna3553
il y a 4 ans
Grande utilisatrice de get around
Je découvre un côté beaucoup moins agréables.
Location d’un camion en mauvais état.
Nous avons malheureusement un accrochage au niveau du rétr...
Rémi
il y a 4 ans
Du vol. Get around me prévient que la fourgonette que j'ai loué a été endommagée. Il s'avère que c'est faux, je n'ai pas abimé le véhicule (qui n'est jamais resté sans surveillance). Aucune réponse à...
Voir plusAmelieMeilo
il y a 4 ans
Attention à vos factures!
GetAround pratique de la double location. Si vous louez une voiture à la journée et pensez la rendre plus tôt, ne le faites pas!!! Sinon si vous êtes en retard (sur v...
AmelieMeilo
il y a 4 ans
ils sont malhonnêtes!
J’ai loué une voiture à 60€ la journée (soit 24h) restituée en 10h. J’avais initialement prévue de la rendre seulement 8h après mais coincée dans les bouchons, ils...
Sosob
il y a 4 ans
Après m'avoir accusé d'avoir touché le véhicule ils m'ont prélevé 300 euros de caution. Ils m'ont renvoyé un email pour m'indiquer que c'était finalement l'ancien client qui avait touché le véhicule,...
Voir plusAmoknt
il y a 4 ans
Malhonnête, escroc. Getaround m'impute des frais de saleté injustifiés (25 euros) pour avoir retrouvé (le propriétaire)...des poils d'animaux dans la voiture. Problème : nous n'étions que 2 dans la vo...
Voir plusMaud
il y a 4 ans
Suite à un malheureux sinistre (cambriolage de la voiture de location) , les seuls retour que j'ai eu de la part de getaround on été pour m'indiquer le montant de la caution qu'ils allaient me prendre...
Voir plusKim Schouten
il y a 5 ans
Beaucoup d’harnaque!
Voiture (fourgon) très abîmée, très sale à l’intérieur et même dans un état dangereux ! Pas raisonnable de prendre l’autoroute avec car très mal entretenue et tous les aver...
Cryspion
il y a 5 ans
J'ai loué une voiture qui n'a pas pu être restituée le jour de la fin de location pour raisons personnelles. J'ai donc contacté le propriétaire le jour même en expliquant la situation. Il a été compré...
Voir plusNathoan
il y a 5 ans
Des voleurs qui prelevent sur votre caution et impossible de discuter par la suite. Aucune souplesse, le client se fait avoir sur toute la ligne.
A fuir
Lele34
il y a 5 ans
GetAround a essayé de me prélever presque 1000 euros pour un endommagement inexistant sur une camionnette louée ! J'ai beau dire que je n'ai rien fait et que je veux une consultation, ils ont tenté de...
Voir plusKaina
il y a 5 ans
J’ai été prélever 575€ après une location car le propriétaire (cool car) a ouvert un sinistre pour des rayures qui été présente au départ. J’ai beau leurs montrer les preuves à Getaround à part m’envo...
Voir plusStephyuk
il y a 5 ans
1 mois et demi après notre location ils nous réclament 550 euros pour un accident déclaré dont la caution nous avait été rendue en totalité
Soit disant le propriétaire se retourne contre nous...
Clement
il y a 5 ans
Location d'un minibus pour une semiane. Vehicule d'une saleté remarquable avec des masques usagés dans l'habitacle... Sois disant respectueux des regles sanitaires!
Vehicule en mauvaises etat c...
Elfahem.rahma
il y a 5 ans
Getaround vous facture les amendes post stationnement sur 7 jours après la réstitution !!
Si vous prenez une voiture à Paris vous devez payer le stationnement de 7 jours !!! Et la réstitution d...
Violaine
il y a 5 ans
Bonjour,
À l'exemple des témoignages que je lis sur ce site, je suis victime d'une escroquerie avec Getaround (entreprise coolcars qui se plaint une éraflure alors que je n'ai absolument pas e...
Pierre
il y a 5 ans
Je viens d'être victime d'une escroquerie par Getaround.
Ils me tiennent pour responsable d'une petite dégradation située à l'intérieure de l'automobile, alors que le propriétaire avait constat...
Danos55555
il y a 5 ans
Méfiez Vous tres GROSSE ARNAQUE car je suis propriétaire d’un véhicule que je mets en location sur Getaround , suite à une location , et malheureusement le locataire s’est fait casser la petite vitre...
Voir plusGmoulix
il y a 5 ans
Suite à une location sur 3 jours, le propriétaire de la voiture a rapporté une rayure. Getaround a rapidement regardé la réclamation.
N'ayant pas causé cette rayure et celle-ci étant pr...
AL
il y a 5 ans
Bonjour,
J’ai lu beaucoup d’avis précédents et je confirme qu’il m’est arrivé une expérience de malversation avec cette application qui devrait être contrôlé par les autorités compétentes.
Avis client Getaround
Anna3553
Déçue
Grande utilisatrice de get around
Je découvre un côté beaucoup moins agréables.
Location d’un camion en mauvais état.
Nous avons malheureusement un accrochage au niveau du rétroviseur. Le constat est fait de manière correct. Le propriétaire est prévenu.
Nous obtenons un retrait de 1350 euros sans facture
Le rétroviseur d’origine n avait aucunes options.
Le service client est injoignable pour un sinistre.
Date d'expérience le 30/05/2021
Matig
il y a 3 mois
Zp
il y a 4 ans
Bonne journée à tous et surtout que personne n'abandonne, c'est ensemble que nous serons plus forts.
Simbabn
il y a 4 ans
Rémi
Du vol. Get around me prévient que la fourgonette que ...
Du vol. Get around me prévient que la fourgonette que j'ai loué a été endommagée. Il s'avère que c'est faux, je n'ai pas abimé le véhicule (qui n'est jamais resté sans surveillance). Aucune réponse à mes mails de contestation. En revanche, j'ai été immédiatement prélevé pour la caution. Ces 250€ + 30 de frais de dossier m'ont été volés, il n'y a pas d'autre terme
Date d'expérience le 20/05/2021
AmelieMeilo
Attention à vos factures!
Attention à vos factures!
GetAround pratique de la double location. Si vous louez une voiture à la journée et pensez la rendre plus tôt, ne le faites pas!!! Sinon si vous êtes en retard (sur votre avance) ils vous facturent des frais exorbitants (+50% sur location rendue en 11h, ça fait mal). Bah oui, parce qu'ils ont loué 2 fois la même journée. Personne ne répond au téléphone, l'appli vous prévient de rien et vous êtes directement prélevés sans crier gare sur votre compte. Attention à vos factures, vous avez affaires ici à un service proche de l'escroquerie.
Date d'expérience le 30/05/2021
Matig
il y a 1 an
AmelieMeilo
ils sont malhonnêtes!
ils sont malhonnêtes!
J’ai loué une voiture à 60€ la journée (soit 24h) restituée en 10h. J’avais initialement prévue de la rendre seulement 8h après mais coincée dans les bouchons, ils m’ont facturé 30€ de "retard" sur une restitution faite 12h à l'avance?!?
Leur politique est que même si je rends la voiture 14h plus tôt que prévu j’aurais dû écrire en conduisant?!?!
Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone, juste toujours la même réponse par mail « +50% pour une voiture louée sur la base d’un tarif 24h rendue en 9h30 ». Ne vous attendez pas à recevoir un message d’alerte pour vous prévenir que votre avance se réduit, non vous serez débité sans crier gare.
Alors vérifiez vos factures!!!
Date d'expérience le 03/06/2021
Sosob
ARNAQEUR !!!!!!
Après m'avoir accusé d'avoir touché le véhicule ils m'ont prélevé 300 euros de caution. Ils m'ont renvoyé un email pour m'indiquer que c'était finalement l'ancien client qui avait touché le véhicule, malgré cela ils ne m'ont pas remboursé la caution et ne répond à aucun de mes emails.....
Date d'expérience le 03/06/2021
Amoknt
Malhonnête, escroc. Getaround m'impute des frais de ...
Malhonnête, escroc. Getaround m'impute des frais de saleté injustifiés (25 euros) pour avoir retrouvé (le propriétaire)...des poils d'animaux dans la voiture. Problème : nous n'étions que 2 dans la voiture et sans animaux !!
Evidemment, aucun service client, aucune réponse, pas de centre d'appels qui répondent...tout se passe par la force de façon unilatérale, aucun moyen d'échanger et d'avoir une explication. Tout cela est géré en dehors de nos frontières, de façon complètement dématérialisée...
Autant j'avais une bonne expérience utilisateur avec Drivy autant je ne recommande pas Getaround
Date d'expérience le 02/06/2021
Maud
Service post sinistre affreux et inexistant
Suite à un malheureux sinistre (cambriolage de la voiture de location) , les seuls retour que j'ai eu de la part de getaround on été pour m'indiquer le montant de la caution qu'ils allaient me prendre. A aucun moment ils ne vous passent un coup de fil ou ne vous envoient un message pour vous parlez d'éventuelle assurance ou prendre de vos nouvelles suite à un tel incident. Vous n'avez aucun moyen de les joindre même après avoir rencontré un tel problème. Je leur ai envoyé plus de 5 mails en tout, tous resté sans réponse. C'est désastreux de traiter les clients comme ça, je suis vraiment déçue.
Date d'expérience le 19/05/2021
Kim Schouten
Harnaque
Beaucoup d’harnaque!
Voiture (fourgon) très abîmée, très sale à l’intérieur et même dans un état dangereux ! Pas raisonnable de prendre l’autoroute avec car très mal entretenue et tous les avertisseurs clignotaient !!
Dernier contrôle technique? On ne le saura pas. En tout cas, je suis en attente d’un geste de la part du siège car le propriétaire semble pouvoir faire ce qu’il veut! Louer un vieux bidon et toucher 260€ en 72 heures!
Pas mal non?
Date d'expérience le 22/05/2021
Papy95
il y a 4 ans
Papy95
il y a 4 ans
Violaine
il y a 4 ans
Sylvie
il y a 4 ans
je viens aussi d'avoir des problèmes avec Getaround. J'ai été accusée à tort de dommages (preuves incontestables à l'appui) 4 jours après avoir rendu le véhicule. Le propriétaire a montré des photos qui n'étaient pas prises par moi, en prétendant le contraire... Le staff en charge des litiges chez Getaround n'a même pas pris la peine de comparer ces photos avec celles prises lors de mon check-out.
Ni le service client de Getaround, ni le propriétaire de la voiture n'ont pris la peine de me contacter. On a soit-disant 48h pour s'expliquer, mais malgré tout, personne n'a pris la peine de me répondre. Je n'ai eu de réponse qu'une semaine plus tard pour me dire que le jugement du litige a été tranché sans que je puisse même m'expliquer ou contester. Le pire est que j'avais laissé un très bon avis sur le loueur au moment du check-out, que je ne peux même plus retirer!
En plus de m'avoir arnaquée de 240 euros pour 2 très petites rayures (accusations fausses, je le rappelle), le loueur (En voiture Germaine - à Paris) a obtenu une review 5 étoiles, tandis que le service client après location a été vraiment nul dans la gestion des conflits et litiges, manquant totalement de professionnalisme. Les avis sur le site de Getaround ne sont donc pas pertinents, car même si on veut se plaindre après que la location soit terminée, on ne peut plus rien faire. Si j'avais pu lire des commentaires similaires aux faits que je viens de dénoncer, JE N'AURAIS JAMAIS UTILISÉ GETAROUND! ILS SONT TOUJOURS DU CÔTÉ DES PROPRIÉTAIRES! En bref, quand vous louez une voiture chez Getaround, vous pouvez aussi vous faire accusé à tort de tout ce qui peut arriver à la voiture entre le moment où vous la restituez et le moment où le prochain utilisateur la prendra. C'est complètement absurde!
@Hélène, si vous avez besoin de témoignages supplémentaires, n'hésitez pas à me contacter.
Kim Schouten
il y a 4 ans
Cryspion
Escroquerie à 3200 euros !!!
J'ai loué une voiture qui n'a pas pu être restituée le jour de la fin de location pour raisons personnelles. J'ai donc contacté le propriétaire le jour même en expliquant la situation. Il a été compréhensif sur le coup au téléphone, il a récupéré lui même le véhicule 1 jour après puis il l'a nettoyé lui même. Pour non nettoyage de la voiture et récupération du véhicule par lui-même il m'a facturé tout de même 573 euros (en passant par la plateforme) ce que je trouve abusif car la voiture a été récupéré en 1 journée et remise à la location le lendemain du problème...... en plus de ça la voiture était à seulement 15 minutes du lieu de restitution. Pas dans une autre ville ou dans un autre département. Le propriétaire a voulu aller plus loin en inventant des problèmes à la voitures, il a donc déclaré un sinistre avec des rayures, des trous dans les sièges, des bosses sur le toit ???? Mais pourquoi sur le toit ? J'ai donc bien évidemment contesté les faits mais je n'ai jamais eu de retour ! Enfin bref, plus de nouvelles pendant 2 mois et là je reçois un mail de Getaround me disant que j'allais être prélevée de 2700 euros sous 48h et que ce montant pouvait aller à la hausse ou à la baisse non mais je rêve !!!! Je ne sais même pas ce que représentent ces 2700 euros et je trouve ça abusif pour une voiture qui n'a subi aucun accident !! Dans ce cas là, je rajoute 200 euros et je lui paye une nouvelle voiture au propriétaire?? Vous vous rendez compte presque 3000 euros pour des bosses des rayures etc que je n'ai pas fait. Je suis extrêmement choquée par cette plateforme avec qui il est impossible de discuter et qui privilégie les propriétaires malhonnêtes qui se font de l'argent sur le dos des locataires qui eux ne peuvent même pas contester ce qui est dit et discuter avec une personne physique !! Je demande au propriétaire de me fournir les devis ou factures concernant le sinistre et il refuse??? Donc moi je paye plus de 3000 euros au total sans savoir pour quoi? Je suis outrée... Ce sont des escrocs et des voleurs. Attention ne louez pas par cette plateforme !!!!
Je porte plainte contre la plateforme dès lundi. J'ai déjà contacté mon avocat et j'aurais gains de cause.
Date d'expérience le 11/03/2021
Cryspion
il y a 4 ans
Je tente depuis mars maintenant de les joindre au téléphone ou d'avoir de réelles explications et ils me répondent que si je souhaite contester je dois me rapprocher de ma protection juridique. Je ne souhaite pas aller jusqu'au procès mais juste échanger avec la plateforme et annuler cette mascarade. En tout cas, si tout cela part encore plus loin je n'hésiterai pas à faire appel à votre témoignage et je vous remercie d'avoir répondu à mon avis. Bon courage
Sylvie
il y a 4 ans
je viens aussi d'avoir des problèmes avec Getaround. J'ai été accusée à tort de dommages (preuves incontestables à l'appui) 4 jours après avoir rendu le véhicule. Le propriétaire a montré des photos qui n'étaient pas prises par moi, en prétendant le contraire... Le staff en charge des litiges chez Getaround n'a même pas pris la peine de comparer ces photos avec celles prises lors de mon check-out.
Si vous avez besoin de témoignages supplémentaires, je serai ravie de contribuer à votre cause.
Nathoan
Des voleurs
Des voleurs qui prelevent sur votre caution et impossible de discuter par la suite. Aucune souplesse, le client se fait avoir sur toute la ligne.
A fuir
Date d'expérience le 20/05/2021
Lele34
Bande d'escrocs qui prélève sans autorisation
GetAround a essayé de me prélever presque 1000 euros pour un endommagement inexistant sur une camionnette louée ! J'ai beau dire que je n'ai rien fait et que je veux une consultation, ils ont tenté de me prélever sans même répondre. Quelle bande d'escrocs, à fuir!!!
Date d'expérience le 09/05/2021
Kaina
Des ESCROCS !!!
J’ai été prélever 575€ après une location car le propriétaire (cool car) a ouvert un sinistre pour des rayures qui été présente au départ. J’ai beau leurs montrer les preuves à Getaround à part m’envoyer le même mail qu’il copie/colle à tout va aucun recours possible, aucun service client. A FUIR NE LOUER JAMAIS CHEZ EUX. Au vue de tous les avis négatifs beaucoup sont fake mon cas
Date d'expérience le 12/04/2021
Stephyuk
1 mois et demi après notre location ils nous réclament ...
1 mois et demi après notre location ils nous réclament 550 euros pour un accident déclaré dont la caution nous avait été rendue en totalité
Soit disant le propriétaire se retourne contre nous
Nous leur avons écrit mais ils répondent à côté de la plaque
Date d'expérience le 08/08/2020
Clement
Getaround est à éviter
Location d'un minibus pour une semiane. Vehicule d'une saleté remarquable avec des masques usagés dans l'habitacle... Sois disant respectueux des regles sanitaires!
Vehicule en mauvaises etat carrosserie, enfoncé des deux cotés... Bref, nous prenons en compte le vehicule, passons la semaine sans problemes. Lors de la restitution apres avoir effectué le plein, get around m'informe que le reservoir est a 68% plein! Impossible je viens d'effectuer un plein complet de chez complet! La jauge est au maximum! Malheureusement pour moi, get around m'informe de ce probleme une fois le vehicule fermé à clef! Donc je suis dans l'impossibilité de prendre une photo de la jauge! Ils viennet de me prelever 90 euros pour le plein... J'ai donc fait opposition. Le proprietaire est injoignable.
Date d'expérience le 20/03/2021
Stephy
il y a 4 ans
Le locataire de la voiture que j’ai loué mais que j’ai jamais pu voir ne sera absolument pas payé donc en gros j’ai payé une location sans en bénéficier et Getaround s’est gardé la somme dans sa totalité
Voleur +++
Yanis
il y a 4 ans
Le client ne paye jamais le prix que le site me déclare il paye toujours plus pour pas partager avec moi il m'en déclare moins !
Stephy
il y a 4 ans
Je suis entrain de vivre une situation totalement alucinant de la part de Getaround
Si vous voulez mon témoignage contactez moi au 0659172726
Ce sont des voleurs, aucune communication, aucune aide, aucune possibilité de les contactez car quand ils vous coupent la location(qu’ils font sans vous prévenir et sans explication) car il y a un souci de téléphone pour récupérer le véhicule et bien vous n’avez plus accès à la ligne téléphonique car plus de numéro de contrat validé.
En gros j’ai une location de voiture pour 4 jours que j’ai payé , à l’arrivée on me demande de mettre à jour la nouvelle version du téléphone car celle que j’ai n’est plus compatible, je leur explique je je suis la pour une urgence pour accompagner mon aamie en fin de vie et que j’ai besoin de leur aide car je ne peux pas récupérer le véhicule du coup mai tenantcar 8h pour la mise à jour et que je voudrai la prendre le lendemain en faisant la mise à jour le soir une fois posé et que je souhaitais la prendre le lendemain matin et ça s’est transformé en annulation de la location sans explication sans mail ni rien, j’ai découvert cela à 23h à ma grande (mauvaise) surprise et biensur sans aucun remboursement.
Je ne suis pas sûr que la manière de faire sont très légale ????
Clea
il y a 4 ans
Clea
il y a 4 ans
Elfahem.rahma
Parking de 7 jours post réstitution à payerselon getaround sur Paris !!!!
Getaround vous facture les amendes post stationnement sur 7 jours après la réstitution !!
Si vous prenez une voiture à Paris vous devez payer le stationnement de 7 jours !!! Et la réstitution doit être effectuée à 400m de l'emplacement de la voiture !!
Une condition irréelle irresponsable et qui n'est mise nulle part sur le contrat de location !!
Date d'expérience le 23/03/2021
Marie D
il y a 3 ans
Hélène
il y a 5 ans
Violaine
écrivons collectivement pour nous faire rembourser
Bonjour,
À l'exemple des témoignages que je lis sur ce site, je suis victime d'une escroquerie avec Getaround (entreprise coolcars qui se plaint une éraflure alors que je n'ai absolument pas eu de pb avec la voiture et que les photos ne le prouvent pas) Qui serait d'accord pour écrire une lettre collective à getaround et à un médiateur compétent pour faire état de nos problèmes?
Date d'expérience le 16/03/2021
Marc
il y a 3 ans
Je viens d’avoir la même arnaque que vous de la part de cool cars (de fait tout sauf cool) loueur sur l’appli Getaround, qui va me faire payer de soit disantes rayures que j’aurais fait sur la console centrale, à tous les coups présentes là depuis longtemps, d’une Peugeot 208 que j’ai loué ce mois-ci.
Zp
il y a 4 ans
Bonne journée à tous et surtout que personne n'abandonne, c'est ensemble que nous serons plus forts.
Violaine
il y a 4 ans
Charles
il y a 4 ans
Stop arnaque
il y a 4 ans
Pierre
Escroquerie par Getaround
Je viens d'être victime d'une escroquerie par Getaround.
Ils me tiennent pour responsable d'une petite dégradation située à l'intérieure de l'automobile, alors que le propriétaire avait constaté qu'il n'y avait aucun problème à la fin de la location.
Ceci s'est passé 10 jours après la fin de la location sans avoir aucune forme de preuve que cette dégradation n'existait pas avant que je loue la voiture, ou encore qu'elle se soit produite après.
Méfiez-vous et prenez chaque détail de la voiture que vous louer en photo, pour pouvoir vous défendre.
Date d'expérience le 14/03/2021
Jr42
il y a 5 ans
Jr42
il y a 5 ans
Jr42
il y a 5 ans
Danos55555
Méfiez Vous GROSSE ARNAQUE
Méfiez Vous tres GROSSE ARNAQUE car je suis propriétaire d’un véhicule que je mets en location sur Getaround , suite à une location , et malheureusement le locataire s’est fait casser la petite vitre en bas de chez lui , et GETAROUND a eu le culot de dire que la vitre était cassée avant la location, malgré toutes les preuves que nous avons envoyé , la personne qui a suivi mon dossier sinistre elle est de très mauvaise fois , et vous n’arrivez jamais à les avoir au téléphone , ils vous répondent que par mail et au bout dé 2 SEMAINES , que vous soyez satisfait ou non ils ont en rien à faire , donc vraiment mauvais expérience , et GROSSE ARNAQUE, ils vous font payer une assurance tout risque en supplément “soit disant “ et dès qu’il se passe quelques chose ils assument pas ils vous jettent comme un chien , donc vraiment faites attention, GROSSE ARNAQUE
Date d'expérience le 11/03/2021
Matig
il y a 1 an
Gmoulix
Getaround m'a volé 280€
Suite à une location sur 3 jours, le propriétaire de la voiture a rapporté une rayure. Getaround a rapidement regardé la réclamation.
N'ayant pas causé cette rayure et celle-ci étant présente sur les photos au début, j'étais plutôt sans inquiétude vis-à-vis de ma responsabilité - justement je pensais le système bien fait pour cela pour nous protéger des propriétaires malhonnête.
Grosse surprise lorsque Getaround décide de me reprocher cette rayure et me prélève sur un devis complètement irréel la totalité de la caution (250€) et des frais d’administration (30€).
J'ai directement contacté Getaround (en l'occurrence Pierre-François) pour signaler cet erreur, mais depuis 3 semaines je suis sans retour de leur part malgré les multiples relances. J'ai les photos à l'appui et c'est avec plaisir que je peux les montrer à tout le monde.
Grosse arnaque, c'est même une vol en l'occurrence, mais je ne me laisserai pas faire, pas pour 280€ volé.
Date d'expérience le 25/02/2021
Matig
il y a 1 an
AL
Bonjour,
Bonjour,
J’ai lu beaucoup d’avis précédents et je confirme qu’il m’est arrivé une expérience de malversation avec cette application qui devrait être contrôlé par les autorités compétentes.
Litige avec un propriétaire qui m’accuse a tord d’incident sur sa voiture qui étaient déjà présent, SAV getaround inexistant et qui soutient le propriétaire sans prendre la peine de s’intéresser correctement au dossier. Vraiment c’est lamentable cette société ne devrait plus exister sous ces conditions car je vais perdre 300 euros pour une journée durant laquelle il ne s’est passé aucun incident et j’avais même noté favorablement le propriétaire. Corruption à fuir !!
Date d'expérience le 23/02/2021
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