Bonjour Monsieur,
Les verres organiques, bien que très résistants, ne peuvent en aucun cas être qualifiés d'inrayables ou d'inaltérables.
En effet, certaines habitudes (comme le fait de poser les lunettes côté verres, les ranger dans une poche ou dans un sac sans étui, les essuyer avec ses vêtements, les porter autour du cou, etc) et bien sûr les chutes et les chocs, peuvent rayer les verres.
Sauf erreur, votre dossier a bien été traité par notre service Essilor Relation Consommateurs, et vous avez effectivement été informé des suites de votre demande en date du 24/01/2023.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous recontacter :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Nous ne ferons un plaisir de pouvoir vous renseigner.
Excellente journée à vous,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Par Essilor France
il y a 1 an