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Très compétant

Mr Lecomte est très compétant et en capacité de répondre à mes questions précises. Il n'invente pas d'histoire pour faire signer un contrat mais dispose d'explications d'EDF-ENR claires et rassurantes.

Par WARLOP il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/04/2024
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Manque de transparence

Manque de transparence

Par GREGOIRE il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/04/2024

Bonjour, 

Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR toutes nos excuses. 

Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires. Dans le but de pouvoir échanger avec vous, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. 

Il reste disponible pour répondre à vos questions. 

Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR


Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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Super.

Ponctuel sur l'horaire, explication très claires, a notre écoute. Très pro.

Par CHRETIEN il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/04/2024
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Panneaux solaires

Personne qui maîtrise bien le sujet et qui vous conseille très bien, ne cherche pas à vendre à tout prix

Par BONTANT il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/04/2024
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conseiller disponible et à l'écoute. les explications ...

conseiller disponible et à l'écoute. les explications ont été claires et précises.

Par FAHAM il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/04/2024
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Rdv pour pose de panneaux photovoltaïques

Très bon contact avec le conseiller, plus technicien que commercial, c’était plutôt agréable. Il a répondu à toutes nos interrogations, et a su rester disponible ensuite.

Par AUDOIN il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/04/2024
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pour le moment, vous répondez à mon attente. J'attends ...

pour le moment, vous répondez à mon attente. J'attends l'installation et bien sur le fonctionnement du matériel

Par CORNILLOT il y a 1 an

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, ainsi que de cette excellente note que nous transmettons aux équipes, qui seront ravies.

Nous serons là pour vous accompagner tout au long de votre projet et resterons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Cherazade d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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nous n'avons pas de devis par contre un crédit

nous n'avons pas de devis par contre un crédit

Par FONTANA il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/04/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et nous sommes navrés d'apprendre votre situation.

Nos conseillers sont formés pour respecter des valeurs telles que la courtoisie, le respect et le professionnalisme. Ils se doivent d'être pédagogues et exemplaires.

Dans le but de pouvoir échanger sur votre projet, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous.

Le devis vous a bien été transmis précédemment comme vous avez pu le voir avec ce dernier. L'ensemble des documents est disponible sur votre espace personnel EDF ENR en ligne.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR


Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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Retard de livraison et d installation, pas de future ...

Retard de livraison et d installation, pas de future date donné et acompte versé, pour être passé par ma filiale pour la sécurité et la qualité du service je trouve ça pas correct surtout que tout devait être installé très rapidement

Par CLEMENT il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/04/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous comprenons parfaitement que ce délai de retard est impactant et au nom d'EDF ENR nous vous présentons nos excuses pour ce contre-temps indépendant de nos services, qui est lié aux fournisseurs.

Nos équipes ont cherché à vous joindre, et vous ont laissé des messages. Elles restent disponibles au numéro indiqué lors de leur appel.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR.

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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Parfait

Explications très claires conseiller très patient et au top et prenant le temps qu’il faut

Par TILLIETTE il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/04/2024
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Intéressés par l'installation de panneaux solaires ...

Intéressés par l'installation de panneaux solaires sur le toit de notre maison, nous avons fait appel à EDF_ENR et reçu la visite d'un vrai tecnicien.

Par DUBURCQ il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/04/2024
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