Radar de confiance
·Avis client Écouter Voir
GAFF
il y a 2 ans
Bon accueil.
Se mettent à la portée du client.
Satisfaction de mes lunettes.
Bon service après vente pour échange ou pour réglage des branches.
Francoise onteniente
il y a 2 ans
A éviter absolument , je suis allée au centre auditif de la rue d' Alésia à Paris dans le 14 ème. J'ai acheté une réserve de piles (normalement intégralement remboursées), la feuille de soins que l'on...
Voir plusSardaine
il y a 2 ans
Avec mes lunettes de vues, il n'a été proposé une paire de lunettes de soleil avec un surplus de 30 euros pour des verres polarisant. Après avoir récupéré cette paire de lunettes de soleil, j'ai con...
Voir plusBIOU
il y a 2 ans
ECOUTER-VOIR : passer votre chemin. Problème de verre fracturé (au resserrage) par un employé. Monture dior de mauvaise qualité. Conflit avec l'enseigne de 2019 à 2023pour obtenir un accord de rembour...
Voir plusSo
il y a 2 ans
Écouter Voir à Vandoeuvre-lès-Nancy : au top !
Une équipe super sympa et vraiment disponible, Anne est dotée en prime d'une patience terrible pour les clients exigeants ;)
Les prestation...
Jean-jacques mouze
il y a 3 ans
écouter est a éviter en ce moment personnel non professionnel ne maîtrise pas l;informatique est incapable de faire un devis dans l,instant même est fait une trés mauvaise experience je déconseille
Voir plusTILLOY
il y a 3 ans
Aujourd'hui et pour la cinquième fois je retourne au magasin de Clermont l'Hérault pour faire remettre un verre de lunette en place. La quatrième fois ils m'ont changer le verre qui avait été taillé t...
Voir plusSalima Hassoun
il y a 3 ans
Bonjour,
Je voulais remercier Alain , il gère la boutique à Aix-en-Provence au boulevard de la république.
Il est à l’écoute, il essaye toujours de trouver une solution à nos p...
Mariette DEPIX
il y a 3 ans
bonjour , je me suis rendue dans le magasin de soyaux 16 pour changer une monture seulement que je paye personnellement!!!! me voilà avec mes verres originaux coupés dans la partie progressive , donc...
Voir plusTF
il y a 3 ans
Equipé depuis bientôt 2 ans par l'agence d'Illkirch (67), et abandonné par l'audioprothésiste depuis plus d'un an (arrêt maladie sans remplacement) je suis obligé de faire plus de 20 km pour leur régl...
Voir plusREGNAULT Damien
il y a 3 ans
Bon accueil
Très professionnel et à l'écoute.
La boutique de Gisors est désormais celle pour toute la famille.
Mielvaque
il y a 3 ans
Je connaissais "ECOUTER VOIR" de nom, je voulais essayer pour voir ce que cela était par rapport aux autres enseignes. Nous , nous y sommes rendu pour des lunettes pour mon mari. J'avais pris rendez-v...
Voir plusCreton
il y a 3 ans
Très bon accueil
Verres »bleus » pour lire sur tablette très effficaces
Valentin
il y a 3 ans
Ecoutez moi, je vais tout vous dire. J'ai fait refaire une paire pour la vue, examen, vérification, j'ai une excellente correction avec un fort astigmatisme doublé de presbytie, corrigé à 8/10 c'est g...
Voir plusRémy PHILLIPPS
il y a 3 ans
Très bonne équipe professionelle, donne de bons conseils.
Voir plusGERMAIN PAUL & MONIQUE
il y a 3 ans
Etant cliente depuis environ 20 ans, aucun problème à signaler, lunettes bien adaptées à ma vue, à chaque fois. Personnel sympathique et à l'écoute des clients. Merci.
Voir plusDRINE
il y a 3 ans
je suis tres deçue de la marque de lunette juste.C'est du bas gamme ,de la pacotille
plus d'un mois que je porte les lunettes de la marque juste,impossible de regler mes lunettes,elles glissent...
Avis client Écouter Voir
GAFF
Bon accueil.
Bon accueil.
Se mettent à la portée du client.
Satisfaction de mes lunettes.
Bon service après vente pour échange ou pour réglage des branches.
Date d'expérience le 26/07/2023
Francoise onteniente
A éviter absolument ,
A éviter absolument , je suis allée au centre auditif de la rue d' Alésia à Paris dans le 14 ème. J'ai acheté une réserve de piles (normalement intégralement remboursées), la feuille de soins que l'on m'a remise était celle d'un atre magasin , le code inscrit n'ést pas le bon la sécurité sociale et la mutuelle m'ont renvoyés les documents en signalant qu'il ne pouvait rembourser avec cette feuille de soins .... Je suis retournée trois fois au centre la jeune femme de l'accueil très désinvolte, ou incompétente ou les deux n'a pas été capable de résoudre, a refusé de me donner le nom d'un responsable. J'ai appaelé le centre de relation client écouter-voir 3 fois, j'ai envoyé un mail avec les documents et la lettre de la sécurité sociale et mutuelle , on m'a assuré que le nécessaire serait fait et qu'un nouvelle feuille de remboursement me serait envoyée. A ce jour cela fait trois mois maintenat je n'ai aucune nouvelle aucune réponse aucune solution ... Heureusement il s'agit de l'achat de piles peu onéreux et pas de celui d'un appareil auditif très onéreux,. Mais pour le principe une telle incompétence et un tel mépris du client mérite d'être relevée.
Date d'expérience le 29/06/2023
Sardaine
Avec mes lunettes de vues, il n'a été proposé une ...
Avec mes lunettes de vues, il n'a été proposé une paire de lunettes de soleil avec un surplus de 30 euros pour des verres polarisant. Après avoir récupéré cette paire de lunettes de soleil, j'ai constaté qu'il y avait problème. La vision trop fortes me donnait des nausées. Je me suis dobc présenté pour signaler les faits. Là, on a quand même mis ma parole en doute mais il a été décidé de me refaire les verres et baissant le niveau de progressif etcen supprimant le polarisant. Je tiens néanmoins à signaler que le niveau progressif des verres pour soleil était différent de mes verres de vue et que le problème venait de là .
Je viens de récupérer ma paire de lunettes de soleil , quant à présent je la supporte.
Par contre, je n'ai plus le polarisant pour lequel j'ai payé 30 euros de plus mes lunettes et lorsque je pose la question pour savoir si on me rembourse ou si j'ai un avoir, il m'est répondu que cela ne rentre pas en garantie..... non seulement on me vente et me vend des verres polarisant pour au compte les supprimer, c'est pas très commercial.
En ce qui me concerne, je ne ferai pas de pub pour ce magasin, mais étant client depuis plusieurs années, dorénavant j'irai voir plus sérieux.
Il y a manque de professionnalisme, de sérieux... je ne les felicite pas.
Voilà ma dernière expérience avec " ECOUTER VOIR "
Date d'expérience le 28/06/2023
Lalie
il y a 2 ans
Pourriez-vous me dire si vous avez réussi à vous adapter avec la monture soleil en verres progressifs classiques ? les zones d'aberration sont-elles gênantes tout en sachant que les lunettes de soleil c'est surtout pour la vie en extérieure, la conduite et non forcément pour s'attendre à lire ou passer au crible les détails ?
En ce qui vous concerne, effectivement, ce n'est pas très commercial de vous avoir refusé le remboursement de la polarisation des verres dont vous ne bénéficiez pas.
En ce qui me concerne, on m'a informé que si je voulais la même qualité de verres que la 1ere monture (celle de tous les jours), il faut ajouter un complément qui monte jusque 200 euros par verre. A ce stade-là, EcouterVoir sera moins attractif que leur concurrent comme la Générale d'optique. l faut faire vraiment le tour des différentes enseignes de l'optique. Je l'ai fait pour la paire principale et j'ai bien peur de me laisser avoir pour la solaire que je n'ai pas encore commandée.
Ce que je veux savoir si cela vaut le coup de débourser pour avoir la même qualité de verre pour une monture que l'on mettra qu'occasionnellement à savoir quand il y aura du soleil ? Puis-je me contenter d'une solaire classique : verres moins amincis, anti-reflets ?? ( je n'en sais rien), polarisant (ils ont intérêt), mais progressive avec champ de vision réduit (avec zones d'aberration importantes) ?
Lalie
il y a 2 ans
BIOU
ECOUTER-VOIR : passer votre chemin. Problème de verre ...
ECOUTER-VOIR : passer votre chemin. Problème de verre fracturé (au resserrage) par un employé. Monture dior de mauvaise qualité. Conflit avec l'enseigne de 2019 à 2023pour obtenir un accord de remboursement. . Mon dossier remis a L'ANM, médiateur de la consommation qui a laissé trainer mon dossier "un mic mac pas possible ". Pour finir et j'écourte , écouter -voir a refusé d'entrer en médiation ( bonjour le sérieux). Conclusion: 900 ers de parti en fumée. Même à ce jour les verres de lunettes de soleil, sont complètement striés. Enseigne trompeuse
Date d'expérience le 26/06/2023
So
Écouter Voir à Vandoeuvre-lès-Nancy : au top !
Écouter Voir à Vandoeuvre-lès-Nancy : au top !
Une équipe super sympa et vraiment disponible, Anne est dotée en prime d'une patience terrible pour les clients exigeants ;)
Les prestations sont parfaites et les délais annoncés respectés.
Merci !
Date d'expérience le 23/06/2023
Issindou
Magasin très joli avec du personnels très compétent ...
Magasin très joli avec du personnels très compétent
Date d'expérience le 02/06/2023
Abdelmajed Altargi
il sont très gentilles
il sont très gentilles
Date d'expérience le 24/05/2023
Jean-jacques mouze
écouter est a éviter en ce moment personnel non professionnel ...
écouter est a éviter en ce moment personnel non professionnel ne maîtrise pas l;informatique est incapable de faire un devis dans l,instant même est fait une trés mauvaise experience je déconseille
Date d'expérience le 10/05/2023
TILLOY
Aujourd'hui et pour la cinquième fois je retourne au ...
Aujourd'hui et pour la cinquième fois je retourne au magasin de Clermont l'Hérault pour faire remettre un verre de lunette en place. La quatrième fois ils m'ont changer le verre qui avait été taillé trop petit. Je suis client chez eux depuis plus de trente ans, mais c'est vraiment la dernière fois.
Date d'expérience le 06/05/2023
Salima Hassoun
Bonjour,
Bonjour,
Je voulais remercier Alain , il gère la boutique à Aix-en-Provence au boulevard de la république.
Il est à l’écoute, il essaye toujours de trouver une solution à nos problèmes. Il m’a adapté mes lentilles afin que je puisse voir mieux de près ( et oui on prend de l’âge !) .
Aussi j encourage les personnes à aller dans cette boutique car les modèles de lunettes sont top tres modernes à petit prix!
encore merci Alain pour votre écoute et votre bienveillance
Date d'expérience le 04/04/2023
Mariette DEPIX
bonjour , je me suis rendue dans le magasin de soyaux ...
bonjour , je me suis rendue dans le magasin de soyaux 16 pour changer une monture seulement que je paye personnellement!!!! me voilà avec mes verres originaux coupés dans la partie progressive , donc plus adaptés à ma vue .On m'oblige à changer de lunettes , j'ai payé intégralement la monture et ce magasin facture la totalité à ma complementaire (monture que j'ai dejà payée + forfait de ma complémentaire ).Magasin à déconseiller MALHONNËTE.!!! Sont là seulement pour faire de l'argent sur le dos des clients ..
Date d'expérience le 20/03/2023
TF
Sans intérêt, sauf peut être le tarif
Equipé depuis bientôt 2 ans par l'agence d'Illkirch (67), et abandonné par l'audioprothésiste depuis plus d'un an (arrêt maladie sans remplacement) je suis obligé de faire plus de 20 km pour leur réglage. Ah ça, les promesses et les prix, ils sont forts, mais le SAV ... y a plus personne. J'avais choisi cette marque pour leur proximité géographique, le SAV et le prix, mais à la fin des 4 ans je ne retournerai pas chez eux.
Pour mes lunettes, je les ai même pas consultés, j'ai directement été chez mon opticien habituel. A vous de "voir"....
Date d'expérience le 21/09/2021
Alain ZAMBON
il y a 1 an
Me renseignant j'ai trouvé les mêmes appareils à Lyon au prix de 2272 euros. Différence de 1108 euros. Je détiens bien entendu les factures. J'ai malgré tout acheté ces appareils chez le plus cher jouant sur la distance. Je demeure à Grenoble , Lyon étant à 100 Kms .J'ai très peu mis ces écouteurs les perdant continuellement.
Je me suis décidé il y a quelques jours de les remettre . Je me suis tendu compte que l'écouteur droit ne fonctionnait plus. Il apparaît que le micro est endommagé ? et l'on me propose une réparation de 350 euros. Magnifique !!!! ou de racheter de nouveau la paire d'écouteurs au prix de 3380 euros..
Je précise que la garantie est dépassée de 1 mois et demi......
De qui se moque t'on ?
je transmets cet avis à la Maison Starkey.
REGNAULT Damien
Client très satisfait
Bon accueil
Très professionnel et à l'écoute.
La boutique de Gisors est désormais celle pour toute la famille.
Date d'expérience le 16/03/2023
Mielvaque
Je connaissais "ECOUTER VOIR" de nom, je voulais essayer ...
Je connaissais "ECOUTER VOIR" de nom, je voulais essayer pour voir ce que cela était par rapport aux autres enseignes. Nous , nous y sommes rendu pour des lunettes pour mon mari. J'avais pris rendez-vous auparavant. Nous, nous y sommes rendus, une personne c'est occupé de nous, elle a rempli le dossier de mutuelle c'est là que cela s'est gâté. Au bout d'un moment d'attente, elle nous annonce à mon grand étonnement que le dossier est bloqué à 48H, c'est la première fois que cela nous arrivait. Pourquoi le dossier était-il bloqué, je demandais à la personne qui s'en occupait, elle ne savait pas. De ce fait je dis à la vendeuse que j'allais les appeler, elle me répond "si vous avez une heure à perdre, allez y, je lui demande pourquoi elle dit cela, elle me répond que la mutuelle et longue à décrocher. J'appelle et je les ai pour ainsi dire aussitôt à son grand étonnement. Rien ne bloquait à leur niveau, mais c'était au niveau de l'autre mutuelle avec qui il travaillait. Cela n'a pas plu à la vendeuse qui s'occupait de nous. Elle a été désagréable après que j'ai donné cet appel à ma mutuelle. Je voulais appelé mon autre mutuelle, mais voyant la tournure que les choses avait pris je me suis refréné, J'ai appelé mon autre mutuelle une fois sortie du magasin, et là la secrétaire m'a dit pourquoi nous avions essuyé un refus. La vendeuse n'avait pas coché la case "Garantie"tout simplement, déçue par l'attitude de la vendeuse, je ne suis pas retourné avec mon mari cherché ses lunettes. Et personnellement, je n'y retournerai pas !!!
Date d'expérience le 22/02/2023
Guibert
A l’écoute très bons conseils beaucoup de choix excellent ...
A l’écoute très bons conseils beaucoup de choix excellent sav
Date d'expérience le 01/03/2023
Creton
Très bon accueil
Très bon accueil
Verres »bleus » pour lire sur tablette très effficaces
Date d'expérience le 27/02/2023
Valentin
Ecoutez moi, je vais tout vous dire. J'ai fait refaire ...
Ecoutez moi, je vais tout vous dire. J'ai fait refaire une paire pour la vue, examen, vérification, j'ai une excellente correction avec un fort astigmatisme doublé de presbytie, corrigé à 8/10 c'est génial. Une belle paire de solaire très mode. Dans la foulée je me renseigne, on me confectionne une correction impeccable pour la vue sur l'écran d'ordinateur, tant qu'à faire, je fais encore une paire, pour la lecture, me voici donc bien équipé, et à noter que ces paires supplémentaires sont à un tarif particulièrement étudié.On ajoutera un accueil des plus sympathique, et efficace, je recommande vivement.
Date d'expérience le 17/02/2023
Rémy PHILLIPPS
Très bonne équipe professionelle, donne de bons conseils. ...
Très bonne équipe professionelle, donne de bons conseils.
Date d'expérience le 07/02/2023
GERMAIN PAUL & MONIQUE
Etant cliente depuis environ 20 ans, aucun problème ...
Etant cliente depuis environ 20 ans, aucun problème à signaler, lunettes bien adaptées à ma vue, à chaque fois. Personnel sympathique et à l'écoute des clients. Merci.
Date d'expérience le 30/01/2023
DRINE
fuyez la marque JUSTE
je suis tres deçue de la marque de lunette juste.C'est du bas gamme ,de la pacotille
plus d'un mois que je porte les lunettes de la marque juste,impossible de regler mes lunettes,elles glissent ou elles me torturent les oreilles; Un bon conseil fuyez cette marque
Date d'expérience le 22/01/2023
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