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Bonjour

Bonjour
visiblement Enedis à leurs mails qui ne sont pas 'actualiser
le QUESACO est obligatoire .mais ils ne le mettent pas en pratique comme des bailleurs hlm.
L'actionnaire filiale d"'ERDF". qu' il s'agit d'une filiale d'EDF et "Enedis" et pour sowee qui et filiale d'EDF . O le serpent de la manipulation qui arnaque par des factures qui son pas aux prorata des normes du logement vu qu'il ne tienne pas compte de "quesaco". lorsque l'on cherche à régler des litiges auxquels ils sont à l'origine il n'y a personne . Nous avons à faire à une entreprise qui pu la manipulation et le vol à l' Etat pur . Il faut dire qu'aujourd'hui c'est dans l'air du temps.

Par JEANNE GROH il y a 1 an
Date d'expérience le 04/05/2020

Très longue attente pour avoir conseiller. Enfin rdv ...

Très longue attente pour avoir conseiller. Enfin rdv pour installation Linky avec l'installateur solution 30. Après-midi de congés obligé. Mais personne n'est venue. Réponse: ah oui désolée on n'a pas pu venir. Enedis, embauchez au moins un installateur sérieux svp.

Par Van maurik il y a 1 an
Date d'expérience le 23/11/2022

0+0 = 0 catastrophique

0+0 = 0 catastrophique ,aucune solutions sauf de me dire après multiple appel qu'il faut appeler un autre service pour faire une déclaration et une personne vous telephonera dans 3 semaines pour prendre un rdv avec un technicien .il faut bien être en France pour entendre des conneries comme ca vive la concurrence et changeons les incapables

Par David il y a 1 an
Date d'expérience le 18/11/2022

Application Enedis à mes côtés

Impossible de vérifier sa consommation sur l application Enedis à mes côtés impossible de s enregistrer . Impossible de contrôler sa consommation. Je suis vraiment déçu

Par Daniel delorme il y a 1 an
Date d'expérience le 20/11/2022
Entièrement d'accord avec vous. Est lamentable
Par DI DIO il y a 1 an
Entièrement d'accord avec vous. Est lamentable
Par DI DIO il y a 1 an

scandaleux, vous passez plus d'une heure au téléphone ...

scandaleux, vous passez plus d'une heure au téléphone suite à une réclamation et les personnes au bout du fil ne disent pas la meme chose à chaque fois. Au bout du compte j'attendais le passage du technicien qui n'est jamais venu alors je rappelle à nouveau Enedis qui m'informe que je pouvais toujours attendre son passage car la démarche n'était pas la bonne mais c'est pourtant l'un des employés d'Enedis qui m'a donné ces démarches, le client n'invente pas. Au bout du bout j'attends cette fois-ci un lien sur enedis connect pour ensuite raconte au bout de la centième fois mon histoire pour espérer un retour 10 jours après sans etre certain d'obtenir le déplacement d'un technicien. Non mais vraiment on se moque du monde, les services sont à revoir depuis le départ. Il faut arrêter de nous prendre pour des moutons et de nous balader comme ça ! Insatisfaction totale

Par Marie il y a 1 an
Date d'expérience le 08/11/2022

changement d'un simple disjoncteur

soit disant l'agent qui ne c'est même pas écrire son propre nom et quand est arriver chez moi pour changer le disjoncteur il n'a pas su comment le remplacer !

Par Titoine il y a 1 an
Date d'expérience le 07/11/2022

1 étoile car on ne peut mettre 0… on nous bassine avec ...

1 étoile car on ne peut mettre 0… on nous bassine avec le compteur linky et finalement aucune possibilité d’activation de contrat rapidement. Plus de 2 semaines à attendre l’ouverture du contrat et la surprise à chaque fois d’arriver dans la maison et d’avoir à peine d’électricité pour faire fonctionner une lampe led… Quel plaisir et quel professionnalisme !
Pire sous traitance pour Edf mais ça ne dérange personne…

Par Arnaud Lourtil il y a 1 an
Date d'expérience le 05/11/2022

bonjour

bonjour
véritable catastrophe pour arriver a faire installer son accés pour une construction neuve.
Aujourd'hui même les constructeurs laissent a leur client , cette démarche lourde et fastidieuse avec enedis .
Personne de l'entreprise ne se déplace , dossier et photos envoyés a plusieurs reprises , createur de frustration.

Par Tainturier il y a 1 an
Date d'expérience le 03/11/2022

Trouvez l'erreur

Suite à une demande de changement de kva, premier rendez-vous, la personne arrive regarde le disjoncteur et me dit impossible aujourd'hui et me dit qu'il doit établir un devis.
Devis reçu, appel téléphonique après acceptation du devis, une employée m'explique qu'il faut en plus le jour du changement du disjoncteur prévoir un électricien à mes frais pour raccorder mon installation au nouveau dispositif car si j'ai bien compris la personne pouvant changer l'installation n'est pas capable de remettre en fonction. Cherchez l'erreur pour des fournisseurs d'électricité......

Par Christophe guillerault il y a 1 an
Date d'expérience le 27/10/2022

Accueil téléphonique en dessous de tout. Aujourd'hui ...

Accueil téléphonique en dessous de tout. Aujourd'hui à 13h40 j'ai eu l'impression de déranger une interlocutrice pendant sa sieste. Incapable de me renseigner. C'est la 3è expérience de ce type avec Enedis en 1 semaine. Ces individus ont une culture d'entreprise où le mépris est le mot d'ordre. Nous sommes captifs de cette société qui n'a pas de concurrence. Cette entreprise devrait dispenser des cours d'accueil téléphonique et d'amabilité. Je ne pense pas que les fonctionnaires Enedis tiendraient une journée dans le secteur privé. Je pense qu'attribuer une étoile à ce truc, c'est trop payer mais pas de note négative possible.

Par Christian Arzul il y a 1 an
Date d'expérience le 26/10/2022

Un service client bien payé...

Plus d'un mois sans suivi de consommation, brutalement interrompu depuis le 18 septembre. 3 appels téléphoniques au service client : ne savent pas répondre (me disent que Linky ne communique plus...), 3 contacts par mail au service client du site Enedis : aucune réponse.

Par Alexandre il y a 1 an
Date d'expérience le 25/10/2022

Catastrophique! j'ai appelé 3 fois enedis pour le même ...

Catastrophique! j'ai appelé 3 fois enedis pour le même problème et j'ai eu 3 réponses différentes. Au final j'ai dû me rendre sur mon chantier exprès pour attendre un technicien (1h de route), J'AI ATTENDU 4H POUR QU'UN MEC VIENNE COUPER 2 PUTAINS DE FILS!!!! C'est une honte d'être à ce point incompétent, mon chat ferait un meilleur boulot que ces GROS NULS!!!!!

Par Marredesconnards il y a 1 an
Date d'expérience le 22/10/2022

Demande de remplacement de mon disjoncteur principal ...

Demande de remplacement de mon disjoncteur principal faite depuis plus d'1 an ! Enedis m'a appelé 2 fois pour me dire que c'était en cours... et depuis 6 mois plus rien ! Une bonne boîte de privilégiés trop gavés d'avantages, trop payés pour être motivés a un point tel qu'ils n'ont plus envie de bosser !
Ces gens sont nuls et ne pensent qu'à s'engraisser après les épisodes de tempêtes en remontant les poteaux et lignes et surtout en se goinfrant d'heures supps et en pavanant à la télé comme des sauveurs !!!

Par Philippe il y a 1 an
Date d'expérience le 02/09/2021

Coupure électrique

Qui peut m expliquer pourquoi, lorsque je me rends sur Enedis coupure électrique pour connaître la raison de la coupure sur toute ma commune, il m est il répondu "aucune interruption" alors que nous en sommes privé depuis plus d' une hrure

Par Closson il y a 1 an
Date d'expérience le 15/09/2022

Venue de Enedis pour pose d un compteur Linky chez ...

Venue de Enedis pour pose d un compteur Linky chez ma mère de 88 ans Un an avec un compteur mal posé et laisse dans un sac plastique et partant tous les gravats laissés sur place avec de l amiante et non récupéré à ce jour ! Et ceci avec des relances multiples

Par Philippon il y a 1 an
Date d'expérience le 10/07/2021
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