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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Une approche très professionnelle qui donne confiance
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responce rapid a la question poser
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PROFESSIONNALISME DU CONSEILLER SOLAIRE
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bonne étude mais l'engagement immédiat ne me semble pas commercialement correct. on sent la patte d'EDF qui semble un peu trop en "pays conquis".
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Très bonne présentation de Yannick
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Je ne peux pas donner un avis, pour le moment ce n'est qu'un projet.
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Bon rendez vous , nous avons acompris tout plein de choses.
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ACCOMPAGNEMENT AU TOP
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous accompagnons à chaque étape et suite à l'installation pour vous apporter la plus grande satisfaction et les meilleures garanties.
Nous restons disponibles pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Trop pressé
J'avais demandé une étude afin de savoir si un projet de panneaux solaires était envisageable. J'avais bien dit que ce n'était pas un projet immédiat.
Ils m'ont fait signer quelque chose sur un téléphone, et apparemment c'était un bon de commande. Quelques jours plus tard, ils me demandaient un acompte, alors que pour moi je n'avais signé qu'un document confirmant qu'ils étaient venus faire une étude. J'ai refusé de paiement, ils ont annulé l'étude. Je crois que je ne suis pas prêt de les recontacter.
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la confusion liée à la signature du document et à la demande d’acompte.
Notre mission est de fournir des études de faisabilité claires et transparentes pour les projets photovoltaïque. Il semble qu’il y ait eu un malentendu lors de la signature sur le téléphone, et au nom d’EDF Solutions Solaires, nous vous présentons nos excuses pour ce manque de clarté.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Notre responsable régional prendra contact avec vous prochainement à ce sujet.
Bien cordialement,
Fabien d’EDF Solutions Solaires
il y a 10 mois
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personne a l'ecoute et répond au question claire
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J'attends la confirmation, mais pour le moment très content de mon 1er entretient avec le conseiller.
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Commercial à l'écoute et réponses très claires.
Nous avons pu comparer à d'autres offres lors de notre rdv et il en est ressorti que l'offre EDF était la meilleure avec la garantie à vie du matériel.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos équipes ont su répondre à vos attentes et vous fournir des informations claires. Chez EDF solutions solaires, nous nous tenons à vous proposer les meilleures offres et de vous garantir la qualité de notre matériel à vie. Votre satisfaction est notre priorité.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Nous serons toujours à votre écoute. au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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Convaincu par l'utilité d'une installation photovoltaïque, plusieurs entreprises sont venus à mon domicile. J'ai finalement signé un contrat avec EDF ENR, cependant, le conseiller m'a proposé et fais signer un financement à taux 0 avec une assurance qu'il m'a dit obligatoire, ce qui n'est vrai. J'ai souhaité modifier cet item avec lui, il m'a envoyé un avenant au contrat mentionnant un crédit sans assurance, cependant, après contact avec la société Domofinance, cela ne semble pas être le cas. Malgré mes appels répétés au conseillé, je suis sans nouvelle de lui depuis le 20 décembre.
Bonjour,
Merci pour votre message et pour avoir choisi EDF solutions solaires pour votre installation photovoltaïque.
Nous comprenons votre inquiétude concernant le financement et l’assurance. Nous tenons à vous rassurer sur notre sérieux et notre engagement à vous accompagner tout au long de votre projet. Nous regrettons sincèrement le manque de communication de notre conseiller et nous allons faire le nécessaire pour résoudre cette situation rapidement.
Nos services sont joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel). N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour obtenir des informations complémentaires.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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nous recommanderont Antonin Chabanne a notre entourage.
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Très bon conseil et à l'écoute. Très bonne expérience
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Prise de Rendez-Vous rapide, RdV concretisé également rapidement.
Un conseiller professionnel s'est présenté et a pris le temps de détailler l'installation adaptée à mon environnement
