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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Essilor France.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bonnes explications qui m'ont permis d'argumenter chez l'opticien. Remerciements.
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il y a 1 an
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Réponse complète et détaillée, ainsi que les conseils
il y a 1 an
Je suis aussi victime du défaut recensé ici par les autres internautes sur mes verres Varilux Comfot 3.0 Fit Orma EPS Crizal Forte UV/E-SPF 10/Precal.
Impossible de faire disparaître le film graisseux sur les verres et micro-rayures/craquelures horizontales qui diffractent la lumière verticalement.
C'est très gênant :
- de jour, perte de piqué et de contraste par la lumière diffusée
- de nuit, j'ai dû ressortir mes verres précédents (Amatsi), non affectés par ce défaut après 4 ans. Je ne peux plus conduire avec ces verres car toute source de lumière (lampadaire, enseigne, phare de véhicule) produit une longue ligne lumineuse verticale très gênante pour voir d'éventuels obstacles.
Ce défaut est apparu très progressivement, il y a environ 9 mois et la dégradation a brutalement accéléré ce dernier trimestre.
Malheureusement, je n'ai pas réagi assez tôt avant la fin de la garantie mais, au vu du grand nombre d'internautes relatant la même mésaventure, il y a un défaut de fabrication sur cette série de verres.
Mon opticien Optic2000 a appelé Essilor hier qui, apparemment, ne peut rien faire, les verres étant hors garantie.
Je vais voir avec lui pour changer de fabricant de verres pour ma prochaine parie de lunettes.
il y a 1 an
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Je me suis adaptée facikement
Bonjour Madame, nous tenons tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la solution Essilor qui vous a été proposée. L’avis de nos consommateurs est très important pour nous.
Notre équipe Essilor Relation Consommateurs reste à votre disposition et à votre écoute par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
il y a 1 an
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J'ai fait refaire mes verres progressifs et mes verres pour écran d'ordinateur. Des verres Essilor Physio3 et Essilor Interview ont été montés sur mes 2 paires de lunettes. Je suis très satisfait de ces nouveaux verres.
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il y a 1 an
Mes verres ont été fait en août nous sommes en janvier et il y une des micro rayures dans le verre sur 1 verre
Essilor refuse de prendre en garantie alors que les lunettes ne sont jamais tombées, toujours soit sur les yeux soit en étui
Plus jamais essilor la qualité du verre à hraiement baisse car j en ai déjà eu avant et jamais de sousi
il y a 1 an
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Je suis satisfait de mes verres essilor, après avoir été sur d'autres marques, essilor et les opticiens lissac de barberey St sulpice, mon complètement satisfait, le conseil et la qualité des verres, rien à redire pour le moment, juste merci
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L'équipe Essilor Relation Consommateurs
il y a 1 an
Très mécontent de mes verres essilor pourtant je souhaitais n’avoir que ceux là mais je pense que la qualité s’est dégradée car par le passé j’ai toujours été content !
Même si les verres sont chers (330 € le verre)
Je viens de passer deux années avec des verres qui semblerait avoir un défaut
D’ailleurs je viens de chez mon opticien Kriss
Qui vient de les renvoyer chez le fabricant
J’ai vécu deux ans avec les lunettes à 1 euro qui était parfaite !
J’attends avec impatience le résultat !
Et mes futures lunettes qui n’auront pas vos verres !
il y a 1 an
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j'ai été très bien conseillé ! j'ai pu faire le choix de mes verres de lunette bien averti !
il y a 1 an
Très bonne correction. J'en suis très contente. Bien sûr ne jamais nettoyer ses verres à sec sinon ils se rayent. Depuis plusieurs années je suis fidèle aux verres Varilux ou Essilor le summum des verres pour presbytie
il y a 1 an
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La qualité avant tout. Je porte des verres essilor depuis plusieurs années.
Bonjour Madame,
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il y a 1 an
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Le service relation client est très à l'écoute et suit les demandes.
il y a 1 an
Verres varilux physio 3 ormix *depuis 07/22
très déçu du photochromique verres qui foncent beaucoup à la moindre luminosité y compris sans aucun soleil par temps gris et couvert et de plus long delai pour redevenir clairs à l'intérieur
il y a 1 an
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Bonjour
J utilise des verre epsilon depuis de nombreuses années
Ces verres, grand pour angle pour moi,ont changés ma vie.On à une vision très élargie de ce qui nous entouré et c'est génial
Je recommande vivement ces verres .... s ils etaient un peu moins chers ce serait le top
il y a 1 an
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Quel confort, je ne changerai pas mes varilux pour tout l'or du monde
Mais j'ai quand même un petit problème avec, au bout de 3 ans l'anti reflet se détériore, c'est la 3ème paire qui me le fait
il y a 1 an
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Je suis satisfaite de mes verres essilor
il y a 1 an
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42 ans de carrière chez essilor ligny en barrois + chalons en champagne retraité depuis 2004
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients.
Notre site www.global.essilor.com/fr vous permettra de suivre toute notre actualité.
Au plaisir de pouvoir vous renseigner pour votre prochaine paire de lunettes,
Bien cordialement,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis mécontente de mes verres essilor au bout d un mois des rayures et au bout d un an ils se "pelent" on me dis que c'est normal reponse d'essilor" l altération relève des conditions générales d utilisation" c est vrai que tous les matins je les passent à la toile emeri pour les nettoyer !!!!! Vraiment ils se moque de nous
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de votre expérience avec vos verres Essilor. Afin de pouvoir répondre précisément à votre réclamation, nous vous proposons d'échanger avec nos conseillers Essilor Relation Consommateurs
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
il y a 1 an
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Top! Depuis que je porte les lunettes c’est la première fois que je ne lache pas mes lunnetes. Un confort absolu le Vx physio 3. Merci le staff Atol Creteil Soleil.
il y a 1 an
