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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Essilor France.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai un problème avec les varilux, l'anti reflet s'abîme au bout de 3 ans, obligée de changer de lunettes et c'était la 3ème fois début 2023
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J'ai un problème avec les varilux, l'anti reflet s'abîme au bout de 3 ans, obligée de changer de lunettes et c'était la 3ème fois début 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de pouvoir vous répondre concernant votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
il y a 1 an
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J'ai trouvé une grande différence depuis que j'ai mes verre essilor qui m'apporte confort et surtout une meilleure vue moi qui est trois points de ma vue myopie ,asthimatie et presbistie...
il y a 1 an
Verres dégradés en moins de 2 mois au milieu juste dans le champs de vision, et réponse d essilor c est une mauvaise utilisation de ma part donc ce n est pas couvert par la garantie.J ai remis mes anciennes lunettes qui sont toujours en bon état en attendant de pouvoir aller chez un autre opticien qui ne travaille pas avec essilo
il y a 1 an
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Bonjour
Essilor offre un excellent accueil téléphonique.
Magali très aimable et professionnelle, m'a communiqué diverses informations de qualité.
Je la remercie ici, chaleureusement.
Merci ESSILOR Marque Française pour l'innovation de vos verres optiques.
Bonne continuation.
Bien cordialement,
Christian NURIT
il y a 1 an
traitement antireflet defectueux apres deux ans
il y a 1 an
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Je viens de changer mes verres correcteurs.....ma mutuelle m'a alors adressé vers son réseau et l'on m'a conseillé des verres Essilor Varilux série E (coût 400 euros le verre) ........un opticien m'a proposé des verres Essolor série X (coût 600 euros le verre)
Plus chers certes mais le confort n'est absolument pas le même.
Je recommande fortement ces verres Essilor Varilux série X
il y a 1 an
je m'aperçois que je ne suis pas la seule à avoir des problèmes de craquelures sur verres essilor, et moi aussi , refus de prendre en garantie du fait que les verres ont été posé en juin 2020.
Après 50 ans de port de lunettes le service relation consommateur vient m'apprendre comment porter des lunettes.
Je suis très déçue et je vais changer de fournisseur.
il y a 1 an
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Cela fait au moins 25 ans que j'ai de verres Essillor en progressif et j'ai toujours été très satisfaite.
il y a 1 an
J'ai acheté des verres Essilor, ils sont garantis deux ans. Deux mois après la fin de garantie, ils ont beaucoup perdu en précision et qualité, j'ai demandé à Essilor un geste commercial car à plus de 500 euro LE verre j'estimais légitime de leur part de me proposer soir un remplacement soit une "réparation". J'ai reçu une fin de non recevoir ferme et définitive. Plus jamais je ne ferai confiance à cette marque.
Évitez les!
N.Madelaine
il y a 1 an
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Très bonnes explications qui m'ont permis d'argumenter chez l'opticien. Remerciements.
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Très bonnes explications qui m'ont permis d'argumenter chez l'opticien. Remerciements.
il y a 1 an
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Réponse complète et détaillée, ainsi que les conseils
il y a 1 an
Je suis aussi victime du défaut recensé ici par les autres internautes sur mes verres Varilux Comfot 3.0 Fit Orma EPS Crizal Forte UV/E-SPF 10/Precal.
Impossible de faire disparaître le film graisseux sur les verres et micro-rayures/craquelures horizontales qui diffractent la lumière verticalement.
C'est très gênant :
- de jour, perte de piqué et de contraste par la lumière diffusée
- de nuit, j'ai dû ressortir mes verres précédents (Amatsi), non affectés par ce défaut après 4 ans. Je ne peux plus conduire avec ces verres car toute source de lumière (lampadaire, enseigne, phare de véhicule) produit une longue ligne lumineuse verticale très gênante pour voir d'éventuels obstacles.
Ce défaut est apparu très progressivement, il y a environ 9 mois et la dégradation a brutalement accéléré ce dernier trimestre.
Malheureusement, je n'ai pas réagi assez tôt avant la fin de la garantie mais, au vu du grand nombre d'internautes relatant la même mésaventure, il y a un défaut de fabrication sur cette série de verres.
Mon opticien Optic2000 a appelé Essilor hier qui, apparemment, ne peut rien faire, les verres étant hors garantie.
Je vais voir avec lui pour changer de fabricant de verres pour ma prochaine parie de lunettes.
il y a 1 an
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Je me suis adaptée facikement
Bonjour Madame, nous tenons tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la solution Essilor qui vous a été proposée. L’avis de nos consommateurs est très important pour nous.
Notre équipe Essilor Relation Consommateurs reste à votre disposition et à votre écoute par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
il y a 1 an
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J'ai fait refaire mes verres progressifs et mes verres pour écran d'ordinateur. Des verres Essilor Physio3 et Essilor Interview ont été montés sur mes 2 paires de lunettes. Je suis très satisfait de ces nouveaux verres.
Bonjour Monsieur, nous tenons tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez à nos produits/notre marque. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la solution Essilor qui vous a été proposée. L’avis de nos consommateurs est très important pour nous.
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il y a 1 an
Mes verres ont été fait en août nous sommes en janvier et il y une des micro rayures dans le verre sur 1 verre
Essilor refuse de prendre en garantie alors que les lunettes ne sont jamais tombées, toujours soit sur les yeux soit en étui
Plus jamais essilor la qualité du verre à hraiement baisse car j en ai déjà eu avant et jamais de sousi
il y a 1 an
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Je suis satisfait de mes verres essilor, après avoir été sur d'autres marques, essilor et les opticiens lissac de barberey St sulpice, mon complètement satisfait, le conseil et la qualité des verres, rien à redire pour le moment, juste merci
Bonjour Monsieur, nous tenons tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la solution Essilor qui vous a été proposée. L’avis de nos consommateurs est très important pour nous.
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L'équipe Essilor Relation Consommateurs
il y a 1 an
Très mécontent de mes verres essilor pourtant je souhaitais n’avoir que ceux là mais je pense que la qualité s’est dégradée car par le passé j’ai toujours été content !
Même si les verres sont chers (330 € le verre)
Je viens de passer deux années avec des verres qui semblerait avoir un défaut
D’ailleurs je viens de chez mon opticien Kriss
Qui vient de les renvoyer chez le fabricant
J’ai vécu deux ans avec les lunettes à 1 euro qui était parfaite !
J’attends avec impatience le résultat !
Et mes futures lunettes qui n’auront pas vos verres !
il y a 1 an
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j'ai été très bien conseillé ! j'ai pu faire le choix de mes verres de lunette bien averti !
il y a 1 an
