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Avis enedis du plus récent au plus ancien

Mauvaise expérience

Très mauvaise expérience. Courant coupé à Lannion le 2/11/23 à 3h00 à cause de la tempête ciaran. Il est déjà 21h45 sans courant et impossible de rejoindre personne !! On comprend la tempête et la difficulté et l'effort des agents EDF mais nous sommes dans le noir et le froid, des enfants malades, besoin de séances aérosol et aucune info pour savoir l'heure prévue de rétablissement du Courant, dans 2 ou 3 ou 24 heures !! Aucune idée. Leur message d'accueil de patienter et c'est tout. Ça fait 18 heures qu'on patiente en sachant que la tempête est finie depuis 15h00.
Bref ils sont vraiment mauvais

Par Alaa il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/11/2023
[email protected]
Par Zap il y a 2 ans
Nous sur un lieu dit de la commune de Plourin 29830 Kerfrancès lieu dit complétement délesté du village
3 jours dans le tout électrique .
Et en plus je ne suis pas le seul.
Ils ont bossé comme des cons Samedi jusqu'à 19 heures dans la pluie et dans le noir venteux et pluvieux
Je me suis dit ont va se prendre la gamelle du Dimanche

Faut bousculer le cul du maire sur flockbook du site de la mairie.
Manque de communication, alors selon nos avis sur flockbook , le maire à bouger sont cul

Faut savoir aussi que dans le nord de la Bretagne ils sont plus demandeur , prioritaires.
A l'avenir prévoir un groupe électrogène et du câblages pour soulager Enedis
--------
Tout enedis de France étaient en Bretagne
Ils ont des bras et des mains de partout et en plus se sont des jeunes.
Tout un département en galère .
Aussi fort que les pompiers.
Faut pas trop cracher sur les gens qui bossent pour notre confort
Par Zap il y a 2 ans
Nous sur un lieu dit de la commune de Plourin 29830 Kerfrancès lieu dit complétement délesté du village
3 jours dans le tout électrique .
Et en plus je ne suis pas le seul.
Ils ont bossé comme des cons Samedi jusqu'à 19 heures dans la pluie et dans le noir venteux et pluvieux
Je me suis dit ont va se prendre la gamelle du Dimanche

Faut bousculer le cul du maire sur flockbook du site de la mairie.
Manque de communication, alors selon nos avis sur flockbook , le maire à bouger sont cul

Faut savoir aussi que dans le nord de la Bretagne ils sont plus demandeur , prioritaires.
A l'avenir prévoir un groupe électrogène et du câblages pour soulager Enedis
--------
Tout enedis de France étaient en Bretagne
Ils ont des bras et des mains de partout et en plus se sont des jeunes.
Tout un département en galère .
Aussi fort que les pompiers.
Faut pas trop cracher sur les gens qui bossent pour notre confort
Par Zap il y a 2 ans

Au 2 novembre 2023, suite à une tempête coupure d'électricité ...

Au 2 novembre 2023, suite à une tempête coupure d'électricité sur toute la commune.
Afin d'obtenir des informations pour le rétablissement de l'électricité, je me rends sur le site ENEDIS.FR, résultat site en "maintenance ".
J'appelle au 09 72 67 50 36 4 fois à partir de 9h00 laissant un espace d'une heure entre chaque appel, et sur une durée de 20 minutes. Aucune réponse si ce n'est tous nos conseillers sont occupés ".
A part les augmentations tarifaires, que savez-vous faire ?
Le service qui doit être rendu auprès des usagers n'est pas à la hauteur.
Surtout au vu des augmentations que nous subissons, nous les usagers.

Par Deroin il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/11/2023

Un prix exorbitant. Un service qui ne rappelle jamais ...

Un prix exorbitant. Un service qui ne rappelle jamais et qu'il y a occasionné un sérieux retard dans la construction. Un prestataire de pose du Linkin catastrophique. J'ai jamais passé autant de temps au téléphone avec cette société enedis ou son prestataire... Nul !

Par V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/10/2023

Ayant installé des panneaux photovoltaïques sur notre ...

Ayant installé des panneaux photovoltaïques sur notre toit, une demande de raccordement doit être faite à Enedis afin de les exploiter pleinement. Demande faite début juin, après quelques temps un RDV est fixé pour le 13 octobre ! 4 mois après, ce qui nous fait perdre tous les bénéfices des beaux jours en revente.
Pire encore, le 13 octobre passé et toujours pas raccordé, aujourd'hui la demande de raccordement a été annulé, soi-disant que les documents n'étaient pas correctement remplis et une nouvelle demande a dû être faite ! Plaisanterie !
Tout ça parce que nous ne revendons pas notre électricité à EDF mais dans une batterie virtuelle.
Nous avons déjà injecté gratuitement 2500Kw dans le réseau sans rien pouvoir faire.

Par Chris il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/10/2023

Nous avons le choix de télécharger les données journalières, ...

Nous avons le choix de télécharger les données journalières, horaires ou la puissance maximale quotidienne, hors quand on télécharge les données horaires , qui sont en fait par demi-heure, que l'on fait la somme (par exemple pour une journée) le chiffre obtenu et largement supérieur ( plus du double) aux données journalières qui sont elles juste. c'est quand même un comble qu'Enedis nous livre des données fausses pour que nous puissions organiser notre consommation

Par Marc laveuve il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2023

Service très mediocre.

Service très mediocre.
Impossible a joindre par telephonne....
Tombe sur un serveur demande de se connecter via internet.....

Au moindre petit coup de vent plus de courant....

Regulierement des coupure sans explications...... . !!!

Par LABIT Florent il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/10/2023

Catastrophique!!!

Un site Enedis raccordement désué qui bug en permanence et un service téléphonique qui vous raccroche au nez systématiquement. Bref, une entreprise française avec un service déplorable !!!

Par Jacky Poullain il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023

Je pense qu'on ne peut pas trouver pire :

Je pense qu'on ne peut pas trouver pire :
des coupures presque une fois par semaine et chacune de plusieurs heures sans prévenir sans jamais pouvoir avoir qq au téléphone, juste un répondeur qui dit que l'électricité va revenir à telle heure mais ça revient toujours bcp plus tard.
On est totalement pris en otage par cette société de m......

Par BRUN-MAGAUD il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/10/2023

Honteux !! Incompétence totale

Enedis est intevenu pour un dépannage provisoire il y a 3 ans.
J'attends toujours la réparation définitive....Dossier perdu...
Des échanges de mail qui n en finissent pas....
Ils refusent de faire les travaux.
Ils souhaitent faire passer la ligne en aérien et dénaturer ma maison en y perçant la façade !!!
Ils envoyent des sous traitant qui passe de façon inopinée...
Pas un seul appel de leur part...
La prise en charge est médiocre. La considération est en option.
Impossible d'avoir un interlocuteur qui suit le dossier...chaque appel, chaque mail...il faut réitérer....
Épuisant. Incompétence la plus totale!!

Par Sylvain Z il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023

Nul...Enedis nous coûte une fortune pour avoir des ...

Nul...Enedis nous coûte une fortune pour avoir des coupures de courants tous les jours durant minimum 5h30 .....ils augmentent les prix mais se fichent des produits congelés qu on est obligé de jeter ( pas de remboursement) et je ne parle pas des restaurateurs qui sont obligés d arretter leurs activités......0 pointés

Par Muller il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023

cinq mois d'attente pour la mise d'un coffret électrique ...

cinq mois d'attente pour la mise d'un coffret électrique sur une maison neuve, tout ça pour finalement pour se brancher dos à dos sur un autre! Total, 1.360 e pour 15 minutes de travail!
Leur site internet pourrait être intéressant mais, les documents envoyés, les messages ...ne sont pas suivis, il faut les envoyer à une adresse mail. Deuxième acompte payé par carte CB et mont envoyé deux lettres de relance et, de ma part, obligé de leur transmettre un relevé bancaire constatant le paiement.....
Bref, une entreprise non publique aurait fait mieux.

Par Cary il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/09/2023

J’ai eu une coupure que je ne savais pas réglé en étant ...

J’ai eu une coupure que je ne savais pas réglé en étant seule a mon domicile a 22h et sous la nuit. Le technicien est resté coute que coute au téléphone avec moi et m’a même rappelé 5/6 fois lorsque ça couper à cause du réseaux. Il m’a solutionné le problème tout en étant plus que sympathique!!!!
Je n’ai pas retenu son prénom mais merci monsieur !

Par Moncuit il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/09/2023

Service client lamentable

Service client peu aimable et pas du tout a l écoute se cachant sous le fait qu il ne sont que le distributeur.
A quand en France on enlèvera le monopole à ces groupes qui font ce qu ils veulent avec ls complicité de nos gouvernants.

Par Fil83 il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/08/2023

Demande de changement de ligne en triphasé à la place ...

Demande de changement de ligne en triphasé à la place du monophasé le 18 Aout 2023 après plusieurs appels téléphoniques le 28 Aout ils m'annoncent jusqu'à 10 jours pour passer faire le devis des travaux.... Vivement qu'ils soient en concurrence , service nul.

Par PASCAL CESARI il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/08/2023

Coupure électrique

Après avoir reçu un SMS m'indiquant une coupure d'électricité de 4h le 21/08 je m'organise. Pour qu'au final sans prévenir la coupure se faire le 22/08, ça va on vous dérange pas ?

Par Caro il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/08/2023

Incapacité de tenir des délais

Déplacement de compteur qui devait être réalisé en 6 semaines.
J'en suis à plus de 4 mois de délais sans certitude que cela sera fait à ce moment là...

Par Benoit il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2023

Rendez-vous avec Enedis non honoré par le technicien ...

Rendez-vous avec Enedis non honoré par le technicien alors que je l'attendais dans l'appartement.
J'ai reçu un appel téléphonique et je n'ai pas eu le temps de répondre ; il avait raccroché et pas moyen de le rappeler. Le numéro est caché. C'est assez scandaleux ! Ensuite, l'électricité a été coupée alors que j'avais donné mon RIB et accepté le contrat EDF. Tout ça pour mettre un compteur Linky. La procédure d'ENEDIS est inacceptable ; on se moque des clients. Il est où le service publique ?

Par Pescheux il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/06/2023
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