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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Arras.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Échange direct en abordant toutes les opportunité et les potentielles difficultés sur la mise en place de ce projet
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Technique de vente frauduleuse !
J'ai d'emblée dit à ce conseiller que je ne souhaitais qu'une étude de faisabilité.
Je n'ai cessé de le répéter et il m'a validé le projet sans jamais expliciter qu'il m'engageait. Quelle ne fut pas ma surprise quand on m'a appelée pour m'informer de la pose des panneaux pour lesquels j'avais soit disant signé un bon de commande !
Ce conseiller n'avait qu'un objectif, me vendre son produit ,sans tenir compte de mon discours. Honteux et choquant de la part d'un groupe comme EDF en qui j'avais confiance...
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je vous présente au nom d'EDF ENR nos excuses pour ce désagrément.
Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.
Suite à votre remarque, le responsable régional des ventes a pris contact avec vous pour échanger sur cette expérience.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 11 mois
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Conseiller très pro, très bon contact, explications claires.
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Vente forcée
Bonjour,
Merci de votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme imaginée.
La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins.
Vous avez la possibilité de vous rétracter dans un délai de quatorze jours après avoir signé le bon de commande, conformément aux Conditions générales de ventes associées.
Le responsable régional des ventes a pu vous contacter afin d'échanger sur votre expérience.
Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (Service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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interlocuteur très empathique, aimable, ayant parfaitement répondu à nos questions et attentes
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Aurais aimé avoir plus de détails sur le passage des câbles de l installation
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tres professionnel,bons conseils.
analyse tres précise, diagnostic correspondant a notre situation
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Bonne explication, et très bien détaillé
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Discours beaucoup trop commercial, a coup de présentation et de on est les meilleurs et on sera toujours la pour vous, pas du tout apprécier la démarche, quasiment obligé de signer pour connaitre le prix avec une petite pression à la fin en disant que ça serait bête d'avoir passer deux heures ensemble pour ne pas finaliser le devis. On nous a sorti des économies beaucoup trop surfait avec une possibilité de réduction de 30% sur le gaz (rien a voir avec les panneaux solaires et impossible de nous l'expliquer comment). Très déçu.
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire.
Pour faire un bilan, le responsable régional des ventes, a cherché à vous joindre.
N'hésitez pas à le rappeler sur son numéro, afin que vous puissiez échanger avec lui.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Très bon conseiller, à l'écoute et très professionnel
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Devis et commande de panneaux solaires
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Rdv rapide, technicien compétent et professionnel
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très bonne expérience technicien à l'écoute et compétent.
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Beaucoup de renseignements mais trop cher
Nous attendons d'épargner pour finaliser ce
Projet. Cordialement M Guyart.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes présents pour nos clients tout au long de leur projet, et même après. Pour concrétiser un projet en toute tranquillité.
Nos équipes restent à votre écoute, selon la temporalité de votre projet.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
