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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Arras.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le commercial, M. Charles JUMEL est très compétant ces explications sont claires et précise, les simulations d'implantation très bien faites.
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conseiller ponctuel, clair dans ses explications, à l'écoute des clients.
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Le conseiller est bien à l’écoute et de bon conseil.
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entretien agréable mais manque d'informations essentielles
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
La visite à domicile est une étape essentielle pour réaliser une étude précise de votre projet et vous apporter le maximum d'informations.
Pour vous apporter le complément d'information, le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre. Il reste disponible au numéro indiqué dans ses messages.
Nous sommes également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 7 mois
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contact convivial
bonne présentation du sujet
réponses adaptées
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tres grande competence de votre commercial les conseils sont nets ets precis.rien a redire.bravo.
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cela fait reflechir pour l avenir mais l avis des batiments de france est primordiale
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Tout était au vert...sauf le jour de l installation...toit trop pentu...
Pourtant ce n était pas un frein le jour de la signature...
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes contents de lire que tout s'est bien déroulé dans les phases préalables où vous nous aviez donné mandat.
Nous comprenons votre frustration concernant la pente de votre toit qui s'est avérée trop prononcée pour l'installation prévue (plus de 60%). Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
Malheureusement, lors de la signature du contrat, nous n'avions pas connaissance de la pente exacte de votre toit.
Nous prenons votre avis très au sérieux et nous avons mis en place des mesures pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir.
Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience et sur les contraintes techniques, nos équipes ont pu prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 8 mois
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tres bien expliquer,
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Tout d'abord la prise de rendez-vous s'est très bien passée. Quand au commercial, il a été claire dans ses explications, patience et agréable
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avie general mes quelle que points tres interaisant a modifier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Votre contribution est essentielle pour nous aider à améliorer nos services et à mieux répondre à vos besoins.
Dans le but d'échanger plus en détail sur votre expérience, notre responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous.
Il reste disponible pour répondre à vos questions et recueillir vos suggestions.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 8 mois
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Excellente rencontre avec Mme UCENDO.
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