Radar de confiance
·Avis client Essilor France
Franck Oudairi
il y a 2 ans
Bonjour,
Je me joins à tous ces témoignages négatifs concernant la qualité des traitements appliqués sur les verres dernières générations Essilor.
Mes 2 dernières paires...
Elisa
il y a 2 ans
Je porte des verres progressifs Essilor Varilux anti-reflets depuis maintenant 26 ans. Je les change tous les 4 ans, toujours chez des opticiens indépendants. J'en suis très satisfaite. Ils me permett...
Voir plusJosé Afonso
il y a 2 ans
Bonjour à tous les Lecteurs des avis concernant ESSILOR.
Je suis aussi victime de la mauvaise qualité des traitements "Antireflets et Anti-rayures réalisés sur les Verres de Correction...
Gosset
il y a 2 ans
Une très bonne attention portée par Essilor à une situation de grand inconfort avec de nouveaux verres et de très bonnes indications données par l’interlocutrice (Morgane) qui m’ont permis de faire va...
Voir plusChrist
il y a 2 ans
Nous sommes super déçus, ma femme et moi car nous avons acheté des lunettes de soleil avec des verres de la marque essilor et sur recommandation de notre opticien. A l’usage, après environ 1 an, un vo...
Voir plusFilipe
il y a 3 ans
Je suis super déçu et triste à la fois... j'ai pris des verres chez essilor des ormix mais je ne les trouves pas confortable du tout et je trouve que les lumières extérieures type phare de voiture et...
Voir plusMouchel
il y a 3 ans
Après 2 ans et 10 jours mes verres polarisant essilor s'altèrent et mon opticien optique 2000 me dit qu'il ne peut pas faire valoir la garantie car les 2 ans sont passés de seulement quelques jours. C...
Voir plusCoustance
il y a 3 ans
les 2 verres micro rayés au bout de quelques mois. je porte des lunettes depuis plus de 50 ans , réponse de la marque défaut usage client.
on se moque du monde.
Chani C.
il y a 3 ans
verres tout rayés 1 an après l'achat alors que je porte des lunettes depuis plus de 50 ans et que je sais en prendre soin.
Voir plusRaymond Fournier
il y a 3 ans
Je viens d’acquérir des Lunettes équipées de verres Varilux Xdesign traitement chryzal et photosensible.
Très bons verres pour l’instant.
Cependant beaucoup d’utilisateurs se plaignent d...
TAPPO Danièle
il y a 3 ans
Très déçue par mes verres progressifs dernière génération ESSILOR payé chers avec les multiples traitements conseillés par mon oculiste (photo gré, anti reflet, lumière bleue) mais qui s'avèrent d'une...
Voir plusGuillaume T
il y a 3 ans
Quelqu'un pourrait m'expliquer pourquoi il n'est pas possible de voir net sur les côtés avec des verres eyezen? Je test des eyezen depuis le début de la semaine et je me fais des frayeurs au volant pu...
Voir plusPoulard
il y a 3 ans
Verres très bien au départ mais au bout de deux ans ces verres deviennent tachés et donnent une très mauvaise vision Retour chez l opticien qui vous répond que c est vous qui avez abîmés vos verres M...
Voir plusThuin
il y a 3 ans
Mauvais traitement des verres progressifs. Je pensais que c était mes yeux,mais non, verres victimes de greasing,( toile d araignée) . Confirmé par mon ophtalmologue, date de garantie dépassée, répons...
Voir plusThuin
il y a 3 ans
Mauvais traitement des verres progressifs. Je pensais que c était mes yeux,mais non, verres victimes de greasing,( toile d araignée) . Confirmé par mon ophtalmologue, date de garantie dépassée, répons...
Voir plusN. Madelaine
il y a 3 ans
Verres corrects pendant 2 ans mais se dégradent vite ensuite. Au bout de 2 ans et deux mois les miens sont devenus troubles et très abîmés. Comme ils sont garantis 2 ans je n'ai aucun recours m'ont-il...
Voir plusDidier
il y a 3 ans
adaptation aux nouveaux verres en moins d'une heure. Large champ de vision. Prix élevé tout de même.
Voir plusFortier
il y a 3 ans
Pour ma part en mars 2021 on me met des verres Essilor une grosse crise de migraine en août, je rachète une autre paire de lunettes soit disant parce que un défaut de correction de la vue 2 ème paire...
Voir plusChantal
il y a 3 ans
J'ai une correction complexe et après plusieurs expériences différentes, je ne regrette pas d'avoir ces verres qui me conviennent parfaitement même avec une différence de prix de 65 euros .
Voir plusMANGATAL
il y a 3 ans
Bonjour,
Cela fait 1 an que je porte des verres progressifs Essilor, et j'ai toujours les mêmes problèmes : vue trouble, maux de têtes quotidiens… malgré un changement des verres il y a 6 mois....
Avis client Essilor France
Franck Oudairi
Dégradation anti-reflet et trop sensibles aux rayures
Bonjour,
Je me joins à tous ces témoignages négatifs concernant la qualité des traitements appliqués sur les verres dernières générations Essilor.
Mes 2 dernières paires de lunettes ont subi la même dégradation de l'anti-reflet juste la garantie dépassée. La dégradation commence sur la périphérie des verres puis elle gagne le centre, rendant la correction très inconfortable.
Mon opticien n'a pas pu expliquer le problème pour la 1ère paire ( Variluxe X2 Stylis eps gris, Crizal Forte UV 35/E-SPF 35 ). J'ai donc recommandé une nouvelle paire avec les même verres mais une génération plus tard ( j'ai égaré la facture et ne peux donc vous indiquer les spécificités mais mon opticien pourrait m'en faire une copie ).
J'ai 65 ans et porte des lunettes depuis plus de 50 ans. Ma vision n'évolue quasiment plus mais je dois racheter des lunettes neuves à cause de cette détérioration, évidemment je ne suis pas content.
Malheureusement la même dégradation est apparue sur les nouveaux verres juste après la garantie. Cette fois mon opticien à une explication à me fournir ; c'est la sueur qui attaque le traitement anti-reflet à l'intérieur des verres. Mon étonnement est grand car ce n'est jamais arrivé sur tous les verres que j'ai porté dans ma vie. Mon opticien me répond " C'est parce que avant il n'y avait pas d'anti-reflet à l'intérieur du verre mais seulement à l'extérieur ".
Suggestion pour Essilor ; peut-être serait-il bien de ne plus traiter l'intérieur du verre si la dégradation de ce traitement le rend inutilisable au bout de 2 ans ..?
A lire tous les avis je constate que les nouveaux verres Essilor ne supportent plus grand chose et se dégradent rapidement. De là à penser que l'obsolescence programmée est dans le cahier des charges d'Essilor ...
J'ajouterai que ces nouveaux verres sont plus fragiles que les anciens en ce qui concerne les rayures malgré toutes les précautions prisent lors des nettoyages ( jamais essuyé a sec, toujours lavés avant d'essuyer par microfibre fourni par l'opticien ). Et je porte d'anciennes lunettes pour bricolage et jardinage.
Vous me comprendrez sans doute si je vous dis que, pour moi, Essilor c'est FINI ( des verres facturés à 750 €/pièce, 1500 la paire !!! )
Date d'expérience le 26/07/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de détailler la situation que vous avez rencontrée avec votre dernière paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Elisa
Essilor depuis 26 ans !
Je porte des verres progressifs Essilor Varilux anti-reflets depuis maintenant 26 ans. Je les change tous les 4 ans, toujours chez des opticiens indépendants. J'en suis très satisfaite. Ils me permettent de faire des travaux d'aiguille très minutieux. Aucun problème de qualité depuis tout ce temps. Je resterai fidèle à Essilor, c'est sûr !
Date d'expérience le 19/07/2023
il y a 2 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients.
Notre site www.global.essilor.com/fr vous permettra de suivre toute notre actualité.
Au plaisir de pouvoir vous renseigner pour votre prochaine paire de lunettes.
Bien cordialement,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
José Afonso
Fuir ESSILOR
Bonjour à tous les Lecteurs des avis concernant ESSILOR.
Je suis aussi victime de la mauvaise qualité des traitements "Antireflets et Anti-rayures réalisés sur les Verres de Correction Progressifs, Varilux de chez ESSILOR, la surface des verres se microfissure, ce qui provoque une très mauvaise visibilité de type brouillard, gène des Feux des voitures venant en face, un peu de vertige et des Reflets en relief de l'environnement.
J'ai acheté deux équipements de ce fabricant de Verres de Correction, j'utilise actuellement le deuxième et ce sera le dernier, j'ai le même problème sur chaque équipement plus jamais de Matériel, ni de Fabrication ESSILOR.
Je suis très déçu, d'une part du Traitement DÉFECTUEUX des Verres, je pense qu'ils sont réalisés avec une ABSOLESCENCE PROGRAMMÉE (comme par hasard la durée de vie des traitements va de deux mois à un petit peu au-delà de deux ans, c'est à dire la durée de la Garantie), donc plus de Prise en Charge du défaut "Pas Belle la Vie pour ESSILOR"?
D'autre part leur Arrogance Commerciale, ils n'hésitent pas à responsabiliser le client par n'importe quel argument sans fondement (mauvaise utilisation, source de chaleur de type "faire le barbecue", pas soigneux, bref c'est obligatoirement de la faute du client.
Me concernant cela fait 45 ans que je porte des Verres Correcteurs et je n'ai jamais eu de problèmes de ce type avec les autres Fabricants.
Je pense qu'il faut se tourner vers les autres Fabricants de Verres ainsi que vers la DGCCRF avec nos équipements de correction pour qu'ils fassent une enquête sérieuse auprès d'ESSILOR, car ils ne veulent rien entendre, je pense qu'ils se sentent également intouchables et en plus les Organismes de Mutuelle sont en accord avec leur politique commerciale.
Les Organismes de Mutuelle accordent comme par hasard le paiement d'un équipement tous les deux ans.
Bon courage.
J. Afonso
Date d'expérience le 22/06/2023
José Afonso
il y a 2 ans
Vos réponses confirment bien ce que je décris, il n'y a pas d'autre alternative que de "FUIR ESSILOR" et se tourner vers les autres Fabricants de verres correcteurs pour s'équiper, c'est pas plus compliqué que çà et c'est simple.
Vous ne voulez pas entendre les défauts de fabrication récurrents que vous faites subir aux acheteurs de vos produits ainsi que le coût élevé que cela engendre pour tout le monde et surtout pour les personnes les plus en difficultés financières.
Si c'était vrai ce que vous écrivez que "vous apportez le plus grand soin à la conception et à la fabrication de vos produits", ce problème vous l'auriez déjà résolu et il n'arriverait peut-être plus ou ce serai vraiment qu'exceptionnellement (voir sur ESSILOR Avis si c'est le cas).
Mon deuxième et dernier équipement ESSILOR qui est défectueux et que je porte encore actuellement parce-que je n'ai pas d'autre choix, je l'ai pris en pensant que: "Après toutes ces années de réclamations de vos clients, que vous aviez corrigé ce Défaut de fabrication, mais je peux confirmer que c'est "NON", je soupçonne même que ce soit maintenu volontairement.
Je pense que depuis le nombre d'années que votre problème perdure, il faut comprendre que vous n'avez pas la volonté de le corriger, c'est bien plus juteux pour ESSILOR de le maintenir?
Ce n'est que du Gaspillage pur, donc j'espère que des ORGANISMES DE DÉFENSE DU CONSOMMATEUR sauront se faire entendre eux, ainsi que la DGCCRF.
Au regard du nombre d'années que je porte des verres correcteurs, il n'y a qu'avec Essilor que j'ai eu ce problème de fabrication à répétition, donc je n'hésiterai plus à aller retrouver les Fabricants de référence plus sérieux et dont le matériel pourra être utilisé largement au-delà de DEUX ANS.
Cordialement.
J. Afonso
il y a 2 ans
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous satisfaire davantage.
Néanmoins, sachez que nous apportons le plus grand soin à la conception et à la fabrication de nos produits : en effet, ils subissent des tests au porté et des contrôles de fabrication très rigoureux avant d’être mis sur le marché. C'est ce qui nous permet d'affirmer que tout est mis en œuvre pour satisfaire les consommateurs.
Vous souhaitant une agréable journée.
José Afonso
il y a 2 ans
C'est avec ce type de réponse que vous pensez avoir traité les demandes des clients qui vous font et ceux qui vous ont fait confiance pour avoir des équipements de Correction de vue fiables et durables et je ne vous parle pas du prix, tout cela calculé pour une durée de vie maxi de deux ans?
Il faudrait que vous réfléchissiez un peu mieux et plus largement, car il est temps de ne plus penser qu'a fabriquer du jetable pour faire du profit et au détriment de la destruction de notre Planète.
Pensez-vous qu'il faut systématiquement changer un équipement de Correction de Vue tous les deux ans, même si le client n'a pas de correction à ajuster et que le changement n'est pas justifié?
Maintenant si je prends votre fonctionnement dans lequel, "il faut que le matériel ne dure pas longtemps pour obliger les gens à remplacer leur équipement de vue", donc à consommer au maximum c'est que du Gaspillage, donc profit pour ESSILOR au détriment aussi de la Collectivité (Le Mutuelles qui ne cessent d'augmenter leurs tarifs à cause de cela, par exemple).
Dans mon cas personnel, l'équipement de correction de vue que vous m'avez fourni et que j'utilise actuellement dans des mauvaises conditions, deux mois après la livraison il a fallu que mon Opticien change le Verres de Correction déjà pour ce Défaut de votre Fabrication ci évoqué.
Il y a un mois je suis retourné voir mon Opticien pour qu'il vérifie de nouveau l'état de mes Verres de Correction suite aux problèmes de vision que je vous ai déjà décrits sur le premier courrier, C'EST LE MÊME DÉFAUT à l'IDENTIQUE.
Verdict: CES VERRES DE CORRECTION DE VUE SONT MORTS (Évidement les deux ans de garantie viennent tout juste de terminer, il y a un mois)
Maintenant réfléchissez deux secondes:
Vu que je n'ai pas besoin de nouvelle Correction, vu que j'ai pris soin de mon équipement de correction de vue, comme toujours, vu que je ne l'ai pas mis sur mon nez pour griller des saucisses sur le Barbecue, ni approché d'une seule source de chaleur quel qu'elle soit!
Comment justifiez-vous mon besoin de remplacer cet équipement, si ce n'est que à cause du défaut de vos Traitements Anti Reflets et Anti Rayures qui sont de très Mauvaise Qualité?
Cherchez L'Erreur et soyez plus sérieux avec vos clients.
Cordialement
J. Afonso
il y a 2 ans
Votre demande a bien été traitée par notre service Essilor Relation Consommateurs, en date du 22/06/2023.
Comme indiqué, nous garantissons effectivement nos verres 2 ans contre les défauts de fabrication.
En revanche, Essilor® ne peut garantir une durée de vie homogène pour tous ses verres, celle-ci variant en fonction de l'utilisation qu’en font les porteurs.
Par ailleurs, nous vous confirmons que si un verre ophtalmique peut présenter un défaut de fabrication, un tel défaut se manifeste généralement dès les premiers jours d'usage, ou après quelques semaines, mais pas après plus de deux ans.
Notre équipe de conseillers se tient à votre disposition et à votre écoute par mail, chat ou téléphone sur https://global.essilor.com/fr.
Belle journée.
Gosset
Une très bonne écoute apportée au consommateur
Une très bonne attention portée par Essilor à une situation de grand inconfort avec de nouveaux verres et de très bonnes indications données par l’interlocutrice (Morgane) qui m’ont permis de faire valoir ma demande avec succès auprès d’ Écouter Voir de Soissons, opticien absolument non disposé à rechercher une solution au problème.
Date d'expérience le 16/06/2023
il y a 2 ans
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos verres, et sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de l'écoute assurée par notre équipe.
Il semblerait que votre opticien soit parvenu à trouver une solution pour résoudre votre inconfort, et nous sommes heureux de cette issue.
Nous restons à votre disposition :
* par téléphone au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Belle journée.
Christ
Nous sommes super déçus, ma femme et moi car nous avons ...
Nous sommes super déçus, ma femme et moi car nous avons acheté des lunettes de soleil avec des verres de la marque essilor et sur recommandation de notre opticien. A l’usage, après environ 1 an, un voile s’est formé avec un aspect de vaguelettes. Nous avons demandé à notre opticien d’analyser cette problématique. Vu les retours des avis sur la marque Essilor, je suis curieux de connaître son analyse. Il est sûrement déjà informé de la problématique, mais sera t’il transparent avec ses clients ?….
Date d'expérience le 14/06/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre femme et vous-même n'êtes pas pleinement satisfaits de votre expérience avec vos verres Essilor. Nous avons bien pris note du fait que les verres sont en contrôle auprès de notre service technique. Nous tenons à vous rassurer, si le moindre défaut de fabrication était détecté, notre service commercial proposerait rapidement une solution à votre opticien.
Sachez que nous restons à votre disposition :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Bonne journée
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Filipe
Je suis super déçu et triste à la fois... j'ai pris ...
Je suis super déçu et triste à la fois... j'ai pris des verres chez essilor des ormix mais je ne les trouves pas confortable du tout et je trouve que les lumières extérieures type phare de voiture et lumière magasin sont trop forte et je ne comprend pas pourquoi car ma correction est la même! Quelle verre me conseillez vous dans ce cas ? Ma vision de loin comme de près est mauvaise malgres un bon centrage ..je ne comprend pas et je suis déçu 😞
Date d'expérience le 20/05/2023
il y a 3 ans
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience avec vos verres Essilor. Avez-vous contacté votre opticien pour lui en faire part ?
Afin de comprendre votre inconfort avec votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement (nom et date d'achat des verres, nom et coordonnées de votre opticien) :
* par téléphone au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par mail sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Mouchel
Après 2 ans et 10 jours mes verres polarisant essilor ...
Après 2 ans et 10 jours mes verres polarisant essilor s'altèrent et mon opticien optique 2000 me dit qu'il ne peut pas faire valoir la garantie car les 2 ans sont passés de seulement quelques jours. Conclusion je me retrouve sans lunettes car je n'ai pas pu avoir de rdv d'ophtalmologue avant fin octobre 2023
Date d'expérience le 12/05/2023
il y a 3 ans
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait.e de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de comprendre votre insatisfaction avec votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement :
* par téléphone au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par mail, via https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Coustance
les 2 verres micro rayés au bout de quelques mois. ...
les 2 verres micro rayés au bout de quelques mois. je porte des lunettes depuis plus de 50 ans , réponse de la marque défaut usage client.
on se moque du monde.
Date d'expérience le 10/05/2023
Coustance
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre déception mais sommes au regret de ne pouvoir vous apporter d'autre solution que celle d'essayer de comprendre avec vous ce qui a pu rayer vos verres.
Nous restons à votre écoute au 0.809.360.360 (service gratuit / prix appel local selon tarif opérateur)/
Excellente journée à vous,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Chani C.
verres tout rayés 1 an après l'achat alors que je porte ...
verres tout rayés 1 an après l'achat alors que je porte des lunettes depuis plus de 50 ans et que je sais en prendre soin.
Date d'expérience le 07/05/2018
il y a 3 ans
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait.e de votre expérience avec vos verres Essilor. Avez-vous contacté votre opticien pour lui en faire part ?
Afin de comprendre votre insatisfaction avec votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement :
* par téléphone au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Raymond Fournier
Les verres Varilux X design neufs sont très bien!
Je viens d’acquérir des Lunettes équipées de verres Varilux Xdesign traitement chryzal et photosensible.
Très bons verres pour l’instant.
Cependant beaucoup d’utilisateurs se plaignent de leur durabilité, on verra delà dans quelques années, et j’ai mis une note moyenne car je n’ai pas le recul nécessaire pour juger.
Date d'expérience le 03/05/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci de l’intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos verres Essilor. L’avis des porteurs de verres Essilor est très important pour nous, mais également pour les consommateurs se renseignant sur nos produits.
Pour optimiser la durabilité de vos verres, nous vous invitons à suivre nos conseils sur https://global.essilor.com/fr/la-vue/tout-savoir-sur-les-lunettes/conseils-pour-entretenir-et-nettoyer-ses-lunettes
Nous restons à votre disposition :
par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur) par internet sur https://www.essilor.fr/contact
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
TAPPO Danièle
Très déçue par mes verres progressifs dernière génération ...
Très déçue par mes verres progressifs dernière génération ESSILOR payé chers avec les multiples traitements conseillés par mon oculiste (photo gré, anti reflet, lumière bleue) mais qui s'avèrent d'une très piètre qualité, notamment parce qu'ils présentent, en seulement quelques mois d'utilisation, des micro rayures extrêmement gênantes autant pour la qualité de la vision que pour la fatigue oculaire en fin de journée. Les miens ont déjà changés deux fois en l'espace d'un peu plus d'un ans. S'agissant d'un problème connu depuis plusieurs années autant du fabriquant que des organisations de défense des consommateurs, je ne comprends pas que des verres avec de tels défauts puissent encore être commercialisés. En ce qui me concerne, je considère qu'il s'agit d'une tromperie qui va m'obliger à devoir renouveler mes lunettes à la fin de la garantie de deux ans, soit dans quelques mois, même si la correction de ma vue ne le nécessite pas et à réitérer des frais à ma charge puisque les verres progressifs ne sont pas pris en compte par la SS.
Date d'expérience le 02/05/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de comprendre votre insatisfaction avec votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Guillaume T
Vision limitée pour la conduite... Danger!
Quelqu'un pourrait m'expliquer pourquoi il n'est pas possible de voir net sur les côtés avec des verres eyezen? Je test des eyezen depuis le début de la semaine et je me fais des frayeurs au volant puisque mon champs de vision est extrêmement limité. Les bas cotés, les rétroviseurs sont flous et je ne me sens pas en sécurité en conduisant. C'est dommage parce que je trouve que pour le passage de la vue de prêt à la vue de loin c'est plutôt confortable mais je ne comprend pas l'idée de nous empêcher de voir sur les cotés. Surtout a un prix frôlant l'indécence... je suis retourné deux fois chez l'opticien qui m'a confirmer qu'il n'y avait rien d'anormal... je pense que je vais arrêter les frayeurs et repasser a des verres normaux.
Date d'expérience le 28/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait
de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de comprendre votre
inconfort avec votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous
communiquer les informations concernant votre équipement :
* par tél au
0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
*
par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Poulard
Verres très bien au départ mais au bout de deux ans ...
Verres très bien au départ mais au bout de deux ans ces verres deviennent tachés et donnent une très mauvaise vision Retour chez l opticien qui vous répond que c est vous qui avez abîmés vos verres Mauvaise foi bien entendu De plus c est la deuxième fois que cela m arrive je n utilise pas de papier absorbant juste un chiffon donné par l opticien Alors non pas satisfaite du tout de ces verres la prochaine fois je prendrai des verres un peu moins chers j aurai moins de regrets Toujours une histoire d argent !
Date d'expérience le 21/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre expérience avec vos verres Essilor. Afin d'approfondir la situation que vous rencontrez avec votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement : * par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur) * par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt, L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Thuin
Mauvais traitement des verres progressifs. Je pensais ...
Mauvais traitement des verres progressifs. Je pensais que c était mes yeux,mais non, verres victimes de greasing,( toile d araignée) . Confirmé par mon ophtalmologue, date de garantie dépassée, réponse on ne peut rien faire. Très grande méfiance à prendre. Lunettes commandées 29 janvier 2021
Date d'expérience le 13/04/2023
Thuin
Mauvais traitement des verres progressifs. Je pensais ...
Mauvais traitement des verres progressifs. Je pensais que c était mes yeux,mais non, verres victimes de greasing,( toile d araignée) . Confirmé par mon ophtalmologue, date de garantie dépassée, réponse on ne peut rien faire. Très grande méfiance à prendre. Lunettes commandées 29 janvier 2021
Date d'expérience le 13/04/2023
il y a 3 ans
Comme nous vous l’avons précisé précédemment, les verres organiques, même s’ils sont beaucoup plus résistants aux chocs que les verres minéraux, ne peuvent en aucun cas être qualifiés d’inaltérables. En effet, comme tout matériau, ils subissent une usure normale avec le temps, à laquelle s'ajoutent l’utilisation qu’en font les porteurs, et le soin et l'entretien qu'ils apportent à leur équipement optique. C’est pour cette raison qu’Essilor®️ ne peut garantir une durée de vie homogène pour tous ses verres.
Sachez que nous apportons le plus grand soin à la conception et à la fabrication de nos produits : en effet, ils subissent des tests au porté et des contrôles de fabrication très rigoureux avant d’être mis sur le marché. C'est ce qui nous permet d'affirmer que tout est mis en œuvre pour satisfaire les consommateurs.
Nous sommes navrés de ne pouvoir vous satisfaire davantage.
Notre équipe de conseillers se tient à votre disposition et à votre écoute par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
N. Madelaine
Choisir une autre marque!
Verres corrects pendant 2 ans mais se dégradent vite ensuite. Au bout de 2 ans et deux mois les miens sont devenus troubles et très abîmés. Comme ils sont garantis 2 ans je n'ai aucun recours m'ont-ils répondu... Ce n'est plus la qualité d'avant ! Choisir ailleurs...
Date d'expérience le 11/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour Madame,
Comme nous vous l’avions précisé précédemment, les verres organiques, même s’ils sont beaucoup plus résistants aux chocs que les verres minéraux, ne peuvent en aucun cas être qualifiés d’inaltérables. En effet, comme tout matériau, ils subissent une usure normale avec le temps, à laquelle s'ajoutent l’utilisation qu’en font les porteurs et le soin et l'entretien qu'ils apportent à leur équipement optique. Essilor®️ ne peut garantir une durée de vie homogène pour tous ses verres, celle-ci variant en fonction de l'utilisation qu’en font les porteurs.
Sachez que nous apportons le plus grand soin à la conception et à la fabrication de nos produits : en effet, ils subissent des tests au porté et des contrôles de fabrication très rigoureux avant d’être mis sur le marché. C'est ce qui nous permet d'affirmer que tout est mis en œuvre pour satisfaire les consommateurs.
Notre équipe de conseillers se tient à votre disposition et à votre écoute par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
Didier
adaptation aux nouveaux verres en moins d'une heure. ...
adaptation aux nouveaux verres en moins d'une heure. Large champ de vision. Prix élevé tout de même.
Expérience prouvée le 02/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur, nous tenons tout d’abord à vous remercier de partager votre expérience quant à l'achat de vos verres Varilux.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la solution Essilor qui vous a été proposée. L’avis de nos consommateurs est très important pour nous. Notre équipe Essilor Relation Consommateurs reste à votre disposition et à votre écoute par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
Ce contenu est un aperçu de lien.
www.essilor.fr
www.essilor.fr
https://www.essilor.fr/contact
Fortier
Pour ma part en mars 2021 on me met des verres Essilor ...
Pour ma part en mars 2021 on me met des verres Essilor une grosse crise de migraine en août, je rachète une autre paire de lunettes soit disant parce que un défaut de correction de la vue 2 ème paire toujours avec les verres Essilor.
Depuis les lumières me gênent, les yeux fatiguées et gené en permanence , la vision flou pas net surtout à la lumière du jour, le soir anti reflet ligne horizontal lumineuse qui me gène sur écran, micro rayure aussi.
Je suis mécontente j attend des nouveaux verres sans anti reflet que je portais avant 1 ére année deux paires de lunette avec des problèmes.
Quelqu'un est il dans le même cas que moi ?
Merci
Date d'expérience le 20/03/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience avec vos verres Essilor.
Pour mieux comprendre la gêne que vous décrivez, nous avons besoin d'en savoir plus sur les verres que vous portez. Nous vous avons adressé à cet effet, un mail en date du 8 mars. Nous vous invitons donc à revenir vers vous :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Chantal
J'ai une correction complexe et après plusieurs expériences ...
J'ai une correction complexe et après plusieurs expériences différentes, je ne regrette pas d'avoir ces verres qui me conviennent parfaitement même avec une différence de prix de 65 euros .
Expérience prouvée le 20/03/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci de l’intérêt que vous portez à notre marque.
Nous tenons à vous remercier d’avoir partager votre satisfaction quant à vos verres Essilor. L’avis des porteurs de verres Essilor est très important pour nous, mais également pour les consommateurs se renseignant sur nos produits et services.
Nous restons à votre disposition : * par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur) * par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Excellente journée, L'équipe Essilor Relation Consommateurs
MANGATAL
Bonjour,
Bonjour,
Cela fait 1 an que je porte des verres progressifs Essilor, et j'ai toujours les mêmes problèmes : vue trouble, maux de têtes quotidiens… malgré un changement des verres il y a 6 mois.
J'ai revu mon ophtalmo en novembre qui me confirme que ma correction est correcte.
Malgré la patience, la gentillesse et le professionnalisme de l'opticien qui à tout essayer.
Je ne sais plus quoi faire
Date d'expérience le 17/03/2023
il y a 3 ans
Sauf erreur de notre part, vous avez contacté l'équipe Essilor Relation Consommateurs à ce sujet en juillet 2022.
Vos verres ont été changés fin juillet 2022 au titre de la Garantie Satisfaction, et vous aviez été invitée à nous rappeler à réception des nouveaux verres, si besoin.
N'ayant pas de retour de votre part, votre dossier a été clôturé.
Nous restons à votre écoute :
* par téléphone au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par mail via https://www.essilor.fr/contact
Belle journée.
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
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Essilor France conçoit, fabrique et commercialise des verres correcteurs et des équipements d'optique ophtalmique. Retrouvez-nous sur www.essilor.fr.
Les verres ophtalmiques Essilor sont des dispositifs médicaux constitutifs d'un produit de santé qui porte, au titre de cette réglementation, le marquage CE. Pour plus d'informations, consultez votre ophtalmologiste ou votre opticien.