Avis clients Dyson

Même problème pour moi et voilà la réponse :

"Nous faisons suite à votre demande et vous remercions de la confiance que vous accordez à notre marque.

Après vérification de votre commande 190......., il apparaît que votre paiement a été refusé par notre logiciel de traitement de commande.

Pour information, le nom et prénom indiqués sur l'adresse de livraison doivent correspondre au nom et prénom présents sur votre carte de crédit.

Nos normes de sécurité sont très élevées, le réseau Internet lui-même et les logiciels que vous utilisez peuvent aussi avoir une incidence sur vos transactions.

Assurez-vous de ne pas avoir atteint le plafond hebdomadaire ou mensuel de paiement avec votre carte.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter en répondant à cet email. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par live chat, disponible sur notre site http://shop.dyson.fr/ Ou appeler gratuitement la ligne d'assistance.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 14h."

J'ai répondu dans la foulée :

"Bonjour Madame, Monsieur,

Merci pour votre réponse rapide. Je souhaite vous informer de la suite.

J'ai fait une nouvelle tentative tout à l'heure soldée elle aussi par un rejet.
Les nom et prénoms de la carte sont identiques à ceux de l'adresse de livraison.
Le plafond d'achat est loin d'être atteint avec ma carte VISA Premier et j'ai les fonds nécessaires sur mon compte.
La banque à accepté le paiement.
Depuis le 14 avril j'ai tenté de faire cette commande sur mon smartphone avec IOS, puis sur mon ordinateur avec Windows.

J'en déduis que votre logiciel de commande est non seulement très sécurisé mais aussi qu'il est programmé pour rejeter les achats liés à des promotions bidons.

Bonne journée."

NUL. 2019 et dyson vous explique que leur algorithme n en fait qu a sa tete et que votre paiement cb est refusé ou non suivant le bon vouloir de leur algorithme. on marche sur la tete.

Idem Dyson se fiche du monde. 4 commandes par cb et 4 fois refusée. mon compte est pourtant approvisionné. Apres d interminables explications sur l' algorithme de leur systeme de commande qui parfois accepte parfois non votre cb (on ne sait pas sur quels criteres et eux non plus LOL) j ai finalement été renvoyé vers une tentative via paypal... 2019 dyson multinationale ne permet pas a ses clients de payer par cb. on marche sur la tete

Vérifiez que vous n êtes pas débité sur votre compte bancaire.
Moi je l ai vu en attente pour demain... Le service dyson dit que la somme sera annulée dans trois à douze jours.

Exactement le même problème, toutes commandes Dyson avec un bon de reduction, le paiement ne fonctionne pas, peu importe le paiement. Paiement avec des CB différentes avec des noms et comptes différents.Dyson c’est de la foutaise, ils se foutent de vous au standard et pourtant de bons produits. Je vais devoir me retourner vers un autre marque. Si vous voulez des bons de réductions Dyson a 25% j’en ai mais ne fonctionne pas et donne par eux même.

Bonjour Julie,

Merci pour votre message.

Je suis désolé de lire que vous n'avez pas bien lu les caractéristiques du produit.
L'autonomie de l'appareil est de 20 minutes sans la brosse motorisée, de 17 minutes avec la brosse motorisée et de 6 minutes en mode MAX.

Je comprends votre mécontentement mais je vous confirme que nous ne faisons pas d'ećhanges. Nous sommes le fabricant et nous ne reprenons pas les produits achetés au près de nos revendeurs ou sur notre site. Néanmoins, il y a un droit de rétractation de 14 jours après l'achat en ligne sur notre site en cas d'insatisfaction du produit.

Merci pour votre compréhension.

A bientôt,

Romain
Service consommateurs Dyson