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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ekstere.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bons conseils, envoi très rapide et efface! Vélo entièrement remis à neuf! Je recommande!!!!
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Échanges rapides et transparents avec l’équipe et service au top.
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Très bons conseils, un test avant achat pour valider une taille et un très bon accueil. Je recommande vivement cette plate-forme pour éviter les nombreuses tentatives de fraudes sur les petites annonces pour les vélos électriques.
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Très bonne expérience !!!!!
A l écoute de nos besoins ce couple a été aux petits soins pour nous
Ils ont un côté commercial oublié hélas par beaucoup de vendeurs ils sont amoureux de leur métier et le mot service n est pas galvaudé avec eux
Résultat j ai un très beau vélo avec lequel je fais de superbes balades
Franchement allez y les yeux fermés vous ne serez pas déçus
Un service d'une qualité irréprochable, une réactivité incroyable et une gentillesse à toute épreuve.
Je n'avais jamais laissé aucun commentaire sur aucun site marchand ... mais là franchement, une telle qualité de service mérite d'être soulignée. La livraison du vélo a été parfaitement réalisée, l'accompagnement par e-mail très précis et complet, les documents du vélo disponibles en téléchargement sur un lien ! Rien n'est laissé au hazard ce qui est rassurant quand on achète un vélo a plusieurs milliers d'€ ,,, Le vélo est arrivé conforme à l'annonce ! Je suis ravi du service, bravo et merci !
Étant déjà très agréablement surpris par la qualité, le sérieux, la bienveillance lors de l’achat de mon vélo Vado3 Specialized , je réitère mon avis 5 étoiles pour la prise en charge en SAV dans le cadre de la garantie de 6 mois par Ekestere suite à un problème de connectic au niveau de la prise de connexion de la batterie ! Panne survenue un vendredi soir à 19h , le temps de faire les premières vérifications, j’ai envoyé un mail à 20h à Philippe Masseau pour lui soumettre mon problème, 1 heure après j’ai eu mail de sa part pour me guider dans les premières vérifications, et me propose un échange téléphonique le samedi pour trouver une solution de diagnostic par un vélociste près de chez moi ! Le diagnostic étant réalisé je l’ai transmis ainsi que le devis de réparation à Philippe Masseau qui c’est mis en relation avec MNBIKE pour le remplacement de la pièce défectueuse et la prise en charge dans le cadre de la garantie des frais de réparation !!! Cela a pu être réglé sous 15 jours qui était le délai d’attente de livraison de la pièce ! Tout cela pour affirmer avec quel soin et professionnalisme l’équipe Ekestere suit leur client !! Un grand Merci à Philippe Masseau pour le traitement de cette panne !!! Je ne peux que vous les recommander !
Étant déjà très agréablement surpris par la qualité, le sérieux, la bienveillance lors de l’achat de mon vélo Vado3 Specialized , je réitère mon avis 5 étoiles pour la prise en charge en SAV dans le cadre de la garantie de 6 mois par Ekestere suite à un problème de connectic au niveau de la prise de connexion de la batterie ! Panne survenue un vendredi soir à 19h , le temps de faire les premières vérifications, j’ai envoyé un mail à 20h à Philippe Masseau pour lui soumettre mon problème, 1 heure après j’ai eu mail de sa part pour me guider dans les premières vérifications, et me propose un échange téléphonique le samedi pour trouver une solution de diagnostic par un vélociste près de chez moi ! Le diagnostic étant réalisé je l’ai transmis ainsi que le devis de réparation à Philippe Masseau qui c’est mis en relation avec MNBIKE pour le remplacement de la pièce défectueuse et la prise en charge dans le cadre de la garantie des frais de réparation !!! Cela a pu être réglé sous 15 jours qui était le délai d’attente de livraison de la pièce ! Tout cela pour affirmer avec quel soin et professionnalisme l’équipe Ekestere suit leur client !! Un grand Merci à Philippe Masseau pour le traitement de cette panne !!! Je ne peux que vous les recommander !
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C'est à la recherche d'un VTTAE GIANT que je suis tombé sur EKSTERE. Une annonce sur le BONCOIN ou le prix était pas plus chère que chez un particulier et en plus VTT révisé et nettoyé, garantie 6 mois.
Je recommande EKSTERE car l'équipe est rassurante jusqu'à la livraison et fourni tous les documents de révision, doc. VTT, facture et sticker Paravol.
Cordialement
Gilles
Excellent site de vente . C était pas facile de faire confiance pour un achat à distance mais Marine au telp ,par sa réactivité m a vraiment rassuré.. vraiment agréable et rassurante de par ses compétences. . Le site est très sur ,très précis sur l état du vélo, offre une lisibilité avant achat parfaite avec beaucoup de sérieux ..
le vélo vae vtt flyer uproc7 est arrivé plus vite que prévu.. super bien emballé livre pilpoil devant la porte .. déballé à deux cent à l heure prêt à rouler en 10 minutes et première grosse sortie de 3 heures … juste 2 heures après .. bon suivre mon fils enduriste en commençal meta …musculaire après une interruption de 2 ans pour ma part était beaaaaaaucoup’trop optimiste… sauf en côte et sur les plats le long de l étang de berre… a moitié magnifique.
Le flyer uproc 7 fonctionne à merveille le moteur Panasonic gx Ultimate est excellent..tout est en excellent état voir parfait… vélo neuf en faite comme indiqué sur le site. J ai aussi reçu un mail de Philippe Masseau avec toutes les indications de remontage après déballage du vélo en sortie de carton .. plus les documents techniques pdf relatifs aux réglages fourches amortisseurs cadre roues Ect Ect .. suivi entretien ..carnet de garantie ..Controle technique Ect Ect … honnêtement en 25 ans de vélo avec des dizaines de vélo musculaire ou électrique… c est la première fois que je vis une telle compétence… avec un sérieux hors normes…. Vraiment bravo.. je vous mets 11 sur 10 …je précise aussi que je viens de découvrir ekstere .. et que je leur souhaite un beau parcours avec l éthique qui est la leur.
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Contact très sympathique et très professionnel... Je recommande vivement.
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Suivi personnalisé et réactif, conseil avisé et accompagnement à la commande, vélo livré en parfait état sous 1 semaine, ce fut une excellente expérience !
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Très bons échanges avec les équipes ekstere et vélo très bien reconditionné. Très bon rapport qualité prix.
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excellent service, livraison parfaite et trés bien emballé.
Je recommande
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J'ai acheté mon premier vélo électrique chez Ekstere. Je suis allé le voir à Brignais, et après essai j'ai fait l'achat. Aprés achat je me suis rendu compte qu'il manquait un petit câche au niveau du pedalier. Ils me l'ont envoyé par courrier sans tarder.
Je recommande sans hésiter.
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Excellent service et super réactivité de l'équipe. Je recommande aveuglément.
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Un contact et un suivi professionnels et sérieux. Très satisfait de mon achat (qualité de l'expertise). Bon rapport qualité prix, malgré le fait qu'en Idf la subvention ne s'applique pas aux vélos d'occasion.
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Très bonne expérience, malgré
retard dans la livraison (5 semaines après paiement) suite à changement de pièces, mais avec très bonne communication de Philippe.
Nombreux conseils transmis également.
Vttae, tel que décrit, bien emballé. Pas de manuel du vélo mais j’irai chercher les infos (ex mode walk +)
A confirmer sur sorties plus longues.
Je recommande le site.
Cordialement
Bonjour M.Goti,
Oui désolée du délai de mise à disposition du vélo qui a été exceptionnement long et qui est du à deux facteurs :
- notre process qualité qui a remonté lors du dernier contrôle dynamique un besoin de changement de pièces,
- et du délai de mise à disposition de ces pièces détachées.
Concernant le manuel du vélo, nous mettons un soin particulier sur justement l'envoi de tous les manuels (vélos, motorisation et fourche/amortisseur) ce qui nous prend du temps (ce que d'ailleurs les autres professionnels ne font pas ou très rarement).
Dans votre cas, vous avez reçu via un lien wetransfert (l'avez-vous ouvert?) :
- Le manuel d'utilisation de la motorisation (Bosch Performance Line CX)
- Le manuel d'utilisation de l'écran de contrôle (Bosch Purion)
- Le manuel d'utilisation du chargeur
- Le manuel d'utilisation de la batterie (Bosch PowerTube 500Wh)
- Un guide utile sur l'utilisation de votre VAE et sur l'usage de la batterie
- Le manuel des fourches Suntour
Le manuel de l'amortisseur RockShox Monarch RL
A votre disposition et bon ride !
L'équipe ekstere
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Très pro et service très complet, en plus une équipe très sympathique 👍
