Radar de confiance
·Avis client enedis
TEMIZ Hatice
il y a 1 an
Quand on lit les commentaires, on voit qu'on est pas seul et qu'on ne sera pas les derniers. Bref en attente depuis maintenant plus de trois mois pour être gentille mais plus au réel, le dernier techn...
Voir plusMickael Foret
il y a 1 an
5 mois,que l'installation fonctionne (installée,par un artisan local RGE,5,6kwc fonctionne tres bien)et EDF et Enedis nous,demandent et redemandent des documents,formulaires,a refaire pour une,virgule...
Voir plusManthitadadi
il y a 1 an
AU BOUT DU ROULEAU. Nous avons ouvert un contrat le 23 décembre 2023 pour le raccordement de notre maison en construction. A chaque fois, je recevais des mails de relances, m'informant que sans paieme...
Voir plusVineis jean-paul
il y a 1 an
A vous faire regretter le service public ou son dérivé! Une vitrine magnifique...... mais seulement la vitrine, et à quel prix. Au départ un interlocuteur, pour un devis qui finalement se termine par...
Voir plusAit
il y a 1 an
Voilà ça fait plus de 3 mois sue j'attends un devis pour un branchement de 3 compteurs. Alors que j'ai fourni tous les documents et renseignements nécessaires.j'ai était surpris ,ils ont classé mon do...
Voir plusPoggiale
il y a 1 an
Nous avons eu pendant plus d’un mois plusieurs dizaine de coupures de courant (en plein hiver).
Nous avons mangé à la bougie, du commander à manger dehors car pas de moyen de cuisiner.
Des tem...
Eric
il y a 1 an
Corruption, favoritisme,recel, blanchiment d'argent,prise illégale d'intérêt, détournement de fonds publics,fausse panne pour contraindre au linky. Voilà pourquoi nous payons l'électricité de plus en...
Voir plusSablaise
il y a 1 an
Une Etoile pour tout ceux que j'ai eu au téléphone pour un dossier bloqué depuis le 24 mai courant après la mise en service de notre installation qui elle , également , ne s'était pas fait sans diffic...
Voir plusNadia Chevalier
il y a 1 an
Nous sommes malheureusement dependants d’enedis pour la mise en service de l’électricité. J’ai mis en place mon contrat avec le fournisseur EDF et à ce jour 18juin aucune nouvelle d’enedis . C’est HON...
Voir plusRachel Bedouet
il y a 2 ans
Je viens de réaliser la liaison B avec Enedis pour un logement neuf. Nous étions un peu courts sur les délais. Nous avons été superbement bien accompagnés tout au long de notre dossier. J ai dû avoir...
Voir pluspatrickvalence
il y a 2 ans
Service déplorable
3 a 4 mois pour passer du triphasé au
monophasé
Suite a un coup de gueule,la modification aura lieu dans 3 semaine
ANDRE FREDERIC
il y a 2 ans
Suite à intervention chez ma mère, il y a quelques temps... Ils laissent des fils apparants sur le compteur élec, même pas le soin de mettre une goulotte pour cacher les fils, rien!!! il y a un fort r...
Voir plusJean-pierre PARPILLON
il y a 2 ans
Le 12/11 2023. 2 poteaux bois cassent du fait du vent. Enedis est prévenu le jour même. Prise en compte immédiate. Sauf que le 22 avril 2024 rien n'est fait. Le 400v se balade dans la nature. Les pr...
Voir plusSébastien
il y a 2 ans
Dommage on peut pas mettre 0.
Ne vous appelle pas et vous disent que vous n'êtes pas joignable prochain rdv téléphonique un mois plus tard.
Service de M.....
STEVENARD
il y a 2 ans
Nous avons appelé il y a plus de 10 jours pour un problème de disjoncteur qui ne s'enclenche plus. On devait nous recontacter pour le changement de ce disjoncteur et aucune nouvelle à ce jour.
De...
Agathe
il y a 2 ans
Devis fait récemment, poteau déjà existant avec lequel je suis branché, demande d’un nouveau raccordement car celui ci se situe chez ma voisine avec mon compteur linky. Devis reçu je dois payer 2 pote...
Voir plusJean-Pierre BUTY
il y a 2 ans
Rendez-vous prévu ce jour entre 8h00 et 12h00 pour remplacer mon disjoncteur.
Personne n'est venu et personne ne m'a téléphoné.
Je suis resté chez moi pour rien !!!
C'est se foutre du mon...
Hecquet
il y a 2 ans
C'est mon quatrième dossier avec Enedis, toujours aucune amélioration, les démarches sont fastidieuses et laborieuses. Par exemple un interlocuteur qui me laisse un message par mail avec un faux numér...
Voir plusViens Jean-Michel
il y a 2 ans
Un service très aléatoire, aujourd’hui encore impossible d'accéder à la page Enedis pour suivre ma consommation journalière. Modérons pour que la charte soit contente si moi je ne le suis pas.
Voir plusAvis client enedis
TEMIZ Hatice
Quand on lit les commentaires, on voit qu'on est pas ...
Quand on lit les commentaires, on voit qu'on est pas seul et qu'on ne sera pas les derniers. Bref en attente depuis maintenant plus de trois mois pour être gentille mais plus au réel, le dernier technicien étant venu le 28 juillet qui nous annonce que le passage du monophasé au triphasé n'est pas possible parce qu'il n'avait pas été prévenu du travail à faire, suite à notre appel au service concerné on devait être contacté la semaine suivante mais bien sûr toujours en attente.
Déjà le personnel étant chargé de noter le travail s'était trompé en mettant le contraire soit du triphasé au monophasé il y a plus de 3 mois car nos premiers contact d'il y a 5 mois voir plus ont disparu. Enfin pour conclure ça ne vaut même pas l'étoile dont on est obligé de sélectionner, quelqu'un de malade pourrait vite s'agraver...........
Date d'expérience le 07/09/2024
Mickael Foret
5 mois,que l'installation fonctionne (installée,par ...
5 mois,que l'installation fonctionne (installée,par un artisan local RGE,5,6kwc fonctionne tres bien)et EDF et Enedis nous,demandent et redemandent des documents,formulaires,a refaire pour une,virgule,rdv non honnorés,reportésdons toujours,pas de rachat operationnel a ce jour..
5 mois deja de surplus dans leur poche!
a refaire??
je ne sais pas..
Date d'expérience le 27/08/2024
Manthitadadi
AU BOUT DU ROULEAU. Nous avons ouvert un contrat le ...
AU BOUT DU ROULEAU. Nous avons ouvert un contrat le 23 décembre 2023 pour le raccordement de notre maison en construction. A chaque fois, je recevais des mails de relances, m'informant que sans paiement dans les plus brefs délais ma demande allait etre clôturée.
Le 28 mars le virement a été réceptionné par leur service et là, plus de nouvelle. Jusqu'a mon appel du 10 qui 2024. Enedis raccordement, me mets en contact avec le prestataire, le RDV est pris pour le 13 juin à 9h30 le véhicule du prestataire tombe en panne, le rdv est reporté dans l'apres-midi.
Le 19 juillet les travaux commence EN-FIN, et là de nouveau tout s'arrête. En effet EDF n'a repéré notre cable, donc le prestataire ne peut pas intervenir.
La maison a été recptionnée le 17 juin, par 2 fois la bail de location a éré reculé. Depuis le 30 juillet, nous habitons une maison sans électricité et sans eau c'est une maison RE 2022.
Clairement, c'est de la NÉGLIGEANCE. Nous vivons dans des conditions déplorable et j'ai peur pour ma santé mentale. On ne peut pas prendre de douche, ni prendre de café, préparer nos repas. Nous dépensons énormément d'argent à l'extérieur. Je rentre le soir avec une boule au ventre.
Date d'expérience le 05/08/2024
Vineis jean-paul
A vous faire regretter le service public ou son dérivé! ...
A vous faire regretter le service public ou son dérivé! Une vitrine magnifique...... mais seulement la vitrine, et à quel prix. Au départ un interlocuteur, pour un devis qui finalement se termine par un forfait type (pourquoi déplacer un employé?) ne correspondant en rien à l'état des travaux, puis, plus personne, plus de réponses personnalisées à une demande personnelle, une avalanche de demandes de renseignements déjà fournis, de vérifications tarabiscotées exigeant le niveau Enédis + 12, option incongruités . Bref, il est conseillé de suivre une formation pour entrer dans le circuit . Au total, Enédis, qui est d'ailleurs l'objet de plaintes au niveau de l'Europe et de l'état pour abus de monopole , n'a qu'une chance : celle d'avoir ce privilège, car, une entreprise privée qui fonctionnerait de cette manière coulerait en quelques semaines. Quelle désolation que cet exemple type de "notre service public" qui maquille par une façade courtoise une lourdeur hermétique à son conso-utilisateur. Je plains les employés dont je ne doute pas du sérieux.
Date d'expérience le 20/05/2024
Ait
Ils ont le monopole,ils font à leur guise.
Voilà ça fait plus de 3 mois sue j'attends un devis pour un branchement de 3 compteurs. Alors que j'ai fourni tous les documents et renseignements nécessaires.j'ai était surpris ,ils ont classé mon dossier sans suite. personnes se déplace pour voir sur place.on doit tout faire à leur place . Le souci ils ont le monopole.
Date d'expérience le 21/07/2024
Poggiale
Nous avons eu pendant plus d’un mois plusieurs dizaine ...
Nous avons eu pendant plus d’un mois plusieurs dizaine de coupures de courant (en plein hiver).
Nous avons mangé à la bougie, du commander à manger dehors car pas de moyen de cuisiner.
Des températures basses car les radiateurs ce sont coupés plusieurs fois dans la journée.
J’ai demandé un dédommagement et on m’a dit que rien n’était envisageable car les coupures ne dépassaient pas 4h.
Donc il vaut mieux avoir une coupure de 6h que 250 coupures de 5minutes à 1h.
Bref ils s’en moquent.
Une preuve du peu d’intérêt porte à leurs clients…
Date d'expérience le 09/07/2024
Eric
Corruption, favoritisme,recel, blanchiment d'argent,prise ...
Corruption, favoritisme,recel, blanchiment d'argent,prise illégale d'intérêt, détournement de fonds publics,fausse panne pour contraindre au linky. Voilà pourquoi nous payons l'électricité de plus en plus cher....
Date d'expérience le 05/07/2024
Sablaise
lamentable
Une Etoile pour tout ceux que j'ai eu au téléphone pour un dossier bloqué depuis le 24 mai courant après la mise en service de notre installation qui elle , également , ne s'était pas fait sans difficulté et qui à force d'appels téléphoniques avait , grâce à l'intervention de Danielle du service client ENEDIS hors raccordement , été débloquée enfin , le 24 Mai 2024.
En même temps , ce même jour, notre dossier avait été transmis à EDF O.A
Sauf que 4 semaines plus tard EDF O.A affirme n'avoir rien reçu , j'ai donc repris mon téléphone et me suis transformée pendant 48 heures en balle de Ping Pong entre ENDIS et EDF O.A
A bout de nerfs après avoir échangé avec différents interlocuteurs du service raccordement et du service client Producteurs individuels , Il s'est avéré que notre dossier avait été envoyé le 24/05/2024 à une mauvaise adresse mail et que notre cas était désespéré puisqu'on nous refusait de refaire un mail à la bonne adresse que ce n'était plus possible et puis EDF O.A avait qu'a se débrouiller et je passe les noms d'oiseaux les concernant , on remettait même en cause la " légitimité " de notre augmentation de puissance . Une histoire de fous qui a durée 2 jours !
Heureusement comme pour la mise en service ou notre route avait croisé celle de Danielle le 24 mai 2024 , nous avons croisé la route de Laeticia du service producteurs individuels et c'est elle qui a pris le temps de comprendre , de démêler et enfin d'envoyer à la BONNE ADRESSE le fameux mail chez EDF O.A .
Nous avons reçu la confirmation mail par EDF O.A de sa prise en compte à compter du 24 Juin 2024 soit tout juste un mois après l'échec du premier envoi à une mauvaise adresse à priori ce retard malheureux ne devrait pas avoir de conséquence sur la date anniversaire de revente .. du moins nous l'espérons .
Voilà , nous voulions témoigner de la complexité , de l'indifférence aussi ( on m'a raccroché au nez ) de la difficulté à se faire comprendre parce qu'on tombe au téléphone sur des personnes différentes même si un écrit reprend tout vos appels ce n'est pas pour cela que votre interlocuteur a l'envie de vous sortir de l'embarras . Bref c'est un parcours du combattant , il faut tout réexpliquer à chaque fois ,
Heureusement il y a encore des personnes compétentes, réactives et aimables , il faut juste croiser les doigts pour tomber dessus quand on prend le téléphone .
4 ETOILES pour DANIELLE et LAETICIA un grand merci à elles .
Date d'expérience le 20/06/2024
Nadia Chevalier
Nous sommes malheureusement dependants d’enedis pour ...
Nous sommes malheureusement dependants d’enedis pour la mise en service de l’électricité. J’ai mis en place mon contrat avec le fournisseur EDF et à ce jour 18juin aucune nouvelle d’enedis . C’est HONTEUX. J’attends pour ouvrir mon restaurant que Enedis veuille bien venir mettre l’électricité en route et je suis entrain de perdre du chiffre d’affaire considérable . Honte à Enedis
Date d'expérience le 18/06/2024
Rachel Bedouet
Je viens de réaliser la liaison B avec Enedis pour ...
Je viens de réaliser la liaison B avec Enedis pour un logement neuf. Nous étions un peu courts sur les délais. Nous avons été superbement bien accompagnés tout au long de notre dossier. J ai dû avoir 4 à 6 personnes différentes au bout du fil au fur et a mesure de l avancement de notre dossier. Je les ai eu facilement au téléphone. Ils ont tous et toutes été hyper pro, hyper sympas et hyper réactifs tout en étant très carrés. Résultats j ai eu mon électricité en temps et en heure ! Je tiens vraiment a tous les remercier et quand j entends dire que c est une galère chez Enedis, je tenais vraiment à témoigner et faire ce message pour dire que partout il y a des gens compétents, a l écoute et pro.
Date d'expérience le 14/06/2024
Manthitadadi
il y a 1 an
patrickvalence
Service déplorable
Service déplorable
3 a 4 mois pour passer du triphasé au
monophasé
Suite a un coup de gueule,la modification aura lieu dans 3 semaine
Date d'expérience le 06/06/2024
ANDRE FREDERIC
Suite à intervention chez ma mère, il y a quelques ...
Suite à intervention chez ma mère, il y a quelques temps... Ils laissent des fils apparants sur le compteur élec, même pas le soin de mettre une goulotte pour cacher les fils, rien!!! il y a un fort risque de court circuit, voir même d'incendie, la seule chose qu'ENEDIS a su dire : ce n'est pas de notre ressort, car après le compteur! Non mais sérieux là, ça coutait quoi de mettre une goulotte en plastique à coller sur le mur pour cacher des fils... c'était l'affaire de 10mn, pour dire qu'au moins ce soit propre!
Ni fait, ni à faire!! pour moi ça ne vaut pas la note de 1/5, mais tout bonnement un 0 pointé.
Date d'expérience le 24/05/2024
Jean-pierre PARPILLON
Le 12/11 2023. 2 poteaux bois cassent du fait du vent. ...
Le 12/11 2023. 2 poteaux bois cassent du fait du vent. Enedis est prévenu le jour même. Prise en compte immédiate. Sauf que le 22 avril 2024 rien n'est fait. Le 400v se balade dans la nature. Les promeneurs enjambent les fils et enedis n'intervient toujours pas...
Date d'expérience le 22/04/2024
Sébastien
Dommage on peut pas mettre 0.
Dommage on peut pas mettre 0.
Ne vous appelle pas et vous disent que vous n'êtes pas joignable prochain rdv téléphonique un mois plus tard.
Service de M.....
Date d'expérience le 09/04/2024
STEVENARD
Nous avons appelé il y a plus de 10 jours pour un problème ...
Nous avons appelé il y a plus de 10 jours pour un problème de disjoncteur qui ne s'enclenche plus. On devait nous recontacter pour le changement de ce disjoncteur et aucune nouvelle à ce jour.
De ce fait, nous avons eu un déclenchement ce jour, et impossible de le réarmer. Nous avons donc appelé de suite et aucune trace de notre demande d'il y a 10 jours.
La personne nous a répondu :
"Ce n'est pas moi, c'est l'autre....."
C'est quand même trop simple de rejeter la faute, au lieu de s'excuser et de faire le nécessaire en urgence.
Date d'expérience le 04/04/2024
Agathe
Devis abusif, sans alternative
Devis fait récemment, poteau déjà existant avec lequel je suis branché, demande d’un nouveau raccordement car celui ci se situe chez ma voisine avec mon compteur linky. Devis reçu je dois payer 2 poteaux et rallonger de 87m de câble sur la partie communale, résultat du devis 16000 euros sans compter les travaux que je dois effectuer sur ma propriété. Enedis reste catégorique sur son devis, aucune autre solution n’est proposée. J’ai des coupures de courant sans cesse l’hiver et je ne trouve pas d’autres solutions, les 16000 euros je ne les ai pas.
Date d'expérience le 04/04/2024
Jean-Pierre BUTY
Rendez-vous prévu ce jour entre 8h00 et 12h00 pour ...
Rendez-vous prévu ce jour entre 8h00 et 12h00 pour remplacer mon disjoncteur.
Personne n'est venu et personne ne m'a téléphoné.
Je suis resté chez moi pour rien !!!
C'est se foutre du monde, et cela reflète un manque d'éducation, de correction et de professionnalisme.
Date d'expérience le 26/03/2024
David
ENEDIS mais ce sont des nuls
ENEDIS mais ce sont des nuls
Date d'expérience le 22/03/2024
Hecquet
Une nouvelle intervention, une nouvelle galère
C'est mon quatrième dossier avec Enedis, toujours aucune amélioration, les démarches sont fastidieuses et laborieuses. Par exemple un interlocuteur qui me laisse un message par mail avec un faux numéro à rappeler, puis deux autres messages par téléphone totalement incompréhensibles. Pour mon raccordement, j'ai donc eu un sous-traitant de sous-traitant !!!. Par la suite j'ai passé des heures avec le service EDF (qui eux sont pro) pour avoir mon augmentation de puissance parce que l'information n'était pas remontée chez Enedis, ses vos propres services. 3 semaines après le branchement je reçois des mails, un courrier, m'informant que le devis va arriver à son échéance !!! Aujourd'hui encore j'ai un appel d'une personne pour mon raccordement qui visiblement n'avait pas pris la peine de consulté le dossier, pas plus choqué de cela d'arriver après la bataille. Je reçois même un avis à payer, une semaine après, alors que j'ai réglé la facture le jour de l'intervention. Force est de constater que la position monopolistique d'Enedis lui permet de faire tourner en bourrique les personnes qui ont besoin d'eux. Ce qui caractérise Enedis à mes yeux, c'est le manque de conscience professionnelle. Preuve irréfutable, ils n'ont pas de service réclamation, nous sommes obligé de passer par l'opérateur qui lui n'est pas responsable de leurs incompétences.
Date d'expérience le 14/03/2024
Sablaise
il y a 1 an
Viens Jean-Michel
Zero etoile
Un service très aléatoire, aujourd’hui encore impossible d'accéder à la page Enedis pour suivre ma consommation journalière. Modérons pour que la charte soit contente si moi je ne le suis pas.
Date d'expérience le 28/02/2024
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