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Avis enedis du plus récent au plus ancien

bonjour, j'aimerais porter une réclamation et vous ...

bonjour, j'aimerais porter une réclamation et vous faire part de mon mécontentement extreme, en effet dans la nuit de mercredi 6 avril, un transformateur électrique à explosé dans le lotissement au dessus du camping, une fois fois la réparation faite il fallait réparer le camping, le supérieur des techniciens sur place prêts à continuer leur a dit d'arrêter et de revenir le lendemain matin, nous sommes dans la semaine sainte, 80% du camping était occupé par des espagnols, il a fait 6°, les gens avec des enfants se sont plaint toute la nuit, nous n'avons même pas eu droit à un groupe électrogène de depannage, aux urgences électrique tout le monde se moque de tout et surtout, n'ont aucune solution à vous proposer, nous avons perdu la moitié de notre clientèle, abimé du matériel et tout ça pour ne pas payer les heures de nuit, aux techniciens, c'est une honte quand on sait ce que l'on paye tous les mois, j'exige réparation du dommage subit, j'ai les témoignages des techniciens, prochaine étape sera une plainte contre ennedis ou edf , cordialement jc desperies .

Par Desperies il y a 1 an
Date d'expérience le 06/04/2023
Bjr, Il vous faut déposer plainte contre Enedis en gendarmerie et demander un dédommagement financier pour perte de revenus. C'est totalement inadmissible et scandaleux. Vous pouvez aussi déposer plainte (en sus), sur le site de Sollen. Bon courage à vous.
Par lep.mart il y a 1 an

comment balader une cliente depuis plus de 4 mois maintenant !

EDF les a contacté en décembre 2022 pour changement tableau...cable... car mon intensité a changé. Enedis est venu 3 fois pour ces travaux et jusqu' à ce jour rien n' a été fait : un coup il manque une échelle, une autre fois il faut une personne suppplémentaire et depuis début mars 2023 : "on vous rappelle sous 48 h pour un RV pour ces travaux". ET depuis, j'ai beau les appeler la réponse est : " on vous rappelle " et;....rien du tout. Depuis 4 mois je ne peux ni me chauffer ni utiliser mes plaques inductions !

Par HADDAD il y a 1 an
Date d'expérience le 29/03/2023

enedis c'est du racket à l'état pur, drv non assuré ...

enedis c'est du racket à l'état pur, drv non assuré mais facturé alors que j'avais un sms m'indiquant que ma présence n'est pas obligatoire. Compteur en panne ,ils mettent 4 mois pour intervenir et ensuite font une surestimation alors que le compteur affichait encore la consommation mais ne télétransmettait pas. Même EDF ne peu ou ne veut rien faire face à ces abus. Pourquoi en étant chez EDF c'est enedis qui commande? C'est de l'arnaque. j'ai fais un courrier RAR à EDF il y a 1 mois, pas de réponse. Même chose pour la réclamation faite sur leur site. Ces deux la font vraiment la paire en matière d'abus de pouvoir. C'est pitoyable...et comme qui dirait l'autre "vive la France".

Par Roland burgunter il y a 1 an
Date d'expérience le 14/03/2023
Enedis chapote EDF, Total Energie, Engie etc... C'est Enedis qui transmet les données à EDF, Total Énergie, Engie etc... et c'est donc vers Enedis qu'il faut se tourner pour toute réclamation. Vous avez dû remarquer que ce ne sont plus des véhicules "EDF" pour installer ou dépanner mais des véhicules "Enedis". Seulement Enedis est constitué d'une bande d'incapables et leur service informatique est totalement nul. Ils ont une base de données qui permet de créer des histogrammes de consommations chaque jour, accessibles tous les jours dans l'application (parfois avec lenteur); pourquoi sont-ils si souvent incapables de transférer ces mêmes données aux abonnés qui en demandent le téléchargement ? C'est si simple, la demande devant engendrer une requête ! (Je suis informaticienne).
J'ai déposé plainte sur Sollen.fr (conciliateur) et Enedis, comme toujours, répond en présentant ses excuses, reconnaissant avoir un problème difficile à cerner et en prétendant faire le maximum pour transmettre les données rapidement.
Vous pouvez écrire un mail à "[email protected]" . Ils vont sans doute vous répondre d'écrire via "contacter" dans l'application mais n'en tenez pas compte puisqu'ils ne répondent jamais par cette voie.
Bon courage.
Par lep.mart il y a 1 an

ENEDIS :incompétence totale

J'ai une installation photovoltaique en INJECTION de SURPLUS depuis Décembre 2018.
Edf OA Solaire m'a payé les 3 premières années,et ne veut pas pas me payer la 4ème année:2021 à 2022,car ENEDIS n 'a jamais envoyé les RELEVéS de PRODUCTION ???
J 'appelle ENEDIS Bayonne,et j'apprends que mon contrat a disparu ???
Le chef de service est incapable de résoudre mon problème...il envoit ma réclamation au plan national...sa réponse a été : »vous aurez une réponse dans les semaines ,voir dans les mois à venir ???
Impossible d'avoir un contact ?
2 mois aprés,je n'ai reçu AUCUN mail de la prise en charge de ma réclamation.
Il ne faut pas s'étonner que EDF soit en déficit avec des filiales comme ENEDIS.

Par guillermalain il y a 1 an
Date d'expérience le 03/03/2023

Accueil client catastrophique. Quand on pense que cette ...

Accueil client catastrophique. Quand on pense que cette société dispose d'une délégation de service public!! Une honte. Depuis 3 semaines, la page du site internet pour envoyer un message est hors service (message d'erreur..), on a jamais vu ca! Accueil téléphone qui coupe en permanence après des dizaines de minutes d'attente. Depuis le 15 octobre soit plus de 3 mois, impossible de voir les relevés de mon compteur Linky à distance qui est pourtant fait pour ca. Tout mon quartier est dans cette situation alors que le gouvernement nous demande de mieux gérer nos consommations, le seul outil de gestion est en panne!!! Encore mieux, suite à l'installation d'une borne de recharge pour véhicule chez moi, et ben puisque le contact à distance entre Enedis et mon Linky est impossible, on a du m'envoyer un technicien sur place pour faire un changement qui a pris 5 secondes. Vive le gaspillage de l'argent public...

Par Hoiby il y a 1 an
Date d'expérience le 02/03/2023

Incompétence, nul, mauvais tout à jeter dans la poubelle ...

Incompétence, nul, mauvais tout à jeter dans la poubelle des techniciens au bureaucrate au Electricien
Un parcours du combattant pour avoir un branchement définitif dans mon logement, les services de contredisent et nous fait faire des conneries franchement j’aurais préféré mettre 0 étoile

Par Jojo il y a 1 an
Date d'expérience le 01/03/2023

Application jamais dispo,les données pareillement donc ...

Application jamais dispo,les données pareillement donc impossible de savoir ce que l on consomme
Ensuite le linky présence de pics de consommation alors que vous n êtes pas à la maison et que toutes les veilles sont arrêtées ….restent uniquement le frigo ,ça sent l abus de confiance ils ne respectent pas les termes de leur contrat bref vive le solaire et en route pour l’autonomie

Par Philippe il y a 1 an
Date d'expérience le 25/02/2023

INJOIGNABLE!

INJOIGNABLE!
Donc je fais ma demande de raccordement sur Internet, je reçois un mail avec un lien pour prendre le RDV, mais aucun créneau m'est proposé! Alors je les appelle, depuis 1 semaine 3 fois/jour, "tous les conseillers sont déjà en ligne", au bout de 45 minutes je raccroche.
Jamais vu un service pareil!

Par Olivier il y a 1 an
Date d'expérience le 20/02/2023

Le service réclamation d'Enedis est momentanément interrompu ...

Le service réclamation d'Enedis est momentanément interrompu ... depuis plus d'une semaine !
Quant à l'appel téléphonique, il aboutit au bout de 20 mn, le son est incompréhensible (pour moi) et la réponse est de renouveler mon appel.
Aucun service client, c'est catastrophique !

Par GERARD il y a 1 an
Date d'expérience le 08/02/2023

Que dire sur Enedis ?

Que dire sur Enedis ?
Strictement rien.
Des incompétents qui se renvoient la balle entre eux.
Ne soyez pas pressés de changer votre compteur (nous y étions-nous contraint suite à un rachat d’une maison et changement de puissance..) plus de 1 an et demi d’attende, un chantier rendu sale, venue à plus de 5 reprises (obligées de poser des jours à nos boulots..). Une catastrophe !
Vu la tonne d’avis négatif , il serait peut-être temps de vous remettre en question ? 🤔

Par Lolo il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2023

ils ne sont pas au service des clients

1 mois et demi pour avoir un rdv pour augmenter le contrat (passer de 6 kw à 9 kw) pour installation d'une pompe à chaleur.
et lorsque le technicien arrive: il annonce qu'il ne peut pas faire, qu'il n'a pas le temps et qu'il n'a pas le matériel.
rdv suivant proposé pour...dans un mois et demi...
en attendant, le compteur disjoncte plus de 10 fois par jour.
Des peintres !

Par Castaing il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2023

ENEDIS Bayonne est une entreprise LAMENTABLE!

ENEDIS Bayonne est une entreprise LAMENTABLE!
***Pour ma 1ere installation photovoltaique  en production totale :
1-L'installation est mise en route,mais n'a pas été enregistré...c'était à moi de le faire,donc il y a 6 mois de production non payés......
2-le compteur Edf a été changé pour un compteur LINKY 4 ans aprés la mise en service ,donc j'envoie les nouveaux chiffres du compteur.Je reçois une facture qui ne correspond pas du tout à ma facture de 2150E pour les années précédentes.Je me suis arraché les cheveux pour arriver à percevoir un montant équivalent à mes factures précédentes....

***Pour ma 2ème installation en INJECTION de SURPLUS :
-EDF OA solaire m'envoie 3 factures pour 2019-2020-2021 de 400E environ.
Et pour 2022 ,ENEDIS n'a pas envoyé le relevé de production à EDF OA SOLAIRE pour le paiement.
C'est à moi,bien sûr de contacter ENEDIS,et j'apprends que je n'ai PLUS de contrat d'INJECTION de SURPLUS ???mon contrat a disparu !!!!
J'envoie un mail à » K...ia d'Enedis, »avec le contrat BTA,une photo de l'index de production et les 3 montants des versements que j'ai déjà touchés.
Je rappelle une semaine aprés car je n'ai reçu AUCUN accusé de réception pour l'envoi de mon mail ???
Donc le 24,01,2023 à 14h15,j'ai une 1ere personne totalement incompétente,qui me passe une 2 ème personne ….Cette 2 ème personne ,retrouve le mail que j'ai envoyé....la réponse est: »K...ia va vous rappeler »???Quand???
Un chef de service,Be...it Mi..... d'Enedis me rappelle à 15h45,pour me dire que je n'avais pas à traiter d'INCOMPETENT les 2 premières personnes qui n'ont pas résolu mon problème !
Il me dit : »on remonte le problème,ça va être long !
Decidemment,il y a un virus d'INCOMPETENCE au sein d' ENEDIS !
Faire du photovoltaique est une HORREUR!vous avez ENR qui fait l'installation....vous avez ENEDIS qui gère l'installation....vous avez EDF OA solaire qui fait le paiement....et aucune correspondance entre ces entreprises,c'est au client de se dém..der !

Par guillermalain il y a 1 an
Date d'expérience le 24/01/2023

Lamentable une vingtaine d'appels depuis le 20 décembre ...

Lamentable une vingtaine d'appels depuis le 20 décembre pour une première mise en service, 3 fois on m'annonce qu'on va me rappeler mais bien sûr aucun appel, date de déménagement prévue le 21 janvier et rdv donné le 27!! Sans compter le nombre de fois où on fait semblant de ne pas vous entendre pour vous raccrocher au nez. Une honte tous ces gens qui ne veulent pas bosser ils ne prennent même pas le numéro d'affaire que vous communique EDF: bref moins j'en fais mieux je me porte !!

Par Sulfour il y a 1 an
Date d'expérience le 16/01/2023
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