Avis clients Electrolux

REFRIGERATEUR : PORTE CASSEE AU BOUT DE 4 ANS....

J'ai acheté un réfrigérateur Faure (groupe Electrolux) il y a 4 ans. Il y a quelques semaines, il est devenu très difficile d'ouvrir la porte de l'appareil. Le dépanneur nous a indiqué que la porte était cassée...Je n'avais jamais vu ça pour un frigo, alors que la porte n'a pas été surchargée...Le prix de la porte se monte à 335 €, alors que j'ai acheté le frigo 463 € il y a seulement 4 ans...J'ai donc contacté le SAV, à 2 reprises, pour obtenir un geste commercial de leur part sur le prix de la porte. Ils n'ont même pas daigné faire une action en notre faveur. Le SAV est lamentable et n'a aucune considération pour ses clients...

Par Talvier il y a 6 ans

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Date d'expérience le 01/10/2019

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Produit défecteux et SAV incompétent et désagréable

La plaque à induction que j'ai acheté fait un bruit épouvantable (un énorme "clic"permanent) lorsque les 3 feux sont allumés. De plus, une des plaques ne fonctionne pas si les 2 autres sont utilisées. Le SAV me répond que c'est très rare d'utiliser 3 feux en même temps... euh... à bon ????? et que le bruit est normal... bref, après une discussion houleuse et coup de pression, elle consent à ouvrir un dossier et envoyer un technicien... pfff jamais vu un SAV aussi incompétent et désagréable. Et pour le reste, on n'a pas fini d'après les autres commentaires. En conclusion : évitez cette marque!!!

Par Anne1606 il y a 6 ans

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Date d'expérience le 13/09/2019

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Marque et appareils très peu fiables...

Appareil très peu fiable, sèche-linge electrolux EDC2085POW tombé en panne au bout de seulement 2 ans et 3mois, juste après les 2 ans de garantie.

L'eau n'arrive plus au bac de récupération et stagne dans le bac de vidange en bas.

Obsolescence programmée ? Quasiment certain, le sèche-linge ayant été très peu sollicité et de plus entretenu régulièrement.

Mieux vaut acheter du 1er prix moins cher et qui durera aussi longtemps.

Vraiment ultra déçu d'Electrolux vendu comme étant une marque fiable et sérieuse... Mon oeil, fini pour moi, je recommande pas du tout cette marque, à fuir.

Par Richard il y a 6 ans

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Date d'expérience le 19/08/2019

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Frigo neuf acheté dans une cuisine neuve dans une maison ...

Frigo neuf acheté dans une cuisine neuve dans une maison rénovée complètement. Le frigo fait trop de froid. Impossible de le régler tous mes légumes sont congelés. Le service client me dit que comme il y a des dégâts ( plinthes et meuble de frigo pourris) je dois faire appel a mon assurance qui va faire passer un expert. Résultat mon frigo fuit mon assurance ne veut pas faire passer d'expert. Service client inexistant alors que mon frigo est sous garantie ... Et dire que je voulais un bosch et que la vendeuse m'a convaincue de prendre cette marque ...

Par Mélanie il y a 6 ans

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Date d'expérience le 03/07/2019

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Electrolux de la merde !

J'ai acheté un réfrigérateur Electrolux pas le choix vu que j'ai acheté ma cuisine à Ixina l'erreur de la vie on m'a posé ce fameux réfrigérateur le 19fevrier et depuis le 19 février en panne et le sav Electrolux incompétent ! Je sais combien de temps je vais encore attendre.

Par Faith il y a 6 ans 1 réponses

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Date d'expérience le 29/03/2019

Moi pareil ils me mènent en bateau depuis août. Leur frigo pourri a abîmé mon meuble de cuisine ma plinthe faut tout refaire. Ils me demandent de faire venir un expert mais mon assurance ne veut pas ...

Par Mélanie il y a 6 ans

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Quel honte pour electrolux qui ne donne pas satisfaction ...

Quel honte pour electrolux qui ne donne pas satisfaction auprès de ses clients. La garantie de notre réfrigérateur encastrable juste terminé que le produit est HS. Pour une marque comme celle-ci ainsi que le prix d'achat et pas de geste commerciale mieux vaut acheter une sous-marque qui en plus risque de durer plus longtemps.

Par BOUCHER il y a 6 ans

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Date d'expérience le 18/03/2019

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Temps d'attente incroyable

Bonjour

Juste pour faire suite des différentes pannes sur le même lave vaisselle et la lenteur incroyable du service après vente !!

2eme panne le 22/10/2018, intervention le 6/11/2018 soit 16 jours avec la moitié des pièces, donc retour le 29/11/2018 soit 24 jours supplémentaires...

3eme panne le 13/02/2019, visite technicien le 28/02/2019 soit encore 16 jours pour dépannage prévu le 23/03 soit encore 23 jour..

Soit en 79 jours de panne sur 4 mois... Cela ne vous parait-il pas un peu long ??? ou le but est-il d’atteindre la fin de garantie ??

Si c'est un choix concernant la société de dépannage, il serait peut être temps d'en changer ! On doit surement trouver bien plus efficace !!!

Puis-je espérer une véritable réaction de votre part ?

Par Pg77 il y a 6 ans 1 réponses

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Date d'expérience le 01/03/2019

Moi j'ai fait une demande en août concernant mon frigo et je viens d'apprendre aujourd'hui en juillet de l'année d'après que mon assurance ne veut pas faire passer un expert...

Par Mélanie il y a 6 ans

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Pièce détachée commandée , payée, jamais reçu

Pièce détachée commandée , payée, jamais reçu, jamais remboursée, malgré mes relances. Ce n'est pas une grosse somme, mais je lance tout de même une procédure c est inadmissible.

Par Seb35 lf il y a 6 ans

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Date d'expérience le 26/02/2019

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INCROYABLE J'ai acheté un lave linge ELECTROLUX EWF1481BF ...

INCROYABLE J'ai acheté un lave linge ELECTROLUX EWF1481BF il y a meme pas 2 mois chez Hyper U et le joint du hublot s'est mis à fuir !!!! J'appelle donc Hyper U enfin U SAV 24h /24 et la on me dit que le joint n'est pas garanti ! Vous entendez bien 2 MOIS !!!! Comment peut on encore vendre du matériel pareil !!! garanti 2 ans et deux mois après votre machine à laver fuit et on vous envoie paitre Bravo la France !!!!! Fuyez autant ELECTROLUX que les achats chez Hyper U qui en fait ne garantisse rien du tout un vrai SCANDALE !!!!!

Par Pierrot79300 il y a 6 ans

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Date d'expérience le 12/02/2019

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Comme tous les autres avis, je confirme MARQUE ELECTROLUX ...

Comme tous les autres avis, je confirme MARQUE ELECTROLUX A FUIR
séche linge 3 ans - peu servi ( j'ai un jardin) programmateur à changer.
MAIS CE QUE JE NE COMPRENDS PAS C EST TOUT DE MEME QU'UN "QUELQU'UN" de chez
ELECTROLUX doit bien lire tous ces avis négatifs, et qu'ils ne font rien..........
Jeanine de Saintes

Par Ninja il y a 7 ans

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Date d'expérience le 30/01/2019

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A fuirrrrrr surtout n’acheTez jamais de lave vaisselle ...

A fuirrrrrr surtout n’acheTez jamais de lave vaisselle Electrolux il m’a lâché en moins d’un an acheté 499 euros heureusement garantie 5 ans mais l’attente de la réparation est treeeeeeeeés longue 3 semaine c abuser la c sur mieux vaut avoir 5 ans de garantie et il ne veulent pas me le reprendre

Par Nadjet il y a 7 ans

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Date d'expérience le 24/01/2019

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Ne surtout pas acheter d’apirateur balai ELETROLUX

Bonjour,

On m’a offert il y a 3 ans un aspirateur de ma gamme Electrolux, est ce fût un cadeau empoissonné. En effet, mon aspirateur malgré la charge, ne tenait même pas une minute allumé. Je l’ai ramené 3 fois en SAV qui m’a informé que celui-ci fonctionner parfaitement, il m’on cependant une fois changé le chargeur. Cependant cela n’a servi à rien. J’ai donc un aspirateur balai qui ne sert à rien, merci ELETROLUX !!!!!

Par Emiliefey il y a 7 ans

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Date d'expérience le 07/01/2019

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