Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Quel honte pour electrolux qui ne donne pas satisfaction auprès de ses clients. La garantie de notre réfrigérateur encastrable juste terminé que le produit est HS. Pour une marque comme celle-ci ainsi que le prix d'achat et pas de geste commerciale mieux vaut acheter une sous-marque qui en plus risque de durer plus longtemps.
Bonjour
Juste pour faire suite des différentes pannes sur le même lave vaisselle et la lenteur incroyable du service après vente !!
2eme panne le 22/10/2018, intervention le 6/11/2018 soit 16 jours avec la moitié des pièces, donc retour le 29/11/2018 soit 24 jours supplémentaires...
3eme panne le 13/02/2019, visite technicien le 28/02/2019 soit encore 16 jours pour dépannage prévu le 23/03 soit encore 23 jour..
Soit en 79 jours de panne sur 4 mois... Cela ne vous parait-il pas un peu long ??? ou le but est-il d’atteindre la fin de garantie ??
Si c'est un choix concernant la société de dépannage, il serait peut être temps d'en changer ! On doit surement trouver bien plus efficace !!!
Puis-je espérer une véritable réaction de votre part ?
Pièce détachée commandée , payée, jamais reçu, jamais remboursée, malgré mes relances. Ce n'est pas une grosse somme, mais je lance tout de même une procédure c est inadmissible.
INCROYABLE J'ai acheté un lave linge ELECTROLUX EWF1481BF il y a meme pas 2 mois chez Hyper U et le joint du hublot s'est mis à fuir !!!! J'appelle donc Hyper U enfin U SAV 24h /24 et la on me dit que le joint n'est pas garanti ! Vous entendez bien 2 MOIS !!!! Comment peut on encore vendre du matériel pareil !!! garanti 2 ans et deux mois après votre machine à laver fuit et on vous envoie paitre Bravo la France !!!!! Fuyez autant ELECTROLUX que les achats chez Hyper U qui en fait ne garantisse rien du tout un vrai SCANDALE !!!!!
Comme tous les autres avis, je confirme MARQUE ELECTROLUX A FUIR
séche linge 3 ans - peu servi ( j'ai un jardin) programmateur à changer.
MAIS CE QUE JE NE COMPRENDS PAS C EST TOUT DE MEME QU'UN "QUELQU'UN" de chez
ELECTROLUX doit bien lire tous ces avis négatifs, et qu'ils ne font rien..........
Jeanine de Saintes
A fuirrrrrr surtout n’acheTez jamais de lave vaisselle Electrolux il m’a lâché en moins d’un an acheté 499 euros heureusement garantie 5 ans mais l’attente de la réparation est treeeeeeeeés longue 3 semaine c abuser la c sur mieux vaut avoir 5 ans de garantie et il ne veulent pas me le reprendre
Bonjour,
On m’a offert il y a 3 ans un aspirateur de ma gamme Electrolux, est ce fût un cadeau empoissonné. En effet, mon aspirateur malgré la charge, ne tenait même pas une minute allumé. Je l’ai ramené 3 fois en SAV qui m’a informé que celui-ci fonctionner parfaitement, il m’on cependant une fois changé le chargeur. Cependant cela n’a servi à rien. J’ai donc un aspirateur balai qui ne sert à rien, merci ELETROLUX !!!!!
Bonjour à tous,
Je me permets d’écrire sur cette page car j’ai déjà essayé tous les autres moyens pour qu’Electrolux m’écoute.
Je suis en panne de congélateur depuis octobre et de réfrigérateur depuis le 15 novembre (pour un modèle qui à moins de 5 ans).
J’ai commandé une réparation auprès du SAV Electrolux le 24 octobre pour la partie congélateur (payable d’avance : 200 €). J’ai reçu la visite d’un premier réparateur qui n’a pas réussi à réparer puis d’un deuxième réparateur qui est repartit en nous laissant le congélateur ET le réfrigérateur HS.
J’en suis, depuis, à mon troisième appel au SAV Electrolux : on me répond à chaque fois que mon dossier va être pris en charge puis plus rien.
Je ne sais plus quoi faire. Si vous connaissez un moyen pour qu’Electrolux agisse, je suis preneur.
Ah oui j'oubliais, j'ai écrit sur la page communauté d'Electrolux ce message : 1 heure après mon avis avait été supprimé !
À fuir!
Pas commerciale pour un sous, et très désagréable. Ne jamais acheter cette marque! Plaque de cuisson n’ayant jamais servie depuis 2015, première utilisation, pouf panne! 200€ de forfait réparation sans aucune information ni facture! Le sav désagréable ne recommande de mieux m’informer via leur site web la prochaine fois avant de régler des frais à l’aveuglette! Ah bah oui... excusez moi.
Fuiez, fuiez!
Lave vaisselle acheté chez IKEA le 12 mars 2016. Au bout de 2 ans et 10 jours, première panne. Pas de soucis car IKEA offre 5 ans de garantie !!! sauf que depuis nous en sommes à notre 3ème panne (toujours la même) depuis 7 mois. Et sur ces 7 mois, cela représente pour le moment 4 mois d'indisponibilité. Le SAV ELECTROLUX est juste MEDIOCRE. Première panne, 2 mois pour la résoudre, 2nd panne, 1 mois pour la résoudre, panne actuelle, 3ème semaine après l'ouverture du ticket toujours aucune solution de la part d'ELECTROLUX. Pire, c'est nous qui leur avont indiqué que le prestataire à contacter ne travaillait plus pour eux depuis 15j!!!! Il est beau leur slogan sur leur site !!!! mais c'est des conneries et c'est une honte. Comme IKEA, qui ne fait aucun geste pour leur client, ni n'intervient alors même que le produit a été acheté chez eux ...."c'est pas nous c'est ELECTROLUX". Belle relation client ... une honte.
Très mauvaise marque !
Four encastrable acheté en 2015 600 € et 3 ans après le ventilateur de la chaleur tournante cassé. Donc garantie de 2 ans dépassés (normal ils ne prennent pas de risques) et là réparation pour 130 €. Je déconseille cette marque, le four est comme rouillé à l'intérieur, malgré un entretien normal, une bonne utilisation, aucun produit mis, mais l'émail doit couter cher.....
MARQUE A FUIR!!!!!!!
suite a l'achat d'un piano de cuisson nous avons une vitre de la porte a l'interieur du four qui a explosé durant la cuisson d'un plat sans avoir touché au piano.. il a un mois et a servit 3 fois, le SAV ne veut rien savoir cela ne rentre pas dans la garentie..1300€ et un mois après deja dans la m.. franchement n'achetez JAMAIS ELECTROLUX!!!
MARQUE A FUIR!!!!!!!
suite a l'achat d'un piano de cuisson nous avons une vitre de la porte a l'interieur du four qui a explosé durant la cuisson d'un plat sans avoir touché au piano.. il a un mois et a servit 3 fois, le SAV ne veut rien savoir cela ne rentre pas dans la garentie..1300€ et un mois après deja dans la m.. franchement n'achetez JAMAIS ELECTROLUX!!!
plaque induction (FE6633FBA) acheté en juillet 2017 Leroy merlin qui à équipé un logement neuf jamais occupé , nous l'occupons courant juin 2018 et la au bout de deux utilisations la plaque ne fonctionne plus!
14 juin 2018 sav electrolux saisie sous la réf: 414356..
le 22 juillet 2018 mise en demeure par courriel ( [email protected]) aucune réponse.
le 27 juillet 2018 mise en demeure via un service juridique pour que ELECTROLUXE se réveil par LRAR receptionné le 31 juillet 2018..
nous sommes contacté entre temps le 27 juillet 2018 par un prestataire d'ELECTROLUX pour soit disant nous changer notre plaque et qui nous informe par mail avoir des coordonnées erronées nous concernant!! quelle rapidité!!
en date du 31 juillet 2018 après un vif échange avec le SAV ELECTROLUX (15h30) qui me maintiens que pour me faire rembourser ça allait prendre du temps.....
notre mise en demeure demandait une annulation de la vent et un dédommagement suite au préjudice!!
le 31 juillet 2018 18h54 enfin une réponse ( [email protected] ) pour nous indiquer de nous rendre chez le prestataire et rendre l'appareil en panne ! et ils nous fourniraient un bon que nous devons ensuite aller chez leroy merlin pour nous faire rembourser!
et bien je pense que electrolux se moque de l Article L217-4*
Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
mais ELECTROLUX se moque éperduement de Article L217-11
Créé par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.
L'application des dispositions des articles L. 217-9 et L. 217-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur.
Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l'allocation de dommages et intérêts.
donc nous demandons un remboursement + que le SAV se déplace pour procéder à la prise de la plaque qui ne fonctionne pas ! et nous dédommage du préjudice!
fuyez cette marque !!
Avis sur la marque ELECTROLUX
J ai 3 appareils électroménager de la marque ,achetés entre 2012 et 2015
Four encastrable : la chaleur tournante ne fonctionne plus (panne apparue au bout de 4 ans d utilisation)
Four micro onde encastrable (hier, plus de chauffe en micro onde;appareil agé de 6 ans)
Aspirateur ergorapido: batteries hors service au bout de 2 ans environ
Voila voila
j'ai acheté une cuisinière electrolux : coût 900 euros.
Je la fais livrer un samedi, et au moment de l'installer : pas de cordon d'alimentation.
Il a fallu que je me procure un cable et que je reprenne rendez-vous pour l'installation; résultat un week end complet sans cuisinière.
Ne pas fournir le cordon d’alimentation avec une cuisinière à ce prix c'est de l'arnaque.
Il était écrit en tout petit sur la fiche produits : accessoires conseillés : cordon d'alimentation, casseroles ....
J'ai acheté une cuisinière Electrolux, plaques induction en novembre 2017. il y avait une offre de remboursement de 50 euros sur cet appareil valable jusqu'au 15 decembre 2017.
J'ai envoyé le dossier complet en temps voulu et je n'ai jamais été remboursée de ces 50 euros.
Table à induction électrolux Smaklig
Bonjour
Ces témoignages ne font que renforcer ma décision de ne plus JAMAIS reprendre cette marque
J ai équipé ma cuisine pour 2000 euros. Le lave vaisselle en panne au bout de 5 ans et 2 mois heureusement que je suis bricoleur, pb de pressostat et du lnk de la carte électronique, puis aujourd'hui presque 7ans à nouveau en panne ...
Pour le four, au bout d un an la fonction vapeur fuit et ma bousillé mon meuble j'ai contacté le service après vente rien à serrer défaut connu mais il faut racheter la pièce au caouchou qui ne résiste pas à la chaleur, 50 euros, du coup j ai arrêté la fonction vapeur et aujourd'hui ce four, 7 ans , à une plaque du fond qui s est détachée toute seule et impossible de la revisser car les vis sont carbonisés et les trous dans la plaque se sont élargis seuls ?! Du coup je suis obligé de bricoler en obstruant les trous et en vissant la plaque ailleurs par des vis autoperforeuses...
Constat
Obsolescence programmée. rapport qualité prix à fuire. service après vente inexistant et rien à serrer du client sa réponse souscrire une assurance ou acheter des pièces qui sont hors de prix
Acheter une marque allemande ou une sous marque si vous voulez garder votre argent et surtout vos nerfs.
Bonsoir,
J'étais autrefois un inconditionnel d'Arthur Martin racheté par Electrolux, et bien je peux vous dire qu'en tant qu'ancien responsable qualité/sav en retraite d'une firme d'appareils de mesures, qu'il vous faut fuir cette marque Electrolux.
En effet j'en suis au 3ème appareil qui me pose problème (lave-vaisselle et four), certes de nos jours rien n'est fait pour durer, mais je me demande si c'est pas voulu avec une obsolescence programmée pour nous obliger à changer nos appareils.
